Sujet en attente de réponse
Offre mensongère Canal + Séries
- Elise38519835
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Bonjour,
J'ai souscris le 25/10 l'offre CANAL + SERIES avec 1 mois gratuit.
Problème : j'ai été prélevé au bout de 2 jours.
Cela fait 3 mails de réclamations que je laisse sans aucune réponse de la part du service clients. Je ne me risquerai pas à appeler au vu des très mauvaises expériences relatées par les clients qui sont balladés, et qui n'ont au final aucune solution.
Je précise que je n'ai jamais bénéficié de cette offre auparant.
Apparemment, en lisant les forums, c'est chose courante de la part de CANAL et c'est tout simplement scandaleux.
C'est de la publicité mensongère. Canal ne respecte pas ses engagements.
Avec NETFLIX je n'ai jamais eu ce souci.
Réponses de la communauté
- Elise38519835
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Merci pour vos réponses mais je n’appellerai pas le service clients comme expliqué plus haut, ce sera une perte de temps pour au final aucune solution.
Je n'ai pas d'onglet "en savoir plus sur votre recours" mais bien la page de réclamation. Et dès que j'en fait une on me dit qu'on me répondra mais bizarrement 3 réclamations de faites en 3 semaines et silence radio de la part de Canal.
Il peut-être possible de signaler cet abus à la DGCCRF. A voir...
Dans tous les cas j'arrête mon abonnement ce mois-ci.
Et en effet on n'a pas accès à toutes les séries.
Bref, l'arnaque jusqu'au bout...
- kemar95
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En plus de cela toutes les séries ne son pas disponible comme this is us de l'arnaque pur!
- christophedu13250
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Bonjour,
le lien se trouve en bas de cette page en cliquant sur nous contacter, puis rubrique réclamation.
Sinon vous pouvez téléphoner au service client ici :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
- Elise38519835
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Bonjour,
Je ne trouve pas ce lien.
- pierrickand
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Bonsoir
utilisez le lien "en savoir plus sur votre recours" sur la page de réclamation, pour joindre le responsable dialogue client.
