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Problème connexion my canal identifiant fonctionne pas

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Voilà, j'ai un amis qui a souscrit via iPhone à mycanal avec l'abonnement à 19euros et qq.
Il a reçu un mail de confirmation.
Le problème est qu'il n'arrive pas à ce connecter avec ces identifiants pourtant ça fait 3 4 jours qu'il a souscrit.
de plus quand il met mot de passe oublié si des fois il s'était trompé de mot de passe en tant sur le tel, qu'il renseigne son mail, ça dit que son mail est pas valide alors qu'il a reçu le mail de confirmation dessus.

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Vu qu'il n'arrivait pas avoir le sav via téléphone. Il s'est désabonné via son compte Apple. Et c'est abonné via son pc et tout fonctionne maintenant

Réponses de la communauté

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Voici le mail de confirmation