Sujet en attente de réponse

Je n'ai plus accès à plusieurs chaines !

MAIWENN38545453
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Je n'ai plus accès à plusieurs chaines ! Par exemple, MTV, TVBreizh ou encore Nickelodeon Teen, Canal J, toutes ces chaines et encore d'autres ont disparu ! Comment cela se fait-il ???

Pourrais-je avoir une réponse rapidement s'il vous plaît ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

jacques.M
jacques.M

jacques.M

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Bonjour,
Pour essayer de répondre aux nombreux sujets sur ce thème de perte de chaines et de leur replay depuis le 20 Novembre j'ai retrouvé cette info donnée dans le salon des decrypteur le 10 Octobre :
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2 mises en clair vont être réalisées du 18/10 au 19/11 pour les abonnés :

  • CANALSAT (anciennes offres) : les abonnés qui détiennent une ancienne formule CANALSAT sans CANAL+, auront accès gratuitement aux chaînes CANAL+ et CANAL+ Décalé (LIVE et A LA DEMANDE).

Programmation pendant la période de mise en clair : Classico, Aquaman, Astérix et le secret de la potion magique, Capharnaum, Bonne nuit Blanche….

  • CANAL+ (nouvelle offre) : les abonnés non détenteurs du pack FAMILY auront gratuitement accès à ce pack (LIVE et A LA DEMANDE).

Programmation pendant la période de mise en clair : La grande aventure Lego 2 (C+ Family), FBI (Séries Club), Casse Noisettes les quatre royaumes (C+ Family), Le royaume du loup blanc (Nat Geo Wild),
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Il est écrit ensuite :
"Les abonnés concernés par la mise en clair seront informés par courrier, email et SMS."
Êtes vous sur de ne pas avoir reçu l'info ?
Vérifiez dans vos Spams et Promotions dans vos boites mail.
Exemple :

ALEX38434441
ALEX38434441

ALEX38434441

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J’ai pris la formule à 9,95 sans engagement pour les moins de 26 ans.
Je crains que ce que vous dites est vrai.
Dommage que le bouquet n’était pas inclu.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@ALEX38434441

myCanal n'est pas un abonnement, mais une plateforme d'accès aux différentes offres Canal+, tv by Canal, et mêmes aux chaines gratuites du groupe Canal+ sans abonnement.

Quel est le nom exact de votre formule d'abonnement? Comme demandé plus bas.

Il faut savoir que le pack Famille a été offert pendant 1 mois à certains abonnés, à partir du 19/10 jusqu'au 19/11. Peut être en faisiez-vous partie?

ALEX38434441
ALEX38434441

ALEX38434441

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Salut,
J’ai aussi le même problème pour mon abonnement MyCANAL souscrit en septembre.
J’ai vu que le souci viendrait de la réactivation des droits (dans « mon compte »).
Malheureusement, rien ne se passe lorsqu’on réactive les droits... un vrai casse tête...

Avez-vous trouvez une solution ?

Alex B.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@Marvin38507822

Vous n'êtes pas d'accord avec quoi?

La seule réponse qui est présente plus bas est la mienne, avec des questions auxquelles vous ne répondez pas. Donc ce n'est pas possible de vous aider d'avantage ensuite.

Et avec une possibilité, en attendant d'avoir plus d'infos avec des réponses aux questions, qui n'est pas forcement "la raison". Ce n'est qu'une possibilité parmi d'autres.

Marvin38507822
Marvin38507822

Marvin38507822

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Non je ne suis pas d'accord. Les chaînes sont accessibles pendant toute la durée de l'abonnement le problème de chaînes disparues vient d'autre choses mais quoi c'est la grande question

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour,

Sur quel matériel et mode de réception?
Quel est le nom exact de votre formule d'abonnement?
Que voyez-vous sur ces chaines?

A noter que des chaines sont parfois offertes par Canal ou les FAI, pendant de courtes durées.