Sujet en attente de réponse
Je n’ai pas access á la programmation de CANALPLUS
- Nom de l'auteur
- null40380690 utilisateur
- Publié le
- 1 février 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 84 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Client: *****
*****
Mon compte: CANAL PLUS CINÉ SÉRIES
je n'ai pas accès à vos services. Je vous envoi les messages á l'ecran Qui apparement chaque fois que j'aissaie de louer un des vos films/série.
j'ai ce problème depuis le premier de janvier 2020.
pourriez vous m'aider svp? *****
Réponses de la communauté
@null40380690
Sur quel appareil avez vous ce problème ?
Si vous utilisez une tablette sous IOS, assurez vous qu'elle soit a jour ainsi que l'application Mycanal.
• IOS 13.3
• Mycanal 4.1.1
Vérifiez également dans le réglage "Région" le paramètre, " France Métropolitaine"
Si vous êtes dans un pays de l'U.E , n'utilisez pas de VPN.
Pas de service Canal hors U.E
Cdt.
@null bonjour
Regardez ici pour faire 1 réclamation
https://assistance.canal.fr/questions/2104081-probleme-co...
https://assistance.canal.fr/questions/2104073-commande-vo...
Cordialement !
