Sujet en attente de réponse

Accès à l'abonnement sur Internet

Jacques31502681
Jacques31502681
Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

je n'accède pas aux caractéristiques de mon compte sur internet : msg d'erreur le compte ne permet l'accès.

pouvez vous me dire pourquoi ? et ce qu'il faut faire ?

merci

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@Jacques31502681

Si vider les indications de 80's n'ont pas fonctionné, contactez le service client pour un diagnostic de votre compte.
Rubrique "nous contacter" en bas.

Jacques31502681
Jacques31502681
Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Merci.
J'ai bien un abonnement direct canal et j'utilise seulement le WIFI de la Box Orange.
Mais si on reviens à la première question : Pourquoi n'ai je pas accès à mon abonnement sur mon compte CANAL en direct sur internet ?

@jacques31502681

Essayez dans ce cas de videz le cache et les cookies de votre navigateur internet

Sinon essayez via 1 autre navigateur ou en navigation privée

Cordialement !

Jacques31502681
Jacques31502681
Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai une box canal qui est reliée à ma box orange en WIFI. Je n'utilise donc pas de compte Ornage ou autre mais directement l'abonnement de canal sur une box canal.
Cordialement.

@jacques31502681 bonsoir

Etes vous bien connecté avec un compte Canal et non pas orange ou free ?

Si jamais vous avez 1 offre depuis iTunes ou le PlayStore il faut aller sur le compte iTunes ou PlayStore

Cordialement !