Bonjour,
Commencez par vérifier que votre décodeur soit bien activé dans votre espace client.
Si ce n'est pas le bon matériel, faites le changement.
Ensuite lancez une réactivation des droits.
Si toujours rien, faite un reset électrique de votre box internet, puis de votre décodeur TV.
Si toujours rien, contactez le service client pour un diagnostic :
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...