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Dysfonctionnement my canal avec bbox 4 bouygues

Mylene21119025
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Lorsque je lance un film via my canal, la page d accueil my canal s affiche avec l indication «  pret a caster » puis s affiche qqles instants le cercle rouge qui indique que ça cherche avant que l écran reste noir . Pas de son, pas d image! Ce problème dure depuis 15 jours

Réponses de la communauté

Gerald31659769
Gerald31659769

Gerald31659769

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Bonjour,

Problème l'application non installable et le chromecast ne marche pas du coup on paie pour rien!!

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Bonjour à tous,

@Mylene : La fonction Chromecast est bien fonctionnelle sur myCANAL. Si votre Box Android n'est plus compatible, c'est qu'elle n'embarque peut-être plus l'ensemble des fonctionnalités de Chromecast, notamment au niveau des DRM (pour lire les contenus protégés). 

N'hésitez pas à vous rapprocher de votre opérateur pour savoir si une mise à jour de votre Box Android TV est disponible ou prévue.

Bonne journée ☼

Mylene21119025
Mylene21119025

Mylene21119025

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L equipe canal a t elle prévu un delai de résolution du problème sinon je n aurais d autres choix que de résilier mon abonnement, n ayant plus de support pour regarder

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

L'équipe Canal indique dans un autre sujet que le cast de fonctionne plus sur les BBox car elles ne seraient pas à jour des dernières protections de cette fonction sur les contenus cryptés.