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Menu réduit

Jean Marie19999731
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Bonjour, abonné, j’utilise myCANAL sur AppleTV. Depuis ce matin à l’ouverture de l’app le menu est réduit.
Je n’ai plus accès qu’aux séries et à mon compte. Plus de live, de films, de VOD,...
suis je le seul?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Jean Marie19999731
Jean Marie19999731

Jean Marie19999731

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Bonjour Rémy, le problème est toujours là ce matin.
Qui dois-je contacter?
Merci

Jean Marie19999731
Jean Marie19999731

Jean Marie19999731

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En ce moment ça manque, mais il y a plus important ;)...
En tout cas merci pour votre intervention.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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Merci Jean-Marie pour votre retour, j'ai partagé votre problème à nos équipes. Désolé pour la gêne occasionnée. :(

Jean Marie19999731
Jean Marie19999731

Jean Marie19999731

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J’ai en effet essayé, rien ne change. ReConnexion sans soucis mais PB identique, je ne peux accéder (et visionner) qu’aux séries.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Jean-marie : Avez-vous essayé de vous déconnecter de myCANAL et de vous reconnecter ?

Jean Marie19999731
Jean Marie19999731

Jean Marie19999731

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Bonjour Rémy et merci pour l’intervention. je réactive mes droits depuis ce matin (encore à l’instant) et rien n’y fait, le menu reste réduit et je n’ai accès qu’aux séries.

Jean Marie19999731
Jean Marie19999731

Jean Marie19999731

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Bonjour Rémy et merci pour la réponse. Je l’ai fait plusieurs fois depuis ce matin et encore à l’instant, ça ne change rien.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

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@Jean-Marie : Bonjour, depuis la rubrique "En plus" / "Mon compte", pouvez-vous réactiver vos droits et réessayer ?

Paulette13944711
Paulette13944711

Paulette13944711

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Sur mycanal, si je clique sur une des chaines TNT, voici la réponse : vous n'avez pas accès à cette chaine !!! Vous signalez qu'aujourd'hui tout est en place… eh bien NON !!! Que fait-on ??