Pour moi, le problème des sous-titres est terminé. Ils sont présents sans problème sur les vidéos en 4k à condition de les télécharger. Le son n'est malheureusement pas à la hauteur car il n'y a pas de dolby 5.1 comme lors de la diffusion en direct sur la parabole mais ce n'est pas nouveau. Pourtant, sur Netflix et Disney + au moins, le streaming est en 4k et dolby 5.1. Dommage !

Bonjour Céline 31353178
Vous aviez entièrement raison, excusez-moi, le 4kUHD vient de réapparaître sur Canal à la demande et aussitôt les problèmes de sous-titres sont revenus. Du coup, pour voir un programme Dolby 5.1 dans de bonnes conditions, il n'y a qu'une solution, le regarder en diffusion directe par satellite ou après enregistrement sur le disque dur. Sinon, en streaming sur Canal à la demande, l'image est en 4k, les sous-titres sont là mais le son est en stéréo (enfin DD 2.0) et en téléchargement UHD, pas de sous-titres et son stéréo (ou pseudo-DD 5.1) ou HD, qualité d'image moindre, sous-titres présents et stéréo. Ce qui est incompréhensible, c'est que le G9 gère également Disney+ et que là tout est parfait. Visiblement, le logiciel n'a pas été conçu par Canal +. On est pas près d'en sortir.

Coline31353178
Vous me paraissez très bien informée mais je ne retire rien à ce que je vous ai dit. Je veux bien que la "diffusion" soit en HD ou SD mais ça ne concerne que le streaming. Pour les téléchargements, il n'y a pas de diffusion, c'est vous qui allez chercher le contenu qui vous intéresse, et selon son "poids" (SD, HD ou UHD) et la qualité de votre WiFi.vous mettrez plus ou moins de temps à le charger. Il en est de même pour le son : en streaming, il est effectivement en stéréo mais, en téléchargement , je peux vous assurer qu'il est bien en DD5.1 ; j'ai un bon système home-cinéma et c'est facile de le voir.

Coline31353178
Je ne sais pas si Canal limite volontairement le débit du téléchargement au HD (mon réglage de stockage est sur UHD) mais je ne vois pas personnellement de vraie différence entre un contenu téléchargé et le même contenu enregistré à partir de la parabole. C'est peut-être grâce à l'excellent upscaling du TV (LG OLED 55B8) mais en tout cas ça ne me gêne absolument pas. Vu le poids des téléchargements des contenus récents, j'ai plutôt tendance à penser que c'est bien du 4k.Je précise que le débit descendant de mon WiFi est entre 30 et 40 Mb/s.

Pour moi, le problème est résolu depuis longtemps. La qualité de stockage est sur UHD et les sous-titres s'affichent parfaitement sur les téléchargements. Il faut dire qu'entretemps mes droits sur la carte du décodeur ont disparu subrepticement alors que mon dossier était inaccessible ( je suis abonné Canal depuis l'apparition du D2MAC au début des années 1990, bientôt 30!ans ça fait mal !). Je n'ai pas pu bénéficier des images satellite pendant plusieurs jours. Puis j'ai pu réactiver mes droits et depuis tout va bien, je croise les doigts ! Il faut dire qu'avec un bon tv récent qui fait la conversion 4k, la différence entre le 4k natif et la HD convertie n'est pas facile à détecter.

On ne peut pas modifier la qualité de téléchargement mais seulement modifier la qualité de stockage. Et en passant celle ci en HD, ça ne change rien !

Modifier la qualité de téléchargement, c'est à dire la qualité de stockage ?
Si c'est le cas, je l'ai fait et ça ne change rien

Malheureusement, maintenant que je l'ai téléchargé en UHD, même en le supprimant, on ne me propose plus de le télécharger en HD

Malheureusement, quand le film a été téléchargé en UHD, impossible de faire marche arrière, donc de sous titres !!!
Le problème peut il être résolu ?
Si je supprime mon téléchargement en UHD, pourrais je le refaire en HD ?

comment télécharger les films en HD(et non 4K ou UHD) afin d'avoir les sous titres ?

Peut-on être averti quand ce problème sera réglé ? Merci

J'ai eu exactement le même problème hier soir avec le film Green Book. Pas de sous titres sur le film téléchargé en 4K, ça semble donc toucher tous les films en UHD...