Sujet en attente de réponse
Payment à double
- NICOLAS39787392
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Bonjour,
En voulant réactiver mon compte, j'ai été débité deux fois du montant correspondant et mon compte n'est toujours pas réactiver. Que puis-je faire?
Je ne peux même pas faire de réclamation, quand je clique sur le lien, j'ai ce message: "Votre compte ne permet pas l'accès à ce parcours".
Merci d'avance pour votre aide.
Meilleures salutations,
Nicolas
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Nicolas,
Quelle est votre formule d'abonnement exactement ? De mon côté, je ne vois pas de raisons qui pourraient expliquer que vous ne puissiez effectuer de réclamation via votre ESPACE CLIENT. Pouvez-vous faire un test en vidant le cache de votre navigateur au préalable ? (ou faire un test depuis un autre navigateur)
Si le souci persiste, n'hésitez pas à utiliser un des numéros présents dans notre FAQ.
- Abonne-5U1135I2
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