Question

Abonnement souscrit mais aucune accessibilité au contenu non crypté

Marie42007919

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Marie42007919

Publié le: 22 mars 2020

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 99 vues

: il y a plus de 4 ans

sujet: q

Bonjour

J'ai souscrit à un abonnement en ligne (sur ordinateur), ai reçu un numéro de client, ai un compte mais ne peux accéder au contenu non crypté.

Merci de votre réponse,

Thème: Abonnement

Répondre

Answer 1

JM0805

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 29 mars 2020 à 05h25

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,
Plusieurs abonnés semble avoir le même probleme que vous.
Pour essayez de les aider pouvez vous nous dire si pour vous ça marche enfin et surtout au bout de combien de temps.
Merci d'avance pour eux.

Answer 2

JM0805

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: JM0805

Publié le: 28 mars 2020 à 10h41

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Bonjour,
DANGER : ne répondez pas à Laura42425712 c'est une tentative de pishing le SAV n'utilise pas d'adresse privée!
https://assistance.canalplus.com/questions/2277641-alerte...

Answer 3

christophedu13250

Niveau: 4

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Nom de l'auteur: christophedu13250

Publié le: 22 mars 2020 à 12h04

: il y a plus de 4 ans

réponse: r

Il y a un délai avant l'activation.
Cela peut prendre de 24 à 72 heures, surtout en cette période.
Si au bout de 72 heures vous n'avez toujours rien, il faudra essayer de contacter Canal.
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement