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Fonction cast app myCANAL indisponible

easyskanking
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easyskanking
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16 décembre 2019
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sujet
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Bonjour,
Problème récurrent pour nombreux ces derniers temps: disparition de l’icone « Cast » sur l’app myCANAL
Dans mon cas, c est la première fois, depuis hier soir, au moment de lancer le cast via l’app, l’icône clignote et disparaît. Depuis elle n’apparait plus du tout.
Que se passe t’il? J’ai la dernière maj, 4.1.0
Je n ai jamais eu ce problème auparavant.
Merci

Thème
myCANAL , Chromecast

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
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Remy - Equipe CANAL
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@easykanking : Il semble que suite à une mise à jour côté Bouygues, la fonction Chromecast n'est plus opérationnelle actuellement avec myCANAL. N'hésitez pas à contacter Bouygues pour savoir si une mise à jour est prévue. :) 

easyskanking
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C est un chromecast intégré à la bbox miami, qui a été mise à jour hier

Remy - Equipe CANAL
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@easykanking : Pouvez-vous essayer éventuellement de connecter votre clé Chromecast sur une autre prise HDMI ?

easyskanking
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Cela a été fait également

Remy - Equipe CANAL
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@easykanking ; Pouvez-vous dans ce cas réinitialiser votre clé Chromecast et réessayer ?

easyskanking
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Bonjour,
J ai effectué cette manipulation, l’icône est revenu , mais l’écran reste noir, pas de son pas d image ...

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour @easykanking,

Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre Box internet et réessayer ?

Cette manipulation permet la plupart du temps de résoudre ce problème d'absence de l'icône CAST sur myCANAL. :)