Sujet en attente de réponse

Pack souscrit sois disant par moi même.

SUZANNE32320574
SUZANNE32320574
Niveau
0
4 / 100
points

En septembre je recois un mail m informant de la prise en compte de ma demande de souscription au pack série ! J'appelle de suite et le technicien me dit qu'il me la ôté.

Le 9/11 j'aurai a nouveau souscrit au même pack a une heure où je suis sensée encore dormir. Avec engagement de 1 an. De 19 euros/mois je passe a 40 avec en plus Télérama ! En quoi Télérama pourrait m'intéresser ? Grrrrrrrrr!

J'appelle la technicienne au comportement plutôt désagréable me dit que je serai contactée dans 48h par ses supérieurs car problèmes sur mon compte

Réponses de la communauté

Bonjour,
Au premier conseil de changer immédiatement votre mot de passe, rappelé sur cette FAQ :
https://assistance.canal.fr/questions/1915486-compte-cana...
je rajoute une personnelle, comme nos identifiants Canal ont une fâcheuse tendance à être la cible de pirates :
https://www.telesatellite.com/actu/54297-votre-compte-can...
ouvrir une nouvelle adresse mail différente de celles que vous utilisez régulièrement , que vous n'utiliserez que pour Canal et que surtout ne donnez pas à vos proches si vous n’êtes pas sur d'eux comme Fadila.

Fadila10248826
Fadila10248826
Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour pareil il ma pirater le père a mer enfants je ne veu pas canal

1) Faites une réclamation, vous serez rappelé ( passer par le lien " Nous contacter"en bas de cette page, option " Réclamation" )
2) Si pas de solutions rapide, faites jouer la clause de retractation avant le 22 Novembre : https://client.canal.fr/abonnement/retractation
3) Changer votre mot de passe , c'est plus que nécessaire ! Pour cela allez dans votre espace client ( aller dans Galaxie Canal en haut à gauche de cette page, onglet " Compte ")