Désabonnement en janvier , et prélevée en février

Question

Abonnement résilié pour janvier , et mon compte bancaire est encore prélevé en Février , est ce normal ? Impossible de contacter l’assistance ou autre car mon profil est vide suite à mon désabonnement . Que faire ?!

Zazen · Answer

Bonjour Camille33470  Afin de faire le point sur votre abonnement et pour contacter gratuitement le service clientèle (N° d'appel, adresse email, etc.), regardez ce sujet: https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits  Cdlt  ------------------------------------------------------------  P.S. En étant non connecté, sans N° Client ou s'il est erroné, depuis le site CANAL+ Boutique, nous pouvons demander à être rappelé par le service clientèle en cliquant sur le pictogramme “téléphone” en haut du site: https://boutique.canalplus.com/

laeticiafaccio · Answer

J’ai eu un pb similaire : résiliation faite selon les règles, actée par canal, mais 3 prélèvements supplémentaires faits a tort : après plusieurs contacts infructueux (mais couteux...) avec le service client, J’ai contacté ma banque pour faire opposition a tout prélèvement ultérieur de canalsat : elle a meme pu me rembourser les 3 prélèvements faits a torts qui ont donc été re-crédités sur mon compte. Je recois bien évidemment des mails et sms de canalsat pour impayés mais n’en tiens pas compte ds la mesure ou je ne leur dois plus rien. J’ai  egalement adressé un courrier a une association de consommateurs et a la dgccrf.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Désabonnement en janvier , et prélevée en février