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Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il semble qu'il y ait un souci sur plusieurs contenus épars pour des équipements de type Android et Android TV. Nos équipes techniques travaillent à sa résolution.
Merci beaucoup de votre patience.
- Marc37652272
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Bonjour, toujours rien ...
modele de television : KD-55XD8005
pour la version d'android je pense que c'est 7.0 (noyau 3.10.79) (pas certain)
je n'arrive pas a comprendre, c'est vraiment arrivé du jour au lendemain...
pour info : sur smartphone (derniere version android MI 9T) cela ne fonctionne pas non plus.
sur windows 10 via navigateur chrome c'est ok
- Olivier - Equipe CANAL
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Je vais voir pour transmettre vos informations à nos équipes techniques, mais je vais avoir besoin que vous me communiquiez un maximum de choses. Référence de votre équipement Android, n° de version.
Pouvez-vous vérifier en passant si vous êtes bien paramétré en France Métropolitaine ?
- Marc37652272
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re bonjour, je viens de desinstaller / installer l'appli cela ne change rien , je ne comprend pas surtout que live tv fonctionne (donc meme pas un probleme de codecs ou autres )
- Olivier - Equipe CANAL
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Pouvez-vous désinstaller myCANAL et le réinstaller ? Il ne semble pas y avoir d'incident généralisé et je ne vois pas d'autres messages d'abonnés décrivant le même souci.
Tenez-moi au courant.
- Marc37652272
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oui sur toutes les chaines en replay
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Marc,
Avez-vous uniquement le souci sur ces chaînes là ? Avez-vous le souci sur CANAL+ par exemple ?
- Marc37652272
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meme soucis ici sous android tv , les programmes des chaines en replay ne se lancent plus (6ter,m6 etc) que faire ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Tlegendre,
De mon côté, les épisodes se lancent bien. Pouvez-vous désactiver votre bloqueur de publicité si vous en avez un et faire une nouvelle tentative ?
Si le souci persiste, pouvez-vous essayer avec un navigateur alternatif et me tenir informé ?
