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Could not find what I have bought

ALASHI38423945
ALASHI38423945
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Nom de l'auteur
ALASHI38423945
utilisateur
Publié le
9 février 2020
Nombre de réponses
2 réponses
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49 vues
il y a environ 3 ans
sujet
q

Dear,
I’ve just bought the first season of “friends” and 15 euros were taken from my account, but I can’t find my download where it should be.
In the attached 2 photos, it tell that I did not buy any thing yet!!!!
Could you please help?
And thanks.

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9 février 2020
Traité
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9 février 2020
Traité
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62 ko
11 février 2020
Traité
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11 février 2020
Traité
Thème
Services , Canal VOD

Réponses de la communauté

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
Niveau
4
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Equipe
Nom de l'auteur
Remy - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Hello @Alashi,

From which device did you make your purchase ? Is it from the myCANAL app on your smartphone or from an other device ?

Thank you. :)

christophedu13250
christophedu13250
Niveau
4
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Nom de l'auteur
christophedu13250
utilisateur
Publié le
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r

Bonjour,
Contactez le service client avec ces numéros :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...