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Plus d'accès à CANAL+ écran noir

DANIEL20611713
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Depuis ce midi, je n'arrive pas à me connecter à canal+ . Je n'ai plus accès au menu d'accueil. J'ai réinitialisé mais apres 3 ecrans CANAL+, c'est ecran noir.

 

Réponses de la communauté

7616289334454
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OK cela m'est arrivé, j'ai appelé canal assistance et le technicien m'a fait changer le décodeur depuis ok salut

CHRISTELLE35763651
CHRISTELLE35763651

CHRISTELLE35763651

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A l'écran s'affiche "mise à jour" puis quelques secondes après "aucun signal"
J'ai tout tenté en débranchant - rebranchant et systématiquement toujours le même message...
RDV téléphonique assistance technique programmé au 30/4 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

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Bonjour Asseo, 

Pouvez-vous nous donner plus de détails ? 

Avec votre message il est difficile de poser un diagnostic . 

Quel matériel utilisez-vous ? 

Merci.

asseo
asseo

asseo

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Super moi ca me fait la meme.chose ecran noir avec aucun signal de note

kakine8
kakine8

kakine8

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Merci à Nathenri5.
J'ai fait la manipulation proposée et cela a marché. En plus j'avais enlevé et remis les piles de la télécommande comme signalé dans un autre message. Il y a eu ré- appairage entre TV et commande.
Ma TV est une SONY KD 49XF9005 fabriqué en 2018/11

kakine8
kakine8

kakine8

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Ecran noir depuis ce matin 20 mars. Le disque dur est constamment sollicité mais rien n’apparaît à l'écran. muliple tentatives de RAZ mais toutes inefficaces.
Que faire.
Avant d'offrir Canal+ gratuitement à tout le monde il vaudrait mieux s'occuper des abonnés qui paient. Merci de répondre

DANIEL38232014
DANIEL38232014

DANIEL38232014

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Bonjour,
Depuis ce matin 10h nous n'avons plus accès à canal +,
l'écran nous propose deux choix:
-1 découvrir l'offre
-2 réactiver mes droits
Or en appuyant dans ces deux touches rien ne se passe
Est-ce normal??
Chose assez indispensable pendant cette période de confinement.!!!!
Cordialement
Et bon courage à tous

captain45
captain45

captain45

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j'ai contacté le service client le 16 une opératrice me dit qu'il y a une panne et que les techniciens travaille dessus mais depuis toujours écran noir. on a fait toutes les manipulations d'usage .toujours écran noir. je vais recontacté le service .

Flizar11543781
Flizar11543781

Flizar11543781

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idem du son mais écran noir

Pat643317
Pat643317

Pat643317

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Je suis dans la même situation depuis 1 mois, j'ai changé les cables HDMI, éteint, allumé, branché, débranché. Pas d'amélioration, j'ai toujours un écran noir.