Bonjour hier 10/07/2020 j’ai eu un problème de droit résilié avec ma carte tnt canal ready j’ai appelé le numéro suivant 0805204020 et avec mon numéro d’abonnement, le technicien m’a réactivé à distance ma carte. Cette manipulation n’est disponible que par téléphone après avoir effectué cette manipulation il faut rester 30 min sur la chaîne Canal + puis enlever la carte et la remettre. Comme par magie les chaînes sont de nouveau disponible...
En espérant que cela puisse aider!
Bonne journée

@Herve17745166

Quel matériel utilisez-vous?

Si vous utilisez aussi directement votre TV avec le module Canalready, même réponse. Une perte des chaines est complètement indépendante de Canal.

@eboulou

Est-ce que vous lisez les réponses que je vous ai indiqué?

Vous n'utilisez pas un décodeur Canal, mais votre TV directement (avec décryptage par le module Canalready).

Si votre TV ne trouve pas le multiplex R3, il n'y a que 2 possibilités

• Soit il y a une panne sur votre émetteur (demandez à vos voisins s'ils ont le même soucis).
• Soit il y a un soucis sur votre installation.

Votre soucis est complètement indépendant de Canal vu que vous utilisez votre propre matériel, et que Canal ne s'occupe pas de la diffusion TNT.

Et pour que vous ayez conscience que c'est indépendant de Canal, oubliez les chaines Canal+, mais regardez uniquement la chaine LCI (aussi présente sur le multiplex R3), qui est une chaine gratuite de la TNT appartenant à TF1.
Si votre TV ne trouve pas cette chaine, c'est donc bien complètement indépendant de Canal.

Bonjour
Après 3 semaines d'écran noir , aujourd'hui retour à la normale .
Miraculeux !!! Canal + agit comme à son habitude ...

Oui, vous ne recevez pas le muliplex R3.

Soit vous avez un soucis sur votre antenne qui impacte la reception de ce multiplex, soit il y a une panne sur votre émetteur.

Demandez à vos voisins s'ils ont le même soucis, et vous saurez si le soucis est lié à l’émetteur ou non.
Si non, il faut cherchez la cause sur votre installation.

Cela peut aussi être une perturbation liée à une nouvelle antenne 4G sur la bande 700Mhz dans votre secteur (depuis le transfert de cette bande de fréquence de la TV vers les opérateurs de téléphonie), si votre antenne n'est pas équipée d'un filtre 4G.

Canal ne s'occupe pas de la diffusion des chaines sur la TNT. En cas de soucis, c'est l'ANFR qu'il faut contacter.
https://www.recevoirlatnt.fr/particuliers/

Voir les réponses sur l'autre sujet où vous avez écrit.
A vous de procéder par élimination pour savoir si cela vient de votre émetteur ou votre installation.

https://assistance.canal.fr/questions/2143259-capte-bouqu...

Bonjour

Avec le module TNT Canalready Strong, c'est le tuner TNT de votre TV qui est utilisé.

Si vous ne captez plus les chaînes de multiplex R3 (Canal+, Canal+ Sport, Canal+ Cinema, Paris Première, Planète+ et LCI), c'est soit un soucis sur votre installation TNT, soit un soucis sur votre émetteur.

Vérifiez si vos voisins ont le même soucis.