Covid-19 : impact du confinement sur votre abonnement

Question

Les mesures de confinement prises dans les différents pays touchés par le Covid-19 peuvent avoir des effets sur la vie de votre abonnement. 
Sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour continuer à vous fournir la meilleure qualité de service possible.
Afin de vous tenir informés de la situation au sein des Services Clients CANAL+, ce post sera mis à jour en fonction des mesures mises en place pendant le confinement.
 
JOIGNABILITÉ 
Malgré les événements liés à la situation d’urgence sanitaire, nos équipes font le maximum pour maintenir l’activité et répondre à vos demandes en cette période difficile.
Notre Service Clients est néanmoins touché par la situation et n’est temporairement plus en mesure de répondre à vos demandes de rappel par téléphone. La prise de rendez-vous téléphonique est également indisponible. 
Notre Service Clients fonctionne avec des effectifs réduits pour répondre à vos demandes les plus urgentes :

 
QUALITÉ 
Nous avons le plaisir de vous annoncer le retour de la qualité 4K-UHD en OTT et le débridage de la qualité HD en 1080p depuis le 13 mai.
  
MATÉRIEL
La livraison des décodeurs est désormais assurée à domicile. 
Les rendez-vous pour une installation satellite ou TNT ne peuvent toutefois pas être honorés pour le moment. Si vous êtes en attente d'une intervention, nous vous invitons à profiter de vos chaînes et services sur myCANAL.
Nous vous informons également d'une rupture de stock sur les Apple TV 4K et sommes ainsi dans l’impossibilité de vous en fournir en location pour le moment. Nous vous rappelons que vous pouvez vous connecter à l'application myCANAL sur une Apple TV personnelle.
Si vous devez restituer votre matériel suite à un changement de mode de réception ou suite à une résiliation, nous vous invitons à conserver votre matériel et à attendre la fin du confinement pour le restituer en point relais.
Si vous devez restituer votre matériel suite à un échange SAV, nous vous invitons à le restituer dans le carton prévu à cet effet au transporteur lors de la livraison de votre nouveau décodeur.
 
Echanges SAV
Echanges à votre domicilie et dans ce cas uniquement. Le transporteur qui se présente chez vous respecte les mesures de sécurité, votre nouveau décodeur vous est déposé en échange de votre décodeur défectueux que vous restituez dans le carton prévu à cet effet.
 
Que faire si je ne reçois plus CANAL+ ?
En cas de problème de réception, quelques gestes peuvent vous permettre de rétablir votre installation :

Vérifiez que votre abonnement est toujours actif dans la rubrique Abonnement

Si votre contrat est résilié, il est normal que vous ne receviez plus les programmes CANAL+

 
Dans le cas contraire :

Vérifiez les connexions de votre matériel avec votre prise électrique
Vérifiez les connexions entre votre matériel et votre box FAI ou antenne TNT ou satellite
Si vous recevez nos programmes via internet, vérifiez que votre connexion est toujours opérationnelle
Vérifiez les connexions entre votre matériel et votre téléviseur

 
Votre installation vous paraît conforme mais vous ne recevez pas vos programmes, vous pouvez toujours redémarrer votre matériel avec votre télécommande dans un premier temps. Si vous n’obtenez aucun résultat, vous pouvez tenter de débrancher votre matériel de sa prise électrique. Rebranchez-le ensuite et attendez qu’il redémarre.
 
Si cette manipulation n’a pas fonctionné, vous pouvez faire un autodiagnostic, poser la question en ouvrant un nouveau sujet sur CANAL+ Assistance ou contacter notre Service Clients :

 
Vous pouvez également accéder à tout moment à myCANAL depuis un ordinateur via le site canalplus.com ou depuis l’application myCANAL disponible sur Apple Store, Google Play Store ou Microsoft Store.
Connectez-vous avec votre compte CANAL+ et profitez de toutes les fonctionnalités myCANAL préparées pour vous.
 
PROGRAMMES
La diffusion de certaines séries est mise en pause aux US :

Suspension de la diffusion de DAVE après l’épisode 4
Suspension du tournage de la saison 6 de Fear the Walking Dead
L'épisode 16 saison 10 de The Walking Dead prévu le 13/04 sera diffusé à une date ultérieure

A noter également que le doublage des séries US est à l'arrêt.
CANAL+ Le Mag : le magazine papier d'avril a été distribué par La Poste aux abonnés INTEGRALE / INTEGRALE+. Du fait de la modification de la programmation à venir, le magazine de sera disponible uniquement en version numérique jusqu'au mois d'août inclus (édit du 08/06/2020).
 
CANAL VOD
Afin de limiter les envois de colis, le service "Buy & keep" est temporairement désactivé. Ainsi, vous pouvez continuer à louer ou acheter vos contenus CANAL VOD, mais il ne vous est plus possible d'opter pour l'achat avec envoi du Blu-Ray.
Les commandes physiques déjà réalisées seront livrées.
 
Pour sauver des vies, restez chez vous.

gwendo85 · Answer

Bonjour mon décodeur cube TNT ne veut plus ce connecter en wifi comment je peut faire ?

Gilles2Tlse · Answer

Merci Remy pour ces informations. J'espère que vous pourrez aussi nous tenir au courant de la disponibilité des chaînes Canal en clair pour les non-abonnés, suite à la demande de retrait posée au CSA par TF1 et M6.  et    Restez chez vous.

Adrien40494068 · Answer

C'est inadmissible de désactiver l'UHD sur vos décodeurs. Cela ne doit pourtant pas représenter la bande passante française entière ! Veuillez rembourser l'abonnement, le service n'est pas rendu !

D&amp;Cie · Answer

@Adrien40494068 Oh mon dieu ! Ton commentaire est ridicule ! On est dans une période difficile où on demande des efforts aux français, Canal enlève juste temporairement la 4K en OTT pour utiliser moins de bande passante, tu gardes les mêmes chaînes, les mêmes programmes à la demande et ça crie au scandale... Les conseillers Canal qui passent sur l'assistance doivent être désespérés... Bon courage à vous et merci de nous tenir au courant !

cquenard · Answer

Bonjour Rémy. Merci pour ces infos. Continuez de faire votre boulot bien à l'abri chez vous. Bonne soirée

Alain. · Answer

Adrien40494068, Franchement tu est ridicule, tu va pas en mourir de pas avoir la 4k. Il y a des problèmes bien plus important que cela. Si tes pas contents regarde via le satellite la 4k HDR est parfaitement disponible , bien sûr si tes en ville dans un appartement et bien temps pis,

Adrien40494068 · Answer

@Doudouille&Cie Tu veux peux-être que je te montre ma facture payée chaque mois pour l'abonnement intégral+ ? Si tu connaissais réellement le fonctionnement d'internet, tu comprendrais vite que cette histoire de bande passante à réduire n'est pas vraiment le problème. De plus, le PEU d'abonnés à Canal en UHD ne justifie pas l'arrêt de ce service. On ne parle pas de Netflix ni de Youtube en UHD au niveau Européen là ! Se focaliser sur la bande passante d'internet n'a aucun sens ! Toutes les autorités de tous les pays de l'Union Européenne devrait uniquement se concentrer sur les problèmes de santé publique et d'approvisionnement en nourriture ! N'en déplaise à Monsieur Thierry BRETON !

forcebio · Answer

Merci pour ces informations !  @Adrien40494068 Un flux 4k c'est environ 4 à 5 fois plus de bande passante qu'un flux HD. L'économie sera conséquente en bande passante ! Si vous ne voyez pas l'intérêt, on ne peut rien faire pour vous... C'est grave quand même de râler systématiquement pour tout ! Et c'est avec beaucoup de /"peu/" que l'on arrive parfois à faire de grandes choses, ou à éviter le pire...

jacques24100 · Answer

Bonjour. Prenez soins de vous et de vos proches et arrêtez de râler pour un flux , c'est surréaliste !

Abonne-5U1135I2 · Answer

Et encore une pleureuse, c’ est dingue de voir ce genre de comportement, ils sont de quelle planète, ces individus qui nous font des cacas nerveux : Cdlt

pierrickand · Answer

@Adrien40494068  Si tu te renseignes un peu, tu vas découvrir que tous les services OTT gros consommateurs de bande passante, sont en train de réduire la qualité de leurs programmes, à la demande des gouvernements et FAI, justement pour éviter des saturations des réseaux (quils renforcent également) pour prioriser les usages essentiels et le télétravail.  En France, ils demandent également le report du lancement de Disney+.  Il y a 2 ans, Canal donnait parfois des indications sur la bande passante consommée par myCanal les soirs de gros match, et cela pouvait représenter jusque 1/4 de la consommation nationale.  La totalité des services de streaming représentent en France plus de 50% du trafic en temps normal.   Donc dire que ce n'est pas un problème alors que tous les acteurs du secteur on le discours inverse, c'est plutôt mal venu

PICARD23899248 · Answer

Bonsoir je viens de faire un achat et je n’arrive pas à y accéder merci de m’aider.

Indosaez · Answer

Netflix’reduit de 20% son debit  You tube egalement

forcebio · Answer

@picard Vous êtes hors sujet ici... Regardez cela quand même https://assistance.canalplus.com/questions/2248283-message-error-core-media-error

PICARD23899248 · Answer

Ok à la Réunion  suis pas prête d’y accéder du coup ! Merci

rycilone · Answer

Hello,  snif, plus de UHD en ott, mais c'est pour la solidarité pas de souci. Et si ça permet de confirmer l'arriver de disney+ à la date prévu, mais enfants attendent que ça (et moi aussi bloqué à la maison confinement et chômage partiel).  RESTEZ CHEZ VOUS!  A+

christophedu13250 · Answer

Bonsoir Remy, Et merci pour les infos.

yoda64 · Answer

http://www.telesatellite.com/actu/55059-orange-reclame-le-report-du-lancement-de-disney-en-france.html. @rycilone bsr c'est pas gagné,j'espere aussi.

Prosat · Answer

Ne vous inquiétez pas hormis mon télétravail en journée je ne consomme pas l'Internet je regarde en live en satellite hihihi. Et donc avec la meilleure qualité sans déranger personne. Et bien sûr rester chez vous.

yoda64 · Answer

@je veux de la qualité Bsr rien de tel que le sat effectivement,qualité max.  Bne soirée  Cdt

BUJOIT · Answer

merci rémy pour l'info

Adrien40494068 · Answer

@Tous Dans tous les cas, vous êtes tous des vendus au Groupe Canal sur cette assistance ! (n'est-ce pas @pierrickand). Donc je réitère et confirme ce que j'ai déjà dit car MOI je travaille dans le domaine des réseaux internet et je SAIS très bien de quoi je parle contrairement à vous tous. Bande de bobos bien-pensants et vendus !

yoda64 · Answer

@adrien40494068 Si vous êtes un génie des réseaux internet courez rétablir les bandes passante au max.  Apparemment vous savez de quoi vous parlez en critiquant canal + et l'ensemble des abonnés. En attendant a vous tous seul vous monopoliser la bande passante avec vos propos ridicule.

Adrien40494068 · Answer

@yoda64 A vous seul, vous réécrivez le Bescherelle avec une orthographe et une conjugaison ridicules !

D&amp;Cie · Answer

@Adrien40494068 Relis ton premier message, tu verras à quel point ton commentaire était inutile ! Personne ne t'a dit que Canal allait sauver la bande passante française en enlevant l'UHD... j'imagine qu'ils tentent (doivent) apporter une contribution sans trop impacter l'abonné... Si tu veux pleurer pour avoir un remboursement, appel le service client, ce n'est pas sur un forum d'entraide d'abonnés que tu l'auras... Inutile de polluer le post encore +...

yoda64 · Answer

@adrien40494068 OK monsieur réseau, branche ta box sur une dynamo et pédale à fond,t'auras certainement de l'uhd.  T'arrête pas surtout sinon tu retombe en qualité sd.

MARION33946931 · Answer

Bonsoir,  Je n'ai plus accès à mon compte my canal depuis l'annonce des chaînes canal + mises en clair sur les box.... Cela me marque que j'ai été désabonné alors que je n'ai rien fais...  Est ce que cela vous ai arrivé ? Est ce normal ?

Abonne-35544R7N · Answer

de toutes façons l UHD de canal n est pas terrible pas de grande difference avec la HD . et puis ça va durer que quelques mois , on a un problème tellement plus grave que ça . un peu de pudeur SVP .

Abonne-5U1135I2 · Answer

Hello, Bogoss, n’ emploi pas des mots que des anti civismes ne peuvent comprendre la définition : Cdlt

Anthony39629687 · Answer

Moi je vais résilier mon abonnement, je paye un service et ce service ont le bridé sans faire de réduction sur la facture.

BERNARD5638240 · Answer

je suis en Erreur sur my canal sur la connexion PC , ce n'est pas normal je n'ai pas xxxconnexion differente

petitpirate762701 · Answer

Bonjour à tous en ayant le décodeur 4K canal moi tout fonctionne non panique y a plus grave que sa sur terre  Facture payer moi rien ne change ARRÊTEZ

michel4876820 · Answer

Depuis le milieu de la semaine je n'ai plus my canal sur ma tablette, cela me signale /"désolé, il n'y a aucun contenu disponible pour cette demande/" Pourtant je suis bien en région france, parfois le son aarive mais jamais l'image  Que faut il faire ? Par avance merci

DBL94470 · Answer

Hello,  La teneur de certains messages est surréaliste et désolante, non ?!  Pensez avant tout à vous, aux autres et aux gens qui vous aiment.  Cdt

julienpes · Answer

Certains commentaires sont affligeants. Si je comprends bien ça ne concerne que MyCanal et pas la réception ADSL, Cable ou satellite. Bon samedi à tous, de chez vous !

Dominique25137608 · Answer

Le fait de donner accès à tous pendant cette période où chacun est chez soi, dont beaucoup devant leur télé va avoir 2 effets: - décourager les abonnés qui vont se désabonner (c'est mon cas....n'ai plus accès au VoD) - décourager les non-abonnés qui ne s'abonneront pas car le service est pourri. Bravo Canal+, vous êtes de bon stratèges !

dodot · Answer

Bonjour je viens de voir qu a partir de lundi  plus de HD, tout en 720p  le direct et streaming avec les décodeurs TNT branché sur une box internet !! C est une rumeur ? Merci de confirmer.

christophedu13250 · Answer

Le 720p est de la HD, moins bien que le 1080 qui est du Full HD, mais la plupart du temps les gens ne voient pas la différence.

dodot · Answer

Le direct HD et streaming HD habituels sont donc en 720p ?  Moi qui croyais que c était du 1080p. Cela ne va rien changé alors?

christophedu13250 · Answer

Si vous visualisez vos programmes sur un décodeur c'est du 1080i. Bien que certaines chaînes sont encore en SD. Pour le streaming, tout dépend des chaînes..

dodot · Answer

En résumé à partir de lundi la HD passe de 1080i à 720p ? Mais cela ne va pas trop dégradé l'image sur ma TV?

BUJOIT · Answer

Christophe13250 bonsoir vous avez raison certaines chaines sont encore en mode sd   donc c'est ne pas la peine de mettre les décodeurs en 1080i il faut le mettre en 780p ou 576 p pourquoi canal+ a sortie les décodeurs 4k  il a qu'à rester avec les décodeurs sd mediasat  je crois que canal+ complique bien des choses

Leslie22501643 · Answer

Bonsoir est-ce normal que sa me marque carte invalide sur ma télé Alor que j’ai l intergral

BUJOIT · Answer

non c'est pas normal  il faut d'abord faire une réactivation  de votre carte ou sinon appellez canal+ pour changer de carte

stanrodjosh · Answer

À propos du portail 4k ALD, il aurait été possible d'y accéder la nuit ce qui n'aurait pas eu de conséquence.

Prosat · Answer

Bonjour  en satellite, en câble  ou en TNT via antenne , aucun impact sur la qualité.  9e jour confiné.  Pour sauver des vies, restez chez vous. Nos soignants sont débordés.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, si vous posséder un TV assez récent, l’ image ne devrait pas perdre trop de clarté, l’ upscalin du Tv devrait faire son boulot : Cdlt

JM0805 · Answer

Bonjour,  Pas de problème  non plus sur mes 2 decodeurs , box THD SFR dans le salon et cube S de Canal relié  en wifi à la box dans la chambre.  Septuagénaires nous respectons scrupuleusement le confinement,  donc les 2 teles fonctionnent  quasiment toute la journée.

ziz83 · Answer

bonjour,  et l'impact carbone vous y avez pensé ?  d'après certains écolos il faudrait éteindre toutes nos télé et nos box TV et regarder plutôt via un ordinateur ou un smartphone en WIFI et pas en 4G  VIVE LE SAT   prenez soin de vous  ET ne sortez pas

dodot · Answer

Bonjour, j ai un décodeur connecté à internet. Le direct et le replay de la chaîne Canal+  seront encore en HD à partir de lundi ou tout passe en SD ?

JM0805 · Answer

Bonjour,  @dodot,vous n'avez que ça comme soucis  dans votre entourage en ce moment ?

GilR · Answer

@mathoj1  En septuagénaire respectant scrupuleusement le confinement, j’approuve votre comportement, mais je n’en dirais pas autant de la réponse adressée à dodot qui ne posait qu’une simple question.  Zen soyons zen disait la grande philosophe Zazie :) Bon dimanche

chloiret · Answer

Bonjour à tous, @ Remy, Merci pour ces infos.  Quand je vois les propos, certes minoritaires de certains , cela me fait sortir de mes gonds!   Réduire la bande passante est actuellement nécessaire pour tout ceux qui n'ont d'autres moyens que le Télétravail qui a fait un bon ces derniers jours.   Nous découvrons aussi que  Disney+ qui devait arriver Mardi prochain  est reporté au 7 Avril  et je vois pas en ces circonstances inédites ce qu'il y a de choquant.  D'ailleurs cela ne concerne pas les chaines du Satellite et d'ailleurs, à propos  allez voir les chaines HD  Allemandes par SAT sur les canaux 4XX comme par exemple Arte ou  la résolution HD n'est toujours à ce jour que de 1280x720P et pourtant l'image est très belle.   Bonne fin d'après midi à vous tous. Ne sortez qu'en cas de nécessité.

dodot · Answer

Pouvez juste indiquer si tout va passer en SD ou non ? Ce forum est fait pour cela. Pour le reste économiser nous vos polémiques..allez sur Twitter.

JM0805 · Answer

Bonjour, @ dodot, j'ai été un peu brutal dans ma precedente réponse veuillez m'en excuser. Sinon le week-end seul des abonnés participent et apparemment aucun n'a bien évidemment la réponse. Et je pense que tout dépendra de la situation du Net a partir de demain, donc il faut patienter car comme l'a ecrit le CM Remy dans le sujet : ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- Afin de vous tenir informé de la situation au sein des Service Clients CANAL+, ce post sera mis à jour en fonction des mesures mises en place pendant le confinement ----------------------------------------------------------------------------------------------------------

spayk38 · Answer

Bonjour. Vous avez raison qu'il faut rester chez soi pour sauver des vies. Mais que faire quand une réception par satellite ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour. Malgré un changement de décodeur, le problème est similaire. Je suis à domicile avec un enfant porteur de handicap lourd qui n'a que ça pour se distraire..... et rien. Je rappelle que la parabole a été installé par un professionnel envoyé par Canal le 21 juillet. Bref je ne vois pas de solution à mon problème étant donné que je n'ai pas accès à la parabole où elle est placée. Le temps parait très long, encore plus long pour les personnes vulnérables. Je ne suis pas la seule avec cette problématique. Cordialement

JM0805 · Answer

Bonjour, @dodot, peut être un début de réponse a votre question : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Par ailleurs, Canal+ va également procéder à des opérations techniques pour « baisser la consommation OTT relative à ses offres », dans l'objectif d'éviter la congestion des tuyaux. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Source Genereration Cable qui renvoie vers. https://www.igen.fr/services/2020/03/confinement-sous-pression-du-csa-canal-pourrait-mettre-fin-ses-cadeaux-plus-tot-que . @ tous : Qui dit aussi que depuis hier : ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Canal+ confirme la bascule en crypté des chaînes Family, Cinéma, Sport et Décalé à partir de demain matin, samedi. Les chaînes Canal+ et Canal+ Séries seront décryptées jusqu'au 31 mars.

ziz83 · Answer

Cher client,  Dans le contexte sanitaire actuel, vous êtes nombreux à devoir rester chez vous et à vous connecter sur notre réseau mobile. Nous savons que cette période est difficile, c’est pourquoi nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour que vous puissiez profiter de la meilleure qualité de connexion possible.  Voici quelques gestes simples pour vous aider et pour aider tous ceux qui, comme vous, ont besoin de se connecter pour garder le lien avec leurs collègues, leur famille et leurs amis.  Pour vos connexions internet :  - Nous vous invitons à utiliser prioritairement votre ordinateur relié à votre box.  - Sinon, activez le Wi-Fi sur votre téléphone mobile ou de votre tablette et connectez-vous au Wi-Fi de votre box. C’est particulièrement important pour télécharger un fichier lourd, pour regarder la TV ou des vidéos sur les plateformes (YouTube, Netflix, B.tv, MyCanal…) ou pour échanger sur vos réseaux sociaux favoris. Vous pourrez toujours profiter des contenus audios et vidéos ainsi téléchargés à tout moment, sans risque de coupure.  - Au cours de votre journée, privilégiez plutôt la matinée pour effectuer vos téléchargements et mises à jour d’applications non urgentes afin d’éviter la plage horaire 19h-23h, particulièrement utilisée par nos clients.  - Si vous avez d’autres possibilités de connexion à votre domicile, évitez le partage de connexion.  - Certaines plateformes vous proposent de choisir le niveau de qualité des vidéos à regarder ou à télécharger. En évitant la HD et la 4K, vous préserverez à la fois l’enveloppe internet de votre forfait et vous soulagerez le réseau pour tous les clients.    Pour vos appels :  - Privilégiez le Wi-Fi pour vos appels en visio-conférence particulièrement gourmands en données mobiles.  - Pour appeler vos proches, c’est peut-être le bon moment de ressortir votre bon vieux téléphone fixe…  - Vous pouvez appeler vos proches aussi pendant la journée : la bonne nouvelle c’est qu’en ce moment ils sont sûrement chez eux      Prenez soin de vous et de vos proches  Les équipes * Telecom

Anthony39629687 · Answer

J utiliserai toujours de la 4K ou full hd tant que mon abonnement intégral ne baissera pas de prix. Je paye assez cher comme ça, c est pas pour avoir une qualité bof bof. A 84 euro, j ai quand même le droit de profiter de mon abonnement comme je le souhaite. Si vraiment c est important qu il fasse baisser la qualité alors baisser le prix en conséquence.

Gilles2Tlse · Answer

@Anthony39629687 1ère remarque : vous étiez sur une autre planète au cours de ces 10 derniers jours ? 2ème remarque : la fin provisoire du 4K est uniquement pour l'OTT, via satellite il n'y a pas de changement.

Dx · Answer

@ Anthony   Demandez une réduction à votre assurance auto que vous utilisez moins, aux impôts pour les infrastructures non utilisées, aux supermarchés pour faire la queue à la caisse pendant deux heures.... Mais réfléchissez, EDF pourrait aussi adapter votre facture en temps réel pour la consommation supplémentaire entraînée par le confinement, les transporteurs et livreurs pourraient surfacturer leurs livraisons pour le risque pris pour exercer leur activité, et tant qu'il reste des employés d'accords pour nous permettre de continuer à boire de l'eau du robinet, ou fournir l'électricité, internet et le téléphone, estimez vous heureux de pouvoir /"profiter/" de votre abonnement et vos chaînes

Cylene · Answer

Bonjour à toutes et à tous,  Des pleurnichards égoistes il y en aura toujours. Nous sommes dans une pandémie extrément grave et vous ne savez pas ce que c'est que de partir tous les matins ou les soirs travailler /"la boule au ventre/". Pour les personnels soignants c'est flippant !!! J'ai connu H1N1 en 2009 ce n'était rien!!! Tous les personnels soignants sont trés dévoués comme certains ne peuvent même pas se l'imaginer avec leur petit esprit étriqué !!! Alors cesser de râler pour des broutilles !!!! Aussi un manque de connection ou tout autre /" inconvénient mineur/" au regard de ce qui se passe, ce n'est rien, le plus important est de rester en bonne santé ce qui est notre bien le plus précieux !!!! et prendre soin les uns les autres. C'est bien la gratuité pour le monde ,c'est un beau geste de CANAL que j'approuve sans réserve et tout le temps qu'il faudra . Donc restez chez vous et regardez les chaines CANAL. Bonne journée à toutes et à tous sans oublier bien évidemment le tout personnel de CANAL que nous aurons plaisir à retrouver bientôt.

Anthony39629687 · Answer

On paye un service, donc le service doit être à la hauteur de se que l on paye, c est du bon sens. Le 30 mars y aura plus les chaînes Disney et aucun remplacement jusqu à l arriver de Disney +. A 84 euro l abonnement, faire baisser la qualité et retirer des chaînes, ça donne juste envie de résilier. D ailleurs j ai une question, on peut résilier sans frais même si y a un engagement si ils retire des chaînes comme c est le cas pour les chaînes Disney ou ont ai obliger de finir son engagement ? Merci

tndtnd · Answer

A Anthony, je crois que tu es obligé d'aller au bout de ton engagement.

Anthony39629687 · Answer

Ok, retirer des chaînes sans possibilité de résiliation c est pas cool.

tndtnd · Answer

A Anthony, il y a déjà eu des chaines de supprimées, et d'autres qui sont arrivées.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Encore un peu de patience… à la demande du gouvernement, le lancement de DISNEY+ en France est reporté au 7 avril prochain.  Bonne journée ☼

RAPHANEL38005354 · Answer

Bonjour, en ce qui concerne canal+ sport dont les match sont arrêté avons nous un geste commercial de la part de canal + de gratuite de l'abonnement le temps d'arrêt du sport ?

fabien407 · Answer

Bonjour, 1 semaine sans décodeur fonctionnel,  1 semaine qu'un conseillé doit me rappeler,  Impossible de prendre un rdv téléphonique n'y être rappelé, Et pour finir on m'envoie un mail pour me dire que j'ai tout canal gratuit pendant 1 mois en dédommagement. (lol)  Chercher l'erreur. Cordialement.

Emilie26215190 · Answer

Bonjour, Je souhaite résilier Mon abonnement mais je ne peux pas envoyer le courrier car la poste est fermée à cause de la situation sanitaire. Mon abonnement se terminant le 30/04/20, ma demande sera-t-elle prise en compte? Merci d’avance.

jarny54 · Answer

Vous pouvez acheter des timbres en ligne , des recommander... sur laposte.fr

rycilone · Answer

Hello,  Panne depuis 17H30 des services Start Over et à la demande via my canal sur Apple TV 4K et sur mac. Es ce normal?  A+

spayk38 · Answer

Bonjour. Peut-on nous expliquer pourquoi depuis la dernière  mise à jour, il n'y a plus de réception satellite ? Même avec un changement de décodeur le problème est similaire. Avec Mycanal c'est bien mais vu que les réseaux sont saturés ça coupe en permanence. Vive la technologie ! Un geste pour les abonnés ? Je précise que je ne suis pas la seule chez qui la réception satellite a fait Game Over.

GilR · Answer

A la demande fonctionne sur mon mac Mon sat fonctionne très bien aussi

yoda64 · Answer

idem pour moi

Antoine7376750 · Answer

Pourquoi avez-vous baissé la qualité en 720p sur mycanal Apple TV depuis cet après-midi ? Il n’y a aucune communication officielle à part le message au dessus. Pourquoi aujourd’hui brider en 720p alors que rien ne l’imposait, alors que Stéphane Richard a dis lui même que le réseau internet n’avais aucun soucis. Je suis curieux d’avoir un retour ou un lien vers une annonce officielle.

yoda64 · Answer

@antoine7376750 bsr pkoi vous vous posez cette question??? la ou aujourdhui tous les services streaming,limite leurs bande passante en abaissant celle ci. netflix aussi disaient la meme chose que stephane richard,ils y ont pas echappé nn plus,et nous abonnés ont l'acceptent. donc a choisir entre coupure a l'echelle du pays et une definition de 720p,le choix est vite fais,mais apparement vous ne l'acceptez pas.

Anthony39629687 · Answer

A 1080p je dis rien mais la brider a 720p, c est pas acceptable

Antoine7376750 · Answer

Déjà aucune annonce de canal. Mais surtout il aurait fallu bridé ceux qui regardent mycanal, netflix and co via des connexions 3G ou 4G ce sont eux qui font souffrir le réseau.  Et laisser le 1080p à la condition d’être une connexion « fixe ». Pour la 4K UHD je comprend, le gap en débit est vraiment très important par rapport au 1080p. On pourrait aussi brider toutes ces vidéos Fake News de demeurés partagées sur Facebook, Twitter etc qui en plus sont regardés sur des mobiles...

Anthony39629687 · Answer

Sur ma tv 4K l image de my canal via Apple TV 4K est pourris. 84 euro pour avoir une image merdique...,

rycilone · Answer

Comment vous savez que c'est passé en 720P?  Ou est l'info officielle?  a+

Coco49160 · Answer

Dans ce cas on doit pouvoir résilier so abonnement si la qualité n’est pas au rendez-vous on ne profite pas de notre abonnement a100%

Antoine7376750 · Answer

Rycilone> c’est écris au dessus dans le texte des conséquences du confinement. Mais il n’y a aucune autre annonce. C’est ça qui est surprenant.

rycilone · Answer

désolé j'avais pas vu cela du être rajouté, je m'étais arrêter à la 4K. Pendant qu'on y est passons au noir et blanc on gagnera plus de bande passante. Mdr.

Antoine7376750 · Answer

Et pendant ce temps là les gogols font des vidéo tiktok, des snap ou autres partage de vidéo complotistes. Super les priorités du réseau.

Jean-Charles37961318 · Answer

Joli foutage de gueule pour ceux qui utilisent mycanal sur apple tv comme moyen de réception principal...  Vous pensez vraiment que passer du 1080p à 720p était nécessaire ? En plus ça fait aussi passer de 50i/s à 25 et on perd vachement en fluidité...  Tout ça c'est juste du brassage de vent venant du gouvernement.  Internet est tellement saturé que Bouygues a passé tous ses abonnés fibre à 1Gb/s.  Tous les techniciens réseau vous confirmeront que le réseau fixe dimensionné pour les grands évènements sportifs est loin de saturer (surtout qu'il n'y a plus de sport en ce moment)... https://www.nextinpact.com/brief/deux-specialistes-du-reseau-s-attaquent-a-l-argument-d-un-internet-bientot-surcharge-11716.htm  Au moins youtube permet de désactiver le bridage...  Vraiment déçu de l'attitude de canal sur ce coup : on vous offre des chaînes en plus mais on bride la qualité comme ça vous n'aurez même pas envie de les regarder...

Grosloir · Answer

je viens de souscrire un abonnement ; vu le contexte je souhaite me désabonner, vos programmes étant en clair jusqu' à la mi-avril... cordialement

DBL94470 · Answer

Bonjour Jean-Charles37961318,  Juste un principe de précaution. Souvenez-vous des doses de vaccin de Roselyne ...   Vous savez en ce moment, 60 millions de spécialistes de tout.  Prenons ça calmement, respirons un grand coup et mettons plutôt notre intelligence et notre énergie au service de ce qui est vraiment important. Maintenant, je dis ça ...etc   Bonne journée.

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @Jean-Charles37961318 vue votre réaction de doute systématique sur les décisions générales et la préférence pour les avis individuels...  Tous les services utilisant le réseau réduisent leur débits pour ne pas risquer d'avoir un (hypothétique) blocage au détriment des services de télétravail et des services d'urgence. Cela s'appelle de la prévention devant l'inconnu.  Effectivement YouTube permet de contourner, tout comme on peut contourner le confinement en sortant 4 fois dans la journée pour faire ses courses. Maintenant il y a des priorités, non ?  -Restez chez vous-

Antoine7376750 · Answer

Arrêtez de répéter bêtement ce genre de propos moralisateurs. Ça ne changera rien au manque masques, de lits en réanimation ou autres problèmes graves. Ce qui est grave c’est d’utiliser le prétexte du Covid-19 pour ça  https://www.universfreebox.com/article/55279/congestion-des-reseaux-le-son-des-cloche-des-operateurs-remis-en-cause-par-un-specialiste

Grogu83 · Answer

Rendez nous la 4K comme chez SFR BOUYGUES et ORANGE !

Antoine7376750 · Answer

?? Rien compris à ton intervention

chantal4829708 · Answer

Est-il possible de diminuer le tarif de mon abonnement(89,90euros)du fait que beaucoup de chaines ne sont plus valables(séries,chaines sport.....)alors que Canal accorde en ce moment pour une durée indéterminée la gratuité des chaines pour les non-abonnés.

Jean-Charles37961318 · Answer

Je ne parle pas d'un simple avis individuel : l'article cite notamment Nicolas Guillaume, DG de Netalis (qui est entre autre FAI) et secrétaire de l'Association des opérateurs télécoms alternatifs et Stéphane Bortzmeyer qui bosse pour l'AFNIC (qui gère l’attribution des adresse IP) et France-IX (une interconnexion entre les opérateurs et les acteurs d'Internet) Des gens dont fournir et faire marcher Internet est le métier et qui disposent de vrais chiffres sur la consommation du réseau... et qui identifient clairement pourquoi les gros FAI jouent à ce jeu... tout en rappelant qu'on est loin de la saturation... Leur posts (liens dans l'article) sont clairs et contiennent des infos précises sur la conso pour ceux qui veulent aller plus loin que l'article qui n'est qu'un résumé.  Quand on voit que l’éducation nationale utilise une plateforme sous dimensionnée pour accueillir tous les écoliers/collégiens/lycéens il me parait bien plus pertinent d'écouter les gens dont c'est le métier et qui savent de quoi ils parlent que les ministres...  Le télétravail est une fausse excuse car il consomme bien moins de débit (même la visio) que les flux vidéo HD voire 4K. Et le dimensionnement du réseau n'est pas fait pour encaisser la journée (quand les gens télétravaillent) mais les pics en soirée (là où la consommation est la plus grande) et même dans ces cas là le réseau n'est pas proche de la saturation. Brider la 4K de 25% (= passer de 20 à 15Mb/s) encore je dis pas, mais gratter 1mb/s en passant du 1080p au 720p c'est ridicule (même multiplié par des centaines de milliers d'utilisateurs qui ne sont pas tous en qualité maximale suivant leur appareil notamment sous android)...  Disney+ est lancé dans plein de pays d’Europe aujourd'hui mais il n'y a qu'en France qu'on repousse de 2 semaines. Pourtant on est loin d'avoir le plus mauvais réseau Internet...  Par contre pas un mot pour dénoncer Pornhub qui offre son abonnement premium pendant le confinement (le porno ne consomme pas de débit ?)  Mais c'est tellement mieux pour les gros FAI de faire du lobbying sur un prétendu risque de saturation pour en tirer un futur gain commercial (on parle notamment de remettre en cause la neutralité du net ce qui est assez grave) versus les gros acteurs (Netflix/Disney/Canal/Apple/Google) qui viennent les concurrencer en OTT (qui ne rapporte rien au FAI) sans avoir besoin de passer par leur box (sur lesquelles ils prennent une commission pour chaque service)  Au lieu de mettre /"notre intelligence et notre énergie au service de ce qui est vraiment important/" (à savoir actuellement notre système de santé), on fait des mesures qui coûte rien à mettre en place pour l'Etat (puisque ce sont des entreprises qui doivent le faire) même si elle ne servent à rien à part faire peur aux gens  Et concernant le principe de précaution, il est utilisé quand ça arrange : il n'est pas tant utilisé quand il s'agissait de stocker des masques, quand on nous vend la chloroquine comme remède miracle sans réel test clinique ou quand on veut envoyer bosser les gens du BTP...

Coco49160 · Answer

Je viens de contacter le service client et bien ils ne sont pas au courant!!!!!’trop fort.cela fait 2 ans que je je paye 79 euros pour l’intégrale.et mon contrat a été reconduit pour un an depuis janvier.et dans 2 mois le tarif va passer à 109euros.et bien impossible de résilier.je pensais que je restais au même tarif pour un an de plus.et bien non juste 3mois.a aucun moment j’ai été prévenu même par le mail un mois avant l’échéance.c’est abusé.pas moyen de baisser ma formule.

RAKKARD · Answer

Je m'associe à la demande formulée par /"Chantal 4829708/", le 24 de ce mois à 15h.17, pour une éventuelle diminution de mon abonnement, pendant la durée du confinement? nécessaire pour le COVID 19. Je me permets de vous suggérer cette demande, compte tenu du fait que les non abonnés, bénéficient de la gratuité des chaînes, pour une durée indéterminée !! Etant abonné depuis plus de trente ans, je pense que je peux peut-être bénéficier d'un geste commercial !! Merci de bien vouloir me faire part de votre décision. RAKKARD

Grogu83 · Answer

Bbox offre 36 chaînes supplémentaires pendant le confinement + CANAL + séries + décalé en qualité 1080p merci monsieur Bouygues

ziz83 · Answer

@ Equipe CANAL  Bonjour,  Est-il prévu de débrider automatiquement les disques durs pendant le confinement pour compenser la lourde perte des programmes UHD en OTT ?  Car le disque est très vite rempli quand on enregistre la chaîne CANAL + UHD !  En vous remerciant de votre compréhension ?  Prenez soin de vous et de nous aussi :)

Grogu83 · Answer

Impact du confinement sur les programmes  Après la déprogrammation de mandalorian et le roi lion ce mardi soir sur CANAL  Voilà maintenant que X-men dark Phoenix est déprogrammé au profit du film sang froid   Mais que se passe-t-il chez CANAL ?

Grogu83 · Answer

Bonsoir Samatha  Je ne vois pas le rapport entre le passage en clair et la déprogrammation de X-men pour mettre un autre film à la place ?

