Sujet en attente de réponse
Accès à l'abonnement sur Internet
- Jacques31502681
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Bonjour,
je n'accède pas aux caractéristiques de mon compte sur internet : msg d'erreur le compte ne permet l'accès.
pouvez vous me dire pourquoi ? et ce qu'il faut faire ?
merci
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@Jacques31502681
Si vider les indications de 80's n'ont pas fonctionné, contactez le service client pour un diagnostic de votre compte.
Rubrique "nous contacter" en bas.
- Jacques31502681
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Bonjour,
Merci.
J'ai bien un abonnement direct canal et j'utilise seulement le WIFI de la Box Orange.
Mais si on reviens à la première question : Pourquoi n'ai je pas accès à mon abonnement sur mon compte CANAL en direct sur internet ?
- 80s
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@jacques31502681
Essayez dans ce cas de videz le cache et les cookies de votre navigateur internet
Sinon essayez via 1 autre navigateur ou en navigation privée
Cordialement !
- Jacques31502681
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Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'ai une box canal qui est reliée à ma box orange en WIFI. Je n'utilise donc pas de compte Ornage ou autre mais directement l'abonnement de canal sur une box canal.
Cordialement.
- 80s
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@jacques31502681 bonsoir
Etes vous bien connecté avec un compte Canal et non pas orange ou free ?
Si jamais vous avez 1 offre depuis iTunes ou le PlayStore il faut aller sur le compte iTunes ou PlayStore
Cordialement !
