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Chaîne abonnem

Kevin30954088
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Bonjour je n'ai plus accès à mes chaînes sport et canal plus alors que le prélèvement a été effectué, je paye des chaînes sport pour voir les matchs et malheureusement aujourd'hui je n'ai accès à aucune chaîne, merci d'avance

Réponses de la communauté

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@Kevin

Ok dans ce cas contactez le service client

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Cordialement !

Kevin30954088
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J'ai fais ce vous m'avez dit mais rien ne se passe, j'ai vu que c'était un impayé mais qui a été régularisé et quand je veux réactiver mon abonnement un message d'erreur apparaît

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@Kevin

Etes vous bien en France métropolitaine/Monaco ou au sein de l'Union Européenne ?

Vous n'utilisez pas de vpn ?

Essayez de désinstaller l'application puis redémarrez votre smartphone puis réinstallez l'appli et réessayez

Cordialement !

Kevin30954088
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Voilà a la capture decran après plusieurs essaie

Kevin30954088
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Kevin30954088

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Je l'ai delà fais plusieurs fois j'ai desinstalle et réinstaller mais cela ne fonctionne pas

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@Kevin

Essayez depuis les paramètres de my canal/ mon compte/ 1 reactivation des droits

Cordialement !

Kevin30954088
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Kevin30954088

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Bonjour, sur my canal téléphone, pas decran d'erreur mais c'est écrit que je ne suis plus abonné

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@Kevin bonjour

Via quel support avez vous ce soucis ?

Message d'erreur affiché ?

Cordialement !