JM0805 · Answer

Bonsoir, @stefen83, si il y a un rapport , selon la chronologie des médias canal ne peut proposer en première diffusion que pour ses abonnés (payants) De fait en offrant en clair certains programmes il se met au niveau des chaines non payantes donc /"hors la loi/" pour des films sortis depuis moins de 20mois. Xmen est sorti en 2019. Donc SAADA à joué un gros coup de pub en sachant parfaitement qu'il serait a juste titre attaqué. Non seulement par TF1, M6 et la SACD, mais aussi de nombreux abonnés sur ce forum demandant eux aussi la gratuité!

Grogu83 · Answer

Bonsoir mathoj1  Merci pour votre réponse et vive le passage en clair lol

Grogu83 · Answer

Et sang froid il est plus vieux ?

Antoine7376750 · Answer

Merci à Jean-Charles pour son post (je ne sais pas si c’est de vous ou pas) mais ils nous la mettent bien profond. Je pense comme vous pour la 4K-UHD mais pour le 1080p canal n’aurait jamais du céder à ses demandes sans fondements. Dire que la loi urgence sanitaire ils ont voté un article qui permet aux opérateurs d’installer de façon simplifiée des antennes sur les immeubles en s’affranchissant de toute procédure contraignante. Ce sont des enfoirés. Remettez nous le 1080p’et dites a ses politiciens qui ne pensent qu’à eux et leur copains d’aller se faire fo**** !!

yoda64 · Answer

@antoine7376750 bsr veuillez svp mesurez vos propos,merci. cdt

Antoine7376750 · Answer

Ils le sont... ;-)

yoda64 · Answer

@antoine7376750 :) c'est pour sa que votre post a été supprimer :) vous etes a l'image de vos propos.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour à tous, c’ est juste une histoire de droits : Cdlt

Antoine7376750 · Answer

Voilà un article qui démonte complètement les arguments de nos politiciens sur la surcharge du réseau. C’est du gros pipo. Ils profitent d’une crise sanitaire pour faire leur petites magouilles encore une fois (ils ont même voté un article qui permet aux opérateurs mobiles de pouvoir accéder aux copropriétés beaucoup plus simplement pour installer de nouvelles antennes... la blague https://m.nextinpact.com/brief/deux-specialistes-du-reseau-s-attaquent-a-l-argument-d-un-internet-bientot-surcharge-11716.htm  En fait tous les spécialistes disent la même chose (même Stéphane Richard le directeur d’orange) le réseau internet fixe est largement dimensionné. Le seul truc qui peut poser problème ce serait le réseau mobile mais bon personne pour empêcher « Kevin » de faire des vidéos tiktok, regarder netflix en 4G sur son mobile voir même télécharger des jeux PlayStation de dizaines de go via la 4G...

JM0805 · Answer

Bonjour, @stephen83, /"Et sang froid il est plus vieux ?/" non il est aussi sorti en 2019. Et là c'est comme dit totoche 89 /"c’ est juste une histoire de droits /" On peut supposer que ce film qui n’était pas programmé en /"prime/" en Mars n’intéresse pas les chaines public donc aucune n'avait de le réserver.

annie590 · Answer

bonjour je dois rendre le  décodeur  mais mon point pick up est fermé que dois faire es que je peux passer par la poste ou j attend que le confinement sois fini??? client r 8394540 je suis de la famille de votre client celui ci étant décédé

vassallo72 · Answer

Bonjour  SVP aider moi mon décodeur TV est en panne il n'y a plus de circuit électrique. Je n'ai plus de TV. Puis je svp recevoir un décodeur en attendant la fin du confinement.  Merci

tndtnd · Answer

Bonjour Je crois que pour les retours il faut attendre la fin du confinement. En revanche les demandes de changements de décodeur sont possibles. Cdt

valy2769 · Answer

Bonjour je suis abonnée canal. Il y a quelques jours j'ai trouvé un accès à tous les films cultes classés par décennie, ce qui est une super idée. Ce matin j'essaie d'y retourner mais impossible de le retrouver. C'est où? merci.

ziz83 · Answer

Bonjour,  Dans CINEMA  Prenez soin de vous  Restez chez vous !  Merci

Abonne-5U1135I2 · Answer

Antoine, cela s’ appelle de la démagogie politico-financiere, si on peut bloquer les autres, et se du fric en plus, leurs amis du ministère et du CSA , vont leurs donner un coup de main, dans la conjoncture actuelle, tout le monde ne sera pas perdant, ils vantent la qualité de leur infrastructure et, d’ un autre côté, ils disent attention, on ne peut pas supporter plus, on est vraiment dans un monde de M » » » », en plus de tous ces abrutis qui ne respecte pas le confinement. Pauvre France : Cdlt

valy2769 · Answer

merci... je ne dois pas être douée, je suis sur la 8, j'ai passé en revue tout l'onglet CINEMA et n'ai rien retrouvé. Même pas le seul film que j'ai eu le temps de regarder !

ccouvrat · Answer

Bonjour, j'arrive à échéance pour l'abonnement gratuit  de multisports gratuité 3 mois je n'arrive pas à supprimer cette option j'aimerais un peu d'aide merci  protégez vous

ENSALI · Answer

bonjour,  @stephen83,mathoj1 il y a aussi le critère du nombre d'entrées, plus de 100000 et moins

Grogu83 · Answer

C'est sur que X-men a fait beaucoup plus d'entrée que sang froid

JM0805 · Answer

Bonjour, @valy2769, /"je ne dois pas être douée, je suis sur la 8, j'ai passé en revue tout l'onglet CINEMA et n'ai rien retrouvé. Même pas le seul film que j'ai eu le temps de regarder !/" Tout les Films/Films cultes!

Anthony39629687 · Answer

En 720, l image est pixelisé. Je veux pouvoir résilier sans frais, j ai pas souscris un abonnement pour regarder des images pixelisé. Je sens que je vais devoir me battre avec le service résiliation

THOMASITO · Answer

Bjr  L’abonnement Canal + étant offert  aux non abonnés pendant la période du covid 19, nous les abonnés auront nous aussi un geste commercial ? Comme un report du mois de mars merci  M. SOURDEAU

ziz83 · Answer

@ Equipe CANAL  Bonjour,  Est-il prévu de débrider automatiquement les disques durs pendant le confinement pour compenser la lourde perte des programmes UHD en OTT ?  Car le disque est très vite rempli quand on enregistre la chaîne CANAL + UHD !  En vous remerciant de votre compréhension ?  Prenez soin de vous et de nous aussi :)

Prosat · Answer

Bonjour, c'est sur l'enregistrement live que la partition du DD est petite. En Téléchargement OTT, la place est d'autant plus grande que justement les fichiers OTT sont plus comprimés en ce moment.  QUALITÉ Afin de limiter la bande passante, nous sommes contraints de désactiver la qualité 4K-UHD en OTT.  Si vous détenez un Décodeur CANAL+ connecté au satellite, la qualité 4K-UHD vous est toujours accessible en LIVE (ou en enregistrant un contenu diffusé sur une chaîne proposant la 4K-UHD).  Concernant la qualité HD, elle est désormais bridée en 720p en OTT, le palier 1080p est temporairement désactivé pendant le confinement.

ziz83 · Answer

Bonjour Je veux de la qualité,  Je parle justement de la plus petite et ridicule partition qui nous permet d'enregistrer CANAL + UHD sur le SAT  IL faudrait que CANAL l'augmente en compensation de la perte des programmes en 4K UHD en OTT  Cordialement

Prosat · Answer

On se comprends ;)  Perso je reste en enregistrement du live sat (meilleure qualité dans tous les cas) , et je visionne et supprime au fur et à mesure, car en effet , ça se rempli vite :)

20121241222 · Answer

Vous faites un geste gracieux pour les non abonnés, est ce que vous ferez un geste commercial pour les abonnés ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,OCS nous informe que l'épisode 16 saison 10 de The Walking Dead prévu le 13/04 sera diffusé à une date ultérieure.Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.Bonne journée ☼

yoda64 · Answer

comme quoi meme les mordeurs sont pas epargnés :))

piednoir70 · Answer

bonjour ce matin j'ai remis en marche mon décodeur comme expliqué par un technicien ç'a fonctionné pendant dix minutes et le même problème est revenu. J’espère que Canal+fera un gros geste sur l'abonnement car depuis lundi impossible de changer de chaîne . Si à chaque fois il faut faire des manipulations pour essayer de profiter de son abonnement c'est vraiment accent .Bonne journée à tousPost dépublié : hors sujet

Sh · Answer

Bonjour à tous, Je suis abonné Canal+ depuis peu.J'ai rencontré un problème en payant un film VOD à la demande : message d'erreur, film inaccessible, mais j'ai été débité.Plusieurs appels la semaine dernière qui n'aboutissent à rien.Je devais être appelé Lundi matin : rienCe matin on m'appelle, je tombe sur une interlocutrice qui met une minute entre chaque mot avec qui on a l'impression d'être écouté une fois sur mille et qui met le téléphone sur le sol on dirait... Puis me raccroche au nezEnfin un monsieur qui me propose d'envoyer un courrier à l'adresse postale de Canal..Pour un service qui se veut totalement digital, je trouve ça fou, que la communication avec les employés de canal soit si inexistanteJe songe sincèrement à résilier et aller vers d'autres plateformesJ'aimerais qu'on me dise comment me faire rembourser sans avoir à payer une lettre recommandée avec accusé de réception qui me coûtera le prix du film loué ?MerciPost dépublié : hors sujet

Grogu83 · Answer

Bienvenue chez canal

chacal1967 · Answer

Bonjour, j'ai toujours le message /"pas de signal/" via le décodeur. Je vous ai appelé plusieurs fois depuis le début de l'année. J'ai accès à my canal via ma box mais de ce fait le partage d'écran ne fonctionne plus, ni le guide des programmes, ni évidemment l'enregistrement sur le disque dur. Je suis allée sur la FAQ et ai suivi les instructions d'autres abonnés ayant le même problème. Rien n'y fait. J'attends votre réponse et appel. Cordialement

asmographe · Answer

Bonjour,  C’est bien de mettre canal gratuit pour les non abonnés mais du coup pour ceux qui payent la qualité est déplorable et on continue de payer !!!!  Quel geste pour les abonnés de longue date qui ne peuvent même pas profiter de leur abonnement le soir !!!! Déplorable

tndtnd · Answer

A chacal Tu n'es pas au bon endroit pour ta demande.  Cdt

GilR · Answer

@ asmographe Je ne sais pas si vous avez remarqué, mais des centaines de messages de ce genre ont déjà été publiés et aucune réponse n’a Jamais été donnée dans le sens que vous attendez. Donc je pense que vous pouvez faire le deuil de votre espoir d’un geste de Canal. On paie tous c’est ainsi il faut s’y résoudre.

tndtnd · Answer

Si il doit y avoir un geste commercial, ce n'est pas ici que cela sera indiqué, mais plus au coup par coup. Cdt

rhumedesfoinsrien · Answer

Nous sommes tous confinés donc nous regardons la télé mais Canal + nous programme 4 à 5 fois de suite les même films !!! Serait-il possible de nous passer d'autres films? il y en a des milliers ! Alors faîtent plaisir à vos abonnés  Merci

ziz83 · Answer

Bonjour rhumedesfoinsrien  CANAL a décidé de revoir toute sa programmation pendant le passage en clair  Plus d'info ici :  https://assistance.canalplus.com/questions/2263324-canal-clair-box  Vivement le passage en crypté  Sinon vous avez accès à tous les milliers de films disponibles à la demande pendant le confinement  Prenez soin de vous  RESTEZ CHEZ VOUS  Merci !

tndtnd · Answer

C'est le principe même de Canal+ depuis sa création en novembre 1984, la multidiffusion des films. Vous tombez des nus ?... Cdt

JM0805 · Answer

Bonjour, @rhumedesfoinsrien, Évidemment si vous n'avez que l'offre gratuite vous n'avez que la Chaine Canal  comme vous l'a répondu tndtnd c'est le principe de Canal depuis 1984. Par contre en étant abonné  au pack Canal+ le pack ciné séries vous auriez accès a plus de 20 chaines cinéma et des centaines  (voir peut être plus),de films à la demande.

bgbruno · Answer

Bonjour; Merci pour CANAL+ gratuit.

hannu16560841 · Answer

J’aimerai savoir le pourquoi du comment les chaînes sont inactifs étant donné que chaque mois votre prélèvement est à jour a ma banque donc je paye un service que j’ai pas

yoda64 · Answer

@hannu16560841 bsr il faudrai etre plus precis sur l'abonnement que vous avez sur l'offre etc. cdt

tndtnd · Answer

Tout à fait  Aucune chaine inactive avec mon abonnement intégral.  Cdt

Yannick23570475 · Answer

Je suis abonné à canal sport et tout le packs sport, comment je dois faire pour arrêter cette option? Merci

BUJOIT · Answer

hannu16560841 bonjour faite une réactivation des droit  depuis votre espace client / espace client  matériel  réactivé vos droits

JM0805 · Answer

Bonjour , @Yannick, rien avant votre  date d'échéance. Le pack sport  n'est pas comme son nom  l'indique  une option. Et pour les packs on est engagé  comme  pour le pack de base Canal+

marie therese33136165 · Answer

cafeyn indisponible avec my canal???avec abonnement tout canal

LevyHJ · Answer

Je n'arrive plus à me connecter au service presse sur ma tablette depuis ce matin. Pouvez vous me dire ce que je dois faire. Merci. Très important en ce moment. Cordialement.

oxygen01 · Answer

Bonjour   Je n ai plus acces aux chaînes canal +   Cordialement

ghibou · Answer

Bonjour, Je n'ai plus que le son sur les chaînes. Un message d'erreur tv incompatible avec le hdmi s'affiche alors que cela fait des années quemon téléviseur cela fonctionne avec le câble hdmi!! Apparemment, le palier 1080p est désactivé pendant le confinement. J'imagine que le problème vient de là. J'ai appelé 3 fois le service de dépannage Canal. Les deux premières fois, ils m'ont fait faire un tas de manoeuvres, en vain. Ils ont finalement couper la communication . La troisième fois, hier, ils m'ont dit de changer le câble hdmi ce que j'ai fait sans résultat aucun. Lorsque je leur ai mentionné ce message de canal trouvé sur l'assistance , le conseiller technique l'a nié en bloc. Il semble très vraisemblablement que le problème vienne bien de là. Je ne vois pas pourquoi, je continuerai à payer pendant le confinement pour n'avoir que le son!

yoda64 · Answer

@ghibou bjr attention le palier concernant le 1080p concerne uniquement la tv en ott que ce soit live ou streaming. le sat lui n'est pas concerné par ce bridage de bande passante. ce msg erreur technique ne date pas d'aujourdhui. https://assistance.canalplus.com/questions/2260092-decodeur-canal-4k-uhd-message-erreur-technique-reveil-decodeur. je vous invite a lire les solutions. cdt

Abonne-35544R7N · Answer

canal refuse de payer pour le foot , car il y a plu de foot , je suis plutôt d accord avec eux , mais dans la même logique , ils doivent réduire d un 1/3 le prix de l abonemment pour la même raison . à suivre .

TO666 · Answer

Bonjour, comme il n y a aucun sport mécanique pour le moment, serait-il possible de prolonger la diffusion des GP F1, car ils sont disponibles que jusqu'à demain le 29, on- board, compris, ainsi que le grand prix d Azerbaïdjan, qui est lui seulement en On board. Merci

Doc Computer · Answer

aligator12 · Answer

Les non abonnées  voit les chaînes canal offert économie environ 35 euro moi pour mon abonnement 4 chaine découverte soit entre 4 voir 10 euro chercher l erreur j'espère que canal feras un geste commercial du prix se mois si sur l abonnement de tous les abonnés dans mon cas les chaine sport je  parle meme pas  regarder le tour de france de 2017 fallait oser faite un geste messieurs

snip22 · Answer

Bonjour  Je paie tt les mois pour avoir ttes les chaînes depuis des années et les non abonnés tt est gratuit! Y aurait il un geste commerciale afin que ce soit gratuit pour les abonnés? C est beau de rêver mais qui sait!!

JM0805 · Answer

Bonsoir, @snip22, je suis comme vous abonné, sans discontinuer depuis 1992 et contrairement à vous je pense que offrir dans cette période aux confinés non abonnés à Canal est une bonne chose pour moi c'est de la solidarité. Après que Maxime SAADA (patron de Canal+) n'a pas fait ça que par élan de solidarité, mais en espérant à la sortie de confinement recuperer des abonnés , mais bon c'est son /"job/"..

puytou · Answer

Bonjour, Étant abonnée à canal pour le top 14 ans et la H Cup....Ce serait bien que canal fasse un geste pendant cette période pour les abonnés. La décision d’offrir Canal est bonne. Merci

arno21220 · Answer

Bonjour  Tout a fait d accord avec la plupart des posts. Si canal ne veut pas payer la lfp en avril pourquoi devons nous payer l abonnement intégral ???? Un geste commercial s impose (abonné depuis plus de 20 ans...)

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, Arno accepterai-vous de payer un produit auquel, vous n’ avez pas accès, la preuve, vous demandez à canal, de faire un geste pour un abonnement, auquel vous, vous avez pas accès : Cdlt

GilR · Answer

@totoche89 Je paie le Pack sport+ 21€/mois pour zéro sport :)

Abonne-35544R7N · Answer

pour l instant ce n est pas notre souci principal c est clair , mais cet été quand on aura retrouvé nos vies , et si canal n a pas payé pour le foot , ils devront être cohérent avec eux mêmes envers les abonnés . car sinon ils se feront démolir sur les réseaux sociaux , à suivre donc . courage à tous .

piednoir70 · Answer

bonjour Cela fait 15 jours que je peux accéder aux chaînes prévues par mon abonnement .Le décodeur reste bloqué sur la une.J'espère que Canal+ fera un grand geste commercial pour un abonné de plus de vingt ans et si quelqu'un a une solution je suis preneur.

tndtnd · Answer

A piednoir70  Pas bien compris votre soucis. Cdt

Antoine7376750 · Answer

Piednoir> donnez nous votre modèle de décodeur ou trouvez par vous même sur Google comment faire une réinitialisation totale (avec une manipulation genre appui sur la touche + du décodeur en remettant l’interrupteur sur on...) pas une simple réinstallation depuis le menu.

gosset9885497 · Answer

BonjourTous les relais pickup sont fermés je doit rendre disque dur fin du mois mars je fais comment merci

JM0805 · Answer

Bonjour, @gosset9885497, /"je fais comment merci/" ?  Tout simplement lire le sujet ci-dessus jusqu'au bout le paragraphe MATERIEL.

ANNE-CHRISTINE6871 · Answer

Je dois envoyer mon préavis pour résiliation puisque ce n’est faisable qu’à la date anniversaire... comment faire ?

Ludovic42561453 · Answer

Bonjour, je voudrais comprend si c’est normal d’avoir contracter un abonnement à 34.90 qu’on m’a prélevé sur ma carte de crédit (Disney+, Netflix et canal+) j’ai bien confirmé mon compte, mais j’ai toujours pas le code d’activation!!! Si je vais dans mon compte, il me demande de payer à nouveau. Et le service téléphonique et mail son saturé. Merci d’avance.

denskathy · Answer

je suis avec  insistance le  sport  sur  canal ; etant privé de  ces  chaines pendant le confinement ; je demande  si  j ' aurez un dédomagement  sur ces  réclamations ; merçi  de  me  répondre  ; cordialement  roland  bard

jpa2301 · Answer

Bonjour Fana de sport, je me rallie à la demande de réduction de mon abonnement mensuel à l’intégrale de Canal à plus de 60 euros par mois. Veuillez svp répondre clairement et rapidement à l’ensemble de ces demandes. Sjpm23@gmail.com

GilR · Answer

Je pense qu’il va falloir reformuler de façon précise le rôle et la fonction d’un forum d’entre aide, quitte à changer son intitulé d’ « assistance » afin que tout le monde comprenne que ce n’est pas ici qu’on adresse ses réclamations.

Gilles33940115 · Answer

Bonjour, Suite aux mesures de confinement imposées par le gouvernement,covid 19 oblige, le sport a disparu sur canal mais l'abonnement mensuel est toujours présent sans aucune réduction.Cela n'est pas normal,Canal doit réagir rapidement envers ses abonnés au nom de la solidarité nationale.

yoda64 · Answer

@ludovic42561453 bjr deja disney+ arrive le 7 avril donc pour le moment aucun lien d'activation.

tndtnd · Answer

C'est vrai que c'est devenu le bureau des pleurs concernant les mesures financières. Questions auxquelles il est impossible de répondre bien évidemment. De plus chaque cas devra être étudié par Canal.

Yvon23067156 · Answer

j'ai entendu dire que canal suite aux evènements diffusé gratuitement les chaines cryptées en clair ? Mais qu'en est-il pour nous qui payons un abonnement?

pilou80340 · Answer

Que comptez-vous faire suite à l'arrêt des diffusions sportives en raison du COVID19. Nous attendons un geste de votre part. Avez-vous prévu un dédommagement, un remboursement...

tndtnd · Answer

A Yvon  On n'en sait rien. Cdt

ziz83 · Answer

Bonjour,  CANAL ne vous répondra pas ici, il n'y a que des abonnés comme vous  Pour toutes vos doléances, merci de bien vouloir contacter CANAL  Plus d'infos ICI :  https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits  https://assistance.canalplus.com/questions/2266421-actualites-covid-19-contacter-canal  https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement  Prenez soin de vous  RESTEZ CHEZ VOUS  Merci

tndtnd · Answer

A ziz Merci de le rappeler, mais c'est incroyable comme les gens ne lisent pas les commentaires avant de poster. Désespérant.

GilR · Answer

+1 avec tndtnd

yoda64 · Answer

+1@tndtnd slt la faignardise de lire,si on enlevai les doublons sa ferai du menage :) a+ bne soirée

GilR · Answer

Mdr @Yoda : « si on enlevait les doublons ça ferait du ménage :) » et qui poste 2 fois le même message en 1mn ;)

yoda64 · Answer

Sa ramai pour poster du coup cliquez 2 fois

Rouminet · Answer

J’ai un abonnement integrale. J’ai appelé canal pour avoir un geste sur mon abonnement car plus de sport et client depuis 20 ans. Je viens de voir que canal refuse de payer les droits de foot pour le mois d’Avril. Canal doit soir disant me rappeller! Des gens ont t’il réussis a avoir des remises?

minahouet · Answer

Bonjour, Suite à l'annulation de l'abonnement gratuit de Canal+ suite au confinement, je n'ai plus accès aux chaines alors que je suis abonné Merci de votre retour

JM0805 · Answer

Bonjour, @minahouet, Avez vous tenté une réactivation de vos droits via Espace Client/Matériel ?

Antoine7376750 · Answer

« L’annulation de l’abonnement gratuit » ? Muriel Penicaud est parmi nous ! :-)

Nadine16058452 · Answer

G55032191 Bonjour, Impossible de joindre vos services sauf numéro surtaxé ! Donc je suis un abonné comme tant d'autre qui paie un abonnement et qui ne reçois plus les chaines canal+.  Plus de chaînes via le satellite... Bravo et merci Je m'en souviendrai lors du renouvellement. Vous savez où me joindre...

Antoine7376750 · Answer

Il suffit de les contacter par tchat, mail ou Twitter ou appeler le numéro non surtaxé. Il suffit de chercher quelques secondes sur Google ou même sur ces forums.

Daniele24545987 · Answer

bonjour je suis abonnee a canal +  je pars en martinique aussitot que je peux avec le confinement      canal+ seras t il diffuser ou je dois arreter mon abonnement en temps voulu svp expliquer moi merci

squidly · Answer

Vu le titre , je m'attendais à voir une rubrique /"Prix/" oups...j'oubliais que cet impact (unilatéral?) ne concerne que les contrats des évènements sportifs entre canal et les ligues sportives, quoi de plus normal de ne pas payer les droits pour la fin de saison du moment que les abonnés continuent - eux - à payer plein pot comme si la saison était finie. Si canal ne paye pas x M€ pour 3 mois , il devrait pour équilibrer , faire une ristourne x/3y €/mois à tous les abonnés des chaines concernées (y étant le nombre d'abonnés actuel).Et ce , peu importe que canal propose autre chose que ces évènements , ce ne serait qu'un effort partagé comme demandé par le gouvernement pour faire face à la crise , sans arrière pensée vénale , car c'est une certitude , tout le monde va y laisser des plumes. Difficile de croire qu'a 3 mois de la fin des championnats et uniquement pendant ces 3 mois (l'année prochaine étant une autre année avec de nouveaux droits), canal comptait faire rentrer ces x M€ à concurrence de 3 mois (allez 5 mois en comptant le creux de l'été) de nouveaux abonnements sans ce fichu virus. Canal n'est pas une banque , ses abonnés non plus.

tndtnd · Answer

Ça devient n'importe quoi ce fil......

eagle87 · Answer

Tiger09 Sqidly  avis partagé sur la remise logique sur les abonnements De plus j'ai eu la bonne idée d'échanger un cube HD satellite contre un 4K car après de nombreuses déconnexions (au moins 1 par jour) le cube avait définitivement cessé de fonctionner. Après une installation ce weekend partiellement réussie (seule la TNT fonctionnait) depuis lundi j'ai un écran noir sans possibilité de faire menu. ce soir j'ai réussi à forcer la réinstallation (avec P- maintenu appuyé après 30 secondes de débranchement) jusqu'à apparition des premières consignes avant réinstallation Malheureusement mes droits sont actifs pour le web mais inexistants pour ma carte et au final le menu fonctionne mais aucune chaîne généraliste ou Canal (j'ai l'intégrale) ne s'affiche en direct ni à la demande  De plus un écran me propose de m'abonner à chacune des chaînes qui affichent un magnifique logo On croit rêver et je pense que c'est du foutage de gueule Conclusion seule possibilité contacter les conseillers de Canal qui sont de toute façon inatteignables. Bravo Canal et merci pour l'abonnement qui continue à courir plein pot Cela fait des années que je veux résilier mais malheureusement étant golfeur, c'est le seul opérateur sauf erreur de ma part qui diffuse Golf +. Les autre succédanés comme Golf Channel et autres ne diffusent pas les compétitions internationales du moment donc ne présentent aucun intérêt. Merci de me dire si l'un de vous arrive à une réinstallation qui fonctionne ou si vous arrivez à contacter un conseiller quel que soit le moyen d'y parvenir.

brigitte.dailh · Answer

Je n ai plus accès à canal+ lorsque je vais dans mon espace client abonnement il est écrit n d abonne inconnu aucun prélèvement.Alors que j'ai bien un compte chez canal+ Merci

ziz83 · Answer

Bonjour,  Si vous êtes abonné et que vous ne recevez plus vos chaines, merci de bien vouloir redémarrer votre décodeur tv et éventuellement votre box internet,  Si vous êtes abonné et que vous avez des GROS soucis (compte inactif, plus de sport, etc...),  Et que vous avez déjà vidé vos caches, historiques, changé de navigateur, reconnecté et réactivé vos droits, etc...  Mais que ça ne fonctionne toujours pas,  Alors merci de bien vouloir contacter CANAL ICI :  https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits  https://assistance.canalplus.com/questions/2266421-actualites-covid-19-contacter-canal  https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement  Prenez soin de vous  Restez chez vous !  Merci

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, vous pouvez contacter canal au 0805 20 40 20 , appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt

Claude33345295 · Answer

je viens de contacter Canal afin d'obtenir une remise compte tenu de l'absence de sport en direct. Refus du service Client, eux ont le droit de ne pas payer les droits à la ligue de Foot, mais ne font pas de remise à leurs abonnés. Ceci n'est pas très commercial.

Grogu83 · Answer

C'est un scandale  Et merci à rmc sports qui rediffuse le match qui a permis la propagation du virus dans toute l'Europe (atalanta-valencia) Viva Italia viva uefa

kaweto · Answer

Bonsoir à tous, Nous aussi, nous subissons un préjudice ; un abonnement intégral avec un nu intégral en sport. Que nous proposez vous canal-plus?

kartier7 · Answer

bonsoir est il possible de résilier mon abonnement car avec le covid19 tous les championnat sont arrêté et le seul intérêt de cette abonnement c'etais la ligue 1. Canal+ a interrompu le paiement des droit tv peut on en faire autant???

Grogu83 · Answer

Ça va bientôt revenir soyez patients bande de tarba et profitez d'hanouna en attendant

françois32366755 · Answer

Bonsoir idem Kaweto ...un geste commercial serait le bienvenu! Sinon attendez vous à une HEMORRAGIE de résiliations; la balle est dans votre camp.

DBL94470 · Answer

Bonjour,  C’est un scandale, moi aussi je veux un remboursement, un geste commercial, une compensation et out et tout.  Voilà le compte à créditer :  https://dons.fondationdefrance.org/solidarite-avec-les-soignants-et-les-plus-fragiles/  Un peu de décence, y a plus grave, non ? Prenez soin de vous et ☂️‍‍‍  Cdt DBL

bralolo · Answer

Est il normal de continué a payé plein prix pour @RMCsport et @beinsports_FR et @CANALPLUS sachant qu’il y a aucun événement sportive en direct et que de la rétro? En U.K @SkySports et @btsport eux remboursent les abonnements a cause du Corona virus! Pensez à nous aussi avec un geste commercial qui serait de geler les options de RMC sport et Bein sport et de réduire notre abonnement Canal pendant la durée de l’épidémie serait un minimum. Avant de parler de gros sous et de refuser d’honoré vos contrats avec la L1! Sans nous vous êtes plus grand chose!

christophedu13250 · Answer

Bonjour bralolo, Si vous avez Bein et RMC sport en option, vous pouvez les résilier vous-même depuis votre espace client, et re-souscrire quand vous le souhaiterez.

bralolo · Answer

christophedu13250 si je supprime mes options de moi même comme pour RMC sport Je n’aurais plus RMC sport à 9€ mais à 19€! Et pourquoi ne pas geler les options au lieu d’annuler sa serais plus simple et moins de complication

christophedu13250 · Answer

Voir même 25 euros pour RMC. Vous pouvez au moins résilier BEIN.

hye74 · Answer

@DBL94470je savais bien qu'un imbécile à un moment ou à un autre allait donner une leçon de morale. ça c'est comme les moutons qui fustigent les critiques à l/"encontre du gouvernement au nom d'une soi disante unité nationale. déjà qu'on nous a restreint lourdement nos libertés certe pour la bonne cause mais si maintenant on nous prive de notre dernière liberté c'est à dire la liberté d'expression donc pour faire bref je vous juste te dire qu'on t'emmerde bien profondémentPost dépublié : ne respecte pas les règles d'utilisation. 1er avertissement

dratigno · Answer

Entièrement d'accord.  En ce moment les services diminuent mais les tarifs augmentent.   Bref. Bravo canal.

Prosat · Answer

Bonsoir , ne pas oublier qu'il y a aussi des abonnés canal pour autre chose que du sport. En ce qui me concerne je trouve le rapport qualité prix très bon en ce moment;) Il y a toujours canal+ sport toutes les chaînes de sport de 60 à 80 et encore d'autres. ;)

Grogu83 · Answer

Merci au Groupe canal de donner la parole à afida Turner sur C8 en direct de Miami pour nous parler du confinement on est rassuré

lovehornby · Answer

Bonjour, je regardais the deuce en replay via mon apple tv 4k depuis une semaine. Depuis ce soir, les épisodes sont inregardables. Même lorsque je passe un dvd, l’image n’est pas aussi floue. On n’est certainement pas sur du 720p. J’ai la chance d’avoir un téléviseur oled 4k 55p, mais ça vient de devenir un handicap. Je pourrais encore regarder sur un ecran hd ready. Je ne comprends pas pourquoi baisser a ce point les définitions. Autant couper les replays. D’autant que je viens de re-tenter de télécharger illégalement un rip de bluray via mon mac, (j’avais pas fait ca depuis 5 ans), et là, pas de soucis. L’essentiel du télétravail est l’envoi de mails avec pièces jointes et quelques réunions skype. Je suis assez surpris que le visionnage de la tv empêche ce trafic, surtout après 23h30. Ou alors, a la prochaine finale de coupe du monde, les hôpitaux vont devoir cesser leur activité.

gwennou · Answer

Bonjour je laisse ce message  car j'ai fais un échange de mon ancien décodeur pour un nouveau et je voulais savoir ce cela pose problème si je renvoi mon ancien décodeur a la fin du confinement car le livreur est reparti aussitôt le jour de la livraison.

TuRk0 · Answer

Bonsoir,  Je dois résilier mon offre ce mois-ci. Est-ce que les demandes écrites continuent à être traitées ?  Merci

Doc Computer · Answer

@ lovehornby  Privilégiez le live en ce moment, et pour l'ALD téléchargez, vous bénéficierez de la meilleure résolution.

jean marie7050877 · Answer

Bonjour une pub annonce que suite aux evenements actuels,  l'acces canal+ est gratuit  ?? client deouis de nombreuses annees que fais canal+ pour moi??? remise ou gratuite pour qq mois merci

yoda64 · Answer

@jean-marie7050877 bjr quel pub ? car canal+ en clair c'etait jusqu'au 31 mars.

tndtnd · Answer

Covid-19 : impact du confinement sur votre abonnement  C'est le sujet traité ici.

Abonne-32G7866F · Answer

Canal plus prévoit de suspendre son règlement à la ligue de foot. Etant abonné pour le foot, dans ces conditions cela devrait automatiquement se répercuter sur le montant de l'abonnement.

Franck30927182 · Answer

Bonjour  je viens par ce mail vous  demandez si vous pouvez faire un geste commercial car avec le covid je ne vais pas pouvoir payer mon abonnement. Par avance merci.  Cordialement Mr baziret

squidly · Answer

@Je veux de la qualité Dans ce cas , je proposerais bien à canal de ne plus investir dans le sport l'année prochaine .Puisque tu trouves que le rapport qualité/prix est bon en ce moment , ça ne devrait pas les déranger. Trêve de fausse illusion , le sport a été , est et sera le nerf du maintien et de l'apport de nouveaux abonnés.Sans ça , je ne donne pas longue vie à canal .

yoda64 · Answer

@franck30927182 bjr vous allez attendre un moment avant d'avoir une reponse de canal+,car ici c'est un forum entre abonnés,donc vous n'aurez aucune reponse de la part de canal+.

baboune95210 · Answer

je ne comprends pas, vous écrivez : /"Si vous devez restituer votre matériel suite à un changement de mode de réception ou suite à une résiliation, nous vous invitons à conserver votre matériel et à attendre la fin du confinement pour le restituer en point relais/". alors que je viens de recevoir un courrier du 20/03/20 me demandant de ramener sous 30 jours le matériel sous risque de pénalité. courrier du 20/03 donc nous étions déjà en confinement que faut il comprendre

yoda64 · Answer

@baboune95210 Bsr le post de @remy de l'équipe canal + à été posté également le 20 mars donc c'est pour cela. L'information c'est croisé au moment où vous avez reçus ce courrier.  Cdt

fab 31 · Answer

mois je suis a intecrale + sa fait 2 mois que je n'ais pas recu le mag celuis de mars et avril

BUJOIT · Answer

maintenant le mag papiers  c'est fini  il faut allé a my canal pour voir le programmes

JM0805 · Answer

Bonjour, Non BUJOIT le mag papier, jusqu’à preuve du contraire, n'est pas arrêté , mais réservé aux abonnés /"VIP/" dont les abonnés à l’intégrale.

Grogu83 · Answer

Et en plus il est pas à jour du confinement le magazine d'avril...

tndtnd · Answer

A stefen83 Les hebdo ont déjà du mal, alors les mensuels n'en parlons pas.....

jcp77 · Answer

Le magazine de mai ne sortira pas sur papier. Voir l'édit sur ce sujet.

JM0805 · Answer

Bonjour,  Merci jcp77 pour cette  précision.  Donc  pas de mag papier en mai . Il faudra  effectivement voir pour la suite?

yoda64 · Answer

Je possède intégral et depuis février je reçois plus janvier j'ai reçu, l'année dernière aussi, mais la plus rien.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Si vous êtes abonnés à certaines revues spécialisées (ou autres), elles nous tiennent au courant par mail de leurs difficultés actuelles. Puis ensuite, elles nous l'ont jointe en fichier pdf. Cordialement.

tndtnd · Answer

Dernier reçu Mars.

dan056 · Answer

je regarde régulièrement la chaine golf depuis le début du confinement, enfin je regardais…. Je voulais vous faire part de ma grande surprise concernant votre manque d'imagination. Vous passez les mêmes compétitions en boucle depuis trois semaines !! Un abonné de la première heure fort déçu

squidly · Answer

dernier reçu pour moi : avril avec en couverture le bureau des légendes s5. Ne suis pas en /"Intégrale/" mais ancienne offre. J'avais volontairement (re)demandé le mag papier il y a 3 ou 4 ans.

jmr1612 · Answer

Bjr, Je me suis abonné y a très longtemps et notamment pour 90%le foot. Là y a plus de foot ! Pourquoi continuer à payer au même prix ?! Canal + à décidé de pas payer LFP, c'est peu être leur droit !? Mais nous abonné, peut être que nous aussi, on devrait bénéficier d'une petite compensation ?!

Seblover · Answer

Bonjour je viens de voir que j ai ete preleve comme a la normal de mon abonnement deja pas mal de chaine en moins pack de sports..... canal plus etait gratuit pour 15 jours .... merci de penser a nous abonnement et nous faire un geste commercial ...

holivarius · Answer

Bonjour, offre gratuit au non abonnés et nous Canal sans moque, impossible d'avoir accès au replay, pas de prix sur nos abonnement. je pense que par solidarité à la fin du confinement nous devront faire un geste (le désabonnement) dans l'objectif de coulé ce groupe.

ALAIN3692405 · Answer

canal est injoignable depuis le 03/04/2020. depuis cette date canal+ à la demande ne fonctionne plus. inadmissible.

