Sujet en attente de réponse
Nouveau client, impossible d’activer mon matériel + compte inactif
- GUY40535775
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Bonjour à tous, Nouvel abonné Canal depuis Dimanche j’ai reçu mon cube hier mais je n’arrive pas à l’activer depuis l’espace client. Je retombe sur un message d’erreur infini « Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique ».
De plus mon compte affiche « aucun prélèvements, aucun moyen de paiement » et les autres rubriques sont également avec le message d’erreur « Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique ». Je paye une formule à +80€, est-ce normal? Dois-je attendre quelques jours pour avoir les sections activité?
Ça commence bien l’expérience client en tout cas ...
Réponses de la communauté
- christophedu13250
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Bonjour,
Dans ce cas contactez Canal avec ces numéros non surtaxés :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
- GUY40535775
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Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse! Malheureusement j’ai essayé à l’instant sur Safari,Chrome en navigation privé sans ad-block et toujours le même constat. Je reste en boucle sur l’écran de connexion qui me redirige sur le formulaire (pas de message d’erreur ou quoi, le même formulaire toujours)
- pierrickand
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Bonjour
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