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image sur my canal
- fissou26
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Bonjour!
Depuis quelques jours , impossible d'avoir l'image sur my canal, le son est ok!
je suis sur smartphone Xiaomi Mi 9 Lite recent avec dernieres mises a jour
que faire? d'avance merci!
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- fissou26
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bonsoir Said
Désolé mais j'ai fais ce que vous preconisez mais je n'ai toujours que le son!! une autre solution? pour avoir l'image? merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
La première manipulation à faire est de désinstaller/réinstaller l'application.
Tenez-moi informé.