JM0805 · Answer

Bonjour, @ ALAIN3692405, comment essayez vous de les joindre ? Sur ce sujet qui traite du mème probleme : https://assistance.canalplus.com/questions/2285688-decodeur-canal-cube-box-orange-ethernet-erreur-survenue-veuillez-reessayer-ulterieurement l'abonné Lacan-plus a réussi à se faire rappeler.

dratigno · Answer

Concernant les gestes sur abonnement,  faut pas rêver.  J'ai du renouveler mon offre dernièrement.  Et je me suis loupé. Il vaut mieux prendre l'abonnement sans engagement.  Comme ça vous pouvez quitter une offre et prendre une autre si il y a une promo. Moi j'ai fait l'erreur de m'engager 2 ans en pensant de meilleure offre.  Malheureusement c'est l'inverse.  Ca fait mal. Dans 2 ans je quitte tout et verrais les offres sans engagement si cela vaut le coup.

dratigno · Answer

Et bien je me suis loupé. Je l'ai fait par téléphone.  Du coup obtention de 14€ de réduction par mois. Sachant qu'avant je payais 49.90€/mois pour canal,  pack sport et pack ciné séries. Apres appel je passe a 55.90€/mois pour les même prestations.  Mais on me signale que l'offre normal coute 69.90. Du coup remise exceptionnelle de 20%.  Et donc désormais à 55.90€/mois.  Ca fait mal.

nico · Answer

bonjour a tous je viens de contacter le service client afin de me faire rembourser rugby+ : reponse le remboursement n'est pas envisageable du fait du covid du coup je me demande comment avec une politique de la sorte on peut suspendre les versements des droits tele ??? Mr SAADA je vous site /" lorsqu'on n'est pas livrés on ne paye pas on n'est pas une banque .... a mediter

gerard22183789 · Answer

Bonjour à tous les abonnés lésés par les conséquences du Covid 19  Il faudrait constituer un groupe regroupant tous les abonnés Canal qui sont fans de sport. Canal peut suspendre le règlement de 110 Millions d'Euros à la Ligue 1. Donc pourquoi ne pas faire pareil !!!! Jusqu'en Aout plus de foot, plus de JO , plus de rugby etc .... Notre groupe pourrait ainsi peser sur Canal pour obtenir une réduction conséquente de notre abonnement. A méditer

xavier22058533 · Answer

je suis tout a fait d accord avec vous gerard22183789!

DENIS2458996 · Answer

bonjour, concernant l'impact de covid 19 et sachant que la plupart des sports sont à l'arret dans le monde , pensez vous rembourder une partie des abonnements et notamment le pack sport et rmc , le constat étant que vous ne fournissez pas àux clients les prestations attendues  (en appliquant à vous même le  principe que vos dirigeants appliquent au football  français )

Seblover · Answer

Bonjour vu le problème actuel de l impact du covid 19 à ma grande surprise j ai vu que vous avez prélèver mon abonnement plein pot malgré l absence du pack sport et 15 jours de canal pour les non abonné... pourquoi nous étant abonné on a rien eu que serais une remise ou autre en espérant avoir un retour ... une réponse au moins bon courage de plus je pense que cela va continuer des mois ....

Grogu83 · Answer

Vous avez déjà la possibilité d'avoir 50% de réduction lors du renouvellement de votre abonnement il suffit d'envoyer une lettre de résiliation pensez-y un mois avant votre date d'échéance sinon vous pouvez faire opposition aux prélèvements passés ou à venir sur votre espace client bancaire à bon entendeur

Indosaez · Answer

Et au pire avancer l argument  Maxime Saada (Canal+) sur la Ligue 1 : /"Quand on n'est pas livré, on ne paye pas/"

Doc Computer · Answer

Anthony39629687 · Answer

Bah non vous n aurez rien. Les abonnés canal doivent payer. Même si y a plus de sport en direct canal en a rien a faire. Il ne baisserons pas le prix . On est juste là pour payer et fermer ça bouche. Donc canal sont des escroc. Canal se fiche totalement de ses clients.

Anthony39629687 · Answer

Arrêter tous de payer votre abonnement, peut être que canal se bougera après ça.

Anthony39629687 · Answer

Depuis quelque semaine canal n est même pas regardable tellement c est pixelisé. 720p sur du 77 pouce en 4K c est juste affreux. Au prix que ça coûte c est une honte

eivissa78 · Answer

Pour le sport c'est pas grave à  part ma MMA et le golf tout le reste est à vomir, moins y en a mieux on se porte.

tndtnd · Answer

A Anthony  Avec un tel équipement quel intérêt de passer par internet ?  La réception sat est à privilégier pour une réception optimale.  Cdt

Franck2871105 · Answer

Vous avez mis en place une ouverture ( passage en clair ) à certains programmes pendant le covid19 pour tout le monde , et je vous en félicite. Mais pour les abonnés ,il serait judicieux de faire un geste 1 ou 2 mois de gratuité sur nos abonnements ! Cela serait plus équitable, certains étant en difficultés comme tout le monde .Merci

THIBAULT18895843 · Answer

Canal une bande d'escroc qui n'en a rien à foutre de ses clients qui payent un abonnement hors de prix par rapport à la concurrence.

THIBAULT18895843 · Answer

Gratuité pour les non abonnés, mais les abonnés ??

Gerard35832740 · Answer

en cette période de confinement, canal pourrait faire un effort pour ses abonnés . par exemple mettre les série en intégralité tout de suite. avec le bureau des légendes... 2 épisodes par semaine : pas sympa !

David19916762 · Answer

probleme de droit canal depuis changement de decodeur sfr  numericable carte virtuellle n’arrive pas a etre activée!!!! je fais quoi car canal et numericable se renvoient la balle!!!

Antoine7376750 · Answer

Gerard> avec le confinement la post production a pris du retard et donc tous les épisodes ne sont pas finis. On le sait depuis des semaines. Vous aussi vous pourriez être plus sympa.

starsystem_online · Answer

Bonjour, comme le service /"programmer un rendez vous téléphonique/" n'est pas dispo, je ne peux pas vous contacter pour vous demander un échange du terminal : en effet, je constate une desynchronisation entre l'image et le son, sur les chaînes en direct mais aussi en replay. J'ai l'impression que plus on reste sur une chaîne plus l'écart entre le son et l'image se creuse. Un changement de terminal peut il régler ce problème ? Merci.

PAULO38800348 · Answer

Bjr bjr activation Disney faite mais aucun résultat sur le canal 16 !?

squidly · Answer

@Franck2871105 canal en clair pour les non abonnés , ça ressemble aussi à un profit de l'occasion pour une campagne d'abonnement.

Gerard35832740 · Answer

cher Antoine> merci du renseignement. toutefois comme nous avons reçu plusieurs mails annonçant la saison 5, et un lundi matin, je pense que Canal aurait pu le rappeler tout simplement. abonné depus 89, au fil du temps j'ai pu constater la lente degradation du service. et je comprends ceux, très nombreux, qui ont quitté C+. bien à vous.

sindy83 · Answer

Bonjour je trouve très bien que canal est ouvert ses droits pour tout le monde a cause du covid-19 mais pour nous abonnés il serait bien aussi de faire un geste envers nous car nous aussi avons des difficultés financières. Merci

Rochelais17000 · Answer

BJR Je n ai toujours pas de réception sur aucune chaine mon d/"codeur et ma télévison sont allumés

jean-yves.rajon4 · Answer

Bonjour Super CANAL PLUS et BEIN ont suspendus leurs versements des droits tv et nous nous sommes obliges de faire les banquiers de canal alors que je verse 20 EUROS PAR MOIS pour le sport! inadmissible  VIVEMENT JANVIER PROCHAIN POUR RESILIER

tndtnd · Answer

A Rochelais  Vous n'êtes pas sur le bon fil de discussion.  Cdt

serge7557999 · Answer

Honte a canal+ aucune solidarité, aucun geste, envers ses abonnés, vivement septembre pour résilier mon contrat qui dure depuis 1997

tndtnd · Answer

Vous savez quand même que les équipes de Canal sont soumis également à la règle du confinement. Ils sont sûrement en équipes réduites, alors un peu d'indulgence et de patience dans ces moments difficiles pour tout le monde.  Cdt

Anthony39629687 · Answer

A tndtnd, j aimerai bien passer par le satellite mais je n ai pas le droit à cause que je sois en centre ville. Pour eux ça dégrade le patrimoine etc...

Anthony39629687 · Answer

Pas de prélèvement à venir, du moins pour ce mois là. Car ils vont bien le remettre après ? Peut être que canal a compris le mécontentement de ces clients ou alors c est juste du vent et canal fait croire qu il n y aura pas de prélèvement. Les bug de l espace client je n y crois pas en 2020. La technologie a suffisamment avancé pour qu il n y ai pas ce genre de bug

Anthony39629687 · Answer

Je ne sais pas si sur votre espace client ils indiques la même chose

dratigno · Answer

Bonsoir, j'ai la même indication.  Pas de prélèvement à venir sur mon compte espace client canal.  A voir si cela sera vrai. Je compte sur eux pour résoudre dans le même temps tout les bugs d'accès à tout les clients quelque soit le support. Comme sur sfr thd accès à l'univers canal. Nous verrons bien.

jarny54 · Answer

On ne devrait pas avoir de prélevement en mai sur mon espace client.

sindy83 · Answer

Bonjour, moi je vois toujours un prélèvement prevu le 16 avril, je suis d'accord pour que canal soit visible pour tous durant se confinement et je trouve ça tres bien mais il pourrait faire un geste commercial pour ses abonnés il pourrait même nous le faire gratuit à nous aussi on est tous dans la même galère.

Seblover · Answer

Franchement fort decu malgre tout les gens ont les chaînes de canal gratuite.. durant 15 jours mais nous abonné on est prélevé plein pot .... sans un centime de moins

Seblover · Answer

Ben oui nous abonné on a rien eu en retour juste le prélèvement intégral comme ci reste d est passé pas de geste commercial rien même pas une petite remise .. bravo pour le commercial de canal.... ou alors dans l espoir il n ont pas eu le temps temps et peut être ça sera le mois prochain enfin on peut rêver car même ça je doute d y croire

Abonne-35544R7N · Answer

moi j ai 7 € de moins à payer sur mon abonnement  , sans que je demande rien cool .

tndtnd · Answer

Attendez d'être prélevé avant de râler. C'est fou ça !  Cdt

valinco · Answer

Prélevé hier normalement, en attente d'un geste commercial.

foncegrive · Answer

DEPUIS 48 heures je n'ai plus Canal+ un message d'erreur me met source HDMI inconnue alors que tout marchait à la perfection les jours précédents. Que faire ?

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @foncegrive  Vous n'êtes pas sur le bon sujet. Mais, tentez les opérations basiques: - éteindre et rallumer électriquement le décodeur. - si sans succès, faire une réinstallation partielle de votre décodeur (mise à jour de nuit, peut-être, qui s'est mal passée...).  Cordialement.

chantalou · Answer

Aucun prélèvement prévu pour le mois de Mai également un cadeau de leurs part ou une erreur pas moyen de s'avoir impossible de les joindre

fredc9 · Answer

Vous parlez de différentes séries, mais concernant toutes les chaines sports, quand est il? Il n'y a plus de sport !!! Continue t on à payer pour ces chaines ?? Merci

Denis24484022 · Answer

A quelle adresse dois je renvoyer l'ancien décodeur ?

Seblover · Answer

Dans mon my canal une fois être prélevé je regarde et je ne vois plus de prélevé prévu pour les prochains mois est ce normal j espère avoir une réponse

Anthony39629687 · Answer

Il n y a même plus la rubrique échéancier/ prélèvement. C est incroyable

Seblover · Answer

Ben moi j ai été prélevé de l.integral alors que canal à été gratuit durant 15 jours et aucune chaîne de sport ... Ça serait bien de faire un geste ou alors nous donner accès à canalvod

Abonne-461F372W · Answer

Je doit rendre mon décodeur mais nous sommes confiné comment je fais

BUJOIT · Answer

amandine marine bonjour il faut attendre que le confinement soit fini pour rendre le décodeur

Anthony39629687 · Answer

Vu qu il n y a plus de chronologie des médias à cause du confinement, ce serait bien que canal puissent diffuser les nouveautés des leurs sortie au lieu d attendre 6 mois

JM0805 · Answer

Bonjour, @Anthony fausse bonne idée, a mon avis, et après on restera combien de mois avant d'avoir de nouveaux films ?

Grogu83 · Answer

Bonjour Remy l'équipe canal pourrait-on avoir les programmes 4K-UHD de disney sur le canal 62 en 4K-UHD svp merci! https://assistance.canalplus.com/questions/2069013-canal-62-evenement-4k-uhd

Anthony39629687 · Answer

0 mois, un film sort et hop sur canal plus. Et comme ils sortes des films tout les mercredi, ça veut dire toujours des nouveautés à voir et à revoir

Grogu83 · Answer

Certains nouveaux films sont disponibles en VOD Anthony puis blu-ray puis canal plus comme d'hab

Anthony39629687 · Answer

Oui je sais que certain nouveau film sorte en vod mais payer 16 euro pour acheter un film ou 5 euro pour le louer avec en plus l abonnement intégral à 80 euro. Ca fait cher. J aurai pas d abonnement à canal, pourquoi pas mais la 80 euro plus 5 plus 5 plus 5 plus 5 si je veux voir tout les films ça va me coûter très cher.

Grogu83 · Answer

Dans ce cas faut patienter Anthony

Anthony39629687 · Answer

Heee oui, faut patienter. Peut être qu un jour les films sortirons en même temps au cinéma, sur canal en vod etc... pour ne pénaliser personne. Y en a qui n aime pas aller au cinema par exemple.

Grogu83 · Answer

Quand il n'y aura plus de cinéma Anthony...

Anthony39629687 · Answer

Pourquoi quand il y aura plus de cinéma ? Ça rapporterai plus d argent a l industrie du cinéma en plus. Au lieu qu il y ai que ceux qui vont au cinéma pour voir un film, il y aurai en plus plus de souscription à canal pour voir les films dès leur sortie. Quitte à mettre l abonnement un peu plus cher de 5 euro par mois par exemple. Ce serait gagnant gagnant pour tout le monde. Et supprimer totalement les films sur les chaînes gratuite. Plus de chronologie des Media, mais film uniquement sur chaîne payante ou vod. Ça obligé les gens à payer soit le cinéma, soit un abonnement à canal soit une vod ou du streaming.

HGIORDAN · Answer

Pour Amandine Marine Instructions Canal+ énoncées plus haut : Si vous devez restituer votre matériel suite à un changement de mode de réception ou suite à une résiliation, nous vous invitons à conserver votre matériel et à attendre la fin du confinement pour le restituer en point relais.  Si vous devez restituer votre matériel suite à un échange SAV, nous vous invitons à le restituer dans le carton prévu à cet effet au transporteur lors de la livraison de votre nouveau décodeur.

Anthony39629687 · Answer

Moi je garde l Apple TV 4K. Au pire il me prélèveront 200 euro. Ça reste rentable, d autant plus que j économise la location du coup ça me revient à 56 euro l Apple TV sur 2 ans

ninie 9317 · Answer

J'avais 2 décodeur satellite HD.Je voulais changer les 2 mais je n'ai pas pu car c'est un par un.J'ai reçu mon premier mais j'ai du l'envoyer par relais car le transporteur ne voulais pas le prendre.Je ne peux pas en demander 1 autre car apparement Canal n'a pas reçu le décodeur.Vu qu'ils ne savent pas qui j'ai envoyé mon deuxième décodeur satellites n'a plus de droits ecran noir

sylviedu57 · Answer

@Anthony C'est la mort du cinéma !! C'est pas parce que vous n'appréciez pas le cinéma que c'est pareil pour tout le monde. Et ça obligerait les gens à prendre des abonnements coûteux... Si vous n'aimez pas le cinéma, vous n'y allez pas, point barre

Olivier33780291 · Answer

Bonjour, Je souhaiterais savoir si l abonnement est offert pendant le confinement aux usagers ? Car, pour ma part, je viens d être prélevé.  Merci

Grogu83 · Answer

Bonjour l'équipe canal et Rémy  Pourrait on rapidement avoir les programmes 4K-UHD de disney + diffusés sur le canal 62 en 4K-UHD svp merci!  https://assistance.canalplus.com/questions/2069013-canal-62-evenement-4k-uhd

felten · Answer

Bonjour je viens de regler le versement ..aucun geste c est pas normal .il veulent pas payer les droits au football et nous oui pour l abonnement ...aucun geste pffff

CEDRIC4811734 · Answer

Mr SAADA vous n’êtes pas la banque de la ligue 1 mais moi je ne suis pas la banque de Canal plus. En AVRIL-MAI je serai prélevé pour des matchs de ligue 1 que je ne vois pas. Si vous les décalé en JUIN-JUILLET comme des bruits de couloir l'annonce. Vous trouvez normale que je paie BEIN SPORT ET RMC alors que sans abonnement je pourrais faire l'impasse pendant 2 mois ? Cordialement

Anthony39629687 · Answer

Toute façon j ai fais opposition au prélèvement. Il est hors de question que je paye le même prix avec une qualité bloqué en 720p et du sport en moins. J attendrais qu il l’appel. C est soit il me font une remise en prorata. Car depuis le confinement je ne profite plus plus d aucune chaîne de sport. Donc il me font une remise sur l ensemble des chaine de sport, soit je ne paye rien du tout. Faut pas leur laisser le choix. C est soit 20 euro de remise qui est le prix du pack sport soit rien du tout.

Anthony39629687 · Answer

Frites, fallait pas payer. Moi c est ce que je vais faire. Payer 80 euro avec le sport ne me dérange pas, payer 80 euro sans le sport, il en ai hors de question. Donc si y a pas 10 euro de remise sur le fait que ce soit limité en 720p et si y a pas en plus 20 euro de remise à cause du sport en moins. Je ne paye pas. C est à eux de voir si il veulent être payer ou pas. Et il peuvent envoyer leur service de recouvrement. J en ai rien a faire. Je ne payerai pas quand même. Faut que canal arrête de nous prendre pour des pigeon. A ce moment là ils ont qu à enlever aussi toute les chaînes cinéma et on payera la même prix. Faut arrêter un peu.

franckie64 · Answer

Serait il possible qu'en cette période de confinement les chaines sport de canal + ou bein sport diffusent des matchs de football d'anthologie comme par exemple liverpool/milan en ldc 2005 ou l'épopée du psg en uefa en 1992-1993?un peu dans le style de la chaîne l'équipe.ca permettrait de voir du football car en ce moment,nous payons des chaines qui ne diffusent plus de sport !!!!!

Antoine7376750 · Answer

Et OM/PSG de mai 93 aussi !!

Anthony39629687 · Answer

Frankie64, ne paye plus. Canal n est plus capable de donner le service complet que tu paye. Donc ok y a encore les films sur canal, sauf que canal n est pas que les film. Donc si pas de sport et que canal fait pas de remise, faut pas payer. Ça leur apprendra à prendre ses clients pour des cons.

yoda64 · Answer

bjr a tous et une retrospective des coupes du monde culte dont celle de 1986 memorable. il y'a tellement d'anthologie dans tous les domaines sportif,que pendant ce confinement sa serai vraiment top,et pour les plus jeunes qui ont pas connue,tous ces moments seraient tres content.

tndtnd · Answer

Faire opposition à un prélèvement sans une raison valable est interdit. Il faut verser à la caisse des dépôts et consignation. Je suis curieux de savoir quel motif tu as indiqué à ta banque pour faire opposition et si elle l'a accepté.  Cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd Slt surtout que faire ceci lui coûtera bien plus chère que 80 euros.

squidly · Answer

@yoda, oui , il y a 2 mois de cela , je ne suis pas certain que ça se passe aussi clairement le jour d'après , il va y avoir tant d'autres chats à fouetter ....

Grogu83 · Answer

Bonjour Remy et l'équipe canal on a eu l'épisode 1 de star wars the mandalorian mardi soir sur canal et depuis caca prout mais merci quand même pour votre geste d'une grande générosité et vivement la suite en 4K-UHD sur canal+uhd ou sur le canal évènement 4K-UHD svp merci???

dratigno · Answer

Bon l'espace client a remis les prélèvements à venir. Ceux qui comme moi espéraient un geste de canal pour ses abonnés lorsque sur le site les prélèvements avaient disparu, et bien déception.

yoda64 · Answer

@dratigno bjr noel c'est dans 8 mois et 15 jours,peut etre a ce moment la :)

Grogu83 · Answer

Bonjour Remy et l'équipe canal Magnifique bohemian rhapsody ce vendredi après midi merci ciné + premium mais malheureusement toujours pas de 4K-UHD et toujours ce sempiternel défaut dans le 5.1 avec un très léger décalage entre l'avant et l'arrière ça fait des années que ça dure comme sur le cube sat a l'époque... m'enfin... A quand de L'UHD et du vrai DD 5.1 sur toutes les chaînes canal+ ciné+ OCS etc etc... par satellite... pendant le confinement... Ce serait bien pour les crimes de grindelwald qui sera diffusé le 29 avril ? non ? et bon week-end pascal @ tous bien sûr...

Abonne-35544R7N · Answer

@tndtnd , non c est très simple de faire opposition , resment encore d ailleurs .

Antoine7376750 · Answer

Oui très simple mais tu te mets en faute.

Seblover · Answer

Ben oui pour les prélèvements j'avais un.espoir mais non malgré tout sans les chaînes de sport avec les 15 jours gratuit des chaînes canal on sera tous prélevé sans le moindre geste commercial... fort decu mais bon faut arrêter de croire au père noël.. peut être en décembre si le confinement continu

Anthony39629687 · Answer

Tu te met en faute de quoi ? Moi j ai fait une réclamation en leur expliquant que vous diminuer la qualité du service en bridant la résolution en 720p et de plus il n y a plus de sport en direct tout ça pour le meme prix, ça veut dire qu en gros vous pouvez décider de ne plus diffuser de film sur canal + et donc on paiera toujours le même prix. Et je leur ai dit en gros vous vous permettre de réduire le service tout en maintenant le prix donc je leur ai dit que soit vous faite une remise de 10 euro pour la limitation en 720p et une remise de 20 euro pour le pack sport qui n a plus aucun match en direct ou alors je ne paye pas. A vous de voir si vous voulez être payer ou pas. Mais je leur ai bien dit qu il est hors de question que je paye le prix fort un service au rabais.

Abonne-35544R7N · Answer

@ Antoine , je me mets en faute ??? MDR . quand canal te dois 75€ du remboursement d une caution d un cube et qu au  lieu d avoir ,  ce remboursement , ils te prélèvent de 75€ oui forcément tu bloques les prélèvements , à moins d être idiot . tant que je n aurais pas récuperer mes 75€ je ne payes plus . tu penses je vais aller en prison ? mdr .

grégory2348678 · Answer

Bonjour Monsieur, depuis dimanche 5 avril, nous n’avons plus canal plus, TF1 et m6. Le décodeur a buggé. J’ai éteint, rallumé, retiré la carte à puce, tenté en vain de faire une mise à jour (message erreur : échec not préf). Notre antenne fonctionne correctement puisque nous avons toutes les chaînes sur notre seconde télé. J’ai essayé de vous contacter par téléphone pendant 30 minutes, mais personne n’a décroché. J’essaye de vous contacter sur votre espace abonné, mais il ne fonctionne pas. Que faire? Mon abonnement a pourtant été prélevé normalement....

christophedu13250 · Answer

Bonjour bogoss 49, C'est une très mauvaise idée de bloquer les prélèvements. Cela s'appel une rupture unilatéral de contrat. Donc votre dossier passe directement au service de recouvrement, et ensuite la procédure suivra son cour.. Jusqu'au juge, qui vous donnera tort à 100%. Donc non seulement vous paierez la totalité de votre abonnement, mais en plus vous paierez tous les frais de justice, d'huissier, etc... Sinon, Canal+ ne refuse jamais de payer les cautions, je ne sais pas où vous avez vu ça. Ca met environ 60 jours. Il y a une époque ils envoyaient des chèques par la poste, je ne sais pas si c'est encore le cas, mais si ils envoient encore par la poste, forcément dans le contexte d'aujourd'hui, ce sera compliqué à recevoir.. Vous avez contacté le service client pour savoir où en était votre caution ? Vous pouvez contester un fait, et il y a une procédure pour cela. Il faut passer par le service de réclamation. Vous avez un service client de niveau 2, et un responsable dialogue client si la réponse ne vous convient pas. Et ensuite vous avez la possibilité de contacter le médiateur du e-commerce dont les coordonnées figurent dans les CGA (je crois que c'est à l'article 13.1). Et c'est uniquement cette procédure qu'il faut utiliser. Bloquer les prélèvement ne vous donnera jamais gain de cause, bien au contraire, c'est même vous qui allez payé. Donc si vous avez bloqué vos prélèvements, de la même façon que vous n'avez plus accès à vos chaînes, vous n'avez plus non plus accès au service client (c'est normal, vous ne payez plus), donc vous n'avez plus accès à la procédure de réclamation, de recours.. Donc oui, si vous bloquez vos prélèvements, vous vous retrouvez dans une mauvaise situation.

tndtnd · Answer

A christophe.... Tout à fait d'accord avec vous.  J'espère avoir un retour rapide de tous ceux qui auront vraiment bloqué les prélèvements. Facile de l'écrire. De plus la banque se met également en faute à accepter une opposition de paiement sans un motif valable. Pas sur qu'elle l'accepte.  Cdt

Anthony39629687 · Answer

Canal m’a appeler suite à ma demande de réclamation, en gros canal dit que c est pas de leur faute si ils ont bridé la résolution, que c est à cause des operateur et que canal peut rien faire et que y a aucune remise de prévu. J ai répondu que si canal veut que je payes mon abonnement, va falloir qu il arrête de me prendre pour un con. Et donc il y aura aucun prélèvement tant qu il y aura pas une remise. Et là elle me dit qu on vous a offert des chaînes gratuite jusqu à fin mars. J ai répondu moi j ai rien eu. Et après elle le dit qu avec votre intégral on peut pas rajouter de chaîne. En gros elle a essayé de m embrouiller. Ils disent que c est pas de leur faute que c est à cause du débit qui a était réduit par les operateur et que du coup ils sont obligés de bridé en 720p, pfff foutaise mon débit est de 900 mb/s largement assez pour avoir de la 4K donc faut pas deconner.

Grogu83 · Answer

Tant que vous pouvez profiter de votre abonnement il n'y a aucune raison de suspendre vos paiements par contre la disparition ou le défaut de réception de certaines chaînes est un motif légitime de résiliation immédiate dès lors que vous avez envoyé votre demande de résiliation par courrier (recommandé dans ce cas) avec éventuellement une mise en demeure de rétablissement du service dans un délai clairement défini et dans ce cas vous pourrez ensuite suspendre les prélèvements en cas d'absence de réponse ou de résultat dans le délai indiqué

Abonne-5U1135I2 · Answer

Anthony, pour cette doléance, de votre part, vous ne regardez les news, sur le net, cette décision a été prise, suite à un décret de l’ état, donc, vous pouvez, réclamer, menacer canal, ils ne peuvent rien faire, tous les diffuseurs ont cet obligation, alors, faites, comme tout le monde, attendez : Cdlt

squidly · Answer

@tndtnd une banque n'a pas à juger du motif pour accepter ou non l'opposition , la seule chose qu'elle doit demander , c'est - comme indiqué par stefen - la copie du courrier que vous avez envoyé au mandataire lui indiquant votre intention de faire opposition. La suite ??? bin ce n'est qu'une question de préjudice et de savoir si le mandataire ira plus loin que les lettres de recouvrement (qui ne leur demande pas trop d'effort) et qu'il soit certain que leur contrat n'a pas de faille.

Anthony39629687 · Answer

Ok l état a dit de brider les chaînes, donc canal doit aussi baisser le prix en conséquence. C est de l escroquerie sinon.

Anthony39629687 · Answer

Le problème, c est que je ne peux pas profiter de mon abonnement de manière propre. Je n allume même plus la tv tellement je vois des pixel partout qu il n y avait pas avant. Encore la qualité resterai convenable, je dis pas mais la c est catastrophique à mon goût surtout pour 80 euro par mois. Voir des chaînes pixelisé ne me donne pas envie de payer.

Grogu83 · Answer

Canal n'est pas responsable des directives du gouvernement c'est comme si vous braviez le confinement en sortant de chez vous sans raison valable si vous êtes contrôlé vous aurez une amende que ça vous plaise ou non

Prosat · Answer

Bonjour  En satellite il n'y a aucune pixellisation et aucune réduction de débit. Et en plus c'est moins pollué par du s****.

Grogu83 · Answer

Lol jvdlq intéressant le département V et aucun souci de 5.1 faut le dire quand ça fonctionne bien ;)))

Anthony39629687 · Answer

C est sûr qu il ne sont pas responsable des décisions du gouvernements mais c est le client qui trinque. De plus c est le débit qui est bridé par le gouvernement, le gouvernement n a jamais dit de brider la résolution. Sur YouTube y a toujours les vidéo 1080p ou 4K. Sur Netflix aussi mais avec un plus de compression. Le bridage de débit c est le gouvernement on est d accord mais la résolution, c est canal qui a décider.

Anthony39629687 · Answer

Le satellite j y ai pas le droit à cause du maire.

Doc Computer · Answer

@ anthony  Il y a des solutions dans votre cas. Antennes discrètes voire invisibles si bien positionnées, au sol par exemple... Voir ici ou là et encore là La directive européenne /"Droit à l'antenne/" s'impose à tous ! Quelque arrêté qu'il prenne, votre maire sera retoqué devant le conseil d'état, si vous attaquez l’arrêté. Il existe cependant des cas dans lesquels l'installation d'une parabole peut vous être refusée, en particulier à proximité de monuments historiques. Dans ce cas le recours à une installation invisible s'impose. Les paraboles sur les toits sont très inesthétiques. Une installation discrète, au sol de votre maison ou d'un balcon orienté Sud, sera toujours préférable.   Un truc simple pour faire cela : Un support de parasol assez lourd équipé (ou non) d'une équerre, d'un tube inox ou d'un mât alu de 50 cm et le tour est joué !    Les antennes plates, comme les paraboles cassegrain et prime focus, ne possèdent pas d'offset. Sous nos latitudes, leur angle d'élévation proche de 45°, les désigne tout particulièrement pour cet usage !   Une autre solution Parabole offset inversée

Anthony39629687 · Answer

Il disent que ça va dénaturer le patrimoine. Donc pas le droit à la parabole. Et de plus j ai pas envi de payer une parabole que j aurai pu avoir gratuitement par canal mais comme j y ai pas le droit.

Anthony39629687 · Answer

Il disent que ça va dénaturer le patrimoine. Donc pas le droit à la parabole. Et de plus j ai pas envi de payer une parabole que j aurai pu avoir gratuitement par canal mais comme j y ai pas le droit, et en plus je suis à l opposé du côté sud, il n y a aucune fenêtre côté sud

yoda64 · Answer

merci canal+ et eurosport pour la redif aujourdhui du tour de france 2019,et demain redif de la vuelta 2019,sur eurosport 1 et 2.

Antoine7376750 · Answer

Elle n’a rien a demander. Tu fais opposition ou à un prélèvement ou tu révoques une autorisation de prélèvement ça ne la regarde pas. Elle doit s’exécuter. Après si tu te mets en faute c’est ton problème.  Il est clair que si vous bloquez les prélèvements sans même avoir dénoncé votre contrat par LRAR et avec un motif justifié (c’est à dire que si ça finit devant un juge ça doit tenir juridiquement pour qu’il tranche en votre faveur), vous vous mettez en faute. Et ce malgré les commentaires de kikoolol ptdrr qu’on peut lire un peu plus bas.

pat69200 · Answer

Bonsoir  Message bienvenu ce soir et geste apprécié de Canal à ses abonnés ! Toutes les chaines Canal gratuites pour moi qui est le minimum de base, et ce jusqu'au 14 Mai, c'est très appréciable, et apprécié !!  De quoi ... Restez chez nous !!!

Abonne-35544R7N · Answer

@christophedu13250 bonsoir , merci de tes conseils , mais je vais gérer à ma manière, . il y plusieurs années j avais eu déjà ce souci avec canal , au bout de trois mois j ai récuperer ma caution ,ensuite  j ai pàyé les 3 mois que je devais à canal . pas de juge ou de huissier pour ce genre de chose tu sais lol . la banque n a rien à dire si tu veux faire opposition à canal ou autre je ne sais pas d où tu sors tout ça , mais ça m a fais , comme d autres , sourire . bonne soiré à toi .

Doc Computer · Answer

aurele7 · Answer

Bonjour je n ai pas pu payer mon abonnement car je n ai pas etais payer comme d habitude a cause du confinement et donc chômage partiel j espere que canal sera indulgent je suis client depuis de nombreuses années

Grogu83 · Answer

Bonjour aurele7 prévenez-les au 0805204020 appel gratuit avec votre numéro d'abonné bon courage à vous

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, quand on, les préviens, ils sont arrangeant, ce ne sont pas des morts de fin, vue la conjoncture actuelle, lis vont trouver un arrangement avec vous, vous ne devez pas être, le seul abonné à avoir ce genre de problème, ils sont humains, avant tout : Cdlt

claude5056669 · Answer

je ne reçois plus les chaines de canal depuis le 30 mars avec le nouveau décodeur  que puis-je faire ?

Grogu83 · Answer

Claude redémarrer le décodeur et si besoin faire une réinstallation et réactiver vos droits sur l'espace client

Anthony39629687 · Answer

Dès que je peux je résilies mon contrat. J aurai jamais dû m’abonner à canal car je ne peux même pas en profiter, image affreusement pixelisé depuis la limitation en 720p. Et aucun geste commercial par rapport à ça n est possible d après le service client. Voilà donc résiliation dès que c est possible. Si j aurai su que canal traiter ses clients de cette manière je le serais pas abonné.

Prosat · Answer

Bonjour vous avez quel débit car ça a toujours été 720p le streaming de canal , petite HD  ( hormis quelques chaînes 1080 récemment , vraie HD.)

BUJOIT · Answer

anthony 39629687  moi aussi j'aurais jamais du m'abonne a canal  je peux même pas profité   de l'image 4k avec ma téléviseur 4k  en plein confinement  alors que canal a mis les image en hd a 720p mon abonnement se termine bientôt je vais le résilier  ce mois ci

Anthony39629687 · Answer

Je suis en fibre optique. J ai un débit de 439 Mbps en débit descendant, 430 Mbps en débit ascendant et un Ping de 15 ms. Fait avec Speedtest sur Apple TV que j’utilise avec mon abonnement canal

Anthony39629687 · Answer

Moi je pourrais résilier qu au mois de janvier 2022

Prosat · Answer

Bonjour en satellite l'image est toujours en 1080 ou plus il n'y a pas eu de dégradation . Sur Internet cela a toujours été du 720 majoritairement. https://assistance.canalplus.com/questions/1786130-qualite-image-peut-degrader-mycanal-soir Je vous invite à regarder les paliers ici sur my canal ,cherchez la qualité maximale que vous pouvez obtenir . Même sur Apple TV en HLS les paliers les plus hauts ne sont pas fournis. http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?live=402&id=301&lang=fr  1280 * 720  à 3.8 M  est le max sur le net , même si on a 400M .

Grogu83 · Answer

Laisse tomber jvdlq c'est un troll qui répète tous les jours la même chose et qui n'a pas le droit à la parabole ;)

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  Une précision, avant qu'il y ait eu le confinement (imposition générale de la baisse du débit par la commission européenne), sur les chaines reçues par internet comme Canal+Family, Décalé, les Ciné+ et OCS, avec un G5-TNT, nous avions quasiment une image digne du 1080 en réception, avec un débit min moyen de l'ordre 5,4 Mbps . A l'heure actuelle, le débit sur ce décodeur a été diminué à 3.743 Mbps (à l'instant), ce qui entraîne une image acceptable proche d'une définition de réception 720  .  Mais, si on a un très bon upscaling effectué par le TV 2K ou 4K, cela reste très convenable. Cordialement.

pat69200 · Answer

Bonjour à tous On ne peut pas toujours tout critiquer ...  Personnellement, j'ai toujours une réception en 2160 par la parabole. J'ai l'abonnement minimum, Canal + de base et Canal + décalé, et Canal m'offre une tripatouillée de chaines supplémentaires, tout le bouquet, OCS et que sais je encore, pour essayer d'adoucir le confinement (bien que sincèrement je ne regarde pas plus la télé qu'avant !). On peut aussi leur demander de venir passer l'aspirateur ou laver la voiture ! Donc perso je ne résilie pas et de plus, je dis merci !! Restez chez vous !

Prosat · Answer

Et en ce moment je peux regarder alita sur canal+ UHD en 3840* 2160 à 22.5 Mbps avec enfin un bon 5 1. ;) http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?mux=12324&pid=8603&live=61&sec=0&lang=fr

Anthony39629687 · Answer

Sur l Apple TV y a jusqu en 4K comme le satellite

gerarmanvuca · Answer

@Je veux de la qualité Ce film a aussi, en réception TNT-HD en ce moment, une très bonne définition source 1080i upscalée en 2160 sur TV Sony avec un DD 5.1 qui n'est pas en reste (ensuite, DD 7.1.4) . ;-) Cordialement.

Anthony39629687 · Answer

Et même si j y avais le droit je devrais attendre la fin du confinement pour l installation. Donc c est doublement mort. Mdr les gens qui croient que je troll. Rester dans votre délire, ça ne l intéresse pas

Anthony39629687 · Answer

En 1080p ça va comme qualité, mais 720p c est non.

Prosat · Answer

Anthony39629687 Publié le 13/04/2020 à 14h18 Sur l Apple TV y a jusqu en 4K comme le satellite  De quoi te plains-tu alors ?  Pour le 720 je suis d'accord pour moi c'est toujours non.

