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les galères du sav

stephan40235062
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Bonjour la comunauté ,

faite très attention au soit disant numéro non surtaxé 09.70.82.08.15 car se n'est pas le cas .

j'ai eu la mauvaise surprise de voir sur ma facture téléphonique une note de 10 euros de plus due a plusieurs appels au sav suite a des problème avec mon compte (qui ne sont toujours pas réglé 1 mois plus tard)

bref le sav coute chère et ne résolve pas le problème merci canal - ...

Thème
myCANAL

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pierrickand
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Bonsoir
Ce numéro est bien non surtaxé.

Sur votre facture téléphonique détaillée, les frais sont bien pour ce numéro et pas un autre ?

Sinon, rubrique nous contacter en bas puis réclamation vous aurez un formulaire de mail.

Réponses de la communauté

pierrickand
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Oui le numéro que vous indiquez est le numéro surtaxé.

Est aussi accessible au 39 10 directement.

Pour votre soucis, comme indiqué, rubrique nous contacter puis réclamation.

stephan40235062
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stephan40235062

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bonsoir pierrickand

bizarrement sur ma facture détaillé de shosh le numéro qui apparaît est 0 892 39 39 10 pourtant il ne me semble pas avoir composer ce numéro, mais bon je vais faire avec .

Mais le plus frustrant ce n'ai pas le numéro surtaxé mais plutôt la non résolution des bugs lié a mon compte .

ex: impossible de voir le détail de ma formule ni de la modifier , malgré plusieurs appel téléphonique toujours le même problème et a chaque fois ils me disent qu'ils vont régler le problème et d'attendre 72h mais a chaque fois le même problème "aucun changement"

mon avis perso est que leurs serveurs sont en mode béta teste...