@didier bonjour
Essayez ceci
Eteingnez le décodeur avec l'interrupteur arrière puis maintenez appuyé les touches +/- sur le décodeur face avant puis rallumez le et dès l'apparition à l'écran du "logo canal" relâchez les boutons et laissez le faire
Sinon pour joindre le service client regardez ici
https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...
Cordialement !