Anthony39629687 · Answer

Car c est limité en 720p depuis le confinement mais avant le confinement ce n était pas limité. La différence par rapport à avant je la vois et ça me dérange

Prosat · Answer

Es-tu éligible au câble ou à la fibre orange par exemple. Là aussi il n'y a pas de réduction de débit.

Gilles2Tlse · Answer

C'est étonnant de se plaindre de la SNCF parce qu'on ne peut pas se déplacer à cause du confinement...

Anthony39629687 · Answer

Je suis en fibre Sfr box 8

Prosat · Answer

Les chaînes sur la box 8 ne sont pas réduite. C'est celles-ci qu'il faut regarder en IPTV . Si vous regardez via internet en OTT , c'est moins bon évidemment.

JM0805 · Answer

Bonsoir, Merci Gilles de ta réponse de bon sens  :/"C'est étonnant de se plaindre de la SNCF parce qu'on ne peut pas se déplacer à cause du confinement.../" Il est bien évident qu'en ce moment tout n'est pas comme /"avant le confinement /"...

cyril2431669 · Answer

Bonjour  Comme par hasard depuis le confinement impossible de lire une vidéo à la demande le soir !! Quand tout le monde doit le faire !!! Je ne paye pas pour un service qui ne marche pas quand on en a réellement v’beosin ! Que fois je faire ?

tndtnd · Answer

A Cyril Pas sur que cela soit la faute de Canal... manque de bande passante chez vous.

Antoine7376750 · Answer

Moi canal à la demande ça marche parfaitement que ce soit via l’Apple tv 4K ou un cube s. Donc la problèmes vient de chez vous si ça ne marche pas le soir. Par contre je confirme que sur Apple TV et aussi sur cube s en OTT, le live est bien bridé en 720p sauf la chaîne canal UHD sur Apple TV qui est en 1080p. A la demande est bien en 1080p par contre plus de 4K UHD malgré la présence Du logo sur certains contenus

JM0805 · Answer

Bonjour, @cyril, probleme chez vous , moi je viens de regarder à la demande épisode 10 de homeland (avant qu'il passe en /"live/" à 23h) sur mon cube S (en OTT) relié en WIFi à ma box THD SFR. sans probleme. Donc tout doit dépendre des réseaux. En pièce jointe mon test : https://test.canal.fr/, regardez ce que cela donne chez vous ?

Katia31752745 · Answer

Bonjour, aussi du matériel a restitué, canal sat m’on envoyé une courrier qui date de fin mars pour restituer mon matériel, il m’on donné un certificat de restitution pour un relais. Mes arrivées au relais ils n’ont pas voulus reprendre le matériel car ils n’avaient plus de pochettes. Et sur mon courrier il me menace de prélever la somme de 95 euros dans 30 jours si je ne remets pas le matériel. Et pour avoir un conseiller en il y a beaucoup d’attente

Jean François33621646 · Answer

Bonjours,je trouve scandaleux  qui il y aucun geste commercial de canal plus pendant le confinement Covid 19 pour les fans de sport, aucunes  diffusion en direct pendant 2 mois voir plus ,ce sont que des rediffusions  Depuis le début confinement. Monsieur  Maxime   Saada ne veut pas payer les derniers match de ligue 1  à la ligue de football professionnel  Pour aucune retransmission   c est dans son droit . Mais  C est la même chose pour l abonnés ,produits non fournis donc l abonné doit payer moins Chère   Son abonnement  J ai un abonnement intégral 79,90. Merci cordialement

gilxav63 · Answer

Pendant ce confinement, on aimerait compter sur la fiabilité du matériel, surtout lorsqu'on estime que le coût des abonnements est onéreux. Pour moi, en dix jours, mes deux décodeurs tombent en rade : pour le premier, avec une note salée de téléphone, j'arrive à le faire remplacer dans un délai acceptable. Pour le deuxième, impossible de joindre qui que ce soit ? Combien faudra-t-il investir pour arriver à bénéficier ce pour quoi l'on paye chèrement ? Et pour du /"réchauffé/" !

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, pour contacter canal gratuitement, il faut les appeler au 0805 20 40 20 , munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt

SOUAD42635476 · Answer

Un ne peut se connecter qu'avec un seul flux.

GilR · Answer

@ SOUAD42635476 Bonjour à vous également :) Ce commentaire, pas très argumenté, demande t-il une réponse? Merci

squidly · Answer

@Jean François33621646 ça a aussi été ma première interrogation . Après réflexion , tout va dépendre de la suite. Si tout avait été normal nous aurions continué à payer juillet/aout où le sport est aussi assez réduit (rugby,foot)? Il semblerait que (au moins pour le foot) le championnat va reprendre (matches à huit clôt) vers la mi-juin , Les diffuseurs seront dans l'obligation de payer

EMMA31147506 · Answer

Bonjour et bien noté pour la restitution du décodeur à partir du 12 mai 2020... Vous m envoyer un Qrcode pour le retour ou je vais directement chez un dépositaire canal + Merci pour votre retour   Laurent B.

Ultra4K · Answer

Pareil pour moi, résiliation en juillet.  Qualité dégueulasse en 720p 25 im/s au lieu du 1080p 50 im/s ... toute l'offre 4K supprimée, et tout ça pendant le confinement alors que c'est là qu'on aurait pu en profiter.

cyril2431669 · Answer

Bonjour  Tous les soirs impossible de regarder des replays de MyCANAL !!! Et ne me dites pas que ça ne vient pas de vous mais de la connexion internet car le problème  n’est que sur canal  !!! Tous les autres replay marchent bien !!

Antoine7376750 · Answer

Moi ça marche très bien tout le temps. Je viens même de finir un film sur mycanal à l’instant.

DBL94470 · Answer

cyril2431669 Bonsoir, Pour moi ça fonctionne sans pb (fibre SFR : sur Atv, Androïd Tv, ios, site web : tout est Ok). Dites en davantage peut-être sur votre problème. Cdt DBL

barone32127153 · Answer

Bonjour. J'ai un problème pour accéder aux services canal+ à partir de ma TV Samsung smart TV. Cela traîne depuis 1 semaines et j'ai déjà réactivé mes droits mais rien ne change.

tndtnd · Answer

Aucun soucis en ott  Image nette et fluide

lunot66 · Answer

Bonjour, Aucun souci non plus sur myCanal avec le dongle Chromecast 3, ni en streaming ni sur les programmes ALD. Snif snif, plus de rugby en direct tant pis :-(  Il paraît qu'un duo de chanteurs vient de se reformer : Covid et jaune attend. :-)

HELENE4368654 · Answer

Bonjour. Maxime Saada a déclaré que /"Canal n'était pas une banque et ne paierait pas pour un produit non livré/", en l'occurence la Ligue 1. Mais les abonnés ne sont pas des banques non plus et continuent de payer pour un produit qui n'est pas livré. Où est la cohérence? Où est le geste commercial? Où sont les explications ? L'attitude de Canal dans cette période est très décevante...

squidly · Answer

@Helene Si canal fait un geste commercial mais qu'il fini par payer la ligue (ex:reprise et fin du championnat cet été), je suppose que vous ne verrez aucun inconvénients à rembourser ce geste en plus de vos prélèvements futurs ? A chaque jour suffit sa peine , attendons un peu que ça s'estompe.

pat69200 · Answer

@Hélène Personnellement, le geste commercial de Canal de me permettre un choix énorme de chaines et de programmes que je n'ai pas habituellement (de tous le bouquet Canal à OCS en passant par Geo, et tout ce qu'on peut imaginer !), et ce depuis 5 semaines, et prévu au moins jusqu'au 15 Mai, me satisfait. Donc pas question de résiliation en ce qui me concerne ... (je suis abonné minimum et n'ai aucune accointance avec le groupe Canal ...) .

jeanclaudegardre · Answer

bonjour, je n'ai depuis aujourd'hui plus accès aux programmes d'OCS ? Est ce normal ?

tndtnd · Answer

A jeanclaude  Non ce n'est pas normal

Pomme1972 · Answer

Bonjour a quand le geste commercial pour ceux qui ont la formule intégral canal plus actuellement les non abonné ont accès à canal et Mr Saada dit que canal n'est pas une banque Est ce que moi entant que abonné qui paie 79,90 e du fait que j'ai pris les chaînes sport pour voir les matchs et actuellement y a plus de sport pendant le confinement alors pourquoi je continue à payer ses chaînes sportif sachant que entant que diffuseur de la ligue 1 vous ne voulez pas versé la somme du a la ligue !!?? Alors quelle solution pouvez vous apporte au client canal plus et Bein ??!!

jojosesev · Answer

Plus de 25 ans chez Canal, 109€par mois... J'ai décidé de résilier (fin Mai) car  canal préfère chasser les nouveaux clients que de récompenser les plus fidèles.  A un mois de la résiliation mon décodeur vient de me lâcher... à croire que c'est fait exprès pour me le faire changer et repartir pour 2 ans. Mais cette fois ci j'ai pris ma décision. Ciao Canal !!!

jean-marc-04 · Answer

Bonjour Disparition cet après-midi des chaines /"offertes/" Infosport+, Golf+, etc... Normal ou e n'est que pour nous?

CLARA41170792 · Answer

Bonjour Canal a offert des chaines a ses abonnés pour le confinement, dans le mail ils disaient /" chaines offertes jusqu'au 16 avril. /"  Savez vous si il va y avoir un prolongement de cette offre sachant qu'il y a eut un prolongement du confinement? Merci

Jean François3009166 · Answer

Bonjour,  Depuis ce matin, disparition de plusieurs chaines donné dans le cadre du geste commerciale.  En gros, ils ne m'ont laissé qu'en plus de mon abonnement pack sport, les chaines ciné+ (que je n'ai jamais regardé) et ont viré les chaines natures genre ushuaia tv (que je regardais beaucoup).   Pensez-vous qu'ils peuvent faire un geste et changer ça ? Car bon, sans sport, mon pack sport ne sers à rien et comme le dit leur président, il faut compensation.  Je demande juste le remplacement des chaines ciné+ par ushuaia tv, j'ai pas l'impression que c'est énorme.    PS : pensez vous qu'un algorithme serait à l'origine de ça ? J'imagine qu'il est facile de voir ce que l'on regarde dans leur offre compensation et ainsi d'enlever ce qu'on préfère afin de s'abonner ...

pat69200 · Answer

Je n'ai pas conservé le mail, mais de mémoire, l'offfre gratuite était stipulée jusqu'au 16 mai ... Je vérifierai ce soir si j'ai toujours l'intégralité comme hier ...

CLARA41170792 · Answer

J'ai le mail sous les yeux, et c'est bien 15 avril.... Je n'ai plus accès a Fox play alors qu'encore hier soir je regardais ma série sans soucis..

pat69200 · Answer

Pour info, mail reçu le 11 avril en soirée, et offre gratuite jusqu'au 14 Mai inclus ...

CLARA41170792 · Answer

Oui j'ai reçu ce mail aussi le 11 avril. Ils offrent des chaines planète + canal frisson etc mais ils ne prolongent pas l'offre OCS, Fox play etc qui avait été mis en place en début du confinement

pat69200 · Answer

Me semble aussi que sont concernées les chaines Canal cinema, family, série ..??

Rafaël34252479 · Answer

OCS, Polar+, Automoto... ne sont plus accessible en live mais toujours dispo dans explorer

AMAIA43102534 · Answer

Vous venez de souscrire à CANAL+ et LE PACK + DE CANAL+ et nous sommes heureux de vous compter parmi nos abonnés. Bonjour, j ai souscrit un mois d essai en avril. Jusqu'à hier je pouvais regarder canal vod, aujourd'hui plus rien. Je suis un peu perdue. Canal vod se trouve dans le pack + ou non? Impossible de joindre canal +.

stgermain37 · Answer

Bonjour à tous. Avec la gratuité de certaines chaines je suivais une série /"Artic Circle/" sur Polar+ et maintenant je ne peux pas voir les épisodes 9 et 10 (2 derniers de la série). Comment faire pour les visionner maintenant ?

GilR · Answer

Exactement idem que CLARA41170792

Anthony39629687 · Answer

Canal va devoir faire face à une vague de résiliation de beaucoup d abonnement intégral je crois.  Ça va leur faire très mal à canal + payer des chaînes de sport sans aucun direct, c est de l escroquerie. Il pourrais au moins baisser le prix de l’abonnement. Car là on paye 30 euro ( prix de pack sport ) pour rien. Faut faire une pétition.

GilR · Answer

@stgermain37 Bonjour, Une réponse comme ça, payer par exemple ! :) La gratuité des chaines avait aussi pour rôle de susciter l’envie et les abonnements ;)

BERNARD5578905 · Answer

Bonjour,  suite à tous les problèmes liés au covid 19, ma profession est touché au plus haut point.  je vend et réalise des feux d'artifice, et à ce jour, 85 % de mon chiffre d'affaire se trouve anéantis.  donc pas de rentré d'argent. je vous demande expressément de pouvoir diminuer mon abonnement au strict minimum ,   mon compte bancaire risque d'être bloqué prochainement.  j'espère que vous comprenez ma situation, aussi j'attends de votre part de suivre la réalité des choses.  aussi vous pouvez contrôler sur google en tapant /" Bernard Sauzon/" et vous verrez bien ma profession.  dans l'attente de vous lire, je vous présente mes sincères salutations.  Bernard Sauzon (abonné depuis 1986)  tel: 06 08 63 43 92  email: bernard.sauzon@orange.fr   no de client : 01973038

maya0123 · Answer

Le confinement permet à CANAL de ne pas repondre à nos attentes. Nous appelons le service et restons des heures pour obtenir un rdv téléphonique qui ne sera respecté par CANAL. En guerre, il y a eu et aura toujours des profiteurs de guerre.  CANAL rime avec ANAL, ce n'est pas surprenant.

GilR · Answer

@BERNARD, Je vous conseille vivement d’enlever vos coordonnées persos, vous être sur un forum public et non chez Canal+ Envoyez vos doléances au service client ;)

torvilliers · Answer

Canal bloque son paiement à la LFP, donc effectivement, ils pourraient diminuer le coût du Pack Sport

dany4483 · Answer

bonjour attendu 30mn au telephone pour intervention technique décodeur bloqué/" a connexion internet télé commande ne fonctionne pas malgré message bien apparayée, on m'a dit au télephone que l'on allait me rappeler . que faire

NANOUNERY · Answer

Cela fait 1 MOIS que mon décodeur /"décode!/" le RDV téléphone fixé par vous je l'attends jusqu'au 11/5 ou jusqu'à fin 2020 ? par contre toujours au top pour le prélèvement ! Méryl

Doc Computer · Answer

@ dany4483 Cliquez ici

Annie-Claude37088660 · Answer

Empire  Je regardais l'épisode 15 de la saison 5 de la série empire j'ai fais une petite pause pour aller manger à mon retour plus d'empire, j'ai beau chercher! faire une recherche manuel plus rien ? À Canal vous coupez les séries comme ça !? Alors  que c'est un service payant !  Décevant vaut mieux retourner sur Netflix !

Cdhainaut77 · Answer

Même tarif mais pas de foot en live, pas de F1 en live, pas de rugby en live. Canal a bien pensé à arrêter de payer les droits mais par contre nous on doit continuer à payer nos abonnements. Finalement une grosse opération financière ce covid pour Canal... Même Disney+ l'accès est encore un problème pour énormément de personnes !

ulsan · Answer

je n ai plus accés a OCS alors que je suis abonné jusqu en 2022 est ce normal ou y a t il un bug de canal ?

nathalie21247306 · Answer

Idem pour nous aucun accès ce soir à Ocs alors sur je suis abonee.. D'ailleurs pas d'accès à Disney plus non plus

Franck38847451 · Answer

Bonjour, je n'ai plus accès depuis hier aux chaines OCS alors qu'elles font parties de mon abonnement, est-ce un problème technique? Merci de vos réponses.

louison89 · Answer

Plus d 'accès a Mycanal via satellite . alors que çà fonctionne sur Smart tv par  la connexion internet . Mais qu 'est ce que c 'est que ce foutoir

tndtnd · Answer

Pas de soucis pour OCS et Disney + Vous n'aurez pas de réponse technique ici, voir directement avec le service clients.

yoda64 · Answer

@franck38847451 bjr chez moi via le sat via le decodeur canal+ uhd ocs marche tres bien en tous cas hier soir,aucun probleme. plus de precision de votre part serai un plus. quel decodeur avez vous? sat ou ott? cdt

tndtnd · Answer

A yoda  Ce fil concerne l'impact sur les abonnements suite au confinement.  Là on part sur du technique. On ne s'y retrouve plus avec tous ses fils différents, il serait bon que les abonnés posent leurs questions aux bons endroits. Cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd Bjr dsler mais comme cet l'abonné avait des soucis pour accéder à ocs, je pensais être sur le bon fil.  Cdt

tndtnd · Answer

A yoda T'inquiète, moi aussi j'ai répondu, on le fait pour aider. Cetait juste un petit rappel, c'est mon côté modérateur sur d'autres forums qui a pris le dessus. Cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd :) pas de soucis je comprends, c'est exactement sa. Cdt

lunot66 · Answer

Bonjour, Ceux qui avaient les chaînes OCS alors qu'ils n'ont pas l'abonnement pour, ne les reçoivent normalement plus depuis hier. Par contre, ceux qui ont bien l'abonnement correspondant doivent réactualiser leurs droits via l'espace clients et si ça ne suffit pas doivent réclamer au service clients de C+ en utilisant les numéros gratuits. Cf : https://www.quechoisir.org/actualite-numeros-de-services-clients-ne-payez-pas-pour-rien-n68531/  https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits S'égosiller sur ce fil ne sert pas à grand chose. Cdt

JM0805 · Answer

Bonjour, @Franck38847451 en tapant juste /"OCS/" dans la barre /" Quel est votre probleme ?/" vous trouverez plein de sujets qui devraient repondre à votre question. Et surtout regarder bien dans Espace Client/Abonnement si vous avez dans votre offre le pack Ciné Séries/" qui est le seul à inclure les chaines cinema dont les OCS.

Doc Computer · Answer

mika6383 · Answer

ils Ont arrêter les chaînes gratuites du confinements sans avertir les abonnés?

Jacques4923896 · Answer

merci d'avoir coupe les chaines OCS gratuites pendant le confinement cela doit leur couter trop cher !!!! en cette preiode de confinement

Abonne-823359HS · Answer

Vraiment inadmissible de couper OCS pendant le confinement sans prévenir , le cadeau à été de courte durée.... Comment voir la fin des séries commencées ? Vraiment aucun respect pour les ancien clients .

Grogu83 · Answer

Vous avez des offres sans engagement pour OCS avec le premier mois à 1 euro ;) mais pas sur canal...

jeannotdoudou63 · Answer

Il est vraiment inadmissible de continuer à  faire payer un abonnement plein pot alors que nous ne pouvons plus bénéficier de nos programmes au complet ( plus aucun sport en direct,  Football,  Rugby,  golf). Un effort de canal aurait été souhaité pour ces abonnés en offrant tous les programmes jusqu'à la fin du confinement et en attendant la reprise des sports). Je vais sans hésiter résilier mon contrat en Septembre pour le manque de respect de ses clients.

Grogu83 · Answer

Avant de résilier appeler le 0805204020 avec votre numéro d'abonné jeannotdoudou63 il y a peut-être une bonne surprise pour vous ;)

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, au lieu de râler, des abonnés ont demandé directement à canal de prolongé cette offre, et elle a été, reconduite, donc, avant de pestiféré, contacter canal, et tenter votre chance ;Cdlt

BUJOIT · Answer

il y a même plus de rugby en direct et la fomule1 il y en a plus

jeannotdoudou63 · Answer

Je viens d'appeler canal qui accepte  de remettre certaines chaînes mais pas les chaînes Ocs, c'est un peu fort de café et cela va me conforter d'arrêter mon abonnement.

lunot66 · Answer

S'abonner aux chaînes /"Sports/" et ne plus avoir de matchs en direct, notamment pour ce cas de force majeure, n'est pas un motif légal de résiliation. Il appartient à chaque abonné de faire valoir cet argument pour se voir accorder une ristourne. Il faut contacter individuellement le service clients. De plus le prélèvement mensuel reste identique et continue y compris en dehors de la saison des championnats de football, de rugby ou autres GP. Hormis ces /"cadeaux/" de chaînes généralisés de temps en temps ou de campagnes promotionnelles, de mémoire de vieil abonné, jamais C+ n'a accordé automatiquement de remises à tout le monde en réponse aux posts d'abonnés mécontents. Par contre, depuis que la concurrence rogne régulièrement sa clientèle, la société C+ se verra contrainte de généraliser l'abonnement à la carte et sans engagement à l'ensemble de ses clients quelque soit le mode de réception OTT ou satellite.

tndtnd · Answer

Tout à fait d'accord avec lunot. J'aimerais savoir où en sont tous ceux qui voulaient faire opposition à leur prélèvement ?

G2567746 · Answer

bonsoir le même problème...des chaines presentes sur le résumé de l'abonnement, plus rien depuis le 15, appel au service client, les chaines demandées ne fond pas parties de votre abonnement, ok, alors pourquoi elles sont presentes sur ma liste de chaines? racroché au nez......merci

Anthony39629687 · Answer

Si Apple ne veut pas perdre des millions de clients, ils auront plutôt intérêt à faire quelque chose. Si il me font pas une remise, je vais leur dire adieu. Faut tous appeler le service client pour résilier si il ne font pas de remise. Quand assez de personne voudrons résilier, canal fera une remise ou alors il perdrons tellement de client qu il seront en très grande difficulté financière. Faut pas leur laisser le choix. Et pour ça faut le faire ensemble car individuellement canal reste plus fort que nous mais si ont est plusieur millier ou million de client à vouloir ne pas reconduire leur abonnement, peut être qu il feront quelque chose

squidly · Answer

En complément de ce que disait Lunot à propos de la continuité des mensualités en dehors des championnat, et d'après les dernières infos des présidents de ligue (foot et rugby) , les championnats vont reprendre au moins pour obliger les diffuseurs dont canal à finir de payer contractuellement cette fois.... ainsi quels serait la raison pour canal de faire une ristourne maintenant ?

Anthony39629687 · Answer

La raison ce serait de garder ses clients. Car pour l instant on ne profite même pas du sport. Alors qu on le paye. Sans parler de la qualité immonde de la limitation en 720p qui rend tout film canal + à la limite du regardable sur une tv 4K si celle si est très grande. Le service doit être à la hauteur du tarif que l on paye, si ça n est pas le cas, canal doit faire quelque chose. En plein confinement canal ne fait aucune remise suite à l impact du confinement sur les abonnements canal. Ce n est pas respecter leur client. Chez canal tu dois payer même si tu es pas satisfait. C est pas là meilleur façon de faire pour garder ses clients.

Anthony39629687 · Answer

Sauf que même en dehors des championnats il y a toujours du sport en direct que ce soit du golf, du tennis, du snooker, ou autre sport, il n y a pas un seul jours où il n y a pas de sport en direct. Surtout que pas mal d événements sportif ont était carrément annulé et non repoussé. Donc au final pendant toute la durée du confinement on leur paye un abonnement sportif pour rien.

DAVID19181163 · Answer

Il faut que Canal+ nous permette de nous abonner à OCS et/ou Ciné+ sans nous obliger à prendre un pack avec Netflix et Disney+.  Cette politique de vente forcée favorise le piratage !!!  Merci.

tndtnd · Answer

Que de commentaires inutiles, ça laisse rêveur.  Heureusement le week-end arrive lol!

Parkinlin · Answer

Service d'appel injoignable. Vente forcée intolérable. Avant de résilier j'ai appelé pour demander quelles seraient les conditions de prix pour continuer mon abonnement (but = ne pas payer plein pot à la fin de ma remise vu la pauvreté des programmes et notamment foot français). Au final pas d'entente, j'ai donc dit que j'allais résilier. 2 jours plus tard je reçois un email disant que j'avais renoncé à la résiliation et que mon abonnement continuait (plein pot): INTOLERABLE ! J'ai rappelé (re-attente): Rien à faire (/"on ne vous croit pas/") il faut écrire en RAR, impossible de parler à un manager. Abonné depuis plus de 20 ans je suis TOTALEMENT ECOEURE par ces pratiques inacceptables.

JM0805 · Answer

Bonjour, @lubrizol, rien ne sert de les appeler pour resilier. La resiliation ne peut se faire chez Canal que par l'envoi d'une lettre (en LRAR de préférence pour avoir une trace.: - Des la reception du mail nous annoncant la date limite de resiliation de les contacter en se faisant rappeler (quand ca marche)  - Ensuite si la /"nego/" ne nous satisfait pas d'envoyer la lettre de resiliation : https://assistance.canalplus.com/questions/1651705-resilier-abonnement-canal Après on est rappelé sans faute par des conseillers avec visiblement ,plus d'offres sous la main que les conseillers du premier niveau. Mais il ne faut pas rêver on obtient rarement le tarif promotion des nouveaux abonnements , mais une entre deux en fonction de sa fidelité.

Antoine7376750 · Answer

Beaucoup de blabla pour rien. Il vous suffit d’adresser votre demande de résiliation par courrier (de préférence en LRAR) au moins 1 mois avant la fin de votre engagement et hop c’est réglé. En plus ça vous permettra d’être appelé plusieurs fois pour qu’on vous propose votre abonnement à -50%.

Parkinlin · Answer

Merci, mais vous n'avez pas du bien lire mon email ... Je n'avais pas appelé pour résilier mais pour négocier (OK pour ce faire, on peut d'abord envoyer un courrier en RAR pour se faire rappeler, mais c'est pénible et je n'ai pas le temps). LE problème que je mentionne c'est le courrier reçu (suite à mon appel) qui me signifie que j'ai renoncé à mon droit de résiliation: INTOLERABLE !

WILLIAM3485258 · Answer

couper de eurosport et infosport depuis 2 jours , deja nous avons plus de sport en live , pas trés commercial tout cela vivement le desabonnement

Antoine7376750 · Answer

Mais c’est une erreur. De toute façon ont-ils la preuve écrite que vous avez renoncé à votre résiliation ? Non donc aucun soucis. Encore une fois je vous conseille d’envoyer ce courrier LRAR, ça prend le même temps que d’écrire vos messages sur ce forum ce qui est complètement inutile en plus. Faites le directement depuis le site de la poste, ça évite de devoir y aller vu les horaires réduits en ce moment.

Jean François33621646 · Answer

Bonjour ,j avais contacter Le service client canal plus,pour une réduction de prix sur mon abonnement intégral ,pour  l absence  le sport en live Pendant le confinement. La réponse de la conseillère  vous déjà une belle offre  à 79,90  Que je suis  déjà un privilégié à ce prix ,j ai eu droit un gadgets à trois sous envoyer par la poste quel mépris !!!!! J ai trouvé la conseillère pas très sympa et arrogante  Je précise que je suis abonné depuis 15 ans  Cordialement

ROCH33722114 · Answer

Bonjour, Gérant d’un café bar, j’ai subi la fermeture administrative le 15 mars. Cela fait donc plus d’un mois que mon affaire est fermée ! Quelles sont les moyens mis en place par canal + dans ces cas là ? Est il envisageable de suspendre le contrat ou dois je le résilier? Je vais malheureusement devoir faire opposition aux prélèvements si pas de solutionscar il n’est plus possible pour moi d’honorer les factures.  Merci de votre compréhension ainsi que de votre réponse Cordialement

Marc38879250 · Answer

Bonjour,  Je suis abonné à Canal+ entre autre pour le rugby et le foot. Les championnats ne toucheront pas l'intégralité de leur subvention de la part de Canal+ du fait qu'ils sont arrêtés.  Pourquoi devons nous payer de notre coté normalement notre abonnement si Canal+ de son coté fait des économies sur ces diffusions sportives?

christophedu13250 · Answer

Bonjour Marc38879250, Pour le moments ces compétitions ne sont pas arrêtées (même si je ne pense pas que ça reprenne), donc si elles reprennent, Canal paiera l'intégralité. Ils ne peuvent pas faire autrement. Et si ça reprend, nous aussi on devra payer l'intégralité de nos engagements. Le jour où toutes les décisions seront prises, Canal devra voir ce qu'il doit rendre aux abonnés, c'est certain, mais pour le moment personne n'est sûr de rien.

tndtnd · Answer

A roch  Vous devriez plutôt voir directement avec le service clients, faire opposition sur quel motif ? Vous serez en tort et devrez payer des pénalités supplémentaires.  Bon courage dans ces moments difficiles.

lunot66 · Answer

@ROCH Bonjour, Sur un plan juridique, pour un salarié, le motif de licenciement suffit pour résilier avant la date anniversaire par contre pour un professionnel c'est à C+ d'apprécier le bien fondé de la demande, néanmoins en cas de refus de ce dernier, seul un juge en a la compétence. Je vous conseille de contacter le service clients de C+ afin de trouver une solution amiable. Faire opposition aux prélèvements sans avoir contacter C+ auparavant risque de se retourner contre vous. Il y une jurisprudence concernant ORANGE vs UFC Que Choisir qui liste un certain nombre de clauses jugées abusives par la Cours d'Appel de Versailles et qui s'applique parfaitement à l'abonnement à C+ Cdt

Abonne-35544R7N · Answer

en ce qui me concerne , la restitution de la caution que j attendais est enfin rendue sous forme d un avoir , j ai donc payer ce que je devais à canal également . mais je continurais à payer avec virements manuels , fini les prélèvements automatiques avec canal .pas confiance .

yoda64 · Answer

@bogoss49 Bjr si le prélèvement que canal + ne correspond pas à ce que votre contrat stipule, vous avez un recours. Confiance ou pas tout les contrats signés, sont comme ça.  Cdt

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour , et bien , tant de palabres, pour ci-peux, imaginons, canal paie, ce qu’ il, doit au foot, celui-ci, arrête les championnats, canal et beIN font comment ? La LFP est gagnante, et nous ? Vous râler déjà, car vous continuez de payer, alors, moi, je dis bravo, canal, ça force la LFP à reprendre les championnats, ça , c’est pour le foot, de plus l’ abonnement au sport, c’ est pour une saison, et non une année, pour ce monsieur, qui va rencontré de trésorerie, c’ est pas sur ce forum, qui trouvera une solution à ces problèmes, le mieux est de contacter canal, et de voir avec eux, directement , quand à ceux qui veulent résilier, vous avez signé un contrat, vous, vous êtes engagés, mais, si vous voulez allez au bras de fer, avec canal, vous allez pas être gagnant, et la facture, pourrait être plus salée, à vous de voir : Cdlt

yoda64 · Answer

@totoche 89 Bjr totoche  +1 Cdt

honore35641686 · Answer

voila + d'un mois que je n'ai plus canal Sat  le décodeur ne fonctionne plus

honore35641686 · Answer

plus rien ne fonctionne sauf les prélèvements bancaire qui doivent êtres remboursés

Anthony39629687 · Answer

Totoche 89 euro, oui ont a signer un contrat mais les deux doivent respecter leur part du contrat. Là canal ne respecte pas leur par du contrat. J ai pas signer pour regarder des rediffusions ni être en 720p. J ai signer pour le direct sportif. Surtout que y a des match reporter mais y en a plein notamment en sport d hiver qui sont carrément annuler. Désolé mais là je paye un abonnement pour du vent. Et même si les compétitions reprenne en juin par exemple, et ben j aurai perdu mars, avril, mai. 3 mois de payer pour rien.

yoda64 · Answer

@anthony bsr dans le contrat que nous abonnés avont signé ce n'est pas stipulé,qu'en tps de crise sanitaire,et donc arret du sport,que canal+ fasse une ristourne. je continue aussi de payé mon assurance voiture et pourtant suis confiné depuis le 17 mars,donc ma voiture me sert a rien,et pourtant je continue de payé. c'est au bons vouloir de chaque société de stoppé ou de diminué l'abonnement ou les mensualitées.

Anthony39629687 · Answer

Yoda64 ce n est pas normal. En gros les entreprises peuvent te faire payer et rien te donner en échange, en fait on leur fait des dons, ce ne sont plus des entreprises mais dés associations caritatives. Une entreprise doit en échange d argent apporter un service. Si il ne le font pas pourquoi payer ? J espère que tu seras indemniser

yoda64 · Answer

@anthony Je sais que c'est pas normal, maintenant je me dis que c'est exceptionnel ce qui nous arrivent.  Ensuite comme tout les autres abonnés je n'ais pas de sports en direct à part les redif que j'aime bien aussi, et surtout tjr en 1080p ou 4k sur canal + du fait d'avoir l'intégral en réception sat. Donc suis pas si mal lotis comme tout abonnés ayant la même réception que moi.  Cdt

Anthony39629687 · Answer

Yoda64 le problème c est que l exceptionnel ne fonctionne que dans un sens. Si un jour tu ne peux pas payer ton abonnement car tu as eu un imprévu exceptionnel, ils vont te casser les couille pour que tu payes, tant que ça va dans leur sens à eux, tout vas bien dès que c est dans le sens des clients, rien ne vas plus.

yoda64 · Answer

@anthony Après si j'ai un problème quelconque pour payer pour X raisons je ferai tout simplement une réclamation,au service clientèle.

Anthony39629687 · Answer

En tout cas réduire la bande passante est complètement inutile. Les reseau sont assez puissant pour supporter de tel bande passante. Au lieu que ce soit que le soir que tout le monde est connecté donc au heure de pointe de l internet bah pendant le Confinement, c est toute la journée. Donc si le réseau peut supporter 2 ou 3h de bande passante a font, alors le réseau peut supporter plusieurs années non stop à ce même trafique de bande passante. Le réseau n est pas prêt d arriver à saturation à moins que tout le monde télécharge comme des porc.

DAVID19181163 · Answer

La meilleure façon d'économiser de la bande passante serait d'arrêter de suspendre la diffusion des chaînes de sport jusqu'à la reprise des activités. Surtout si c'est pour rediffuser en boucle Paris-Roubaix 1997 avec les commentaires de Jean-René Godart

Seblover · Answer

Bonjour pourquoi payer l intégral alors que les chaînes de sports sont annulé c est dommage que canal n a pas le geste commercial étant abonné au ugc j ai eu un remboursement pour ma période du 15 au 30 mars .. eux ont le geste commercial pas vous ...

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour, je comprends les abonnés qui se plaignent de payer un abonnement à des packs SPORTS alors qu'il n'y a pas de direct. Sans vouloir prendre la défense de Canal j'essaie de réfléchir à plus long terme.  Que diraient ces mêmes abonnés si on leur demande un supplément en juillet ou août parce qu'il y aura des directs alors que les années précédentes ces dates étaient souvent réservées aux rediffusions ?   C'est donc peut-être le principe même de l'abonnement qui est a revoir. Est-il envisageable un service VOD pour le direct en Sport ? Je ne pense pas car l'offre est un tout sur l'ensemble de l'année. Les coûts des droits TV sont annuels, les audiences dépendent de l'actualité (un match de foot Rennes-Lyon n'a pas le même rendement financier en début de championnat ou aujourd'hui). Des tas de disciplines disparaîtraient des écrans. Quel serait le coût du Sport à la TV si on n'avait que de la VOD, sans abonnement ? Probablement plus cher. Déjà on peut remarquer le coût annoncé de Mediapro pour quelques matches de Ligue 1 de foot, comparé au Pack Canal+Sport (multi-sports).   Aujourd'hui des événements sont repoussés, pas annulés, il faut sans doute patienter.

tndtnd · Answer

A Seblover  Faut pas confondre. UGC c'est zéro séance donc heureusement qu'il ne prélève plus.

tndtnd · Answer

A David  Ces programmes peuvent aussi intéresser des abonnés. De plus ce sont des chaînes en réception sat et tnt également.  Encore une fois le G9 n'a pas comme fonction première la réception en ott.

BRUNO4927760 · Answer

Mon abonnement vient de passer de 25€ à 42€ avec ajout du pack serie sans aucune demande de ma part ni signature d'avenent au contrat. Inadmissible, les sommes sont prélevés sans accord . Trop fort C+ ....

26041956 · Answer

Au début du confinement , on nous a promis que l’abonnement ne serait pas déduit pendant le confinement ! MENSONGE !!!  Ils ont bien déduit , je trouve cela inadmissible et honteux . Des promesses non tenues . Vite vite la résiliation

tndtnd · Answer

A bruno  Si rien de signé, tu peux faire opposition.  Mais ta mémoire te fais peut-être défaut, attention tout de même.

tndtnd · Answer

A 260... Déduit de quoi ?

26041956 · Answer

A tndtnd : au début du confinement canal+ avait promis d’offrir le mois d abonnement au abonné canal+ et cela n’a pas été respecte

Abonne-35544R7N · Answer

@ Gilles2Tlse à partir du moment que canal à décidé de ne pas payer le foot , ils doivent être cohérent avec eux mêmes et nous abonnés on a pas à payer pour ce que nous n avons pas non plus . ou alors ça marche que dans votre sens . canal a le droit de pas payer pour ce que vous n avez pas , mais nous on doit payer même si on n a pas le produit ??? bon moi pour être honn^te j ai eu 7€ de réduction , mais visiblement ce n est pas le cas de tous , étrange .

squidly · Answer

@bogoss 49 on vous dit depuis plusieurs jours que canal va payer alors tu estimes que tout ce petit monde n'a pas autre chose à faire que de mettre du personnel et des ordres de virement différents (7€ de moins si tu veux) pour les mois de mars et avril et de nouveaux ordres (si l'on suit ta vision de l'honnêteté) de 7€ de plus (récupération) pour mai et juin ? Si , ça devenait définitif , soit parce que le championnat ne va pas à sa fin , soit que canal ne veut toujours pas payer (bon courage à leurs avocats dans ce cas) , il vous sera toujours possible de parler d'honnêteté à ce moment précis et vous aurez plus de crédit....pour l'instant wait and see

Dx · Answer

@ 260...  Canal à offert des chaînes aux abonnés, mais il n'a jamais été question de rembourser des abonnements. Ou alors appuyez vos propos avec une source

squidly · Answer

@26041956 Si canal a promis officiellement  un non paiement de l'abonné aux abonnés , tu devrais être en mesure de donner tes sources (lien en cache) , j'ai peut être mal cherché , mais je ne retrouve rien de la sorte dans les annonces de la mi-mars. Ce qu'a annoncé Maxime Saada le 16 mars , c'est que les abonnés auraient accès à l'ensemble des chaines mais il ne parle pas de suppression/diminution d'abonnement. https://www.numerama.com/pop-culture/611601-coronavirus-canal-devient-gratuit-pour-tous-les-abonnes-passent-en-offre-integrale.html edit:désolé damox pour le doublon

Abonne-35544R7N · Answer

@squidly il y a aura toujours des gens qui se laisseront faire et qui donneront des leçons à ceux qui se ne laissent pas faire , amusant lol . moi j ai choisi mon camp , même si tout ça est loin d être mon principale souci du moment . mais je voulais mettre les choses au clair .après il est possible aussi , que l a ligue 1 (et  les autres sports) trouvent une solution pour finir leurs championnats , perso je n y crois plu trop .

