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j'ai sans arret le message de pointage d'antenne signal trop faible. Même par temps calme

Puc&ron01
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j'ai sans arret le message de pointage d'antenne signal trop faible. Même par temps calme

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pierrickand
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Bonjour,

essayez une réinstallation partielle du décodeur depuis les paramètres.
Vérifiez le branchement du câble d'antenne.

Si pareil, 2 possibilités :

  • décodeur défectueux (testez le chez un ami si vous le pouvez)
  • installation sat défectueuse (faites venir un antenniste pour un diagnostic).

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonsoir à tous, 

Comme expliqué par Pierrickand , il existe uniquement 2 possibilités à ce que vous décrivez. 

1/ Décodeur en panne 

2/ Problème avec votre parabole. 

Il faut donc procéder par élimination. Le test consiste à tester votre décodeur sur une autre installation ou à défaut, le remplacer en contactant un conseiller. 

Si l'anomalie persiste, cela est forcement dû à votre parabole. Dans ce cas, il faut contacter un antenniste.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.

pete97
pete97

pete97

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bonjour, j'ai exactement le même problème. De plus le décodeur, s’éteint fréquemment tout seul et met beaucoup de temps à se rallumer.

CLAUDIA3973635
CLAUDIA3973635

CLAUDIA3973635

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j'ai le même problème

Jean-François8182507
Jean-François8182507

Jean-François8182507

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J'ai le même problème avec deux chaînes 166 France 24 et 167 Euronews J'ai fait venir un antenniste qui a constaté simultanément le défaut et la bonne qualité de la réception.
Je peux joindre une photo de l'écran de l'appareil de contrôle.