Sujet en attente de réponse

Mauvais prélèvement

Marie-Elise25241836
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Marie-Elise25241836

Niveau
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points

Erreur de prélèvement, ne correspond pas à mon contrat de 19€90, vous m'avez prélevé le 04/02 24€90 

pourriez vous me rappeler comme convenu 

pas de nouvelles? Merci 

Réponses de la communauté

Bonsoir,
Pas sur qu'il soit mauvais. 24,90€ c'est le montant du pack Canal sur 12 mois.
Vous pouvez avoir bénéficié d'une promotion à 19,90€ sur 24 mois et faute d'avoir réagit avant votre échéance au 23eme mois vous êtes reparti conformément à la clause de votre contrat sur 12 mois au tarif de 12 mois :
___________________________________________________________________
*A l’issue de votre période d’engagement et à défaut de résiliation ou de changement de formule, votre contrat est renouvelé par périodes successives d’un an, au tarif en vigueur à la date de réengagement. Vous avez également la possibilité de vous réengager pour 24 mois, au tarif en vigueur à la date de réengagement.
___________________________________________________________________
Si c'est le cas recontacter le service client et reengager vous pour 24 mois à 19,90€

@marie-elise bonjour

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