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Impossible de réislier mon abonnement
- avatarum
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Bonnour, je suis sur mon espace client et je souhaite résilier mon abonnement avec erffet à la date de mon prochain prélèvement.
Le lien vers le site de résiliation de focntionne pas (c'est étrange c'est le seul lien qui ne fonctionne pas !), il faudrait donc que je veux vous apelle, or je ne trouve qu'un numéro surtaxé pour vous joindre alors que je suis client et que je souhaite intervenir sur l'execution de mon contrat !!!!!. C'est tout à fait illégal.
Merci d'ouivrir le servic e de résiliation 24/24 7/7 tel que préciser sur vos documents et me premttre de réaliser ma demande dans les plus brefs délais.
Cordialement
Maurice Girard
Réponses de la communauté
- pierrickand
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@totoche 89
Pas forcément. Pour les offres sans engagement, c'est en ligne.
- totoche 89
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Bonjour, la résiliation se fait par courrier avec AR: Cdlt
- tinythedogue
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J'ai appelé le numéro non surtaxé, "vous vous êtes abonné sur smartphone, vous pouvez résilier sur l'application ou l'espace client"
Je lui ai dit que l'onglet abonnement ne fonctionnait pas, on m'a répondu que c'etait une souscription d'un mois et que la fin était demain, je leur ai demandé et fait répéter que je n'allais pas être prélevé, on me l'a assuré, et j'ai enregistré la conversation, parce-que avec canal, j'ai déjà eu le soucis...
- christophedu13250
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Bonjour tinythedogue,
Parfois c'est un soucis avec les cookies.
Donc essayez de nettoyer votre navigateur, ou essayez avec un autre navigateur, ou essayez depuis un autre support.
Et lisez également mon message en-dessous.
- tinythedogue
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Même soucis, ça sent l'arnaque...
- christophedu13250
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Bonjour,
Vous pouvez contacter Canal avec ces numéros non surtaxés :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
NB : dans les CGA il y a bien un numéro non surtaxé d'inscrit. Donc rien d'illégal.