JACKY4690622 · Answer

Bonjour, nous payons un abonnement à canal + pour des programmes que nous ne recevons plus depuis de nombreuses semaines comme tous les sports sur canal et beIN  mais il serait possible de compenser par des offres gratuites comme seasons chasse et pêche ...TV BREIZH, pour fidéliser les clients que nous sommes il vous appartient de faire le nécessaire dès maintenant.

Anthony39629687 · Answer

Même si les matchs sont suspendu, on perd quand même quelques mois à payer du sport pour rien. Explication : si ton forfait internet ne fonctionne plus pendant quelque mois. Que tu le payes. Et que ton forfait revient 3 mois après. Tu auras payer 3 mois pour rien. La c est pareil. On paye du sport pour rien

Grogu83 · Answer

Et si tu pars en vacances 1 mois tu vas arrêter ton loyer aussi ?

tndtnd · Answer

Encore une fois, il sera bon de voir au coup par coup lorsque la situation aura évolué. Inutile de crier au loup pour le moment.

Anthony39629687 · Answer

Stefen83, si je pars en vacance c est que je l aurai choisi, la je n ai pas choisi de leur donner de l argent sans service en retour. Donne moi de l argent toi et moi je ne te donnerai rien en échange. Canal c est pareil tu payes un service mais y a pas de service en retour.

Grogu83 · Answer

Moi j'ai bien un service en retour ;)

Prosat · Answer

Moi aussi en ce moment j'ai un bon rapport qualité-prix  je ne paye plus des côtelettes dorées à des gars en short. ;)  regardez votre sport préféré sur toutes les innombrables chaînes ou chez d'autres opérateurs.

tndtnd · Answer

Il me semble que le service est assuré. Les chaînes continuent de diffuser des programmes.

squidly · Answer

@Anthony Bin non tu ne peux pas comparer un forfait internet à un abonnement (bien que les FAI se débrouilleront aussi pour te faire payer ton forfait). Les 2 mois de mi-juin à mi-aout les matches sont bien suspendus les autres années et ne sont pas compensés par des sports d'été en exclusivité? Pourtant , tu continue à payer plein pôt? Dis toi que cette année , tu auras certainement plus de chances d'avoir du sport en exclu que des chances d'aller bronzer sous les cocotiers. Il faut être naïf et ne rien connaitre au système de financement des ligues élites pour envisager un renoncement à la fin de leurs championnats.Coute que coute , même à huit clôt , le championnat se finira pour toucher le solde des diffuseurs qui permettra de payer une partie des salariés des clubs.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, c’ est comme, pour les assurances voitures, voiture au garage, l’ assurance ne fera pas une remise, c’ est comme pour les espaces verts, ils ne sont pas entrenue depuis un peu plus d’ un mois, mais la ville fera Peter , même si ils ont rien fait, et encore, je pourrais en cité d’ autres exemples, et là, il me faudrait une couverture, pour pleurer : Cdlt

Grogu83 · Answer

Ça dépend de votre assureur auto et de votre contrat ;)

yoda64 · Answer

@alexandre41974604 bjr le probleme vient de chez vous,car moi mon espace client marche tres bien,l'espace client est fonctionnel.

lunot66 · Answer

@Alexandre Bonjour, Si vous avez un abonnement sans engagement, donc forcément en OTT contactez le service clients par tph pour y mettre fin. Canal+ a souvent été épinglé par les associations de consommateurs ainsi que par la justice pour mettre régulièrement des bâtons dans les roues aux abonnés qui veulent résilier. Les liens inactifs font sans doute parti de cette criticable stratégie. Cdt

patou2001 · Answer

Bonjour, nous payons un abonnement à canal + pour des programmes que nous ne recevons plus depuis de nombreuses semaines comme tous les sports sur canal et beIN mais il serait possible de compenser par des offres gratuites comme seasons chasse et pêche ...TV BREIZH, pour fidéliser les clients que nous sommes il vous appartient de faire le nécessaire dès maintenant car je suis d'accord avec vous que c'est une mauvaise période à vivre mais payer pour des chaines que nous n'avons plus  ce n'est pas normal je ne demande pas de me rembourser mais au moins compenser en nous offrant seasons comme ils ont fait pendant un mois au moins jusqu'au déconfinement complet . cdt

Gilles2Tlse · Answer

Bonjour @patou2001 Les chaînes Sport vous les avez toujours mais ce sont les programmes /"direct/" qui n'existent plus... En août vous aurez sans doute le phénomène inverse. Pour ce qui concerne les bonus suite au confinement Canal a dû déjà vous faire profiter de chaînes gratuites, en fonction de votre abonnement. Quasi l'Intégrale pendant un temps (révolu) et les chaînes Ciné+ actuellement. Je ne pense pas me tromper en disant que c'est à peu près comme ça pour tout le monde. Il est possible que cela ne suive pas vos goûts et désirs mais il est probable que cela dépend aussi des propriétaires des chaînes...

pacodoliv · Answer

Bonjour j ai activé mon mail Disney + créé mon compte Disney + et j aimerai savoir comment accéder aux contenus sur canal + numéro de chaîne ? Mrrci

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, la 16 normalement : Cdlt

Nicolas25958392 · Answer

Bonjour, Je n’ai pas de 5.1 sur le live TV sur l’Apple TV es du au confinement? Merci d’avance pour votre réponse  Cordialement

yoda64 · Answer

@petit02 Bjr je c pas à combien est votre intégrale moi 69,90 au lieu de 99,90 et j'ai location du décodeur offerte.  Même sans le sport sa me fait une économie de 30 euros donc moi perso me plaind pas.

Gerard35832740 · Answer

où est Rémy -équipe Canal+ ?  disparu ou est-il incapable de donner des réponses aux problèmes signalés dans cette discussion ?

lunot66 · Answer

Sans vouloir me faire l'avocat du diable : au lieu de crier à l'injustice sur ce forum parce qu'il n'y a plus de compétitions sportives en direct : . relisez les conditions générales liées à votre abonnement. . recherchez le (ou les) article(s) que vous jugez non respecté(s) par C+ . si vous en trouvez, alors n'hésitez pas, contactez le service clients et résiliez votre abonnement ou bien réclamez ce qu'il vous plaira. . faites nous un retour sur ce fil pour que tous les autres abonnés en profitent. Cdt

Floreal1 · Answer

Dédommagement ou non dédommagement, droit ou pas droit !!!  Non il n'est pas scandaleux de se poser la question. Ce qui pour moi l'est c'est cette information révélé par le journal Les Echos :Vivendi : contre l’avis du gouvernement, la maison-mère de Canal+ augmente de 20% ses dividendes en ayant recours au chômage partiel.  Oui Canal+est une des sources donnant du cash au groupe et nous abonnés les /"vaches à lait/" de Canal+  Copie de l'info donnée par Univers Freebox concernant l'article des Echos: Hier 20 avril 2020, Vivendi a annoncé une hausse de 20% des dividendes à ses actionnaires, décision approuvée par 90% d’entre eux.  Alors que le gouvernement invite les entreprises à réduire leurs dividendes, surtout à celles qui bénéficient du chômage partiel, la maison-mère de Canal+ quant à elle a décidé d’augmenter le montant du dividende pour l’année 2019, et ce tout en ayant recours au chômage partiel, notamment pour les salariés de Canal+ ou ceux de filiales comme Vivendi Village.  Le groupe est plutôt en forme, avec une augmentation de ses ventes de 11.9% au premier trimestre à 3.9 milliards d’euros. Si la décision du groupe a été applaudie par les actionnaires, elle est plutôt en décalage avec la majorité des entreprises du CAC 40. On note par exemple qu’Orange a annoncé réduire son dividende, sans recourir au chômage partiel. D’autres groupes ont également annoncé leur solidarité durant la crise de Coronavirus. C’est le cas par exemple de Free, qui a annoncé ne pas avoir recours au chômage partiel. La décision du groupe Vivendi n’est pas sans rappeler Altice France (SFR, BFM) qui, s’il a recours au chômage partiel, a annoncé avoir versé 2.371 milliards de dividendes sur l’année 2019.  Source : Les Echos

monsieur2 · Answer

Bonjour  J’aimerais savoir s’il est possible d’obtenir remboursement ou une suspension des prélèvements RMC sport car aucune compétition depuis le début du confinement et cela va encore durer. Aucune utilité de mon abonnement à cette chaîne jusqu’à la reprise des compétitions donc. Je ne veux pas résilier mon offre pour ne pas non plus perdre en plus l’offre à laquelle je bénéficie. Merci par avance de votre réponse et/ou intervention sur mes prélèvements à venir.

lunot66 · Answer

@Floreal1 Bonjour, C+ est une entreprise commerciale à but lucratif. Elle vit notamment grâce à ses clients abonnés. Si vous n'êtes pas d'accord avec sa politique, rien de plus simple : résiliez. Cdt

lunot66 · Answer

@monsieur2 Bonjour, N'attendez aucune réponse de la part de C+ sur ce forum. Contactez individuellement le service clients via un numéro de tph gratuit pour votre revendication. Cdt

lolin · Answer

Aucun geste de canal pendant l'épidémie pour ses abonnés,je viens d'avoir canal au tel, et ils ne font aucun geste commercial. j'ai le pack sport en intégral +RMC sport 25 euros par mois. mais je saurais m'en souvenir à ma date d'anniversaire dans 1 an.

lunot66 · Answer

@lolin Je tiens le pari que lorsque vous ferez la démarche de résiliation 1 mois avant l'échéance, vous obtiendrez sans difficulté ce geste commercial. Cdt

nat24000 · Answer

Alors voici les mots de MAxime SAADA /"On applique strictement le contrat et on ne voit pas pourquoi on ferait autrement : Canal+ n'est pas une banque/" bon une fois qu'il a dis ça si C+ n'a pas vocation à être une banque il semblerait que pour les abonnés ça soit différent..... parce que C+ ne pas payer les droits Tv de la ligue 1 peut-être à raison, cependant pour les abonnés qui continuent à payer pour un service qu'ils n'ont plus ça ne lui pose aucun problème à MR SAADA. Soyez cohérent dans votre discours, là vous voulez le beurre, l'argent du beurre et la crémière. Ne tenez pas un certain discours qui vous arrange et un autre quand ce n'est pas en votre faveur. ET surtout Oui SURTOUT ne me faites pas l'offense d'offrir des chaines dont tout le monde se fout mais un remboursement voir un non prélèvement cela serait nettement mieux. Cordialement

Gilles2Tlse · Answer

Avec toutes ces demandes de réductions des coûts d'abonnements parce qu'il n'y a pas de sport en direct, je sens que certains vont avoir l'idée de demander la suspension de leur abonnement EDF de la maison de campagne sous prétexte qu'ils n'y vont pas.  Il n'y a que des cas particuliers, chez moi mon FAI m'offre des chaînes que je ne regarde pas, Canal m'a offert l'intégrale pendant 15 jours, au dam de TF1 et M6, puis maintenant les chaînes Ciné+. Merci, j'estime que le service est correct.  Quand je pense aux commerces qui augmentent leur prix, même s'ils ont des motifs, ils auraient pu bloquer tout pendant un mois, non ?...

yoda64 · Answer

bsr moi aussi j'estime que mon integrale a 69,90 avec location offerte,est correct les 30 euros en moins comble l'arret du sport.

Abonne-35544R7N · Answer

@Gilles2Tlse , non lorsque tu ne vas pas dans ta maison de campagne , c est un choix de TA  part , donc rien à voir . avant de faire des comparaisons faut réfléchir  , tu vois .

yoda64 · Answer

@bogoss49 Bsr oui mais l'abonnement EDF vous continuez de le payer, c'est sa qu'il voulait comparé, donc choix ou pas choix vous payez quand même.  Que vous y soyez en permanence ou 2 fois dans l'année, c'est juste la consommation qui sera moindre.  EDF pourrait très bien suspendre l'abonnement quand vous y êtes pas, voilà ce que @gille2TLse voulait dire. Cdt

Abonne-35544R7N · Answer

bonsoir Yoda64 oui je sais , mais /"chipoter/" j aime  (s occuper il faut bien  hein ? ) lol  bonne soirée .

yoda64 · Answer

@bogoss49 Oui surtout en ce moment :) Bne soirée également.  Cdt

CHRISTIAN42903356 · Answer

J'ai passé la journée à essayer de résoudre mon problème. J'ai passé une heure sur vos 373 réponses technique. J'ai téléphoné pendant 1/2 h en attenter sur le téléphone payant. j'ai déposé une première réclamation. J'ai fini par avoir une personne qui m'a rappelé et qui m'a dit de rester une heure sur la chaine 4 et rebooter le ma box = le pb n'était pas réglé. J'ai rappelé le numéro gratuit et une personne m'a dit d'appeler FREE. J'ai tout vérifié avec FREE = le pb vient de vous. Je pense qu'il y a un bug sur mon abonnement : impossible d'avoir accés à Canal+ séries sur ma télévision. Alors que je le reçois sur MyCanal. Trop tard pour le téléphone. Merci de faire le nécessaire et me confirmer par téléphone demain matin. Salytations *****

yoda64 · Answer

@christian Bsr personnes vous confirmera par téléphone demain matin, ici vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés, il faudra renouveler vos appels demain matin.  Cdt

monsieur2 · Answer

Bonjour  Est ce que quelqu’un a obtenu sur demande ou automatiquement une réduction du prix de son abonnement suite à la perte de contenu sport « live » sur RMC Sport entre autres ..? Merci de vos retours la communauté ou un conseiller clientèle au mieux ...

yoda64 · Answer

@monsieur2 Bsr nn a mon avis aucun abonné à eu une réduction de son abonnement, faut ce faire a l'idée qu'il y aura aucune réduction de l'abonnement.  Moi pour ma part mon abonnement intégrale est déjà 30 euros en dessous de son prix avec en plus la location offerte.  Et disney + en prime, donc moi sa me va, me plaind pas. Cdt

monsieur2 · Answer

Justement si toi Yoda64 tu as bien eu une réduction de 30€ ..

yoda64 · Answer

@monsieur2 Cette réduction je l'ai pas depuis le confinement, mais depuis le début de mon échéance, jusqu'à septembre 2021.  C'est juste pour dire que ces 30 euros que canal + m'ont fait au début, avec le sport en moins sa compense. Cdt

Cedric41198898 · Answer

Peut-on espérer un retour de la 4K+atmos le 11 mai?

tndtnd · Answer

A cedric  On l'a jamais eu...

lunot66 · Answer

@nat24000 Bonjour, De tout évidence vous ignorez les règles de droit du commerce. Je ne connais pas les termes exacts qui lient C+ avec les différentes instances sportives mais je me doute que les contrats stipulent que C+ s'engage à payer pour diffuser des matchs en direct. Schématiquement, s'il n'y a plus de matchs à retransmettre il y a forcément rupture du contrat. Comme déjà exprimé dans un de mes posts, dans le contrat qui vous lie à C+ il n'y a, à ma connaissance, aucun engagement de la part de C+ à vous retransmettre ces matchs en direct, on ne parle que de programmes. Ce motif n'est donc pas susceptible d'être retenu pour rompre l'abonnement avant son terme. Mais au-delà du droit, il y a les bonnes manières et les pratiques que toute entreprise doit avoir vis à vis de ses clients si elle ne veut pas les perdre. C+ fait souvent preuve de mépris (euphémisme) envers ses anciens abonnés condamnés à rester fidèles en raison du monopole de certains de ses programmes. De mon point de vue, cette chaîne devra très vite se remettre en question dans ses pratiques si elle ne veut pas continuer à subir l'hémorragie constante de ses abonnés. Cdt

NOTbank2 · Answer

La réduction au départ est contractuelle et un contrat ça se respecte à la lettre. Qu on paye 3 euros ou 99 euros on a droits aux mêmes prestations.qu’on achète sa télé en promo de 40% ou de 5% , la garantie reste toujours la même !!!!!!  Maxime Saada au micro d Europe 1 face à  Philippe Vandel ( cherchez le podcast ) dit ne pas payer la lfp pour des raisons contractuelles, que canal n’est pas une banque . Il a parfaitement raison. Mais il oublie que est exactement la même chose pour l ensemble des abonnés et pour la plus petite offre possible car le sport est bien présenté dans la chaîne canal (l1, f1, premier League, top 14 etc ). Disparition de la 4K ( pourtant contractuel ) pour réduire la consommation de bande passante alors que canal pensait  mettre à dispo gratuite de l ensemble des français possédant une box, ce qui aurait explosé cette consommation. La presse ( une partie échappant aux conflit d’interet ) se fait désormais l‘écho du droit des abonnés à avoir réduction importante du prix payé dans le contrat. Sky, telefonica etc ont fait des gestes. Canal plus fait la sourde oreille comme le prouve cette non réactualisation de la page ici même qui date du 20 mars !!!!  Nous apprenons que les actionnaires de vivendi ( canal est une filiale du groupe ) en pleine crise sanitaire vont recevoir une augmentation de 20% des dividendes, en opposition totale aux demandes de l état qui épongera une grande partie du chômage partiel chez canal . La position de canal plus n est plus tenable.  Chaque abonné est totalement en droit de se désabonner sans frais et entrevoir une plainte groupée. La politique commerciale de canal plus est catastrophique et elle risque ni plus ni moins de condamner son existence même. Si chaque abonnés résilie en commençant d’abord par s opposer aux prélèvements, la société tombera définitivement. Canal a les cartes en main.

NOTbank2 · Answer

je viens de remarquer une petite chose très intéressante ici: la désinformation est omniprésente dans le seul et unique but de préserver les intérêts de canal plus.  je viens de lire la réponse hallucinante de mauvaise fois de lunot66 et j'ai immédiatement eu le réflexe de voir au nom de qui il parlait : 988 réponses !!!! . à ce niveau de performance , on peut légitimement se poser des questions si certaines contributions ne constituent pas une activité.ce n'est pas un cas isolé, loin de là.    il nous dit avec la plus grande insolente assurance que canal plus n'aurait aucune obligation de retransmettre les match en direct !!!!!!!! les gens s'abonnent pour voir des matchs en différé de plusieurs saisons ?  ben voyons !!!!!  sont prêts à dépenser plus de 50 euros pour revivre sur Eurosport des finales de Roland Garros de 2005 ??? quel suspense !!!!!!!  pourquoi pas non plus remplacer les programme par une simple mire tout en préservant le maintient de la chaine !!!!  le code de la consommation n'existe tout simplement plus dans cette pseudo défense.  c'est vraiment à se demander comment Neymar gagne plus de 3 millions par mois. c'est bien l'abonné en très grande partie , à son échelle , qui paye indirectement tout ce modele économique extrêmement lucratif.  Je propose à tous les avocats de canal ici présents de lire, ne serait ce que le magasine envoyé aux abonnés chaque mois . certains retrouveront sans doute la mémoire et oseront lire ce qu'est une grille de programmation . actuellement canal continue sa campagne publicitaire en osant montrer de image de formule 1, pour des courses en différé des années Senna ? ,  rappelons qu'on ne peux pas se désabonner de certains contrats comme bein , rmc sports pour un certain type d'abonnement.  Mais que de façon générale , la seule chaine canal plus a une obligation de résultat . et puis il faudra systématiquement rappeler cette merveilleuse phrase du président du directoire de canal :/"«  C’est simple, quand on n’est pas livré, on ne paie pas », a lâché Maxime Saada, PDG de Canal+, au micro d’Europe 1 le 6 avril/"  j'inivite chacun ici d'observer ce que comporte les offres actuelles de canal comme programme. l'offre sport est encore maintenue avec un bout du tunnel de la crise sanitaire que personne ne voit.

lunot66 · Answer

@NOTbank2 Bonsoir, À vous lire, je comprends que ce forum d'assistance aux abonnés n'est pour vous qu'un exutoire de votre mauvaise humeur ! Pour votre information et ceux qui me lisent sur d'autres forums pourraient en témoigner, non seulement je n'ai personnellement aucun intérêt à préserver les intérêts de C+ mais sur l'ensemble de mes posts la très grande majorité est consacrée à critiquer le décodeur satellite G9 ainsi que les scandaleuses mises à jour du G5 qui l'ont fait fortement régresser. J'essaye dans mes posts d'être objectif en m'appuyant sur des éléments factuels ou de droit, ce qui n'est visiblement pas votre cas. Vous m'accusez d'être de mauvaise foi mais vous ne citez aucun exemple relevé dans un de mes posts. Vous affirmez un certain nombre de contre vérités comme par exemple et je vous cite littéralement /"...il nous dit avec la plus grande insolente assurance que canal plus n'aurait aucune obligation de retransmettre les match en direct !!!!!!!!.../" et bien si vous trouvez, dans le contrat d'abonnement qui nous lie à C+, cette obligation citez moi l'article. Vous mélangez tout : le tennis, Neymar le montant de votre abonnement que je suppose être 50€ mais tous ces griefs sont du domaine du ressenti même si vous vous sentez floué et ne sont pas recevables devant un tribunal. Moi je m'appuie sur les conditions générales d'abonnement et je vous mets un lien car il me paraît évident que vous ne les avez jamais lues. Cf : https://static.canal-plus.net/boutique/infos-legales/CGA-Canal.pdf  Une fois ces CGA lues, prenez également connaissance de mon post publié le 21 avril à 19h12 et revenez en parler après. Il ne vous a pas échappé que toutes les compétitions sportives sont annulées pour cause de Covid-19 et non du fait de C+ comme je l'ai déjà dit mais vous avez sans doute zappé également ce post, il vous appartient de faire valoir vos arguments pour négocier une remise ou mettre fin à votre abonnement ou encore d'initier une action collective et connaissant un peu ce sujet, je vous en souhaite bien du plaisir. Cdt

yoda64 · Answer

@lunot66 Bsr après quand on vois son pseudo on comprend vite pkoi il aime pas ce faire banquer pour rien. :) Cdt

jean marc32455674 · Answer

Si rien fait pour mes abonnements que je paye pour C+ le sport exclusivement + bein sport  ? JE NE RECONDUIRAI PAS MES ABONNEMENTS . point

jean marc32455674 · Answer

Pas de geste de C+ et de Bein pendant le confinement ou le SPORT EST ABSENT pour mes 2 abonnements , donc je ne reconduirai pas mes abonnements ,  Pour info , quand vous allez chez votre boucher chercher un rosbiff ou autre , vous le payez mais vous ressortez avec et vous allez en profiter.... Alors pour mes abonnements , c'est pareil , je paye je dois être servi , SI PAS DE SPORT JE PAYE PAS !!!! ok ? a bon entendeur , salut

NOTbank2 · Answer

lunot66. vous perdurez avec la réthorique qui vous pousse à systématiquement à la surenchère. et ainsi ça peut durer ad vitam aeternam tant que vous n'aurez pas le dernier mot.  quand on passe son temps manifestement sur ce forum je comprends qu'on ne soit moins préoccupé de consacrer son temps aux programmes tv que vous êtes supposé payer. Mais lorsque la mauvaise fois atteint un tel niveau stratosphérique , c'est vraiment à se demander si effectivement un certains nombre d'abonnés n'ont pas un intérêt particulier à défendre canal plus avec des arguments plus invraisemblables les uns que les autres.  premièrement entre l'abonné et canal existe un contrat, vous semblez oublier la part considérable de ce que représente le sport pour l'abonné et contrairement au cinéma , l'événement sportif se vit en direct essentiellement, raison pour laquelle les droits tv sont extrêmement chers. et le contribuable de ce /"modèle économique/", c'est bien l'abonné. Alors biensur un certain nombres d'abonnés sont aussi intéressés par le foot, le tennis ou la formule 1 que par l'étude comportementale des limaces en période de reproduction dans la grande périodes des tsars.  qu'on se le dise , chaque abonné ici est totalement responsable des salaires mirobolants qu'on observe par des joueurs de foot gagnant près de 4000 euros par HEURE même en dormant !!!!!! (faites le calcul) oui oui chaque abonné contribue à payer en partie de tels émoluments. et biensur accessoirement l'augmentation de 20% de dividendes de vivendi, de façon très indirecte certes, mais de façon certaine.     canal plus n'étant pas en possibilité de fournir les images de foot ne paye pas la dernière tranche qu'elle devait à la LFP, ce qui est parfaitement compréhensible. l'abonné est donc en droit ne pas payé ce qu/"il ne peut pas regarder. Il y a bien une obligation de proposer des programmes en direct , et pas n'importe lesquels. canal plus fait non seulement la promotion de telles diffusion , tout en gardant même l'exclusivité grâce à tels ou tels contrats en accord aussi avec ses partenaires ou concurrents comme bein sport, rmc sport etc .    il suffit de juste regarder ce que propose encore actuellement canal (encore en pleine crise sanitaire ) :  offre spécifique SPORT même sans engagement avec l'option sport actuellement au tarif de 20 euros par mois  https://boutique.canalplus.com/offres-a-la-carte/sans-engagement c'est pourtant ici écrit en toute lettre /"De grandes compétitions sportives en direct et en intégralité/".  évidemment qu'en fouillant un peu plus a droit au direct sur l'ensemble des sports que telle ou telle chaine se bat à coups de centaines de millions d'euros pour précisément avoir le droit de téléviser en direct. un certains nombre d'abonnés ont pris leur abonnement avec engagement et ne peuvent pas résilier les chaines sportives une par une. pour 2020: pas de JO, pas d'euro de foot, pas de Wimbledon , plus de championnat de hand ,etc etc . bref non seulement les principaux événements sportifs n'auront pas lieu mais en plus personne ne voit le bout du tunnel et pourtant canal plus maintient commercialement de telle offres.  les derniers spots publicitaires sont mensongers puisqu'on observe encore de la formule 1. la formule 1 est aussi à l'arrêt.  aujourd'hui on peut se poser d'ailleurs meme la question de survie de la chaine bein sport dont l'essentiel des abonnés le sont sans engagement et dont on imagine qu'ils se sont presque tous désabonnés .  enfin pour finir sur les programmes promis en direct , je conseille à lunot66 la relecture du programme mensuel envoyé chaque mois à l'abonné. en général on ne propose pas l'affiche du dimanche soir de foot de voir le match en différé ....  non seulement en direct , mais aussi en vraie 4k uhd.   parlons maintenant des CGA , lunot66.  actuellement les dernières date du 24/3/2020. elles intègrent comme différence avec les anciennes surtout le fait de l'intégration de disney+. soit dit en passant elles auraient normalement êtes changées non pas le 24/3 mais le 7/4 puisque disney+ a été disponible que le 7/4 et non le 24/3 comme inialement prévu.  Or chaque abonné a un contrat individualisé, avec des tarifs qui peuvent être différents d'un abonné à l'autre ayant pris exactement le meme contrat, à la meme date avec les memes options. Et biensur les CGA peuvent être d'une période à une autre bien différentes.  prenons l'exemple actuel de la disparition de la chaine disney Chanel qui était une chaine qu'on pouvait capter en direct sans la moindre connexion internet.  cette chaine a disparu depuis l'arrivée , non pas d'une chaine mais d'un service de streaming disney+. tout abonné ici ayant souscrit son abonnement avec un contrat incluant disney Channel, qu'il ait ou pas disney+ est immédiatement en droit de résilier son abonnement , 4 mois après ces changements de ce qu'on peut considérer comme modification des CGA par rapport au contrat et les CGA initialement valable.  il y a eu évidemment très peu de communication au sujet de la disparition de disney Channel. que la chaine ait une audience importante ou pas. les CGA s'en trouvent donc modifiée par la simple disparition de la chaine.   On observera par ailleurs que ce cas de résiliation possible pour chacun avant la date échéance n'est évidement pas proposée comme motif possible de résiliation par canal plus dans son espace client.  canal plus sans le sport ne peut tout simplement pas exister, l'autre pilier étant le cinema dont la gestion pose évidemment 1000 fois moins de problèmes.  au moment ou canal plus continue de botter en touche tout éventuels geste de compensation face aux abonnés qui continuent de payer le prix fort pour voir de retransmissions  de tournois de fléchettes ou de billard d'une époque antédiluvienne !!!!!!  oui, une action de groupe est totalement envisageable  contre canal plus qui fait la sourde oreille là où Sky, Telefonica , et bien d'autre ont fait baisser la facture de l'abonné pour des services similaires à canal en Italie , Espagne , Allemagne , Belgique, royaume unis ... je rappelle également les propos tenus dernièrement par Raphael Bartlomé, responsable juridique d'UFC-QUE CHOISIR. /"si un professionnel ne peut pas exécuter son obligation, ça suspend ma propre obligation de payer/". c'est exactement ce que fait Maxime Saada à la LFP , et c'est exactement ce feront l'ensemble des abonnés de canal pour qui le sport compte , et ils sont extrêmement nombreux pour ne pas dire majoritaires. si ces dernier résilient tous au meme moment , la maison canal s'effondre d'un coup.  pour le président d'une autre association de défense de consommateur , l'AEDEIC. le fait de ne pas être remboursé à hauteur du préjudice subi par la disparition d'une telle grille de programme constitue de ce qui rentre /"typiquement dans le cas de l'action/" de groupe. les actions de groupe ,lorsqu'elles sont menées par ces associations ont de très grande chance d'aboutir.

mallen06 · Answer

Bonjour je suis entièrement d’accord avec tous les gens qui se plaignent. La meilleure façon d’agir est d’imprimer la lettre de résiliation et de l’envoyer en recommandé et surtout en nombre !!!! Si canal reçoit des milliers de lettre de résiliation croyez moi ils vont vite changer de stratégie et proposer des offres de remboursement pour le sport qu’il ne diffuse plus et pour lequel il ne paye plus eux non plus .

mallen06 · Answer

Et oui les personnes qui répondent en permanence et qui vont majoritairement dans le sens de canal sont rémunérés par canal mais c’est tout à fait légal . Encore une fois imprimez votre lettre de résiliation envoyez la et vous verrez que cela aura un impact parce que là parler sur des forums ça les fait tout juste rire

mallen06 · Answer

Et oui notbank2 tu as raison une action de groupe peut être mené juridiquement comme cela a été fait dans grands nombres de pays et qui a obligé les opérateurs à faire des remboursements

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, rupture de contrat abusif, ce n  est pas quelques Euros que, vous ALD perdre, mais, bien plus, et vu la conjoncture actuelle, canal est dans ces droits, malheureusement : Cdlt

mallen06 · Answer

Une petite dernière pour la route les championnats ne vont pas reprendre la formule 1 pareil tous les joueurs foot rugby personne de veut reprendre donc on n’est pas près de revoir du direct à la tv donc le nouveau mot d’ordre est imprimer résilier envoyer ou même suspendez votre abonnement en ne payant plus si tout le monde fait cela la justice nous donnera raison à tous

Anthony39629687 · Answer

Moi façon je ne payerai rien tant que canal voudras me facturer un service qui ne me fourni pas. J ai un intégral + j ai aucun sport en direct donc pas de sport, pas d argent. Y a pas écrit pigeon sur mon front

mallen06 · Answer

Imprimez la lettre de résiliation et envoyez la de suite en recommandé ar

lunot66 · Answer

@NOTbank2 Bonjour, Je ne vais pas perdre mon temps à reprendre point par point toutes les inepties que l'on peut relever dans votre post où l'on devine la haine transpirer. Mais, cher ami, vous vous trompez de cible. Je ne suis qu'un abonné comme vous et en aucun cas je ne défends C+ bien au contraire. Je me répète puisque vous feignez de ne pas avoir lu mes posts  : Je ne fais que soulever des éléments factuels et de DROIT. Vous confondez une publicité et les CGA. Vous persistez à m'accuser de mauvaise foi mais sans avancer le moindre élément pour étayer cela. Vous intervenez sur ce forum sans avoir pris soin de remonter ce fil et de lire mes précédents posts dans lesquels je cite notamment une jurisprudence de la cour d'Appel de Versailles opposant ORANGE à UFC Que Choisir concernant des clauses de contrat jugées abusives et qui peuvent s'appliquer à C+. Alors au lieu de perdre votre temps à cracher votre venin sur ce forum en déblatérant vos âneries, plongez vous dans des bouquins de droit puis revenez proposer aux abonnés vos conseils éclairés. Cdt

mallen06 · Answer

Lunot66 vient de faire rentrer quelques euros dans son escarcelle  mais que me répond il quand je dis imprimez resiliez envoyez ?????

tndtnd · Answer

A NOTbank2  Trop de prose tue la prose, ça devient saoulant.  Résiliez, opposez, hurlez, manifestez, personnellement je continuerai à payer.  Je paye pour avoir des chaînes et je les ai. Pourquoi avoir continué à payer lorsque des chaînes ont été supprimées ou remplacées, il faut être logique.  Aujourd'hui Canal est devant un cas de force majeur.

mallen06 · Answer

A tndtnd  Libre à toi de faire ce que tu veux et tu as raison mais moi je considère qu’il me manque toute l’offre sport direct je demande juste enfin nous demandons un geste sur l’offre sport comme canal le fait en refusant de payer la suite des droits tv et ils ont raison de le faire mais nous aussi

tndtnd · Answer

A mallen06  Je crois que tu te trompes de cible. Il y a quelques jours je demandais aux abonnés qui ont fait opposition de leur prélèvement nous en fasse part ici, aucun retour pour le moment. C'est toujours facile d'écrire, le faire est autre chose.

lunot66 · Answer

@mallen06 Bonjour, Si vous saviez tous les euros que j'engrange à chacun de mes posts. :-) Ma réponse à votre question est simple. Si vous avez un abonnement sans engagement : résiliez. Si vous êtes engagé avec un abonnement annuel et sauf cas de force majeure comme par exemple un licenciement, vous ne pourrez résilier qu'à la date anniversaire de votre contrat. S'opposer aux prélèvements ou invoquer l'absence de sports en direct pour résilier vous exposent à de sérieuses déconvenues. Cdt

mallen06 · Answer

Pour ma part personnellement c’est fait apres c’est sur ceux qui parle mais qui ne font rien c’est pisser dans un violon c’est pour cela que je dis aux mécontents d’imprimer sa feuille de résiliation et de l’envoyer en recommandé c’est la seule manière de les faire réagir mais après si personne ne le fait ils ne faut pas venir pleurer sur ce forum . Si les dirigeants de canal lisent ces commentaires mais que personne n’agit ça les fera bien rire donc je propose de monter un groupe ou tout le monde pourra montrer ses lettres de résiliation avec ses preuves de recommandé ar pour se donner une idée de combien de gens le font à bon entendeur....

mallen06 · Answer

Sérieuses déconvenues ??? On parle encore comme cela tu peux dire ça va te mettre dans la merde !!!un peu d’humour quand même tu vois je t’en veux même pas au contraire grâce à moi tu vas pouvoir te faire bien voir de canal. Plus sérieusement tu dois t’enmerder dur dans la vie pour passer ton temps sur ce foutu forum profites prend un bouquin va courir une heure près de chez toi regarde un match de foot de 3 ans en arrière dont tu connais le résultat. le nouveau mot d’ordre c’est imprimez résiliez envoyez à dans 5 minutes lunot

yoda64 · Answer

@mallen06 En ces temps de confinement, donc de crise, on ce fait du pognon comme on peut, méditer sur sa :)

mallen06 · Answer

Pas le temps de méditer il y a la rediffusion d’une compétition de curling  des années 90 je vais me régaler

yoda64 · Answer

@mallen06 Nikel, comme quoi sa du bond l'arrêt du direct. :)

mallen06 · Answer

Non yoga c’était un joke

yoda64 · Answer

@mallen06 Pas très mallen :)

lunot66 · Answer

@mallen06 Dire ce qu'on veut ici n'empêche pas de rester poli. Il y a d'autres forums auxquels je participe et croyez-moi ou non mais je suis certainement très loin d'être bien vu par C+. Je pense même être sur leur /"black list/".

mallen06 · Answer

Yoda un point pour toi et lunot on peut rigoler un peu ça fait pas de mal allez je retourne au curling

Gilles2Tlse · Answer

Reprenons à zéro.  Un rappel de base, les abonnements chez Canal sont essentiellement ANNUELS, voire plus, et ils sont payés mensuellement. Les contrats de Canal vis à vis des organisateurs sont plus liés à l'existence même du /"spectacle/" retransmis, pas de retransmission, pas de paiement.   Canal garde la possibilité de favoriser ses abonnés, parfois, s'il estime que ses diffusions ne sont pas à la hauteur de ses engagements. C'est le cas dans cette période où beaucoup d'abonnements sont surclassés (Intégrale ou offres Ciné+ pour des abonnés Canal+LePack, par exemple).  Suspendre le prélèvement mensuel d'abonné serait illégal car hors CGV. Je suis persuadé que les concurrents à Canal s'empresseraient de porter plainte pour non respect des engagements. Ils l'ont déjà fait quand Canal a décidé de mettre en clair sa chaîne premium...  Maintenant les grincheux peuvent crier leur déception mais il est peu probable que Canal s'étende et publie quelque chose sur le sujet. Dernière remarque, quoiqu'en pensent certains je ne suis pas payé par Canal, je ne suis q'un vieil abonné qui tente de rester objectif. Quant aux complots...

