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Chaîne abonnem
- Kevin30954088
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Bonjour je n'ai plus accès à mes chaînes sport et canal plus alors que le prélèvement a été effectué, je paye des chaînes sport pour voir les matchs et malheureusement aujourd'hui je n'ai accès à aucune chaîne, merci d'avance
Réponses de la communauté
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@Kevin
Ok dans ce cas contactez le service client
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
Cordialement !
- Kevin30954088
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J'ai fais ce vous m'avez dit mais rien ne se passe, j'ai vu que c'était un impayé mais qui a été régularisé et quand je veux réactiver mon abonnement un message d'erreur apparaît
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@Kevin
Etes vous bien en France métropolitaine/Monaco ou au sein de l'Union Européenne ?
Vous n'utilisez pas de vpn ?
Essayez de désinstaller l'application puis redémarrez votre smartphone puis réinstallez l'appli et réessayez
Cordialement !
- Kevin30954088
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Je l'ai delà fais plusieurs fois j'ai desinstalle et réinstaller mais cela ne fonctionne pas
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@Kevin
Essayez depuis les paramètres de my canal/ mon compte/ 1 reactivation des droits
Cordialement !
- Kevin30954088
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Bonjour, sur my canal téléphone, pas decran d'erreur mais c'est écrit que je ne suis plus abonné
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@Kevin bonjour
Via quel support avez vous ce soucis ?
Message d'erreur affiché ?
Cordialement !
