impossible d'avoir canal+ à la demande alors qu'elle est dans mon abonnement

bonjour, malgré l'intrevention de votre technicienne au tel cette après-midi et fais les manipulatins demandées la chaîne canal + à la demande (8) ne fonctionne toujours pas. Merci de solutionner ce problème. Cette chaine fait partie de mon abonnement.
Salutations