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Impossible Abonnement - de 26 ans

Gaétan16502045
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Gaétan16502045

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Bonjour,
Je me suis abonné au forfait- de 26 ans depuis 11h30 aujourd'hui et toujours aucun accès.
J'ai appelé le numéro 800 ils mon dit d'appeler le 3910, et ils me répondent que ce sera réglé sous 1h malgré que se ne soit pas eux de régler ce problème.
Depuis toujours rien jattend.
Que faire ?

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Gaétan16502045

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Bonjour Jeannot,
Après des heures avec leurs numéros surtaxés, ils savent y faire, je ne dit pas les ipneties qu'ils peuvent vous vendre j'ai enfin compris que cela venait de la CB, j'avais reçu une nouvelle carte, donc je l'ai activée en passant une commande sur Amazon.
J'ai réessayé et ils ont pris mon ancienne carte ???? A rien n'y comprendre ! Depuis ça marche !
Mieux vaut ce débrouiller seul.
J'espère que ces renseignements réglera votre problème.
Cordialement

Réponses de la communauté

jeannot2chaux
jeannot2chaux

jeannot2chaux

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Bonjour,
j'ai exactement le même problème que Gaëtan.
J'ai pourtant reçu un mail pour activer le compte, mais lorsque je me connecte, il me propose encore de m'abonner et je n'ai aucun accès aux films.
Quel est la solution ?

Gaétan16502045
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Gaétan16502045

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Désolé mais j'ai déjà appelé et on l'a répondu que ce serait rétabli en début d'après-midi de façon sèche !
J'ai été renvoyé entre vos deux numéros.
Merci de régler ce problème, sinon j'annule l'abonnement.
18mn44 avec le 3910 et 13mn12 avec le 0892 PAYANT ! Je pense avoir fait ma part, et je vous rappelle que le problème vient de vous.
Par avance merci

@Gaétan : Je suis désolé pour le bug que vous rencontrez. :( Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour pouvoir mieux vous renseigner. N'hésitez pas à contacter un conseiller pour faire le point sur le statut de votre abonnement. 

Gaétan16502045
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Voici la page d'accueil en rentrant sur l'application My canal

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Oui, je l'ai fait plusieurs fois, mais rien ne change.

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Oui j'ai rentré les identifiants et la page d'accueil c'est de s'abonner et dans mon compte il dit que je n'ai pas d'abonnement

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Voici la réponse de canal plus

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Oui et j'ai activé mon compte comme demandé.

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Voici le mail.

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Oui.
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