Sujet en attente de réponse
Pack souscrit sois disant par moi même.
- SUZANNE32320574
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En septembre je recois un mail m informant de la prise en compte de ma demande de souscription au pack série ! J'appelle de suite et le technicien me dit qu'il me la ôté.
Le 9/11 j'aurai a nouveau souscrit au même pack a une heure où je suis sensée encore dormir. Avec engagement de 1 an. De 19 euros/mois je passe a 40 avec en plus Télérama ! En quoi Télérama pourrait m'intéresser ? Grrrrrrrrr!
J'appelle la technicienne au comportement plutôt désagréable me dit que je serai contactée dans 48h par ses supérieurs car problèmes sur mon compte
Réponses de la communauté
- JM0805
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Bonjour,
Au premier conseil de changer immédiatement votre mot de passe, rappelé sur cette FAQ :
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
je rajoute une personnelle, comme nos identifiants Canal ont une fâcheuse tendance à être la cible de pirates :
https://www.telesatellite.com/actu/54297-votre-compte-can...
ouvrir une nouvelle adresse mail différente de celles que vous utilisez régulièrement , que vous n'utiliserez que pour Canal et que surtout ne donnez pas à vos proches si vous n’êtes pas sur d'eux comme Fadila.
- Gilles2Tlse
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Autre chose, vérifiez que votre adresse email n'est pas piratée :
https://haveibeenpwned.com/
- Fadila10248826
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Bonjour pareil il ma pirater le père a mer enfants je ne veu pas canal
- Char Hanté
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1) Faites une réclamation, vous serez rappelé ( passer par le lien " Nous contacter"en bas de cette page, option " Réclamation" )
2) Si pas de solutions rapide, faites jouer la clause de retractation avant le 22 Novembre : https://client.canal.fr/abonnement/retractation
3) Changer votre mot de passe , c'est plus que nécessaire ! Pour cela allez dans votre espace client ( aller dans Galaxie Canal en haut à gauche de cette page, onglet " Compte ")
