Sujet en attente de réponse
Canal injoignable
- paxama
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Canal a la demande donne des messages d’erreurs techniques ou de débit internet insuffisant mais quand je lance le test le débit est optimal. Suite à un mail reçu qui me propose de prendre rendez-vous, le site ne fonctionne pas. Le service client est constamment saturé ( du à la nullité du service)
La seule chose qui fonctionne correctement chez Canal est le service des prélèvements bancaires
Réponses de la communauté
- boscage
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Merci pour l'info, je viens d'avoir un conseiller au 0805 20 40 20 qui a priori est bien gratuit, et ça, après 2 jours à essayer de joindre le numéro de l'assistance en vain.
- Danyblue83
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Bonsoir,
Problème identique !
Impossible de joindre le SAV via le mail , une réponse indique que le lien n'est pas valide .
Mon décodeur se bloque en permanence après une heure d'utilisation . malgré toutes les manip décrites dans le site , ce décodeur n'accepte de fonctionner qu'après une bonne période de repos et se bloque à nouveau environ une heure après. Je soupçonne un composant défectueux mais comment rentrer en contact avec le SAV dans ces conditions .
Pas top en cette période de confinement , bref je repasse sur la TNT.
- pierrickand
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Bonjour
Insistez sur le formulaire de réclamation ou le numéro non surtaxé disponible en dessous de ce formulaire (rubrique nous contacter puis motif de réclamation).
- totoche 89
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Bonjour, avez-vous essayé de les appeler au 0805 20 40 20 appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt vous
