Bonsoir,
contactez le service client rubrique "nous contacter" en bas, puis "réclamation". Et demandez leur d'où vient cette commande (à priori VOD?), si c'est du décodeur ou de votre compte.
Si votre compte, changez par sécurité votre mot de passe, et demandez leur de forcer la déconnexion du compte sur les appareils.