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Relance sur matériel déjà rendu

spel2008
spel2008
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Bonjour,

J'ai reçu un courrier de relance pour rendre mon matériel après résiliation.

Or, j'ai déjà rendu ce matériel dans un relai pick-up.

Comment savoir que mon renvoi de matériel a bien été traité ?

Cordialement

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Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Spel,

Peut-être votre envoi de matériel s'est-il croisé avec le courrier de demande de restitution.

N'hésitez pas à vous rapprocher d'un conseiller clientèle dans le moindre doute.

Réponses de la communauté

thierry452981
thierry452981
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Bonjour ,
le relais pick up vous a donné un double de dépot.Sur celui ci vous avez un N° de colis.Allez sur suivi de colis et vous aurez le tracage de votre retour.Cordialement

pierrickand
pierrickand
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@frédéric6062635

Contactez le service client. Eux seuls ont accès à votre dossier.

frédéric6062635
frédéric6062635
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Bonjour,

j'ai le même souci avec une information que je serai prélevé de la somme correspondant au prix du matériel si je ne restitue pas le matériel alors que j'ai reçu le chèque de caution.
Cordialement