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my canal, canal + series uniquement

Médéric33022058
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Bonjour, j'ai souscris à l'offre mycanal à 10€/mois. Quand je me connecte sur mycanal, je n'ai acces qu'à canal+series, je n'ai pas accès aux films et au replay...

Pas très intuitif tout ça

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Médéric33022058
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Médéric33022058

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J’ai le soucis egalement sous firefox, je vais donc contacter le service clients. Merci !!

pierrickand
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Si vous aviez souscrit à l'offre SVOD Canal+ Series, il n'y a du coup que des séries dans cette offre, en SVOD.

Maintenant si vous avez pris l'offre Canal+ sur Veepee, il y a 2 chaînes Canal+, et la TNT + le replay de ces chaînes.

Sur votre Mac, essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur internet.
Si pareil, c'est peut être cette transition entre les 2 offres qui apporte un soucis. Il faudra contacter le service client pour un diagnostic.

Médéric33022058
Médéric33022058

Médéric33022058

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J’avais souscris à canal+series mais l’abonnement se termine dans 2 semaines. Et hier j’ai souscris à l’offre veepee mycanal. Dans l’appli sur ios je n’ai pas de soucis particulier, mais sur mon mac sous safari, quand je me connecte sur le site de mycanal, j’ai accès à l’interface canal+series uniquement. Je n’ai pas accès au live et aux films comme dans l’appli ios...

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir

Quelle offre avez vous prix exactement ?
myCanal n'est pas le nom d'une offre, mais une plateforme d'accès à différentes offres Canal+, TV by Canal et aux chaînes en clair du groupe Canal sans abonnement.

À 10€, cela peut être soit la base Canal+ actuellement en offre sur Veepee, ou la base Canal+ en tarif -26 ans, ou soit l'offre SVOD Canal+ Series avec 2 utilisateurs.