@sarah bonjour
Quel decodeur et mode de réception avez vous ?
Votre abonnement est bien renseigné sur votre espace client/ abonnement ?
Essayez sinon depuis l'espace client/ matériel/ 1 reactivation des droits
A savoir que l'activation se fait dans l'heure au plus tard dans la journée...
Cordialement !