mallen06 · Answer

Gilles canal a de suite dit on arrête de payer pour le foot qu’on ne diffuse plus moi aussi je suis un vieil abonné et plutôt content d’eux même s’ils ont arrêté les guignols je veux pas les couler mais juste qu’il communique ce n’est pas de leur faute mais qu’il dise on est conscient du problème de la gêne occasionnée donc on vous propose tel geste peut être pas maintenant parce que c’est dur pour tout le monde est sans doute pour eux aussi vu que les rentrées publicitaires ont chuté mais qu’il dise voilà quand ça ira mieux on vous proposera ça ou ça . Ceux que cela satisfera resteront et les mécontents partiront mais là franchement c’est un peu abusé... c’est tout  Ils y gagnerait à faire comme ça enfin c’est ce que je pense ...

lunot66 · Answer

@mallen06 Et bien voilà, quand on retrouve son calme on peut néanmoins exprimer son sentiment personnel mais conseiller à tout le monde de résilier pour un motif non légal n'était pas une bonne idée. Cdt

lenikaia19 · Answer

Je tiens un bar, j'ai été obligée de fermer, il n'y a plus de match de foot,  je paie un abonnement hors de prix et on ne me propose pas de mise en veille pour mon prélèvement. BRAVO CANAL

Gilles2Tlse · Answer

@lenikaia19 Là je vous suis, les abonnements aux professionnels qui sont bloqués est un cas de force majeure.

lunot66 · Answer

@lenikaia19 Bonjour, Ce sujet a déjà été évoqué et je vous propose la même réponse que pour Roch le 18 avril : Sur un plan juridique, pour un professionnel c'est à C+ d'apprécier le bien fondé de la demande, néanmoins en cas de refus de ce dernier, seul un juge en a la compétence. Je vous conseille de contacter le service clients de C+ afin de trouver une solution amiable. Faire opposition aux prélèvements sans avoir contacter C+ auparavant risque de se retourner contre vous. Cdt

mallen06 · Answer

Je suis tout à fait calme le curling m’apaise. Je ne demande rien d’illégal lunot je dis juste au gens mécontent comme moi vu la non communication a ses abonnés et aucun geste proposé je dis juste pour les faire bouger d’aller sur mon espace client rubrique résiliation d’imprimer la lettre de résiliation de la signer de l’envoyer par lettre recommandé ar et surtout de l’envoyer. C’est tout ce que je dis . Moi je l’ai fait mon abonnement se termine en novembre 2020 d’ici là je paierai mais après stop et pourtant si tu savais depuis quand je suis abonné tu serais surpris. C’est un manque de respect pour nous les abonnés qui faisant quand même et il ne faut pas l’oublier vivre la chaîne et je pense mais je peux me tromper que si tout le monde du moins les mécontents font pareil ils réagiront c’est ce que je pense mais je peux me tromper

mallen06 · Answer

Venir ici se plaindre râler poliment ou être très véhément ne servira à rien il faut juste agir

lunot66 · Answer

@mallen06 Donc au final on se comprend. Résiliation : oui mais, sauf cas particuliers, à la date anniversaire. Cdt

Loïc85 · Answer

Heu, Disney Channel est toujours là... c’est XD qui a disparu !

tndtnd · Answer

A Loïc  Je crois que DC a disparu également

Jose manuel42903196 · Answer

Depuis d'une semaine,  plusieurs chaïnes ont disparues de My Canal: HISTOIRE, deutsche gramofone, Mezzo... c'est normal donc?

marie christele · Answer

de puis 1 semaine je n et plus Disney cine et Disney channel pour quoi je ne les et plus dans mon for fait

tndtnd · Answer

Des chaînes disparaissent d'autres arrivent, ce n'est pas nouveau.

pioupiou65 · Answer

c est peut être une situation particulière mais on paye un abonnement et en retour nous n’avons pas le service pour lequel nous payons. Que compte faire Canal pour cela ? Lorsque je sors pour mes loisirs je paye pour des services qui me sont donnés ( restaurant,cinéma,etc....)  Désolé de pas tous les cités mais il y en a bien d'autre. Ici çà n'a rien a voir pour lequel on paye et je parle pas de la nouvelle numérotation qui est un grand n'importe quoi. QUE COMPTE FAIRE CANAL .Merci

tndtnd · Answer

A pioupiou Demandez leur directement ce qu'ils comptent faire, vous n'aurez pas la réponse ici.

lunot66 · Answer

@tndtnd Bonjour Catalan, Connaîtrais-tu un forum où je pourrais me plaindre des nombreuses chaînes que je ne regarde jamais et qui sont comprises dans mon abonnement ? De ce fait pourrais-je avoir une réduction ?

tndtnd · Answer

A lunot66  Je n'en connais pas.  Mais avec tous les spécialistes que nous avons ici, l'un d'eux devrait bientôt pouvoir te renseigner.  Amistats

NOTbank2 · Answer

il faudra rappeler l'invraisemblable phrase de Maxime Saada le 6 avril au micro d'Europe 1:  /"Canal + n’a pas à assurer la trésorerie des clubs français. On n’a fait qu’appliquer nos droits. Il n’y a aucun lien dans le contrat entre le nombre de matches joués et le paiement. Il y a des échéances et une mécanique juridique qui impliquent que, lorsqu’on n’est pas livrés, on ne paye pas. On n’est pas une banque/" alors biensur les avocats en herbe (à plus de 500 commentaires !!!!! ) qui ne cessent  de passer leur temps ici à défendre bec et ongle de la cause canal , regarderont à coté, comme ils le font en ce qui concerne les CGA, Le code civil, le code de la consommation, da DGCCRF, les associations de consommateurs.  rappelons que /"remi/" à un peu plus de 8000 commentaires ici est lui , réellement salarié par canal ou par une société en sous-traitance. quand au reste ??? on peut légitimement se poser des questions. quand on observe l'envers du décor en ce qui concerne les avis testé de ce qu'on vend sur Amazon par exemple etc etc.    que les abonnés ne se laissent sûrement pas déstabiliser par ces /"initiatives /" bienveillantes à l'égard de canal .  canal ne prévoit pas certains motifs totalement légaux de se désabonner. leur lettre de résiliation préenregistrée sur l'espace client pour un certain nombre de cas est une catastrophe, acceptant certains cas de résiliation immédiate mais maintenant la date échéance du contrat. un bug de plus dans l'univers canal mais évidemment pas de résiliation pour modification des CGA. pourtant prévu par le code de la consommation (4 MOIS pour exercer ce droit ).  heureusement désormais les journalistes commencent à parler de la situation actuelle du point de vue de l'abonné. (Pierre Nigay (l'équipe du soir) )  https://footradio.com/canal/tv-canal-est-dans-son-droit-les-abonnes-aussi https://www.sport.fr/football/ligue-1-canal-doit-realiser-un-geste-commercial-pour-ses-abonnes-680508.shtm il ne s'agit malheureusement pas que du foot français dont il est question mais de l'ensemble du sport mondial et en grande partie financé grâce aux droits tv.  il y aura suite à cette crise des chaines qui vont évidemment disparaitre. heureusement que les pétrodollars du Quatar sont encore là pour sauver bein sport.  que tous ceux qui ne croient pas dans l'action de groupe, qu'ils jettent un oeil sur ce qui se passe dans le monde de l'aviation:  https://www.capital.fr/entreprises-marches/easyjet-air-france-ryanair-lufc-que-choisir-met-en-demeure-57-compagnies-aeriennes-1368332 les compagnie aériennes pourront surement pas plaider la force majeure !!!! pourtant contrairement à canal , elles prévoient bien des avoirs. Mais très logiquement ce sont des remboursements que veulent les clients.  on parle de sommes à plusieurs dizaines de milliards d'euros !!!!!  alors si canal plus maintient son cap de ne strictement rien faire: il ne reste qu'un geste prioritaire d'urgence  à adopter: couper le robinet.  d'abord l'arret de tout prélèvement , avant meme de demander la résiliation, ensuite se faire rembourser le prélèvement d'avril : les programmes d'avril promis dans le magasine n'étant tout simplement pas au rendez (on n'est pas livré , on ne paye pas ! ).  canal n'aura pas d'autre choix que de commencer à faire ce que les autres chaines ont fait, ou d'envisager sa disparition.  sur les conséquences judiciaires, les abonnés n'ont aucune crainte à avoir d'une telle action. bien au contraire, c'est une action de groupe qui aura lieu.

lunot66 · Answer

@NOTbank2 Voilà la procédure pour entamer une action de groupe. Je compte sur vous. Bon courage. https://www.economie.gouv.fr/particuliers/action-de-groupe

NOTbank2 · Answer

osez dire Disney channel , car DC porte à confusion. on pourrait meme penser à DC comics qui concurrence l'univers Marvel (disney désormais).  disney channel n'existe plus.  osez donc aller faire un tour sur la chaine 31.  il s'agit bien d'une chaine en direct qui n'a strictement rien à voir avec le service de streaming (uniquement grâce à un accet internet ).  en aucun cas disney+ ne /"remplace/" les chaines de disney.  en dehors même de la disparition de l'offre des sports promis par canal, c'est un motif de résiliation immédiate sans frais. canal n'a pas du tout communiqué là dessus évidemment. Ils savent très bien que c'est un motif résiliation si ces chaines faisant partie de l'offre à la signature du contrat. par contre on a 4 mois pour le faire.  raison pourlaquelle j'invite chaque abonné à bien garder précieusement la liste des chaines disponibles au moment de la signature du contrat.  et de guetter la disparition de telle ou telle chaine. une chaine peut changer de nom , ça ne sera pas considéré comme disparition.

NOTbank2 · Answer

lunot66.  on observe là typiquement l'art de décourager chaque citoyen à aller au bout des procédures. Pour qu'une procédure soit réalisée correctement. Il y a évidemment des preuves , des éléments à fournir. c'est bien moins compliqué de faire le dindon.  Mais la loi, c'est la loi.  vous ne cessez d'avoir recourt  à la désinformation dans le seul unique but de préserver les intérêts de canal (selon vous , canal n'a aucun obligation de diffuser des compétitions de sport en direct !!!!!!!!!! ) . cette seule affirmations discrédite tout le reste qui est presque aussi délirant.  on verra si vous ressortirez personnellement gagnant quand canal plus aura disparu.  je précise que je n'ai absolument pas la volonté que cette situation se produise.  Mais avoir un tel mépris pour ces abonnés, ça doit se payer cash.  alors bien évidemment vous faites semblant d'ignorer que les actions de groupe sont principalement menées par UFC etc.  encore une fois, je vous invite à lire les propos du Patrick Mercier président de l'ADEIC ( association de défense , d'éducation et d'information du consommateur) tenus dans l'équipe du 22/4. /" ça rentre typiquement dans l'action de groupe et ça pourrait leur (canal plus) coûter très cher/".  un simple mail à la DDPP (DGCCRF)  du 92 (siege de canal) suffit, au bout d'un certains nombre de cas , les association prennent le relais.  mais le problème est désormais bel et bien connu et identifier. si canal ne fait rien, il y aura immanquablement une action de groupe.   mais il y a évidemment une mesure mille fois plus efficace, c'est de couper le robinet et immédiatement. c'est le modèle économique basé sur un grand nombre d'abonnés qui permet au groupe de botter en touche toute demande légitime de compensation financières.  révoquer un prélèvement ça prend 5 minutes.  ensuite et seulement ensuite , vient le temps de la résiliation et compte tenue de la situation, elle doit avoir lieu immédiatement et même un remboursement du mois d'avril.  rappelons encore que les derniers spots publicitaire datant d'avril montrant des images de formule1 sont ni plus ni moins que de la publicité mensongère .  continuer à proposer l'offre avec les chaines sportive garantissant des retransmissions en direct , est désormais , compte tenu de la situation là encore une pratique commerciale trompeuse. canal devrait avoir l'intelligence au minimum de ne plus proposer de telles offres aberrantes. je garde personnellement une preuve qu'aujourd'hui cette offre existe encore. le temps judiciaire viendra, ou pas en fonction de la position qui pourrait tout de même s'infléchir sur ses questions. c'est bien de sa survie dont il s'agit.

marie31200 · Answer

Bonjour je viens de rater votre appel pouvez vous me rappeler svp car j'ai des choses à dire merci beaucoup

lunot66 · Answer

@NOTbank2 Pourquoi dites-vous que je décourage qui que ce soit ? Bien au contraire je vous ai mis un lien gouvernemental pour vous aidez dans votre démarche. Re Bon courage

mallen06 · Answer

Ah je vois que tout le monde est là je viens de me régaler aujourd’hui avec le curling et le lancer du poids en rediffusion je vois que les discussions tournent en rond je vous propose de créer un groupe dans lequel les gens résilieront leur abonnement comme cela on verra si on arrive à faire avancer les choses ...

mallen06 · Answer

Dernière info de l’équipe...

Loïc85 · Answer

Disney Channel est toujours là, tout comme Disney Junior... c’est Disney Channel +1 qui a disparue. En même temps cette chaîne n’est plus très utile avec la fonction reprise au début.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Marie 31200, bonjour, canal, ne vous répondra pas via ce forum,: Cdlt

Loïc85 · Answer

@lunot demandez vous une réduction d’impôts si vous n’avez pas d’enfant et donc pas d’école publique à payer... ou à la CPAM de vous rembourser les cotisations si vous n’êtes jamais malade ? Il y a toujours des chaînes que l’on ne regarde pas et c’est comme ça. Les nouveaux bouquets sont quand même bien plus clairs qu’avant. Cinéma, famille, sport ... au moins maintenant on peux plus facilement choisir.   Quand à la baisse de qualité suite à une décision gouvernementale... bon courage.  Allez vous résilier votre opérateur internet qui est aussi responsable de cette demande ?  Ou bien arrêter Netflix qui vous facture toujours le plus haut forfait pour avoir la 4K HDR ... en 720p

lunot66 · Answer

@Loïc85 Bonjour, apparemment vous n'avez pas saisi mon humour au 2° degré que j'échangeai avec une vieille connaissance pyrénéesorientalaise. Cdt

claude1453370 · Answer

Bonjour - depuis deux ou trois jours le live disparait pendant quelques minutes voire quelques quart d'heures puis retour normale  - un pb lié à mon boitier ou lié à un problème plus général ? Ceci a été constaté ailleurs ?

claude1453370 · Answer

petit complément - disparation des telechargements assez réguliers sur cette même periode. Cdlt.

squidly · Answer

@lunot  /"Et bien voilà, quand on retrouve son calme on peut néanmoins exprimer son sentiment personnel mais conseiller à tout le monde de résilier pour un motif non légal n'était pas une bonne idée./"  De plus que le motif soit légal ou non , ce n'est pas une bonne idée de le poster ici à tour de bras une fois que l'on a lu l'article 10 des CGU des services canal dont ce forum communautaire fait partie intégrante.

squidly · Answer

@mallen06 /"Dernière info de l’équipe.../" Tu aurais pu rajouter à cette info que la LFP prévoit une reprise des entrainement le 11 mai après bilan médical complet (cardio , viro , psycho) et une reprise du championnat mi-juin.  Vu ton impatience à obtenir un geste de canal tout en ciblant les annonces (non définitives) de son président au mois de mars , comment réagirais tu si tu avais obtenu ce geste , que canal finisse par payer et que tu ais le solde des matches en direct à regarder ?

Dx · Answer

Je ne vois pas l'intérêt pour Canal+ de faire passer des employés pour des clients, sur le forum d'entraide. Mais les discours qui confondent le droit et opinion personnelle sont eux bien visibles. Opinion qui bafoue le même droit en pratiquant la diffamation, en inventant des corruptions qui n'existent que dans leur esprit, certes sans doute un peu pressurisé par le confinement.   La saison sportive n'est pas encore arrivée à échéance, et en l'état parler d'annulation reste de la spéculation. Si vous souhaitez engager des procédures sur la base de spéculations, bonne chance, mais cessez de parler de droit..   Le scénario qui se profile, c'est une reprise des rencontres en huis clos. Si ce n'est pas le cas, c'est là qu'il est envisageable de demander des comptes à Canal+ Si c'est bien le cas, les diffuseurs proposeront bien l'ensemble des rencontres de la saison, et c'est l'inter saison qui aura été décalée  Votre démarche consisterait donc à réclamer à Canal+ d'appliquer une tarification d'abonnement dégressive en période d'intersaison. C'est à dire en somme de faire du sans engagement, alors que le contrat est fondé sur l'engagement annuel.  Celui qui lie Canal et la LFP n'est pas du tout comparable avec ceux souscrits par les abonnés, et en outre, il semble que Bein et Canal aient finalement décidé d'honorer les paiements.   Les demandes des clients privés momentanément du services de retransmissions sportives sont compréhensibles, mais il est toujours plus efficace d'exposer ses revendications avec calme et courtoisie, plutôt que les pressions paranoïaques dont on est l'objet, pour avoir une chance d'être entendu.

tndtnd · Answer

DANS 8 MOIS C'EST NOËL  canal pourriez-vous me rappeler au même numéro entre midi et maintenant, merki

christophedu13250 · Answer

Pas mieux que damox. Tout est dit et bien dit. Rien à ajouter.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, canal et beIN , vont payer une partie, de ceux qu ´ ils doivent, donc la fin de saison va reprendre à huit clos, et le début de la saison prochaine, aussi, arrêtez de pleurer, ils y a des familles en ce moment, qui ont des raisons de pleurer, et vous, par votre comportement, de moi , je paye, donc, rien à faire du malheur des autres, votre petite personne d’ abord , alors par respect pour les autres, ranger vos mouchoirs :

lunot66 · Answer

Bonjour, @damox Entièrement d'accord avec vous avec toutefois 2 précisions : . pour ma part, lorsque que dans mes posts je parle de /"droit/", il s'agit bien évidemment du terme juridique et non du synonyme de /"possibilité/". . Vous dites que le contrat est fondé sur l'engagement annuel : oui et non car désormais chez Canal + il est proposé des abonnements sans engagement mais uniquement via OTT. Cdt

Dx · Answer

@ lunot66, bonjour, si on a un abonnement OTT sans engagement, le problème ne se pose pas, il suffit de résilier et se réabonner quand l'offre sportive est de nouveau accessible.  La question se pose lorsqu'on est engagé avec 1 (Canal+ et Canal+ sport), 2 (Bein) voir 3 (RMC sport) bouquets sportifs dans la même offre TV via décodeur

lunot66 · Answer

@damox Le problème se pose aussi pour les abonnements sans engagement mais avec un impact moindre : Si l'abonnement sans engagement a été souscrit pour plusieurs mois (pré-payé), la résiliation ne peut intervenir avant la fin de la période pré-payée (art. 12.2 des CGA). Pour les autres abonnements sans engagement, la résiliation n'est effective qu'à la fin de la période mensuelle au cours de laquelle la demande a été faite et non immédiatement (art. 5.4). Mais, bien évidemment, c'est principalement les abonnés via satellite avec les packs sports dont l'abonnement s'est renouvelé automatiquement il y a un mois ou deux qui peuvent avoir le sentiment amer d'être floués. Cdt

patfun · Answer

Bonjour. Liste des futurs anciens abonnés Canal+ :lolin-notbank-jean marc- mallen-anthony, ajoutez vous à la liste si vous souhaitez résilier aussi , on verra ce qu'il en serra mais si vous changer d'avis ne changez pas de pseudo pour ne pas passer pour un c.. Étant essentiellement abonné pour les sports et les documentaires je suis frustré comme vous mais en dehors de Canal je ne vois pas grand chose ailleurs .J'ai pris Disney gratuit mais encor rien regarder c'est dire bof.

FRANCOISE7241129 · Answer

pourrait on avoir les filmes de A à Z 2 jour avant la fin du mois SVP

pat69200 · Answer

@Francoise https://bran-media.canalplus.pro/file/5e85ff11dbee9/uploads/media/01-3004.pdf  grille d'Avril. Celle de Mai n'est pas encore dispo ...

Anthony39629687 · Answer

Bande passante limité, résolution limité et plus de sport en direct, mais faut payer le même prix comme si de rien était. Chercher l’erreur.

DAVID19181163 · Answer

Bah de toute façon pas besoin de Haute Définition (et non résolution) et encore moins de 4K pour regarder les rediffusions des Tour de France 1992 et Paris-Roubaix 1997 qui repassent en boucle lol  Et puis c'est normal que continuiiez à payer, ça a dû couter bonbon de racheter tous ces droits à France Télévisions mdr

lunot66 · Answer

Vous devriez réclamer une ristourne en tapant : 3615 code canal sur votre Minitel. :D Cdt

Nicolas1128916 · Answer

Maintenir, en ce qui me concerne, 20 euros de Pack sport en plus des 19,90 de base Canal + c'est juste du racket, en l'absence de tout match de foot en direct pendant des mois, d'autant plus que vous négociez des ristournes avec la Ligue professionnelle pour, VOUS, ne plus payer!!! Je vais résilier au plus vite et je me renseigne pour bloquer mes prélèvements de mai, juin et juillet.

aligator12 · Answer

Le 1 ministre suite à sons allocution  à dit aujourd ' hui sport professionnel saison terminé  donc on ne doit plus payé on on nous donne la possibilité de pouvoir résilier cette option ou qu il nous rembourse .

Nuts69 · Answer

Suite à l'allocation du 1er ministre, le sport professionnel est terminé. Je suis abonnée à canal+ et pack sport. Je demande donc que le pack sport ne me soit pas prélevé à partir de mai (et je demande le remboursement de mi mars et avril). Me proposer tout canal en clair à la place ne m'interesse pas donc remboursement ou non prélèvement des mois à venir. Cordialement,

VANESSA20820345 · Answer

Remy de l’équipe canal, tu pourrais avoir les /"couilles/" de répondre à ceux qui te demande si tu continue de nous prélever aussi cher pour aucun sport...  Vous savez prélevez, mais répondre à l'air d’être plus dur...  **Message dépublié - Nous vous invitons à respecter nos règles d'utilisation**

yoda64 · Answer

@nuts69 bjr ici vous etes entre abonnés,donc canal+ ne vous repondront pas ici. faites une reclamation aupres de canal+. cdt

yoda64 · Answer

@vanessa20820345 bjr ce n'est pas remy qui vous preleve tous les mois,il est juste employé pour repondre au problemes technique,nouveauté a venir ect ect. faites une reclamation aupres de canal+. vous avez deja vue des PDG d'entreprises participé a repondre dans des blogs???

tndtnd · Answer

A Vanessa  Un peu de correction merci. Tu crois que c'est Rémy qui s'occupe de tes prélèvements ?.. quelle tristesse !

wolfib · Answer

Je suis abonné à canal+ et le pack sport et comme les matchs de foot ne reprendront pas avant septembre,que va faire canal pour m'indemniser des mois sans foot

yoda64 · Answer

@tndtnd slt on aura tout vue ici mais de jours en jours on rigole un peu plus. comme tu le dis quelle tristesse.

mallen06 · Answer

Bonjour à tous  Alors qu’est ce qu’ils disent maintenant les gens qui disait que le sport allait reprendre !!!!! Vous allez voir si on va avoir droit à quelque chose maintenant là seule pression possible est d’éditer la lettre de résiliation et de l’envoyer à canal en recommandé c’est le seul et unique moyen de pression que nous avons . Si beaucoup de personnes le font ils seront obligés de faire un geste sur les abonnements de sport

mallen06 · Answer

Et il n’y a pas que le foot il y a aussi le rugby la formule 1

tndtnd · Answer

A Yoda  Oui au moins on en rigole....

papaduvar · Answer

Bonjour   Impossible de joindre ou d’être joint par Canal pour des infos ou du moins connaitre   leur position ..sur l’arrêt des compétitions sportives   par contre les prélèvements eux sont tjrs d'actualités

mallen06 · Answer

A yoda et tndtnd  Apparemment vous passez vos journées sur les forums de canal j’espère qu’au moins vous ne payez pas votre abonnement ou alors c’est que vraiment vous vous faites crier grave dans la vie . Svp arrêtez de commenter ce que peu dire untel ou untel en prenant des airs supérieurs... laissez les gens s’exprimer et si vous n’êtes pas content allez plutôt sur les discussions tefal vous aurez votre place

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonsoir, la différence entre le prélèvement et insulter un CM, pauvre France, ils mélangent tout, canal, attendez sûrement plus d’ infos , avant de prendre une décision, mais si, vous voulez résilier, ça serait bien pour moi, à vous lire , aucune moralité, REMBOURSER, votre lev motiv depuis 2 mois, les prélèvements sont générés par informatique, pour mettre tous les prélèvements à jour, il faut du personnel, qui lui, est comme vous, confiné, donc , tant ça ne sera pas, revenu à la normale, rien, ne sera fait, les gens de chez canal, sont des comme ( vous) alors, respectez les, n’ est-ce pas Vanessa, vous devriez participer à quatre mariages pour une lune de miel, vous aurez sûrement une chance de gagner :

mallen06 · Answer

Bonsoir non je ne suis pas confiné j’ai la chance de pouvoir continuer à travailler par contre j’ai envoyé ma lettre de résiliation ils l’ont reçu 3 jours après et m’on appelé le lendemain... là ils ont été plutôt rapide non

GilR · Answer

La F1 reprend le 5 juillet :)

mallen06 · Answer

Ah bon t’es sur que ça reprend toi t’as une boule de cristal?

GilR · Answer

@mallen06 Pourquoi tant de haine ! :) C’est demandé si gentiment donc voilà la source : https://f1i.auto-moto.com/infos/officiel/la-saison-f1-2020-souvrira-le-5-juillet-sachevera-en-decembre/

yoda64 · Answer

@mallen06 toi par contre tu parle bcp pour rien dire au final,a part brassez de l'air tu sait faire que sa. si vraiment ta une dent contre canal+ apres avoir envoyé ta lettre de resiliation,tu sera le premier a leurs dire merci,si il te propose un bon tarif. si je vais manger dans un resto degueu c'est pas pour y retourner le lendemain,meme si j'ai le repas gratuit. si vous etes pas capable de faire la difference entre s'exprimer et insulté (@vanessa)alors relisez les regles avant de venir dner des lecons de moral. PS moi et @tndtnd on paye comme vous notre abonnement.

mallen06 · Answer

Et bien si au contraire je ne parle pour ne rien dire je dis au gens mécontent et il y en a beaucoup plutôt que venir et déverser leur haine ou demander des explications à canal qui ne leur répondront jamais mais je leur dit pour être efficace et gagner du temps d’imprimer sa lettre de résiliation et de l’envoyer en recommandé c’est tout mes parents sont abonnés depuis le premier mois d’existence de canal et moi 18 ans j’ai toujours été content de canal . C’est eux les premiers à avoir dégainé en disant pas de foot on paye plus . Et ils ont raison mais ils auraient dû nous dire aussi on va faire un geste pour les gens avec un pack sport . Si tu les appelles ils vont te dire non c’est pas prévu . C’est incompréhensible eux ne ils ne veulent plus payer mais nous on devrait le faire ???? Et bien oui pour les faire réagir il faut résilier en nombre

yoda64 · Answer

@mallen06 Ce n'est pas à vous de dire ce que doit faire tel ou tel abonnés, on est assez grand pour savoir ce qu'on doit faire.  J'ai pas besoin de mon voisin pour résilié tel ou tel contrat si j'estime ne pas être satisfait.

mallen06 · Answer

Et bien si c’est un forum d’entraides donc il y a des gens mécontents de payer pour rien et canal ne communique pas et c’est totalement impossible de s’entretenir avec quelqu’un de chez canal moi j’ai eu la chance d’avoir quelqu’un de chez eux au téléphone qui m’a dit que rien n’était prévu à ce sujet donc oui je conseille aux gens mécontents d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé pour les faire réagir mais après chacun est libre de faire ce qu’il veut ...

yoda64 · Answer

@mallen06 Vous confondez entraide et incitation complètement différent.

mallen06 · Answer

Je conseille aux gens mécontents de payer un abonnement pour rien de résilier c’est tout

Mikininio · Answer

Est-ce possible au moins SVP de nous désabonner et/ou nous enlever le montant de BeinSports qui nous sert à rien si ce n’est payer près de 10€  Merci

Jean-Charles37961318 · Answer

Va-t-on enfin retrouver le 1080p et la 4K le 11 mai ? C'est vraiment pénible ce bridage généralisé de la qualité On n'a plus de sport, la qualité baisse et canal baisse le prix payé à  LFP mais notre abonnement lui n'a pas baissé...

Benoit20752177 · Answer

Bonjour Canal+, ayant pris un abonnement chez vous uniquement pour la formule 1 ainsi que le Football, et sachant que ces 2 programmes sont annulés comment me faire rembourser mon abonnement pendant cette période ? En prenant en compte que Canal+ ne compte pas payer les droits TV à la ligue 1 sur les matchs non joués, je m'estime donc dans mon droit de faire de même de mon coté. Merci de votre réponse et de votre compréhension.

ottelo · Answer

Canal et Bein ne veulent pas payer l'intégralité des droits tv à la ligue de foot mais encaisse sans vergogne ( et surtout sans réduction ) les abonnements incluant la retransmission de ces matchs ce n'est pas normal on a pas de le droit de faire payer un service que l'on ne fourni plus

Abonne-5U1135I2 · Answer

Mallen06 , j’ espère que tu as résilier, si toute cette comédie, te servait de prétexte à une réduction,

louison89 · Answer

QUALITÉ  Afin de limiter la bande passante, nous sommes contraints de désactiver la qualité 4K-UHD en OTT.  Je suis sur le Satellite  je constate aucune différence d 'image , peut être que c 'est seulement par linternet  via une BOX  cdl Louis

tndtnd · Answer

A MALLEN Si je passe mes journées sur les forums de Canal c'est pour me distraire à lire toutes ces inepties dont les tiennent. Pour ton info je fais parti des abonnés fondateurs avec un numéro d'abonné compris entre 57100 et 57200, mon abonnement est de 89,90 euro mensuel, et enfin je n'ai que faire de tes conseils à 61 ans passés. Continue d'écrire en revanche afin de continuer à me bien faire rigoler.

tndtnd · Answer

Et la palme ce matin revient à louison89  Question et réponse dans le même commentaire.

dany4483 · Answer

bonjour je pense aujourd'hui que nous vivons une période de notre vie inédite et stressante sans tout les jours rajouter des doléances envers CANAL?comme on dit , le navire ne vous plait pas quittez le !!!

rom5959 · Answer

bonjour depuis le 1 avril je recoit plus les chaine c+  jai tt debranché etc rien ne va .

tndtnd · Answer

Tout à fait d'accord avec dany4483

GilR · Answer

Pareil, +1 avec dany4483

yoda64 · Answer

@dany4483 bjr +1 exactement on oblige personne a restez chez canal+,faut arretez de pleurez sans cesse,et surtout de montrez du doigt en permanence canal+. cdt

ottelo · Answer

à l'école on appelait cela des lèche-culs et dans un syndicat des jaunes , bravo

mallen06 · Answer

Salut à tous je vois que les commères de quartier sont là . A vanter les bienfaits de payer pour rien et bien oui j’espère te faire rire ... je dois même dire que moi aussi je suis plier en 2 de voir des gens h 24 sur ce forum . Vous n’avez vraiment rien d’autres à faire . A moins que vous soyez rémunéré par canal pour prêcher la bonne parole . J’ai sûrement été un des premiers à contacter canal pour demander un remboursement pour dire vrai c’est même eux qui m’en on donné l’idée en refusant de payer les droits du foot . Devant leur refus j’ai résilié et de suite ils m’ont rappelé de crainte que beaucoup de personnes fassent pareil . Ils proposaient des miettes et je maintiens ma résiliation effective bientôt . Donc à toutes les personnes mécontentes faites comme moi c’est le nouveau triptyque de la journée  IMPRIMER RÉSILIER ENVOYER EN RECOMMANDÉ  A PLUS LES COMMAIRES

STEPHANE22568049 · Answer

Il est complètement aberrant de devoir envoyer un courrier postale pour une résiliation de contrat , déjà l année dernière canal plus ma fais le coup qu' il ne l avait pas reçu ; petit arrangement sur le prix pour faire passer la pilule ; la ca fait plus de 10 jours que j ai envoyer le courrier et pareil toujours pas reçu   Il est aberrant de ne pas pouvoir faire une résiliation de contrat en ligne alors que pour s abonner en ligne il n y a pas de problème .

mallen06 · Answer

Et oui Stephane c’est comme cela je te conseille de l’envoyer en recommandé ar comme cela pas de soucis ça va te coûter 6€ mais au moins t’es tranquille

tndtnd · Answer

Suite à sa résiliation, je suis triste à l'idée de ne plus lire ici les âneries de bon an mallen.  La commère te salue bien.

mallen06 · Answer

Et si je serai là encore quelques temps rien que pour BIEN conseillé Les gens qui en ont besoin pas pour passer la pommade a canal

marcantoine42089528 · Answer

Bonjour   J'ai eu une personne en ligne ce jour qui me fait part du fait suivant : - suite au COVID votre offre 1 mois sans engagement va continuer jusqu'au 31 aout 2020 ? Pourriez vous me le valider. en principe cette date devait s'arreter au 30 aout

Pascal22373089 · Answer

Bonjour, tous les évenements sportifs sont annulés, donc plus aucunes diffusions .Je me suis abonné depuis 1996 à canal notamment pour y voir du sport avec toutes les chaines CANALSAT de sport et je paye un abonnement mensuel en conséquence .Donc je vous demanderais de bien vouloir faire un effort sur le montant de celui çi ,merci de me faire une proposition ,ou sinon désolé mais je résilierais mon contrat ,cordialement

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, ce forum est dédié à l' entraide technique entre anciens et nouveaux abonnés, pour tous ceux qui ont des problèmes de connexion ou d' installation, pour tous ceux qui ont des réclamations au niveau pécuniers , c' est auprès de canal , qu' ils doivent s' adresser, et non sur ce forum , aucun décideur de canal , jette un visu sur ce forum, alors pour les lamentations, circuler, il n' y à rien à voir, ce n' est pas en polluant ce forum, que vous aurez gain de cause; Cdlt

Anthony39629687 · Answer

Ne vous attendez pas à que canal baisse le prix de vos abonnements car il n y a plus de direct. Canal en a rien a faire de ses clients. canal n ai pas la pour rendre le client satisfait, il est là pour rapporter le plus d argent possible. Canal sont des escrocs, fallait pas s y abonné. Suffit juste de voir tout les commentaires négatifs de canal un peu partout sur internet

BUJOIT · Answer

MOI J'arrête mon abonnement fin juin 2020 car canal ne fait rien pour gardé ses clients les geste commerciale chez canal il n'y en a pas dut tout

dratigno · Answer

Bonjour nous payons 24€/mois pour des chaînes telles que beinsport ou canal plus sport. A l'heure actuelle tout est à l'arrêt sur le plan des compétitions. Et pourquoi canal ne fait aucun geste à ses clients ? Je trouve cela anormal.

yoda64 · Answer

@totoche 89 bsr +1 cdt

yoda64 · Answer

@stephane bsr la plupart des contrats pas seulement canal+,les resiliations ce font par recommandé,avec accusé de reception. canal+ n'est pas le centre du monde.

Coco49160 · Answer

Par contre eux ils ne se privent pas de refuser de payer les droits du foot.ce qui se comprend mais pour les abonnés rien.obliger de rester abonner à l’intégral.impossible de baisser sa formule d’abonnement.on paye des chaînes de sport pour rien.marre des rediffusions.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Attendez, le premier juin, beIN, ne sera disponible que sur canal,  aïe, ça va encore pleurer :

mallen06 · Answer

Et bien si ma totoche c’est un forum canal intitulé covid19 donc oui les gens qui viennent ici ce n’est pas pour un problème de pile dans la télécommande c’est pour demander pourquoi on paye depuis mars quelque chose que l’on a plu et qui va durer jusqu’à septembre minimum . Canal a justement dit en mars on paye plus rien à la ligue mais vous nos abonnés chéris euh pardon nos vaches à lait vous continuez à payer comme si de rien était... alors oui vous avez raison plaignez vous les gars et même les filles et croyez moi depuis une semaine que je suis là si vous voulez vous faire entendre auprès de canal RÉSILIEZ !!!! Et surtout n’oubliez pas d’envoyer votre courrier par recommandé...

JULIEN32792727 · Answer

Merci pour les infos mais on m'a fait un avenant au contrat sans que j'en fasse une demande , déjà prélevé il y a 15 jours presque 30 euros de plus .... avec le confinement vous avez des équipes réduite normale mais pas pour faire ce genre d'escroquerie....comment faire donc pour vous joindre et a moindre coût ??????

mallen06 · Answer

Julien il n’y a personne de canal ici juste des gens comme toi . Enfin fais gaffe regarde les pseudos ceux qui reviennent tout le temps sont rémunérés par canal pour prêcher la bonne parole pour ton soucis essaye de les avoir insiste et n’hésite pas à brandir le spectre de la résiliation sinon t’es mal

tndtnd · Answer

Les forums sont lus surveillés et certains posts sont supprimés je peux vous le confirmer.

hiegel · Answer

Ok. Vous avez passé la qualité de 1080p à 720p mais est-ce que vous avez réduit les images par secondes aussi? La qualité d’image et d’animation de MyCanal sur AppleTv est assez médiocre. Je veux bien qu’il y a des personnes qui ne remarquent rien, mais là ça se voit, même avec un débit correct. Dommage que vous faites ces restrictions pendant et à cause du confinement. C’est justement maintenant qu’on aurait pu profiter un peu.

