Sujet en attente de réponse

Message d'erreur lors d'utilisation Live TV

BRUNO3579695
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Bonjour,

Lors du visionnage de programma sur Live TV de My Canal, via Firefox ou Chrome, un message d'erreur apparaît au bout de quelques minutes (Voir captures écran jointes)

errors.core.OTHER_ERROR

Les deux navigateurs sont à jour et mon PC tourne sous Windows 7.

Merci d'avance à ceux qui pourraient m'apporter une solution. 

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonjour Bruno,
Merci beaucoup de votre retour. Si d'ici la fin de semaine vous ne rencontrez plus le souci, je vous invite à fermer ce fil de discussion en validant la participation qui vous a aidé le plus. Ainsi, la visibilité de cette dernière sera accrue et permettra d'aider d'autres abonnés rencontrant ce souci également. :)

BRUNO3579695
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j ai testé la solution proposée et pour le moment ça fonctionne . je vous remercie

BRUNO3579695
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse, je fais les tests et vous tiens au courant.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Bruno,

Pouvez-vous (par exemple) vider le cache de Chrome et vous assurer que vous n'avez aucun plugin activé (VPN, Adblock, etc.) ? Pensez bien aussi à ne pas lancer myCANAL en navigation privée. Tenez-moi au courant.