Sujet en attente de réponse
Payment à double
- Nom de l'auteur
- NICOLAS39787392 utilisateur
- Publié le
- 30 janvier 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 54 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour,
En voulant réactiver mon compte, j'ai été débité deux fois du montant correspondant et mon compte n'est toujours pas réactiver. Que puis-je faire?
Je ne peux même pas faire de réclamation, quand je clique sur le lien, j'ai ce message: "Votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours".
Merci d'avance pour votre aide.
Meilleures salutations,
Nicolas
- Thème
- Abonnement , Facturation
Réponses de la communauté
Bonsoir Nicolas,
Quelle est votre formule d'abonnement exactement ? De mon côté, je ne vois pas de raisons qui pourraient expliquer que vous ne puissiez effectuer de réclamation via votre ESPACE CLIENT. Pouvez-vous faire un test en vidant le cache de votre navigateur au préalable ? (ou faire un test depuis un autre navigateur)
Si le souci persiste, n'hésitez pas à utiliser un des numéros présents dans notre FAQ.
Bonsoir, pour contacter canal appelez le 0805 20 40 20 appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt