Sujet en attente de réponse

Payment à double

NICOLAS39787392
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Bonjour,

En voulant réactiver mon compte, j'ai été débité deux fois du montant correspondant et mon compte n'est toujours pas réactiver. Que puis-je faire? 

Je ne peux même pas faire de réclamation, quand je clique sur le lien, j'ai ce message: "Votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours".

Merci d'avance pour votre aide.

Meilleures salutations,

Nicolas

 

Réponses de la communauté

Bonsoir Nicolas,

 

Quelle est votre formule d'abonnement exactement ? De mon côté, je ne vois pas de raisons qui pourraient expliquer que vous ne puissiez effectuer de réclamation via votre ESPACE CLIENT. Pouvez-vous faire un test en vidant le cache de votre navigateur au préalable ? (ou faire un test depuis un autre navigateur)

 

Si le souci persiste, n'hésitez pas à utiliser un des numéros présents dans notre FAQ.

totoche 89
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Bonsoir, pour contacter canal appelez le 0805 20 40 20 appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt