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null40380690
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null40380690
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1 février 2020
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il y a environ 3 ans
sujet
q

Client: *****

*****

Mon compte: CANAL PLUS CINÉ SÉRIES

je n'ai pas accès à vos services.  Je vous envoi les messages á l'ecran Qui apparement chaque fois que j'aissaie de louer un des vos films/série.

j'ai ce problème depuis le premier de janvier 2020.

pourriez vous m'aider svp?  *****

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3 Mo
1 février 2020
Traité
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3,3 Mo
1 février 2020
Traité
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3,5 Mo
1 février 2020
Traité
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1 février 2020
Traité
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1 février 2020
Traité
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1 février 2020
Traité
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3 février 2020
Traité
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3 février 2020
Traité
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3 février 2020
Traité
Thème
Services , Canal VOD

Réponses de la communauté

fred7516
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points
Nom de l'auteur
fred7516
utilisateur
Publié le
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r

@null40380690

Sur quel appareil avez vous ce problème ?

Si vous utilisez une tablette sous IOS, assurez vous qu'elle soit a jour ainsi que l'application Mycanal.
• IOS 13.3
• Mycanal 4.1.1

Vérifiez également dans le réglage "Région" le paramètre, " France Métropolitaine"
Si vous êtes dans un pays de l'U.E , n'utilisez pas de VPN.
Pas de service Canal hors U.E

Cdt.

80s
80s
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80s
utilisateur
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r

@null bonjour

Regardez ici pour faire 1 réclamation

https://assistance.canal.fr/questions/2104081-probleme-co...

https://assistance.canal.fr/questions/2104073-commande-vo...

Cordialement !