Suite à la mise à jour de la part de vos services. Est apparut un écran noir

Question

Bonjour 
suite d'une mise à jour de vos services 
est apparut un écran noir avec un message " Format video pas supporté 
j'ai joints par télephone vos services ,qui m'ont indiqué,que le service devait me rappeler aujourd'hui vers 16 heures , il est actuellement 18 h 48 , et personne ne me rappelle 
 
pouvez m'indiquer la marche à suivre SVP
 
cordialement

jean-luc78 · Answer

Je suis également pollué par des coupures régulières et à n’importe qu’elle heure. Écran noir Mise en échec des enregistrements en cours  Perte d’enregistrement   Par moment il faut relancer plusieurs fois le décodeur pour qu’il reprenne son fonctionnement normale  J’ai contacté plusieurs fois canal sans réaction   J’envisage mettre fin à mon abonnement depuis la création de canal + et canal sat ( + 35ans )

vialas2 · Answer

Même problème. Une fois on avait coupé mon abonnement sans me prévenir...tout en continuant de me prélever.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Tessy, Pourriez-vous svp m'indiquer quel est le modèle de votre décodeur ? Est-il relié en HDMI directement au téléviseur ou via un Ampli/Barre de son ?Merci

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