@cl66 salut la location du décodeur 4K ne coûte pas 8 euros tous les mois mais 6 euros tous les mois !

@cl66
Vous exposez vos difficultés au conseiller technique et il doit vous proposer un modèle équivalent pour un échange, et non le décodeur UHD-4K.
Si éventuellement, il vous le proposait, vous savez quoi lui répondre. ;-)
Cordialement.

Ok c’est noté par contre pour le cube S je ne paie pas de location de matériel c’est bien pour ça que je ne souhaite pas le décodeur 4K qui est à 8€ mensuel

@cl66
Il n'y a aucune raison.
Récemment, j'ai eu un pb sur un décodeur TNT et j'ai demandé l'échange pour la nouvelle version de fabrication Pace 2018/19 qui fonctionne très bien (modèle noir/blanc).
Ce n'est que de la location.
Cordialement.

Bonsoir,
Vous pensez qu’il accepteront de me le changer pour le même type de décodeur ? Ils ne vont pas plutôt m’orienter vers le décodeur 4K ? Quasi tous les soirs en ce moment la télé se bloque entre 18h et 20h. Du coup je me connecte sans le décodeur

@cl66
A ce jour, il y a des incidents sur le cube S, mais comme vous indiquez que cela fait 1 an et demi que vous avez des dysfonctionnements, il serait mieux de vous rapprocher d'un conseiller "Technique" et demander l'échange pour un décodeur TNT, car le cube S a eu sa fabrication arrêtée (dans ce cas, perte des enregistrements de votre disque dur lors de l'initialisation avec le nouveau modèle).
Voici ci-dessous le lien (dans la procédure vous pouvez choisir de vous faire rappeler):
https://client.canalplus.com/contacts/
Cordialement.

Bonjour non juste le cube S
Le stockage disponible est de 82% ( je n’ai rien d’enregistré)

Bonjour

@cl66

• Avez-vous un disque dur externe, Canal ou personnel, couplé à votre cube S ?
• Quelle est sa capacité de disponible (voir dans le canal 99, sur le côté à gauche) ?

Cordialement.

Suite à votre demande il s’agit d’une TV 4K Led Hisense 108 cm réf H43A6140 achetée le 17/01/19
Je sais que tous les problèmes rencontrés viennent du décodeur car lorsque je rebalance sur laTV (hors décodeur) je peux zapper comme je veux.
Cdlt

J’ai le cube S. Depuis que j’ai une TV 4K, environ 1 an et demi, je confirme que je suis presque tous les jours ennuyée : 1/ je ne peux plus avancer ou reculer sur des enregistrements programmés (écran vert ou image bloquée) mais je peux le faire sur le streaming 2/ je ne peux plus zapper ça me bloque de suite. Même en changeant 1 fois de chaîne je peux être bloquée (image figée) 3/ le soir voire le matin quelquefois l’image se bloque (le matin sur BFMTV entre 6h30 et 7h30). Tous ces problèmes avec les chaînes France TV TF1 et la TNT. La seule solution à tous ces problèmes : tout débrancher et tout rebrancher puis attendre qques mn pour que le décodeur canal se remette à fonctionner. Certes il y des manipulations que je ne peux plus faire mais comme je ne veux pas rajouter 8€ par mois à mon abonnement, je fais avec tous ces inconvénients. Je précise que j’ai la fibre orange.

C'est bon problème résolu, en fait le câble HDMI du cube d'origine ne fonctionne pas avec cette télé, sur d'autre tele oui.
Du coup pris câble du DVD et ça marche, en revanche le câble du cube ne marche pas avec le DVD non plus. Merci pour votre aide

bonjour gerarmanvuca
oui et aucune image ( tcl 43ep660), en branchant le cube sur une autre télé c'est bien en 1080i.
le hdmi1 est bien sur auto, je ne peux pas faire de réinitialisation partiel du cube directement sur la tcl car pas d'image.

Bonjour @Laurent2781883
Si vous lisez mon message en dessous, vous avez la réponse, OUI.
Avez-vous testé les autres HDMI (réf du TV?)?
Avez-vous vérifié dans le menu du décodeur, qu'il soit bien réglé dans le menu image, notamment en 1080I ?
Avez-vous regardé dans le menu HDMI (ou autre) de votre TV que toutes les entrées HDMI soient bien activées automatiquement ?
Cordialement.

bonjour
je viens d'acheter une télé tcl en 4k, et je possède le cube tnt, mais des que je met ma télé sur hdmi 1, ça me met aucun signal, verifier que l'appareil est allumer.
par contre j'ai branché en péritel, ça marche mais image pas nette.
ma question est es ce que le cube est compatible avec une tele 4k

Bonjour @cl66
Possédant le cube TNT(plus ancien dans sa conception électronique), avec des fonctionnalités quasiment équivalentes que le cube S, il fonctionne très bien avec un TV 4K Sony.
Sachez qu'il y a des fonctionnalités que détiennent le Cube S ou TNT, qui ne sont pas encore finalisées sur le décodeur 4K.
Cordialement.

Bonjour depuis pls mois g une tv 4K achetée en remplacement d’une tv de 10 ans qui fonctionnait très bien avec le cube S. J’ai des soucis de temps en temps (arrêt sur image ou plus de son). Je suis obligée dans ce cas de tout débrancher et rebrancher. Après avoir consulté canal + ils m’ont répondu (ce dont je me doutais déjà) que le décodeur n’est pas assez puissant pour la 4K et que le mieux est leur dernier décodeur à 6€/mois. Comme je ne souhaite pas encore augmenter l’abonnement je reste avec le cubeS qui fonctionne néanmoins et qui est branché sur HDMI1. En fait ce qui sauve c les diffusions en streaming car avant je ne pouvais plus avancer ou reculer j’avais un écran vert

@mathieu2411757
Je suppose que vous voulez dire, loué.
Pourquoi ne pas l'amener et qu'ils le testent sur un autre TV-4K.
Votre magasin doit bien avoir internet.
Bonne soirée.
Cordialement.

@@mathieu2411757
Vous pouvez toujours essayer en réception mixte, mais je n'y crois pas du tout.
Cela semblerait plutôt être un pb dans les échanges de données numériques entre ces deux appareils
Cordialement.

@mathieu2411757
J'ai le cube TNT-HD, certes il est différent mais proche dans son utilisation.
Il fonctionne très bien sur un TV Sony 4K.
Je ne vois pas pourquoi, il ne fonctionnerait pas.
Cordialement

@mathieu2411757
Avec le EASYLINCK (HDMI CEC pour Philips) activé, cela ne fonctionne pas, non plus ?
D'autre part, êtes-vous en mode réception mixte (TNT/Internet ou seulement internet avec quel débit? test canal 911) ?
Cordialement.

Rebonsoir @mathieu2411757
Avez-vous fait un tour dans le menu HDMI de ce téléviseur, juste pour regarder s'il n'y aurait pas un paramétrage mal réglé ?
Avez-vous fait fonctionner indépendamment du décodeur un autre appareil, sur une prise HDMI de ce nouveau TV 4K, par exemple, un lecteur bluray ou un autre équipement ?
Cordialement.

Bonsoir

Vous parlez de câble HDMI prévu pour la 4k, mais le Cube S n'est de toute façon pas compatible 4k, il ne diffuse qu'en HD.

Avez-vous essayé d'utiliser le câble HDMI fourni avec le décodeur ?

Vérifiez aussi que le TV est bien à jour.

Essayez aussi de désactiver les paramètres HDMI CEC du TV, au cas où ce soit ces derniers qui posent soucis.