Jean-Claude1991421 · Answer

Alors comme ça Canal+ renégocie ses contrats avec les ligues football et la FFR, et les abonnés n'ont pas droit eux aussi à une renégociation. Pourtant, les services contractuels concernant la diffusions des rencontres sportives sont de facto remises en causes cars non distribués. Idem pour Bein Sport. Alors Mesdames et Messieurs du groupe Canal+, il va vous falloir réfléchir et réagir vite, très vite, sinon, attendez- vous à des résiliations en nombre d'autant que vous avez perdu la bataille de la diffusion L1 à partir de septembre 2021. N'oubliez pas que nombre d'assureurs consentent dès maintenant des remises sur cotisation du fait de non service rendu et pour cause pendant la période de confinement. A bon entendeur...salut

Anthony39629687 · Answer

Hiegel, c est pour cette raison que j ai décidée de arrêter de payer mon abonnement. Y a plus de sport jusqu à au minimum septembre et encore c est même pas sûr qu il y en aura en septembre, on se retrouve avec une image degueulasse et faudrait payer ça ? Canal n a aucun scrupule, canal est une entreprise de merde qui prends juste ces clients pour des cons

Anthony39629687 · Answer

Ceux qui se demande pourquoi canal ne fait aucun geste ? C est par ce qu il s en foute royalement. Du moment que tu payes c est tous ce qu il les intéresse et si tu arrêtes de payer, il y aura recouvrement et te mettrons la pression pour que tu payes.

Anthony39629687 · Answer

Façon tout le monde va résilier y aura plus personne chez canal France en tant que client sauf les pigeons qui aimes bien se faire arnaquer par canal

hervem54 · Answer

bonjour j'ai résilié canal sat, donc effectif au 1er mai mais aujourd'hui 30/04 plus de canal... pas en retard et même en avance... on appréciera le geste. Pour ce qui est des programmes il n'y a plus rien puisque on retrouve la TNT gratuite dans l'abo et canal est orienté vers le sport...sachant que les fans de sport boivent de la bière et gueulent comme des cons dans les stades ! alors on comprend mieux qui est la clientèle fidèle..allez bon vent 45€*12 mois et bien quelle belle économie que je viens de faire.

yoda64 · Answer

@anthony39629687 bjr,bureau des pleurs a votre ecoute,que puis'je faire pour vous ? cdt

Oussama19278890 · Answer

Bonjour,  Le service BBOX m'a proposé une offre de gratuité sur canal+ et ils m'ont bien précisé que je peux résilier à tout moment.  C'est ce que j'ai fait ce matin mais je suis étonné du fait qu'on me demande d'envoyer un courrier postale.  Dans le contexte actuel, c'est difficile de le faire, puis-je terminer ma résiliation en ligne.  Merci

stephane79 · Answer

@hiegel : /"Ok. Vous avez passé la qualité de 1080p à 720p mais est-ce que vous avez réduit les images par secondes aussi? La qualité d’image et d’animation de MyCanal sur AppleTv est assez médiocre./"  Le palier inférieur en 720p est en 25im/s. Il n'existe pas en 50im/s d'où l'arrivé (enfin le retour ^^) du 1080p qui lui est en 50im/s sur My Canal.

SARAH31098708 · Answer

Bonjour impossible d'envoyer le message de reclamation suite a ce message d'erreur BRIQUE_DOCUMENTAIRE : Error during postDocument call Comment faire sans a avoir a téléphoner?

YannLegrand · Answer

Bonjour, pas de foot, F1, moto GP, Golf, tennis, etc.. Pas de 4K, séries a l'arrêt, etc.. J'ai quoi pour mes 75 euro par mois pour 1 écran (pratique en ces temps de confinement) J'hésite a vous appeler, car les effectifs sont reduits et 80 centimes/minutes facturé a ses clients. Merci de nous répondre, nous ne sommes pas des moutons. Cordialement,

mallen06 · Answer

@ Yann  J’ai réussi à les avoir au début quand canal a dit on arrête de payer les droits à la ligue dont je pensais qu’ils allaient faire un geste dans notre sens mais non on m’a dit rien du tout . Donc pour leur mettre la pression j’ai de suite résilier c’est malheureusement le seul moyen de pression que nous avons . Si beaucoup de monde le fait ils seront obligés de réagir. Après tu fais ce que tu veux

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, toutes demandes, de résiliation, ce fait par courrier, envoyé en recommandé avec AR, n’ oublier pas de faire une photocopie datée, comme ça, vous aurez une preuve, les conseillers ne sont pas les décideurs, chez canal, il faut attendre le 11 Mai, alors là, ils vont être obligés de prendre des décisions, par rapport à l’ arrêt du sport, et comme personne, ne vous répondra pas, via ce forum : Cdlt

Grogu83 · Answer

Bientôt le retour des sports mécaniques ;)

CHRISTINE5731571 · Answer

Bonjour,  Je n'ai en aucun cas choisi de renoncer à ma demande de résiliation, c'est la raison pour laquelle je souhaite définitivement résilier mon contrat canal plus. Pour des raisons de l'ordre personnel, je suis dans l'incapacité de régler les prochaines échéances. Je ne me suis pas engagé dans un contrat de longue durée comme vous l'avez mentionné (date d'échéance 31/10/2020).  Merci de votre compréhension.  Cordialement.

clémence24090282 · Answer

Je souhaite résilier mon abonnement, tout au moins ne payer les mois où nous sommes confinés! J'ai pris l'abonnement Canal+ uniquement pour le football et à ce que je sache vous ne diffusez plus ces programmes depuis debut Mars et ce sera le cas pour plusieurs mois!  J'ai entendu parler que le groupe Canal refuse de payer ses droits Tv à la ligue de football, donc il est normal que nous refusons de vous payer un abonnement pour rien, celà va de soit.  De plus cette période et cette crise, fait que mon budget ne me permet pas de garder un abonnement, que j'ai toujours trouvé hyper cher, qui de plus ne me fourni pas les programmes pour lesquels j'ai souscrit l'abonnement..

mynameisleon · Answer

Bonjour, Canal Plus traitant ces clients comme des chiens (aucun geste de leur part alors qu'il ne diffusent plus de sport et ne payent plus les droits), il faut d'abord faire stopper les prélèvements par votre banque, puis envoyer une demande de résiliation en arguant du fait que le service pour lequel vous avez payé n'est plus rendu. Ca m'étonnerait que Canal engage des poursuites judiciaires alors même qu'ils savent qu'il seront débouté par n'importe quel juge.

pat69200 · Answer

Bonjour  Pour info, programmes en 4 k UHD de Mai 2020 https://www.avcesar.com/actu/id-30458/liste-des-contenus-ultra-hd-4k-canal-jusquau-31-mai-2020.html?utm_source=dlvr.it&utm_medium=facebook

flotm17 · Answer

Bonjour. Je viens d'entendre que Canal+ ne paierait pas ses droits TV... Quid des abonnés qui ont souscrit pour le foot français ? Vous restituez les millions économisés ? Merci pour votre retour. Cordialement

octopus1 · Answer

Même question que d'autres abonnés: Canal + ne paie pas la Ligue de football, car plus de foot. Mais nous, abonnés pour le sport, on nous propose quoi ? Parce que payer Canal Sports en ce moment, ce n'est pas normal, même si on est engagé. On attend un vrai geste de votre part.  Franck

mallen06 · Answer

Bonjour à tous personne de canal plus ne vous répondra ici la seule chose à faire si vous êtes mécontents et faire entendre votre voix c’est d’imprimer votre lettre de résiliation et de l’envoyer en recommandé ar  Si tout le monde fait cela ils seront obligés de réagir et nous proposerons un remboursement

Abonne-5U1135I2 · Answer

Relisez votre contrat, Mr l’ expert juridique

aristote · Answer

je voudrais conserver l offre de gratuite de mars qui doit finir ce soir pour compenser l absence de sport que je continue a payer. je compte sur votre bonne analyse                                         Laurent Falcoz

squidly · Answer

Quoi qu'il aurait pu se passer pour le foot , Canal n'a plus les droits pour la prochaine saison (au moins jusqu'en 2024). L'herbe sera sans doutes plus verte avec le nouveau diffuseur , qui devrait proposer l'abonnement à 25€/mois pour seulement 8 matches par journée.Je trouve que ça fait bien plus cher le match qu'un abonnement à canal , non ? Du coup , je comprends un peu mieux pourquoi canal n'a pas fait son cadeau d'adieu à la LFP.

stephane3081350 · Answer

Bonjour Comme Beaucoup je dispose de Bein RMC sport eurosport une offre gratuite va t'elle continuer pour remplacer ses bouquets sport??? Cdt

mallen06 · Answer

Bonsoir à tous regardez canal a déjà dit qu’il ne paierait plus rien à la ligue par contre nous oui on doit payer pour quelque chose qui n’est plus diffuser ...

SOUFIENE37316677 · Answer

Bonjour  plus de ligue 1 cause de confinement: que va faire canal + pour dédommager ses clients ayant pris canal pour le sport.

SOUFIENE37316677 · Answer

La qualité des images laissent à désirer. J'ai l'impressoin de regarder des films filmés avec un portable dans un ciné par moment c'est affreux; réduction de débit cause covi-d ok ok maus qui continue à payer? A l'inverse Netflix, qualité 4 K au TOP, confinement ou pas!

Jean François33621646 · Answer

Bonjour la seule réponse du service client canal plus pour une réduction du prix de l abonnement pour l instant C est de envoyer des gadgets à 3 sous de très mauvaise qualité de fabrication made un china envoyer par la poste c est vraiment prendre les abonnés pour des. Imbéciles!!!!!! cdlt

mallen06 · Answer

Et oui eux ils ne payent plus rien mais nous oui il faut faire passer le mot de résilier en nombre pour obtenir gain de cause c’est la seule manière d’obtenir quelques choses de leur part

GilR · Answer

La bonne nouvelle est que le 11 mai le confinement sera officiellement terminé et ce fil définitivement clos !  La Nascar repart le 17 mai et la F1 le 5 juillet, moi je suis content :) rien à Foot du Foot :)

mallen06 · Answer

A gilr  Ah t’es sur de ça toi . Donc tu viens de louper je sais pas combien de grand prix mais tu es contente tu fais sûrement parti de ceux qui voudrait payer plus . Moi je miserai pas 10 € que le sport reprenne cet été mais toi je suis sur que t’es contente te de payer pour rien .

GilR · Answer

@mallaise06 J’ai dit content :) pas (te) T’as l’air à cran non? Relax ! Y à des infos qui circulent, sort un peu de ce forum prendre l’air ;) Y à des choses plus grave dans la vie. Bien à toi !

mallen06 · Answer

Pas à cran non mais j’essaie d’éclairer au mieux les gens qui viennent ici et qui tombent sur des gens comme toi qui sont heureuse de payer mais qui en fait sont des sous mains de canal . Rien n’est fait pour les abonnés alors oui je conseille au mieux les gens  Allez bonne soirée ma grande

GilR · Answer

Ha ha, ta rage m’amuse et n’altèrera pas ma bonne humeur. Désolé pour toi ;) Bonne soirée également

mallen06 · Answer

Je n’ai absolument aucune rage et moi aussi je m’éclate de voir que des gens comme toi passe leur journée à défendre canal moi ça y est j’ai fait ce que j’avais à faire j’ai résilié. Allez bonne nuit ma grande

GilR · Answer

Cool ! Bonne route ;)

Kévin2283033 · Answer

Bonsoir , canal plus décide de ne pas payer les clubs français et c’est normal . On paie pas ce qu’on a pas :) je n’ai plus de sport est ce que je peut ne plus payer ou avoir un geste de canal ?

Dada2cambrai1980 · Answer

Arrêtez de râler mes gens tout ça parce qu il n y a plus de sport en direct. Ok c est frustrant , moi même je suis fana du ballon rond. Si je me suis abonné à Canal+ ce n est pas juste pour le foot mais aussi et surtout pour le cinéma. Et franchement en ce qui concerne le ciné y a pas mieux que Canal+ c est vraiment génial. A cause du covid il n y a plus de retransmissions de matchs de foot en direct et l image de myCANAL sur mon Apple TV 4K est bridée. J ai l abonnement Integrale+ mais ce n est pas pour autant que je crache sur Canal et vouloir résilié. Bien au contraire même si il n y aura pas de foot jusqu’à fin août voir septembre. Arrêtez de vous plaindre, y a bien pire actuellement et il faut se dire que tout va rentrer dans l ordre progressivement. Dès le 11 mai Canal va sans doute rétablir la qualité de l image.

mallen06 · Answer

Mais oui David t’as raison on va faire une collecte pour envoyer de l’argent à canal les pauvres ...

tndtnd · Answer

Chacun est libre de faire comme bon lui semble. On se fiche des avis de donneur de leçon, nous sommes des adultes consentants. Mon abonnement est à 89,90 et j'y trouve mon compte.

mallen06 · Answer

Ah ça faisait longtemps que tndtnd n’était pas venu au secours de canal . Tu devrais monter une cagnotte qui s’intitulerait sauvons canal ou si j’étais toi tu devrais leur dire que tu ne payes pas assez . Écoutes laisse les gens exprimez leur ras le bol on le sait t’es un bon petit soldat de canal tu leur as assez montrer

tioperehobbit · Answer

David21749169 le ciné de canal te convient ? La qualité de la programmation a bien diminué depuis plusieurs mois et beaucoup trop de rediffusion.

tndtnd · Answer

Très satisfait de mon abonnement. Cela me convient.  Je jugerais en temps utile.

yoda64 · Answer

je rejoins @tndtnd tres satisfait de mon abonnement integrale a 69,90 avec location du G9 offerte,et avec disney+ inclus.

Anthony39629687 · Answer

Comment être satisfait de son abonnement quand celui ci donne une image de merde. Excusez moi du terme. Ok pour ceux qui ont le satellite mais les autres on s en fou ? Ok le cinéma de canal est pas mal encore faut t il pouvoir les regarder sans se flinguer les yeux. Donc impossible de regarder des films convenablement + pas de direct. Ça fait beaucoup pour un abonnement à 80 euro. Depuis mars l image est même pas regardable. Même l antenne de la tnt est 1000 fois mieux. Je suis dans l impossibilité de profiter de mon abonnement. En gros canal me fait payer un abonnement pour en retour recevoir de la merde. Et encore je suis gentil. Je vous dit pas à t’elle point l image est pixelisé de ouf. Même le vhs fait mieux je suis sur.

yoda64 · Answer

@anthony bjr c'est comme sa ont y peut rien,patience vous allez retrouvez votre belle image en 2160p et 1080p peut etre le 11 mai :) cdt

tndtnd · Answer

A Anthony  Le G9 est un décodeur satellite, l'ott est prévu en secours et pour les téléchargements.  Pour ma part l'image de mes téléchargements est plus que correcte.  Il faut peut-être revoir votre installation.

Pitmike · Answer

Bonjour je paie un abonnement pour rien plus aucune rencontres sportives plus de ligue 1 top 14 plus de séries us et même pas un geste commercial de votre part c honteux

catherine1114279 · Answer

Je ne comprends plus rien a mon abonnement. Hier soir, mon compte netflix est désactive. Je le réactive. Du coup je reçois une modification intégrale plus A 109 euros a signer avec engagement d'un an.. avec disney plus donc je n'ai que faire! Du coupe j'essaye d'aller voir ce que je payais jusqu'ici mais plus d’accès au détail. Du coup, j'essaye de vous écrire ..impossible.. J'essaye d'aller voir mes factures.. plus d'historique et un échéancier de mai incompréhensible donc je ne modifie pas mon abonnement et demande a être rappelé pour faire le point. Si pas de reponse concrete , resiliation d'un contrat de 30 ans, c'est clair?

tndtnd · Answer

A Catherine  Vous pouvez toujours attendre... Et faire des menaces sur ce forum ne sert à rien, les modérateurs des forums ne font pas partis du service clients de Canal.

pataya03 · Answer

Bonjour je paie un abonnement pour rien plus aucune rencontres sportives plus de ligue 1 top 14 plus de séries us et même pas un geste commercial de votre part c honteux

yoda64 · Answer

@tndtnd slt,le fait de ce défoulé sur canal+,sachant qu'il y aura aucune reponse de canal+ ici,dois certainement leurs faire du bien :) tout est pretexte,et surtout tout est de la faute a canal+ et surtout sans trop reflechir que le probleme peut venir d'ailleurs. cdt

jean louis2055252 · Answer

Je comprends mais hier soir sur C8 j’ai programmé « 10 minutes Gone »....résultat Pas enregistré votre décodeur était déconnecté ??? Voulant absolument voir ce film je l’ai donc loué à 5,90€......coupure toutes les 20 minutes, haché, retour au commencement pour pouvoir enfin le visionner. J’aurais un peu en travers la facture de cette « location » sur ce bon 1er Mai ....une réponse serait sympa. Cordialement jl.girard78@orange.fr - abonné H4959515**Message dépublié - Nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

sebastipntop · Answer

bonjour, comme déjà demandé par certain, vu qu'il n'y a plus les retransmissions de foot et rugby, une des raisons de mon abonnement, Canal va-t-il faire un geste sur l'abonnement mensuel? ce serait logique car nous payons pour un service incomplet.. merci d'avance de la prise en compte

yoda64 · Answer

@jean Louis Bjr si vous voulez vous faire piraté votre compte, rien de plus simple que de mettre vos coordonnées mails et numéros d'abonné.  Un conseil effacé ceci.  Cdt

Jean-Yves34597310 · Answer

Bonjour  Je lis vos messages depuis un bon moment. Et le dernier en date de la personne qui se fait appeler Yoda m’agace au plus haut point. Depuis la décision du gouvernement d’arrêter toutes les compétitions sportives, il est légitime que des abonnés se posent des questions. Et je m’en pose...  Canal+ a pris décisions qui paraissent juste puisque le produit acheté n’est plus fourni. Mais Canal+ est en capacité de faire ces acquisitions car une partie de ses ressources proviennent des abonnements. En aucun cas Canal fera un énorme geste qui mettrait en péril son modèle économique. Mais pour le moment leur silence sur ce sujet est très mal vécu par certains et je le comprends. Le pack sport n’est pas facturé 5 € par mois...  Alors il serait bon que les commentaires qui volent bas et ceux qui dénigrent ceux qui demandent des compensations s’arrêtent. Et ceux qui affirment que Canal+ ne lit pas ce site ont tord.   Ils savent qu’une grogne monte et ce sera à eux de réagir lorsqu’il le faudra. Ils subissent chaque année une perte considérable d’abonnés. Je ne pense pas qu’ils sont aussi fous pour faire les sourds.

yoda64 · Answer

@jean Yves Bjr à vous de faire réclamation auprès de canal + ce n'est pas ici, sur ce blog que vous optiendrez satisfaction. Cdt

mallen06 · Answer

Même le premier yoda et tndtnd travaille c’est incroyable !!!! Allez vous occuper autrement plutôt que de prendre la defense de canal vous êtes pathétiques laissez les gens s’´exprimaient comme ils le veulent vous postez toujours les mêmes choses tout le monde voit bien que vous travaillez pour eux vous espérez une augmentation ? Je préviens les gens derrière ces 2 pseudos se cachent sûrement des gens de canal ou alors rémunérés par canal pour dissuader les gens de se plaindre mais personne n’est dupe tous les jours vous êtes là. Aux gens mécontents je leur dit de résilier c’est la seule manière d’obtenir quelque chose croyez moi  **Message dépublié - hors sujet**

yoda64 · Answer

@tndtnd Ta vue sa @tndtnd il paraît qu'on bosse chez canal + mdr.

mallen06 · Answer

Oui vite préviens ta copine ...

Manta007 · Answer

Non obstant l'arrêt des sports et le non règlement de canal aux ligues, qu'en est il des abonnées options sport (golf+), canal plus a t il l'intention de faire qq chose ou doit on supprimer nos abonnements ? N'arrivant pas à être rappelé sur les créneaux convenus par le service client j'écris, Merci Cdlt,

STÈVE20133519 · Answer

Bonjour à tous suite à la mécontentement De nos nombreux abonnés, je souhaite résilier mon contrat qui arrive à échéance en décembre 2021 mais le problème qui se pose c’ est que je pourrais avoir des poursuites juridiques si je m’ engagé a le faire dès maintenant, le problème je ne sais pas si la loi a changé sur ce sujet là mais en approfondissant sur le web en terme de contrat , on se met en faute qui peux avoir de lourdes conséquences ( tribunal, huissier etc) à l’ heure d’ aujourd’hui et après avoir réfléchi en ce moment j’ ai un abonnement de 69€90 par mois au lieu 99€90 Avec 2 décodeur satellite offert par mois ce qui est d’ après Canal une offre promotionnelle, suite à l’ annonce d’Edouard Philippe je décide de négocier mon contrat Et supprimer les chaînes sport , la conseillère très sympathique me dit que cela n’ est pas possible et de rester comme cela vis à vis que j’ ai une offre promotionnelle, on peut supprimer les chaînes sport -10€ par mois  et d’ avoir les autres services mais le problème on me facture par moi les deux décodeurs c’ est à dire 12€ par mois , je suis grand perdant si je bouge mon abonnement, à l’ heure actuel en faisant mon calcul vis à vis des abonnements aux Bouquet de chaînes Des fournisseurs Internet (Orange, Free, Sfr ) je suis à peu près à 60€ par mois inclus Netflix et Disney+ si on souscrit hors Canal j’ ai donc décidé de payer dès Aujourd’hui juste les services que j’ utilise chaque jour et de pas payer les chaînes sport , j’ ai pas fait opposition de la totalité dû auprès  de ma Banque mais j’ ai mis en place un montant maximum à prélever par l’ organisme, en attendant d’ avoir un geste commercial De canal dans les prochains jours je pense que cela est plus judicieux si on veux être dans les règles pour les contrats engagés . Dites moi ce que vous en pensez mais pour moi je pense que cela et mieux à faire que de tout supprimer son montant de prélèvement par mois

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, Attention, vous, vous mettez en faute, vous avez signé un contrat, et là, vous prenez une décision, hors contrat, sur le point de vue juridique, vous cassez votre contrat, cela peut vous coûter plus que 69€, pour le sport, une décision, va être prise dans la semaine, qui va suivre m’ allègement du confinement, vous devriez attendre, mais je suis pas , à votre place, à vous de voir : Cdlt

mallen06 · Answer

Et pendant ce temps là canal prend des décisions... mais pas pour ses abonnés...

Abonne-5U1135I2 · Answer

Justement, c’ est par rapport aux abonnés aux chaînes sportives, qu’ une décision, va être prise !

lunot66 · Answer

@STÈVE20133519 Bonjour, Votre post est l'exemple parfait de la bonne conduite à tenir à une exception près : légalement vous ne pouvez pas fixer vous même le montant de votre abonnement sans accord préalable de C+. Je vous conseille donc de contacter à nouveau le service clients et de tenter de négocier le montant à prélever. Si vous vous êtes engagé pour 2 ans en bénéficiant d'un tarif préférentiel, l'absence de sports en direct n'est pas un motif légal pour vous opposer à ces prélèvements ni en fixer vous-même le montant. Sachez que le service juridique de C+ est rompu à cet exercice. Comme déjà évoqué sur ce fil à plusieurs reprises, la négociation est souvent préférable à l'action judiciaire. Cdt

mallen06 · Answer

Ben écoutes on va voir quelles décisions ils vont prendre ... en sachant que eux ils n’ont payé à la ligue que les matchs qui avait été joués nous on est privé de foot rugby formule 1 rally moto gp golf plus les sports sur bein plus Eurosport ça fait quand même pas mal ... je serai le premier à faire des excuses si les remboursements ou avoir sont conséquents par contre s’ils se loupent ou nous offre des clopinettes j’espère que tout les abonnés sportifs résilieront déjà que canal ne va pas très bien vu le nombre d’abonnés qu’ils ont déjà perdu ...

tndtnd · Answer

Bah il semblerait que nous soyons nombreux à travailler le 1er mai, même mallen!.

Grogu83 · Answer

Toujours les mêmes moralisateurs lol mdr vivement la fin du confinement et la clôture de ce sujet rempli de propos nauséabonds d'abonnés qui apparemment ne profitent pas de leur abonnement et préfèrent passer leur vie par ici... et au fait le sport non collectif revient dès le mois de juin ;)

tndtnd · Answer

Je pense qu'il est urgent d'attendre, Canal verra au coup par coup pour chaque abonné.

BUJOIT · Answer

les sports ne sont plus en direct c'est des bandes qui font passés (cassette) canal devrait déduire le prix de l'abonnement aux chaines de sport  a ses clients  et ses abonnés seront contents

mallen06 · Answer

Et oui ma grande tndtnd je suis là mais moi contrairement à toi je ne suis là que depuis quelques jours et si je suis là c’est justement à cause de toi qui ne fait que passer la pommade à canal ok tu es salarié ou alors rémunéré pour passer sur ses forums mais arrêtes de te ridiculiser en disant tout ça personne n’est dupe

tndtnd · Answer

A bujoit il y a longtemps que les cassettes n'existent plus en vidéo pro. Le contrat d'abonnement précise que vous avez accès à X chaînes qui diffusent du sports ou autre, cinéma, manga, adultes etc... Aujourd'hui vous avez toujours accès aux chaînes sport, le contenu n'est plus le même. Il faut vérifier que dans votre contrat il est stipulé que vous deviez avoir du sport en direct, je ne pense pas que cela soit écrit, par le fait, ce n'est  pas une modification de contrat.

squidly · Answer

De surcroit pour la L1 de foot , vous auriez du savoir que même sans virus vous auriez eu 1 an et demi de disette sur votre abonnement de 2 ans , canal n'ayant pas perdu les droits jusqu'à 2024 pendant le confinement mais bien avant , d'où comme je le disais hier , je ne vois pas pourquoi ils feraient un cadeau à la ligue juste aujourd'hui puisqu'ils n'ont plus rien à espérer pour le futur assez éloigné (nb:canal a récemment fini par payer ce qu'ils devaient réellement) , le contrat étant visiblement résiliable grâce à une clause acceptée par les 2 parties , canal+ est une société à but lucratif ,pas Emmaus....ne nous en déplaise à nous abonnés. J'ose espérer que quand mediapro vous demandera 25€/mois pour 8 matches par journée , vous réfléchirez à 2 fois avant de vous apercevoir que ce n'est pas un cadeau.  Je pense ne pas me tromper en disant que venir déverser sa bile ici pour faire réagir moins de 0.01 % des abonnés mécontents est peine perdue dans une optique constructive , sauf à se soulager ... mais bon certains (plus à l'aise en réaction qu'en action) semblent y croire. Il ne leur restent plus qu'à espérer que quelqu'un de plus actif et au jus des tenants et aboutissants fasse le job publicitairement dans un lieu plus approprié (pensez bien que si cela avait une chance d'aboutir , elle serait tuée dans l’œuf ici) et surtout qu'il le fasse avec des collaborateurs un peu plus au fait juridiquement que d'autres abonnés dont la seule ligne de conduite est celle de penser qu'ils obtiendront réparation en attirant 10 passants sur ce sujet (allez 100 pour faire plaisir). C'est surtout être bien naïf et juvénile de dire que ceux qui ne pensent pas comme eux sur la forme , sont forcément des employés du diable.  En tout cas , même si je n'ai pas eu ma dose sport cette fin de saison , je ne me vois pas me lancer à perdre de l'énergie et de l'argent à faire le job que personne ne veut faire. Si quelqu'un y parvient par je ne sais quel chemin, je n'hésiterais sans doutes pas à le rejoindre égoïstement ... je pense comme la majorité d'entre nous ici .

Kevin37597024 · Answer

Bonjour, J’essaie de vous joindre par téléphone depuis de nombreux mois sans réussite. J’attend toujours le chèque cadeau de 50 euros promis au moment de l’abonnement. Impossible de vous joindre donc je vous écris pour vous signaler plusieurs problèmes: J’ai pris canal + avec le pack sport pour le football, Depuis maintenant presque 3 mois le football est interrompus à cause du covid 19.  Suivant le football de très prêt je ne peux pas profiter du football par contre vous ne faites aucune remise en rien. C’est à dire que vous continuez les prélèvements de 29 euros par mois sans fournir les programmes vendus quand je me suis abonné. Impossible de vous avoir au téléphone c’est très frustrant. Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part.

Kevin37597024 · Answer

https://www.footmercato.net/a6218641262182225621-ligue-1-canal-va-resilier-son-contrat-avec-la-lfp

Kevin37597024 · Answer

https://www.footmercato.net/a6218641262182225621-ligue-1-canal-va-resilier-son-contrat-avec-la-lfp

Rachid30498846 · Answer

C’est inadmissible, vous informez que les conseillers sont disponibles de 8h à 20h. Alors que ça nous raccroche au nez après une note vocale. Je me retrouve avec un décodeur qui je fonctionne pas et aucun moyen de vous contacter. C’est pas normale, je devrais pouvoir bénéficier d’une bonne assistance, mon décideur canal + est mon seul moyen de réception.

BUJOIT · Answer

tndtnd bonjour vue que le premier ministre a dit que tout compétitions  en sport était termine  jusqu'en aout ou septembre même voire octobre 2020

tndtnd · Answer

Tout à fait d'accord avec squidly

tndtnd · Answer

A kevin Le contrat d'abonnement précise que vous avez accès à X chaînes qui diffusent du sports ou autre, cinéma, manga, adultes etc... Aujourd'hui vous avez toujours accès aux chaînes sport, le contenu n'est plus le même. Il faut vérifier que dans votre contrat il est stipulé que vous deviez avoir du sport en direct, je ne pense pas que cela soit écrit, par le fait, ce n'est  pas une modification de contrat.

SYLVIE26374718 · Answer

Bonjour, Pour ma part, mon engagement de 24 mois se terminait hier 30/04. Je me suis connectée donc hier pour désactiver le Pack Sport + puisque les différents championnats sont à l'arrêt. Il m'a été impossible de désactiver car j'étais encore engagée (pour la journée d'hier).... je recommence la manip. aujourd'hui et là, je découvre que je suis réengagée pour 1 an. Je trouve cette pratique juste scandaleuse !! Commercialement, Canal+ aurait au moins pu avoir la décence de proposer à ses clients de suspendre leur abonnement Sport+ le temps de la crise sanitaire et libre à chacun d'accepter ou de préférer voir les archives du sport qui nous sont actuellement proposées sur ces chaînes. Je trouve que c'est irrespectueux envers les abonnés de continuer à les prélever pendant que Canal+ se targue d'offrir l'accès en clair à tous gracieusement.... pendant le confinement (même si je sais que cette pratique n'est pas altruiste mais juste pour capter de nouveaux potentiels clients)..... mais attention, un client déçu n'est jamais définitivement acquis !!! J'espère que Canal+ va réagir et suspendre les abonnements pour ceux qui le demandent. SR

NIJUGLO · Answer

Bonjour Canal,  Abonné à canal+formule sport, j'ai bien regardé toutes les rediffusions des différents championnats de ces dernières années depuis le début du confinement...c'est sympa...mais comme je suis abonné de longue date je les avais déjà vu !  Aussi il y a 3 semaines j'ai eu la chance de parler à votre service clients qui à enregistré mon mail pour me tenir au courant sur l'évolution des décisions à venir au sujet des abonnements /"sport/"...j'attends  Contrairement à ce dernier, le service marketing bouillonne d'idées pour multiplier rapidement les offres payantes !!! C'est le jeu mais ça irrite plus que l'allergie aux pollens...  Merci pour les chaines sur My Canal malheureusement mon ordi portable n'a pas un écran de 132 cm...  Mr Saada m'a convaincu, moi aussi je vais vous résilier le contrat le moment venu !  Canal n'est pas une banque...me concernant je ne suis pas un de vos actionnaire.  Amitiés Votre fidèle abonné

lunot66 · Answer

@SYLVIE26374718 Bonjour, Si votre abonnement expirait au 30/04 il aurait fallu résilier avant le 30/03 (art. 10.2 des CGA) Vous avez certainement reçu un mail vous précisant l'échéance de votre abonnement conformément à l'art. L215-1 du code de la consommation (loi dite Chatel). L'abonnement au Pack Sports peut être indépendant de l'abonnement principal. Cdt

tndtnd · Answer

A lunot  Je ne reçois jamais de mail précisant une échéance de contrat.

lunot66 · Answer

@tndtnd Si c'est pas par mail c'est par un autre moyen c'est une obligation prévue par la Loi: /"Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction./" Mais il faut reconnaître que C+ a toujours eu l'art et la manière de noyer le poisson. Il y quelque temps, la date d'échéance figurait sur la 4° couverture du magazine et ce mode d'information a été attaqué par les associations de consommateurs qui ont eu gain de cause. Désormais C+ se conforme à cette Loi Chatel. /"Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction./" Cdt

winie56 · Answer

Je constate que je ne suis pas la seule à me sentir flouée concernant l'abonnement au /" bouquet sport /" canal depuis mars en conséquence de la crise sanitaire  En effet le contenu pour lequel nous nous sommes abonnés à savoir :  Foot Ligue 1 et  2, 1ère League, top 14, F1... etc soit principalement des sports en direct plus des émissions d'actualités, de débriefing s'y rapportant n'est plus diffusé J'ignore ce que Canal va proposer à titre de dédommagement aux abonnés concernés, sachant qu'il n'est pas possible à l'abonné de suspendre son abonnement sport puisqu'il doit le payer jusqu'au terme de son engagement. Compte tenu que C+ a lui même cessé de verser les droits résiduels au Foot Français, j'ai la faiblesse de penser qu'il pourrait restituer une partie de cette économie non négligeable aux abonnés sport en suspendant purement et simplement le prix de cette option pour les mois concernés. En tout cas, dans un souci de cohérence et d'intégrité, la chaîne devrait adhérer au principe puis qu'elle l'applique pour les droits TV du foot. J'espère qu'un geste commercial sous forme d'avoir ou de prolongement de notre abonnement nous sera proposé. Si ce n'était pas le cas il deviendrait intéressant, voire même logique d'envisager une sorte d'action de groupe ou collective pour faire pression et obtenir une réparation du préjudice subi... J'ai demandé à être contacté par un conseiller pour évoquer ce sujet et exprimer ma demande de réclamation à suivre...

squidly · Answer

/"Mais il faut reconnaître que C+ a toujours eu l'art et la manière de noyer le poisson. /" Oui , ce qui saute aux yeux , ce sont les 2 mois gratuits à un pack non compris dans l'abonnement , mais en ce qui me concerne je reçois toujours un mail intitulé /"gestion de votre abonnement/" où l'on peut trouver dans le contenu /"date limite de résiliation/". ps:en fait j'en reçois personnellement 2 (distincts) , 1 avant échéance C+ et 1 avant échéance canalsat panorama....du coup 4 mois gratuits au pack /"ciné/" dans l'année.

lunot66 · Answer

Il convient également de bien vérifier que l'adresse mail figurant dans son espace clients est toujours d'actualité. Nombreux sont les abonnés ayant plusieurs adresses mail dont certaines devenues obsolètes ne sont plus consultées. Ce mail est souvent accompagné d'un abonnement /"gratuit/" à certaines chaînes non comprises dans l'abonnement initial pour récompenser le client.

tndtnd · Answer

A winie56  C'est là où vous vous trompez. Vous êtes abonnée à une chaîne et pas son contenu. Sur canal plus sport il n'y a pas que du foot, du rugby ou de la formule 1.

mallen06 · Answer

A tndtnd  Ton discours est à vomir mais tu es tellement pathétique avec tes réponses mais laissent les gens s’exprimer qu’est ce que ça peut te faire tu défends quoi qui la plus part des gens ont pris canal pour le sport et là ils n’ont rien mais devrait continuer à payer canal a perdu des milliers d’abonnés et va sûrement continuer à faire comme cela sors de ce forum et va voir ce qui se dit ailleurs ils sont en train de perdre le peu de crédibilité qu’il leur rester si des gens jugent bon de s’exprimer négativement laisse les faire plutôt que de jouer les moralisateurs à deux balles tu passes ton temps ici je me suis amusé à remonter le fil tous les jours t’es la avec tes deux trois copines mais tu n’arrives à convaincre personne t’as pas de vie tu te fais chier t’es frustré alors tu veux frustrer les autres ...

madranges · Answer

Voici /"3 mois que canal me prélève des sommes anormalement élevées. Impossible de les avoir au téléphone, pas de réponse aux mails….et ça continue le mois prochain. INADMASSIBLE.

