Sujet en attente de réponse

Plusieurs chaines disparues

TAHIRISOA EDDY36756459
TAHIRISOA EDDY36756459

TAHIRISOA EDDY36756459

Niveau
0
4 / 100
points

BOnjour,

Je ne parviens pas à voir d'autres chaines sur MyCanal comme AB1, ou encore GameOne,

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Jerome23056033

Je ne comprends pas.
Ils vous offrent provisoirement des chaines que vous n'avez pas dans votre formule d'abonnement, puis lorsque cet accès offert provisoire prend fin, vous trouvez cela anormal et souhaitez résilier?

Et s'ils ne vous avaient pas offert le pack Famille pendant 1 mois, vous auriez juste eu vos chaines et pas cette disparition du coup, et donc pas résilié?

Jerome23056033
Jerome23056033

Jerome23056033

Niveau
0
12 / 100
points

Idem pour moi, donc comme j’avais une offre a 20,99 €(canal et chaines cinema,..)au lieu de 49€/mois, la solution est toute trouvée : JE RESILIE SUR LE CHAMPS ! Derniere fois que je mets les pieds chez canal + !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@jeremie38700874

myCanal n'est pas un abonnement mais une plateforme d'accès aux différentes offres Canal+, TV by Canal et aux chaînes gratuites du groupe Canal+ sans abonnement.

Votre offre ce doit être une offre Canal+ (base contenant Canal+, Canal+ Décalé et TNT) + pack ciné-series + option multisports.

Les chaînes que vous citez ne sont donc pas dans votre formule d'abonnement.
Si vous les avez eu dernièrement, c'est sûrement à titre promotionnel (par exemple le pack Famille qui était offert pendant 1 mois à certains abonnés).

Cf. Offres et détail de chaque pack https://boutique.canalplus.com/offres-a-la-carte/sans-eng...

jeremie38700874
jeremie38700874

jeremie38700874

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Même problème ici avec un abonnement MyCANAL Ciné Séries + option multisport (utilisation sur Apple TV) ... disparition des chaînes comme TV Breizh, Comedy Central, RTL 9 ... Pouvez m’apporter une réponse ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Philippe37831867

myCanal n'est pas un abonnement, c'est une plateforme d'accès aux différentes offres Canal+ et TV by Canal, et même aux chaînes en clair de Canal+ sans abonnement.
Le contenu accessible sur myCanal dépend de l'offre.

Donc même question, quel est le nom exact de votre formule d'abonnement ?

Philippe37831867
Philippe37831867

Philippe37831867

Niveau
0
34 / 100
points

Idem pour moi, j’ai un abonnement mycanal uniquement numérique et depuis aujourd’hui plusieurs chaînes ont disparu tel que rtl9 , Paris première, tvbreizh etc... Quand je vais dans mon compte pour voir le détail de mon abonnement il est indiqué « information indisponible » !

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@bulle57

Si vous ne répondez pas aux questions, ce n'est pas possible de vous aider d'avantage.

Quel est le nom exact de votre formule d'abonnement? (cf. espace client page abonnement).
Quelles chaines vous manque-t-il?
Sur quel matériel et mode de réception?

Bonsoir Arnaud, 

Vous avez certainement dû profiter d'une gratuité.

Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? Espace client/Abonnement

N'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier pour plus d'informations. 

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé".

Bonne soirée.

Arnaud30998122
Arnaud30998122

Arnaud30998122

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,
J'ai le meme problème avec certaines chaines qui ont disparu aujourd hui, tel que game one, comédie, etc...
J'ai cliqué sur le lien que vous avez fourni afin de voir les chaines inclus dans mon abonnement, mais rien ne s'affiche sur cette page en question.
Je dispose d'un abonnement digital My canal depuis le début du mois.
POurriez-vous svp expliquer pourquoi de nombreuse chaines disparaissent sans avertissement?
Cdlt.
Arnaud

Bonjour à tous,

Vérifiez que ces chaînes sont bien incluses dans votre abonnement, vous avez en effet pu bénéficier d'une mise en clair sur un pack. :)

Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT pour vérifier votre formule.

Marvin38507822
Marvin38507822

Marvin38507822

Niveau
0
22 / 100
points

J'ai le même problème, en gros les chaînes découvertes, jeunesse et divertissement qui ont disparus

Mourad35349396
Mourad35349396

Mourad35349396

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir,

Je suis dans le même cas.
Des explications ?

Cordialement

Stephane38932045
Stephane38932045

Stephane38932045

Niveau
0
23 / 100
points

J’utilise uniquement MyCANAL sur ma tablette

Stephane38932045
Stephane38932045

Stephane38932045

Niveau
0
23 / 100
points

Pareil sur l’app MyCANAL j’ai perdu beaucoup de chaînes depuis aujourd’hui
Comment faire