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Replay impossible pour Chicago Fire sur CSTAR

Sébastien1864423
Sébastien1864423
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Bonjour,

Dans le replay sur CSTAR, lorsque je sélectionne le programme Chicago Fire, j'arrive sur un écran noir qui plante le décodeur et m'oblige à l'éteindre et le rallumer.

Les autres programmes en replay sur CSTAR fonctionnent.

Assistance technique Canal par téléphone la semaine dernière avec une réinstallation complète du décodeur mais le problème persiste.

Que dois-je faire ? Merci d'avance.

Réponses de la communauté

Bonjour Alain,

Les équipes m'informent de la résolution de l'incident. La saison 10 de Chicago Fire peut désormais être castée depuis un iPhone.

Je vous renouvelle nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre patience.

alain2857
alain2857
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J’utilise l’application myCANAL sur mon iPhone replay directement sur ma télé par ma Chromecast.
C’est la seule série qui ne fonctionne pas
Les autres programmes de Cstar
Ou autre fonctionne

alain2857
alain2857
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J’ai supprimé mon mon application myCANAL. J’ai vérifié pour ma Chromecast tout est OK
J’ai vérifié aussi le replay CSTAR, et ça fonctionne, mais pas avec un chéri saison 10 de Chicago Fire

Bonjour, merci pour ces précisions.

Pourriez-vous tenter de supprimer puis de réinstaller l'application myCANAL et éventuellement de réinitialiser votre chromecast et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?

alain2857
alain2857
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Depuis l’application myCANAL
En replay Chicago fire saison 10
ne fonctionne pas
Sa cherche et après plus rien
Par contre les autres émissions de cstar. Fonctionne
Bizarre non

Bonjour,

Que se passe-t-il exactement ? Rencontrez-vous un message d'erreur par exemple ?

Pourriez-vous également m'indiquer le support depuis et vers lequel vous essayez de caster s'il vous plaît ?

Je vous remercie.

alain2857
alain2857
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Problème replay Chicago fire sur ma Chromecast sa ne fonctionne pas
Je pense que c’est sur Cstar
Mais avec les autres chaînes le replay fonctionne

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Youn,

Sur quel épisode rencontrez-vous ce souci ?

youn56680
youn56680
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j'ai le même problème avec le nouveau décodeur canal

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Sebastien,

Rencontrez-vous toujours le souci sur Chicago Fire ? Si c'est le cas, pouvez-vous m'indiquer sur quel épisode se fait le blocage ? Merci beaucoup.

Sébastien1864423
Sébastien1864423
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Bonjour,
Problème toujours d'actualité car encore rencontré hier.
Utilisation exclusivement via télévision et décodeur canal satellite.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Sébastien,

Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci exactement ? Si vous passez par un navigateur internet, je vous invite à vérifier que vous n'utilisez pas un bloqueur de publicité.