Sujet en attente de réponse
Nombre de connexions simultanées dépassé
- Nom de l'auteur
- d_bruno utilisateur
- Publié le
- 24 février 2020
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 310 vues
- il y a plus de 3 ans
- sujet
- q
Bonjour,
J'ai systématiquement des déconnexions lors des matchs de championnat (bizarrement cela n'arrive pas sur les autres programmes). J'ai un message d'erreur nombre de connexions simultannées dépassées, alors que je n'ai qu'une seule connexion en cours L'autre personne étant sur Netflix. J'ai reset mon mot de passe, afin de m'assurer de ne pas m'être fait pirater mon compte. Mais le problème persiste.
C'est assez pénible, je pense résilier si je ne trouve pas de solution.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Contactez le service client pour qu'ils ferment toutes vos connexions ouvertes, et qu'ils regardent si il y a des connexions sur des appareils que vous n'utilisez pas.
https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...
