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Je ne reçois plus mes programmes CANAL+ via ma freebox revolution ?

bouclown
bouclown

bouclown

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 j'ai redemarré la box, debrancher tous les cables hdmi etc ... le problème est survenu subitement pendant que je regardais un programme sur canal .  J'ai réactivé mes droits comme indiqué sur le site egalement mais rien n'y fait.

Mes factures sont à jour, je n'ai fait aucunes manipulations durant le visionnage de mon programme et d'un coup, plus rien. 

il m'indique que je n'ai pas acccès aux chaines mêmes les chaines TNT ( gratuites ) sont impactées. 

Réponses de la communauté

robetsat
robetsat

robetsat

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Toutes les chaînes sont revenus le 5 mars sans aucune manipulation de ma part... bref, je n ai pas compris mais c est revenu. Merci.

Bonsoir Bouclown et Robetsat,

Pouvez-vous effectuer l'opération préconisée par genzo92 (que je remercie pour son retour) un peu plus bas et me tenir informé ? 

Si le souci persiste, pensez également à redémarrer complètement votre équipement (box TV et box internet).

mickael4655343
mickael4655343

mickael4655343

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Exactement le même soucis, droits réactivés sur le site et par téléphone comme indiqué, attente d'une heure à plusieurs reprises sans effets. De même avec débranchement électrique...
Certaines chaînes sont accessibles puis non, même les gratuites effectivement?
Je vais essayer de contacter un être humain au service client ;)

genzo92
genzo92

genzo92

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Idem depuis ce jour également. Pas de soucis pour accéder à la demande ni à mycanal sur tablette !

Résolu pour moi : sur l'espace client je suis passé par l'étape "absence prolongée" ou il y a un lien pour reactivater les droits en bas de page
https://client.canalplus.com/materiel/reactivation-droits
apres être resté 1h sur la chaine CNews tout est revenu !
bon courage à vous !

robetsat
robetsat

robetsat

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Exactement le même souci depuis aujourd'hui