Sujet en attente de réponse
Message d'erreur lors d'utilisation Live TV
- BRUNO3579695
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Bonjour,
Lors du visionnage de programma sur Live TV de My Canal, via Firefox ou Chrome, un message d'erreur apparaît au bout de quelques minutes (Voir captures écran jointes)
errors.core.OTHER_ERROR
Les deux navigateurs sont à jour et mon PC tourne sous Windows 7.
Merci d'avance à ceux qui pourraient m'apporter une solution.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-IR292088,
Pouvez-vous nous en dire plus ? Quand recevez-vous ce message d'erreur ? Sur quel(s) équipement(s) ?
- Abonne-IR292088
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Erreur UNAVAILABLE-LIVE-TVUNAVAILABLE-LIVE-TV;Unable to fetch initLiveTV, and no persisted data were found.;undefined
je n'y comprends rien....
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bruno,
Merci beaucoup de votre retour. Si d'ici la fin de semaine vous ne rencontrez plus le souci, je vous invite à fermer ce fil de discussion en validant la participation qui vous a aidé le plus. Ainsi, la visibilité de cette dernière sera accrue et permettra d'aider d'autres abonnés rencontrant ce souci également. :)
- BRUNO3579695
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j ai testé la solution proposée et pour le moment ça fonctionne . je vous remercie
- BRUNO3579695
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse, je fais les tests et vous tiens au courant.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Bruno,
Pouvez-vous (par exemple) vider le cache de Chrome et vous assurer que vous n'avez aucun plugin activé (VPN, Adblock, etc.) ? Pensez bien aussi à ne pas lancer myCANAL en navigation privée. Tenez-moi au courant.