NOTbank2 · Answer

prenons l'exemple de lunot66, tndtnd : 2 pseudos et plus de 1700 réponses à eux deux seulement sur ce forum mis en place par canal plus.  Alors bien sur personne n'aura ici la preuve de travail dissimulé ou la telle ou telle compromission. il y a sans doute beaucoup d'autres pseudos qui en font de mème et peut être aussi dans le seul but d'aller à l'encontre de ce que fait canal. Derrière des pseudos peuvent se cacher tant d’intérêts.  Se poser la question d'une telle présence est saine et légitime et le questionnement n'est pas une affirmation, il n'y donc jamais un propos qu'on pourrait qualifier de diffamatoire.  Maintenant lorsqu'on lit ici pour les /"avocats' de la cause canal. On peut donc se poser la question s'ils s'agit bien de clients. Non seulement parce qu'ils passent plus leur temps à répondre pour ne pas dire désinformer mais ne peuvent manifestement pas passer leur temps à regarder ce qu'il reste encore de programmes proposés par canal.   je rappelle ici deux trois choses: il n'y a plus le moindre programme sportif retransmis en direct depuis plus d'un mois , formule 1 y compris !!!  il y a des engagements de canal plus de bien retransmettre en direct ces éventements. un abonnés à la plus petite offre de canal plus , engagé ou non a droit à voir de ligue1, du golf, du rugby, de la formule1.  Le sport avec le cinema un des deux piliers de l'univers canal.  on ne tiendra pas canal plus pour responsable de la crise et de ne pas retransmettre ce qui n'existe pas. Mais l'abonné paye suffisament cher son abonnement pour que précisement canal puisse avoir des liquidités pour peser et payer ces droits tv.  Quand  neymar touche plus de 3 millions d'euros par mois. C'est en grande partie grace à l'abonné. Le plus grand contribuable de ce systeme , c'est l'abonné et il doit le savoir. Il ne peut pas être jaloux puisqu'il est responsable de ça meme lorsqu'il ne regarde pas une seule seconde du foot. celui qui a pris canal plus pour le cinema paye aussi pour celui qui veut voir du foot et réciproquement.  Canal plus a évidemment connaissance du gigantesque problème mais son modèle repose encore enormement sur la base d'un abonnement avec engagement.  c'est la raison pour laquelle canal plus fait comme si de rien n'était envers ses abonnés et ne propose pas la moindre  compensation financière.  or les textes de loi permettent actuellement de rompre absolument tout les abonnements. on visera l'article L216-2 du code de la consommation pour résilier étant donné que le compte n'y est pas en ce qui concerne la retransmission des événements sportifs promis.  https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226966&cidTexte=LEGITEXT000006069565  mais ne comptez évidemment pas sur canal plus pour vous donner ce droit de resilier.  ils continueront , par leurs téléconseillers de ne jamais envisager la seule solution de que resilier à l'echeance du contrat. ça aussi mérite d’être dénoncés .  en date du 30/4 canal plus a donc en plus officielement acté la fin de saison en ce qui concerne le foot professionnel en France et a justement résilié son contrat auprès de la LFP en payant pas d'ailleurs la dernière tranche  https://www.lequipe.fr/Football/Article/Droits-tele-les-diffuseurs-sans-pitie-pour-la-lfp/1131101 c'est bien l'un des deux plus gros scandales dans cette affaire,  c'est que canal plus prend n'a pas une seule seconde repercuté son économie aupres des abonnés, la crise à ce niveau permet donc à canal plus de bien gagner le beurre et l'argent du beurre.  on ne parle ici que du foot français et certains abonnés de canal le sont tout autant pour des chaines comme eurosport , bein , rmc sport etc et ne peuvent pas resilier ces chaines.  si les droits tv pour le sport sont exorbitant, c'est que c'est le prix à mettre pour remporter la mise parce que précisément c'est ce qu'est prêt à payer l'abonné.  immanquablement ceci conduira canal plus devant les tribunaux. a ceux qui compte bien d'ores et déjà définitivement rompre leur abonnement, il convient d'abord de couper le robinet et mettre canal devant le fait accompli ne ne plus pouvoir prélever. c'est la méthode de loin la plus efficace pour espérer peut-être une nouvelle considération. ensuite dans la mesure du possible se faire rembourser son prélèvement d'avril pour la même inexécution du contrat.  l'article 216-2 devrait ensuite ressortir sur la lettre de résiliation.  on pourra éventuellement aussi demander une résiliation pour telle chaine disparue, comme certaines chaines Disney , on visera un autre article : L224-33 du Code de la Consommation (on a 4 mois pour le faire de que les conditions du contrat changent ) mais canal a aussi l'obligation de prévenir de la modification des CGA et devraient prévenir de la disparition de telle ou telle chaine. Si canal plus s’exonère de cette obligation , on peut résilier à tout moment.

tndtnd · Answer

A madranges  Il faut demander à te faire rappeler via ton compte Canal.

mallen06 · Answer

Bravo Notbank2 d’avoir pris le temps d’avoir fait une si longue réponse vraiment bravo je n’étais jamais venu ici et je suis effaré de voir cela c’est un forum d’entraide et il y a des personnes qui passent leur temps à dénigrer les autres. De toutes façon vu l’ampleur de la crise canal aura du mal à se retourner contre les clients qui résilient ou arrêtent les prélèvements. D’une part ceux qui auront des problèmes financiers et d’autres qui pourront dire qu’il n’y avait plus de sport . Sincèrement bravo et merci de ton post j’espère que les gens qui viendront et qui le liront comprendront que tout n’est pas perdu dans ces temps difficiles l’union fait la force et j’invite vraiment tout les gens mécontents a résilier encore bravo notbank2

mallen06 · Answer

Pourquoi ton post a disparu notblank ?

lunot66 · Answer

@NOTbank2 Bonsoir, Très longue diatribe totalement inaudible dans laquelle vous vous improvisez juriste et dans laquelle vous mélangez tout et n'importe quoi ! Alors, cher monsieur, appliquez à vous-même vos bons conseils puis revenez sur ce forum dans quelques temps en joignant les références du jugement qui vous aura été favorable et qui pourra ainsi profiter à l'ensemble des abonnés. Cdt

NOTbank2 · Answer

prenons l'exemple de lunot66, tndtnd : 2 pseudos et plus de 1700 réponses à eux deux seulement sur ce forum mis en place par canal plus.  Alors bien sur personne n'aura ici la preuve de travail dissimulé ou la telle ou telle compromission. il y a sans doute beaucoup d'autres pseudos qui en font de mème et peut être aussi dans le seul but d'aller à l'encontre de ce que fait canal. Derrière des pseudos peuvent se cacher tant d’intérêts.  Se poser la question d'une telle présence est saine et légitime et le questionnement n'est pas une affirmation, il n'y donc jamais un propos qu'on pourrait qualifier de diffamatoire.  Maintenant lorsqu'on lit ici pour les /"avocats' de la cause canal. On peut donc se poser la question s'ils s'agit bien de clients. Non seulement parce qu'ils passent plus leur temps à répondre pour ne pas dire désinformer mais ne peuvent manifestement pas passer leur temps à regarder ce qu'il reste encore de programmes proposés par canal.   je rappelle ici deux trois choses: il n'y a plus le moindre programme sportif retransmis en direct depuis plus d'un mois , formule 1 y compris !!!  il y a des engagements de canal plus de bien retransmettre en direct ces éventements. un abonnés à la plus petite offre de canal plus , engagé ou non a droit à voir de ligue1, du golf, du rugby, de la formule1.  Le sport avec le cinema un des deux piliers de l'univers canal.  on ne tiendra pas canal plus pour responsable de la crise et de ne pas retransmettre ce qui n'existe pas. Mais l'abonné paye suffisament cher son abonnement pour que précisement canal puisse avoir des liquidités pour peser et payer ces droits tv.  Quand  neymar touche plus de 3 millions d'euros par mois. C'est en grande partie grace à l'abonné. Le plus grand contribuable de ce systeme , c'est l'abonné et il doit le savoir. Il ne peut pas être jaloux puisqu'il est responsable de ça meme lorsqu'il ne regarde pas une seule seconde du foot. celui qui a pris canal plus pour le cinema paye aussi pour celui qui veut voir du foot et réciproquement.  Canal plus a évidemment connaissance du gigantesque problème mais son modèle repose encore enormement sur la base d'un abonnement avec engagement.  c'est la raison pour laquelle canal plus fait comme si de rien n'était envers ses abonnés et ne propose pas la moindre  compensation financière.  or les textes de loi permettent actuellement de rompre absolument tout les abonnements. on visera l'article L216-2 du code de la consommation pour résilier étant donné que le compte n'y est pas en ce qui concerne la retransmission des événements sportifs promis.  https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226966&cidTexte=LEGITEXT000006069565 mais ne comptez évidemment pas sur canal plus pour vous donner ce droit de resilier.  ils continueront , par leurs téléconseillers de ne jamais envisager la seule solution de que resilier à l'echeance du contrat. ça aussi mérite d’être dénoncés .  en date du 30/4 canal plus a donc en plus officielement acté la fin de saison en ce qui concerne le foot professionnel en France et a justement résilié son contrat auprès de la LFP en payant pas d'ailleurs la dernière tranche  https://www.lequipe.fr/Football/Article/Droits-tele-les-diffuseurs-sans-pitie-pour-la-lfp/1131101 c'est bien l'un des deux plus gros scandales dans cette affaire,  c'est que canal plus prend n'a pas une seule seconde repercuté son économie aupres des abonnés, la crise à ce niveau permet donc à canal plus de bien gagner le beurre et l'argent du beurre.  on ne parle ici que du foot français et certains abonnés de canal le sont tout autant pour des chaines comme eurosport , bein , rmc sport etc et ne peuvent pas resilier ces chaines.  si les droits tv pour le sport sont exorbitant, c'est que c'est le prix à mettre pour remporter la mise parce que précisément c'est ce qu'est prêt à payer l'abonné.  immanquablement ceci conduira canal plus devant les tribunaux. a ceux qui compte bien d'ores et déjà définitivement rompre leur abonnement, il convient d'abord de couper le robinet et mettre canal devant le fait accompli ne ne plus pouvoir prélever. c'est la méthode de loin la plus efficace pour espérer peut-être une nouvelle considération. ensuite dans la mesure du possible se faire rembourser son prélèvement d'avril pour la même inexécution du contrat.  l'article 216-2 devrait ensuite ressortir sur la lettre de résiliation.  on pourra éventuellement aussi demander une résiliation pour telle chaine disparue, comme certaines chaines Disney , on visera un autre article : L224-33 du Code de la Consommation (on a 4 mois pour le faire de que les conditions du contrat changent ) mais canal a aussi l'obligation de prévenir de la modification des CGA et devraient prévenir de la disparition de telle ou telle chaine. Si canal plus s’exonère de cette obligation , on peut résilier à tout moment.  en ce qui concerne l'autre scandale, canal plus ne risque rien juridiquement , en principe.  Mais quel scandale !! et les abonnés auront là aussi leur rôle à jouer.  contre les recommandations de l'Etat qui a pris des mesures financement de chômage partiel, il était demandé aux entreprises de ne pas augmenter les dividendes mais vivendi , en pleine crise sanitaire a pris une décision totalement inverse en augmentant comme jamais de 20 % les dividendes aux actionnaires et il faudra bien rappeler que canal est une filiale du groupe.  ce sont donc les impôts et les abonnements de canal qui permettent , en partie, de tels débordement où la morale est depuis longtemps tombée aux oubliettes.    en attendant l'action de groupe, le rapport de force restent de toute façon entre les mains des abonnés:   révoquez vos prélèvements, demandez le remboursement. résiliez.   ensuite et seulement ensuite viendra la négociation, si canal l'envisage. sinon la justice tranchera et il ne faut certainement pas en avoir peur, bien au contraire

mallen06 · Answer

C’est toi qui avait supprimé ton post notbank ? En tout cas lunot et sa copine tndtnd n’ont pas tardé à réagir c’est bien les filles bravo vous avez les boules .  Et oui les filles vous avez plus le monopole du temps de parole  Méfiez des ces pseudos les autres eux c’est les méchants

lunot66 · Answer

@NOTbank2 Bonsoir, Très longue diatribe totalement inaudible dans laquelle vous vous improvisez juriste et comme la dernière fois, vous mélangez tout et n'importe quoi ! Alors, cher monsieur, appliquez à vous-même vos bons conseils et revenez sur ce forum dans quelques temps en joignant les références du jugement qui vous aura été favorable puis revenez sur ce forum pour en faire profiter les autres abonnés. Cdt

tndtnd · Answer

A lunot  Comme j'ai demandé à l'époque à tous ceux qui allaient faire opposition à leur prélèvement de nous faire un retour. Pour le moment c'est le calme plat.

tndtnd · Answer

A notbank2  Plus tu écris moins on lis. Tu connais la chanson des Frères Jacques /"La Confiture/" ?...

NOTbank2 · Answer

il faudra donc ici nécessairement dénoncer les affirmations plus invraissemblables les unes que les autres de tndtnd:  on apprend selon ce défenseur de canal  ceci : A winie56 C'est là où vous vous trompez. Vous êtes abonnée à une chaîne et pas son contenu. Sur canal plus sport il n'y a pas que du foot, du rugby ou de la formule 1./" on est donc abonné à une chaine et en aucun cas à son contenu ????  admettons donc que canal pour une raison qui lui est propre se mette du jour au lendemains à ne diffuser que du porno sur sa chaine ?  ne diffuser que de la pub ???  non tndtnd, non seulement il y a des publicités , des contrats , des CGA , des programmes tv, des programmes mensuels avec des grilles extrêmement précises. Il y a des engagements écrits et des droits TV négociés garantissant non seulement la possibilité aux abonnés de regarder ces contenus et bien souvent ils en ont l'exclusivité. ceci a un prix.  si tndtnd veut rentrer dans la batailles des preuves écrites. on peut jouer .

yoda64 · Answer

@mallen06 tu crois peut etre que ici tout est permis??? parlé c'est une chose,il y'a des regles de politesse a respecter,si vous les respecté pas votre post sera tout simplement,supprimé.

lunot66 · Answer

@tndtnd Vu que je suis démasqué comme étant l'avocat de la cause Canal, je préfère aller exercer vers d'autres horizons. La psychiatrie n'est pas mon domaine. À bientôt sur des sujets plus intéressants.... Bon vespre

mallen06 · Answer

Ah il manquait plus que la petite yoda je n’insulte personne ma grande j’essaie sur juste d’être objectif contrairement à toi et tes copines c’est un forum d’entraide donc le titre est covid19 pas un problème de pile dans la télécommande donc les gens qui viennent sur cette page sont tout à fait légitime à se poser la question de savoir pourquoi ils payent il ne faut pas oublier que nous sommes clients c’est nous qui faisons canal certains sont là pour le cinéma et d’autres pour le sport et certains pour les 2 nous n’avons pas ce que pourquoi nous payons c’est à dire des compétitions en direct ce n’est pas la faute à canal je le concède mais canal a été très prompt à dire nous on verse plus rien à la ligue alors pourquoi sommes nous pas légitimes a dire la même chose ? Vous venez ici pour nous contredire et sincèrement c’est vous qui êtes ridicules le silence est le plus profond des mépris j’aimerai ne pas te répondre mais t’es posts sont tellement injurieux pour les gens en détresse ... pour certains cela représente un certain investissement et toi tu leur craches à la gueule .. fait comme y’a copine lunot jettes l’éponge et va voir ce qu’il se passe sur le forum des robots ménagers tu rendra service à tout le monde

NOTbank2 · Answer

manifestement on tient à ce que mon message soit supprimé, c'est qu'il semble particulièrement gênant.  il sera donc ré-édité ici ou ailleurs de telle façon qu'il soit évidemment lu , il le sera d'autant plus lu qu'il risque d'être à nouveau effacé et donc à nouveau ré-édité.   Dès lundi 4 mai , je saisirai la DDPP 92. Ils pourront examiner en temps réel la campagne désinformation qu’on peut peut lire sur ce forum .  j’invite tous les abonnés qui sont désormais totalement méprisés par canal de dénoncer les scandales auprès de cette ddpp (DGCCRF)  Ici  http://www.hauts-de-seine.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Services-departementaux/DDPP/Coordonnees-et-horaires j'invite également chaque abonné se sentant floué à faire des imprimé écran de ce qu'ils peuvent lire ici , et de constater par la suite de la disparition de tels ou tels contenus.   voici ci donc ce qu'il convient d'être dit devant ce mutisme de canal et devant tant de surveillance soit disant désinteressée de la garde rapprochée de canal sévissant sur tels ou tels forums prenons l'exemple de lunot66, tndtnd : 2 pseudos et plus de 1700 réponses à eux deux seulement sur ce forum mis en place par canal plus.  Alors bien sur personne n'aura ici la preuve de travail dissimulé ou la telle ou telle compromission. il y a sans doute beaucoup d'autres pseudos qui en font de mème et peut être aussi dans le seul but d'aller à l'encontre de ce que fait canal. Derrière des pseudos peuvent se cacher tant d’intérêts.  Se poser la question d'une telle présence est saine et légitime et le questionnement n'est pas une affirmation, il n'y donc jamais un propos qu'on pourrait qualifier de diffamatoire.  Maintenant lorsqu'on lit ici pour les /"avocats' de la cause canal. On peut donc se poser la question s'ils s'agit bien de clients. Non seulement parce qu'ils passent plus leur temps à répondre pour ne pas dire désinformer mais ne peuvent manifestement pas passer leur temps à regarder ce qu'il reste encore de programmes proposés par canal.   je rappelle ici deux trois choses: il n'y a plus le moindre programme sportif retransmis en direct depuis plus d'un mois , formule 1 y compris !!!  il y a des engagements de canal plus de bien retransmettre en direct ces éventements. un abonnés à la plus petite offre de canal plus , engagé ou non a droit à voir de ligue1, du golf, du rugby, de la formule1.  Le sport avec le cinema un des deux piliers de l'univers canal.  on ne tiendra pas canal plus pour responsable de la crise et de ne pas retransmettre ce qui n'existe pas. Mais l'abonné paye suffisamment cher son abonnement pour que précisément canal puisse avoir des liquidités pour peser et payer ces droits tv.  Quand  neymar touche plus de 3 millions d'euros par mois. C'est en grande partie grâce à l'abonné. Le plus grand contribuable de ce système , c'est l'abonné et il doit le savoir. Il ne peut pas être jaloux puisqu'il est responsable de ça même lorsqu'il ne regarde pas une seule seconde du foot. celui qui a pris canal plus pour le cinéma paye aussi pour celui qui veut voir du foot et réciproquement.  Canal plus a évidemment connaissance du gigantesque problème mais son modèle repose encore énormément sur la base d'un abonnement avec engagement.  c'est la raison pour laquelle canal plus fait comme si de rien n'était envers ses abonnés et ne propose pas la moindre  compensation financière.  or les textes de loi permettent actuellement de rompre absolument tout les abonnements. on visera l'article L216-2 du code de la consommation pour résilier étant donné que le compte n'y est pas en ce qui concerne la retransmission des événements sportifs promis.  https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226966&cidTexte=LEGITEXT000006069565 mais ne comptez évidemment pas sur canal plus pour vous donner ce droit de résilier.  ils continueront , par leurs téléconseillers de ne jamais envisager la seule solution de que résilier à l'échéance du contrat. ça aussi mérite d’être dénoncés .  en date du 30/4 canal plus a donc en plus officiellement acté la fin de saison en ce qui concerne le foot professionnel en France et a justement résilié son contrat auprès de la LFP en payant pas d'ailleurs la dernière tranche  https://www.lequipe.fr/Football/Article/Droits-tele-les-diffuseurs-sans-pitie-pour-la-lfp/1131101 c'est bien l'un des deux plus gros scandales dans cette affaire,  c'est que canal plus prend n'a pas une seule seconde répercuté son économie auprès des abonnés, la crise à ce niveau permet donc à canal plus de bien gagner le beurre et l'argent du beurre.  on ne parle ici que du foot français et certains abonnés de canal le sont tout autant pour des chaines comme eurosport , bein , rmc sport etc et ne peuvent pas résilier ces chaines.  si les droits tv pour le sport sont exorbitant, c'est que c'est le prix à mettre pour remporter la mise parce que précisément c'est ce qu'est prêt à payer l'abonné.  immanquablement ceci conduira canal plus devant les tribunaux. a ceux qui compte bien d'ores et déjà définitivement rompre leur abonnement, il convient d'abord de couper le robinet et mettre canal devant le fait accompli ne ne plus pouvoir prélever. c'est la méthode de loin la plus efficace pour espérer peut-être une nouvelle considération. ensuite dans la mesure du possible se faire rembourser son prélèvement d'avril pour la même inexécution du contrat.  l'article 216-2 devrait ensuite ressortir sur la lettre de résiliation.  on pourra éventuellement aussi demander une résiliation pour telle chaine disparue, comme certaines chaines Disney , on visera un autre article : L224-33 du Code de la Consommation (on a 4 mois pour le faire de que les conditions du contrat changent ) mais canal a aussi l'obligation de prévenir de la modification des CGA et devraient prévenir de la disparition de telle ou telle chaine. Si canal plus s’exonère de cette obligation , on peut résilier à tout moment.  en ce qui concerne l'autre scandale, canal plus ne risque rien juridiquement , en principe.  Mais quel scandale !! et les abonnés auront là aussi leur rôle à jouer.  contre les recommandations de l'Etat qui a pris des mesures financement de chômage partiel, il était demandé aux entreprises de ne pas augmenter les dividendes mais vivendi , en pleine crise sanitaire a pris une décision totalement inverse en augmentant comme jamais de 20 % les dividendes aux actionnaires et il faudra bien rappeler que canal est une filiale du groupe.  ce sont donc les impôts et les abonnements de canal qui permettent , en partie, de tels débordement où la morale est depuis longtemps tombée aux oubliettes.    en attendant l'action de groupe, le rapport de force restent de toute façon entre les mains des abonnés:   révoquez vos prélèvements, demandez le remboursement. résiliez.   ensuite et seulement ensuite viendra la négociation, si canal l'envisage. sinon la justice tranchera et il ne faut certainement pas en avoir peur, bien au contraire

tndtnd · Answer

A notbank  Tu devrais écrire des romans, ton imagination est fertile et tes textes tellement drôles.

tndtnd · Answer

A lunot Je suis démasqué aussi mais je continue le combat Bonna nit

mallen06 · Answer

A notbank  J’ai fait des screen de ton post et je suis avec toi  . Tes post disparaissent et réapparaissent tu penses que quelqu’un les supprime ?

mallen06 · Answer

Quel courage tndtnd  Je suis époustouflé ba te coucher ma grande ... c’est bien tu a été un bon petit soldat aujourd’hui avec tes dizaines de post  Tu as mérité une bonne nuit de sommeil tu auras droit à ta série gratuite plus que quelques post et tu auras droit à ton porte clé

yoda64 · Answer

@mallen06 moi aussi je vais bien dormir,et au pire si dans mon cauchemard ton pseudo apparait j'aurai juste la chasse d'eau a tiré pour que tu partes aux oubliettes.

yoda64 · Answer

@tndtnd @notbank il serai pas mal comme trader aussi :)))

yoda64 · Answer

@mallen06 zero remerciement,sa m'etonne pas :))) tu est pas pres d'en avoir,continue tu est sur la bne voie champion.

mallen06 · Answer

Et bien non ma grande je suis toujours là tu vises quoi après le porte clé tu veux les pantoufles fais de beaux rêves penses à tout ce que tu vas pouvoir écrire demain ... Regardes tes copines sont allées se coucher fais de même ...

yoda64 · Answer

@mallen06 ta copine @notbank2 aussi apparement son post aussi est parti ce couché :)))) c'est ballot.

NOTbank2 · Answer

manifestement si on tient à ce que mon message soit supprimé, c'est qu'il semble particulièrement gênant.  il sera donc ré-édité ici ou ailleurs de telle façon qu'il soit évidemment lu , il le sera d'autant plus lu qu'il risque d'être à nouveau effacé et donc à nouveau ré-édité. Dès lundi 4 mai , je saisirai la DDPP 92. Ils pourront examiner en temps réel la campagne de désinformation qu’on peut peut lire sur ce forum . j’invite tous les abonnés qui sont désormais totalement méprisés par canal de dénoncer les scandales auprès de cette ddpp (DGCCRF) Ici http://www.hauts-de-seine.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Services-departementaux/DDPP/Coordonnees-et-horairesj'invite également chaque abonné se sentant floué à faire des imprimé écran de ce qu'ils peuvent lire ici , et de constater par la suite de la disparition de tels ou tels contenus. voici ci donc ce qu'il convient d'être dit devant ce mutisme de canal et devant tant de surveillance soit disant désinteressée de la garde rapprochée de canal sévissant sur tels ou tels forumsprenons l'exemple de lunot66, tndtnd : 2 pseudos et plus de 1700 réponses à eux deux seulement sur ce forum mis en place par canal plus. Alors bien sur personne n'aura ici la preuve de travail dissimulé ou la telle ou telle compromission. il y a sans doute beaucoup d'autres pseudos qui en font de mème et peut être aussi dans le seul but d'aller à l'encontre de ce que fait canal. Derrière des pseudos peuvent se cacher tant d’intérêts. Se poser la question d'une telle présence est saine et légitime et le questionnement n'est pas une affirmation, il n'y donc jamais un propos qu'on pourrait qualifier de diffamatoire. Maintenant lorsqu'on lit ici pour les /"avocats' de la cause canal. On peut donc se poser la question s'ils s'agit bien de clients. Non seulement parce qu'ils passent plus leur temps à répondre pour ne pas dire désinformer mais ne peuvent manifestement pas passer leur temps à regarder ce qu'il reste encore de programmes proposés par canal. je rappelle ici deux trois choses: il n'y a plus le moindre programme sportif retransmis en direct depuis plus d'un mois , formule 1 y compris !!! il y a des engagements de canal plus de bien retransmettre en direct ces éventements.un abonnés à la plus petite offre de canal plus , engagé ou non a droit à voir de ligue1, du golf, du rugby, de la formule1. Le sport avec le cinema un des deux piliers de l'univers canal. on ne tiendra pas canal plus pour responsable de la crise et de ne pas retransmettre ce qui n'existe pas. Mais l'abonné paye suffisamment cher son abonnement pour que précisément canal puisse avoir des liquidités pour peser et payer ces droits tv. Quand  neymar touche plus de 3 millions d'euros par mois. C'est en grande partie grâce à l'abonné. Le plus grand contribuable de ce système , c'est l'abonné et il doit le savoir. Il ne peut pas être jaloux puisqu'il est responsable de ça même lorsqu'il ne regarde pas une seule seconde du foot. celui qui a pris canal plus pour le cinéma paye aussi pour celui qui veut voir du foot et réciproquement. Canal plus a évidemment connaissance du gigantesque problème mais son modèle repose encore énormément sur la base d'un abonnement avec engagement. c'est la raison pour laquelle canal plus fait comme si de rien n'était envers ses abonnés et ne propose pas la moindre  compensation financière. or les textes de loi permettent actuellement de rompre absolument tout les abonnements. on visera l'article L216-2 du code de la consommation pour résilier étant donné que le compte n'y est pas en ce qui concerne la retransmission des événements sportifs promis. https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226966&cidTexte=LEGITEXT000006069565mais ne comptez évidemment pas sur canal plus pour vous donner ce droit de résilier. ils continueront , par leurs téléconseillers de ne jamais envisager la seule solution de que résilier à l'échéance du contrat. ça aussi mérite d’être dénoncés . en date du 30/4 canal plus a donc en plus officiellement acté la fin de saison en ce qui concerne le foot professionnel en France et a justement résilié son contrat auprès de la LFP en payant pas d'ailleurs la dernière tranche https://www.lequipe.fr/Football/Article/Droits-tele-les-diffuseurs-sans-pitie-pour-la-lfp/1131101c'est bien l'un des deux plus gros scandales dans cette affaire, c'est que canal plus prend n'a pas une seule seconde répercuté son économie auprès des abonnés, la crise à ce niveau permet donc à canal plus de bien gagner le beurre et l'argent du beurre. on ne parle ici que du foot français et certains abonnés de canal le sont tout autant pour des chaines comme eurosport , bein , rmc sport etc et ne peuvent pas résilier ces chaines. si les droits tv pour le sport sont exorbitant, c'est que c'est le prix à mettre pour remporter la mise parce que précisément c'est ce qu'est prêt à payer l'abonné. immanquablement ceci conduira canal plus devant les tribunaux.a ceux qui compte bien d'ores et déjà définitivement rompre leur abonnement, il convient d'abord de couper le robinet et mettre canal devant le fait accompli ne ne plus pouvoir prélever. c'est la méthode de loin la plus efficace pour espérer peut-être une nouvelle considération. ensuite dans la mesure du possible se faire rembourser son prélèvement d'avril pour la même inexécution du contrat. l'article 216-2 devrait ensuite ressortir sur la lettre de résiliation. on pourra éventuellement aussi demander une résiliation pour telle chaine disparue, comme certaines chaines Disney , on visera un autre article : L224-33 du Code de la Consommation (on a 4 mois pour le faire de que les conditions du contrat changent ) mais canal a aussi l'obligation de prévenir de la modification des CGA et devraient prévenir de la disparition de telle ou telle chaine. Si canal plus s’exonère de cette obligation , on peut résilier à tout moment.en ce qui concerne l'autre scandale, canal plus ne risque rien juridiquement , en principe. Mais quel scandale !! et les abonnés auront là aussi leur rôle à jouer. contre les recommandations de l'Etat qui a pris des mesures financement de chômage partiel, il était demandé aux entreprises de ne pas augmenter les dividendes mais vivendi , en pleine crise sanitaire a pris une décision totalement inverse en augmentant comme jamais de 20 % les dividendes aux actionnaires et il faudra bien rappeler que canal est une filiale du groupe.  ce sont donc les impôts et les abonnements de canal qui permettent , en partie, de tels débordement où la morale est depuis longtemps tombée aux oubliettes.   en attendant l'action de groupe, le rapport de force restent de toute façon entre les mains des abonnés:  révoquez vos prélèvements, demandez le remboursement. résiliez.  ensuite et seulement ensuite viendra la négociation, si canal l'envisage. sinon la justice tranchera et il ne faut certainement pas en avoir peur, bien au contraire**Message dépublié - hors sujet - De plus, merci de ne pas republier un message que nos équipes de modération ont décidé de modérer**

mallen06 · Answer

C’est bien ma grande tu t’émancipes t’as pas peur de traîner toute seule dans les couloirs ... ou alors tu prépares tes arguments pour demain ...

NOTbank2 · Answer

voici le genre de messages de /"autorisé/" à circuler toujours dans le seul et unique but de préserver les seuls intérêts de canal. le post vient de tndtnd :  /"Je pense qu'il est urgent d'attendre, Canal verra au coup par coup pour chaque abonné./" il est donc URGENT d'attendre. or il est surtout urgent pour canal de prélever ses abonnés et urgent pour canal d'envoyer sa résiliation auprès de la LFP. jackpot assuré , on ne paye pas et on touche l'argent de l'abonné.   chaque abonné sait désormais ce qu'il doit faire. il est surtout urgent de ne plus se faire arnaquer de la sorte.

NOTbank2 · Answer

rappelons aussi que canal a baissé de façon très significative son signal , c'est meme dit de façon très explicite ici par Rémi (dont la réponse date encore de plus d'un mois désormais !!!!!! ) , sans pour autant réellement donner la raison, même si chacun sait que c'est pour suivre les recommandations de l'état, afin de laisser de la bande passante disponible pour permettre le télétravail. Or, une recommandation n'est en rien une obligation. vivendi en sait quelque chose en ce qui concerne son augmentation des dividendes du groupe.  canal plus qui pensait se la jouer grand prince et de façon parfaitement déloyale rendait sa chaine gratuite pour tout ceux disposant d'une box, c'est à dire permettre à tous les non abonnés , autrement plus nombreux que les abonnés de literallement défoncer la bande passante.....  avant que le CSA ne s'en pelle pour faire cesser à canal son mépris de la loi et la concurrence déloyale envers M6 etc .

nicman · Answer

Bonjour  Je vais péter un câble bientôt si canal continue dans la mauvaise voie.  Canal vous déconnez !!!!!!

yoda64 · Answer

@notbank2 reception sat aucun probleme de baisse du signal,hier soir rocketman sur canal+ en 4k :)

mallen06 · Answer

@samantha Bonjour je viens de lire votre post édité à 2h du matin et il m’a un peu surpris surtout lorsque j’ai vu votre activité impressionnante sur ce forum canal mais bon ... vu le nombre de merci que vous avez vous allez sûrement pouvoir me répondre ce groupe se nomme covid19 impact du confinement sur votre abonnement. Donc cela veut dire que des gens peuvent venir ici et s’étonner de voir qu’ils paient un abonnement en l’occurrence celui du sport et qu’ils n’ont plu . Ok ce n’est pas la faute de canal mais lorsque nous voyions que canal a de suite arrêter de payer les droits du foot à la ligue on peut nous aussi être en droit a demander un geste de la part de canal . Il est pratiquement impossible de joindre quelqu’un en ce moment et si par miracle vous arrivez à avoir une personne vous tombez sur un CALL center et la personne a l’autre bout du fil qui n’y est pour rien ne peut vous répondre ou alors avec des réponses déjà toutes prêtes réponses fournies par canal bien sur . Pourriez vous samantha me répondre svp et je serai ravi d’ajouter un merci à votre liste très impressionnante.  Yoda bravo coucher très tard lever très tôt le grille pain est bientôt à toi ...

pat69200 · Answer

Bonjour à tous @Yoda Très bon son hier soir sur Rocket Man ! Même si peu d'effets surround, la bande son voie centrale était nickel, dialogues clairs et musiques/chansons d'Elton parfaites ! Un très grand film aux récompenses méritées !

yoda64 · Answer

@mallen06 visiblement vous avez un soucis avec les abonnés dont leurs activité,nbre de reponses,remerciement etc,au moins ces abonnés servent a quelque chose,contrairement a vous ou tout ce resume a un seul sujet Covid-19 : impact du confinement sur votre abonnement.

Dx · Answer

Bonjour, déçu que Canal+ ne nous ait pas informé que la saison 6 du /"bureau des légendes/" se déroulait ici. C'est intolérable, merci de faire un geste. Je suis abonné depuis le Crétacé Inférieur, j'ai survécu à l'extinction massive des dinosaures, et j'ai la mauvaise surprise de constater que des programmes originaux ne sont pas communiqués, alors que je paie un abonnement.

mallen06 · Answer

Ah non pas de problème juste vraiment très très très étonné je suis un jeune skywalker maître yoda je suis novice moi ici et quand je vois le temps que ça me prend ... non chapeau même si c’est le confinement et qu’on a du temps vraiment chapeau mais bon il y a tellement mieux à faire ... sage tu es maître yoda et canal dans ta quête tu aideras ... en tout cas merci je vais regarder rocketman... avec une super qualité d’image merci canal

Abonne-5U1135I2 · Answer

@Yoda64, ce gars posent, des questions, pour faire baisser , son abonnement, il résilie, puis, reviens pleurer , sur ce forum ,  beaucoup de personnes, comme lui , ne comprennent pas, que nous sommes des abonnés, qui comme lui, payons, et de plus, sur les abonnements, non ne pouvons pas, les aider, car pour une simple raison, on a pas accès à leurs abonnements, tout les jours, il attaque canal, moi quand, un truc me plait pas, je pars, j’ ai eu des soucis avec Orange, au bout de mon abonnement, je suis parti, sans faire un tas de pataquès , le mieux, pour ceux qui ont un problème avec leur abonnement est de contacter canal, après le 11 Mai, ce n’est pas en polluant ce fil , qu  ils obtiendront gain de cause, mais pour quelqu’un qui ne peut pas comprendre, c’ est difficile à expliquer : Cdlt

pat69200 · Answer

Re bonjour à tous  Petite précision ... Rocket Man hier soir a bien été diffusé en 4 K  et 5.1 ! Superbe qualité d'image et très bon son ... Ca faisait longtemps depuis le confinement qu'on n'avait pas eu une diffusion 4 K (via parabole évidemment ) ! Il semble que ce soir le film Equalizer 2 soit en 4 k également, mais pas sur que l'intêret du film soit le même que Rocket Man !!

tndtnd · Answer

Bonjour à tous.  Très satisfait des programmes proposés hier au soir sur les chaînes de mon abonnement. Choix, qualité, je suis satisfait. Bonne journée.

yoda64 · Answer

@totoche 89 slt entierement d'accord avec vos propos,moi aussi quant sa me plais pas j'en fais pas tout un scandale,je vais voir ailleurs aussi. en tout cas je sais pas a quoi il carbure :) mais c'est du lourd,nn seulement il perd son tps ici et oui il polue ce forum tout les jours,en plus meme pas certain qu'il est resilié,comme le dis @tndtnd qu'il nous envoie sa preuve. cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd slt +1 bne jrn. cdt

mallen06 · Answer

Mais non yoda et totoche vous vous trompez les filles j’ai appelé canal dès le début en fait dès que canal a dit on arrête de payer j’ai réussi par chance qui m’a dit non on ne fait rien donc j’ai immédiatement résilié et ensuite par curiosité je suis venu ici  vous pouvez bien regardé je n’étais jamais venu avant et là je suis tombé sur certains de vos post j’ai pensé à une blague et j’ai compris comment cela Fonctionné ... c’est tout mais je n’ai rien contre vous vous faites votre travail mais arrêtez de dénigrer les autres

yoda64 · Answer

@mallen06 ???? le fait de pas venir ici pendant plusieurs jours,mois ne veux pas dire que ta resilié,au lieu de regardez rocketman cette aprem je te conseille mytoman pas mal aussi :) sa biographie doit pas allez bien loin.

mallen06 · Answer

Yoda non seulement t’es aigri mais en plus tu comprends rien... en fait vous êtes 3 ou 4 a régner sur ce forum à prêcher la bonne parole et vous ne supportez pas qu’on vienne sur vos plate bande...bonne journée ma grande

yoda64 · Answer

@mallen06 :)

Michel23825676 · Answer

Il est dommage que Canal Plus ne prenne pas des dispositions concrètes pour ses abonnés.  Continuer à prélever le pack sport qui n'a plus aucun intérêt, franchement, est-ce raisonnable? . Supprimer les moyens de communication du service client autre que le téléphone payant, alors que la plateforme de fonctionne pas (5 tentatives d'appel cette semaine, facturée  bien évidemment; et après avoir passé toutes les étapes /"taper 1/", taper 2/"..., on est simplement coupé ), est-ce un service pour les abonnés?. Chère direction et chers actionnaires de Canal Plus: la dernière chose à faire quand on est en difficulté sur son offre, c'est de supprimer la relation client. Mais ça, on n'arrive pas le comprendre en France. Prenez donc exemple sur Amazon, Netflix, Apple.... que vous critiquez si souvent.

tndtnd · Answer

A michel.... C'est là où vous vous trompez. Vous êtes abonnée à une chaîne et pas son contenu. Sur canal plus sport il n'y a pas que du foot, du rugby ou de la formule 1.

tndtnd · Answer

A Samantha  Merci pour ces infos, fais attention, mallen va te soupçonner d'être à la solde de canal....

Abonne-5U1135I2 · Answer

On aura beau de bien lire l’ accession à ce forum,  il fonce tête baissée, et ça déballe, ça ne comprend pas que les personnes travaillant, chez canal, sont confinés, comme nous normalement, ils ne sont pas tous en télé travail ,  donc pour la rectification de leurs abonnements, il faut attendre le 11 MAI, canal va faire un geste, comment ? Je ne sais pas, attendons, on verra, devant le tollé, généré, par le confinement, ils vont être obligé de faire un geste : PATIENCE

Abonne-5U1135I2 · Answer

Ce forum n’ est pas un SAV canal, seulement un forum d’ entraide entre abonnés, quels sont les problèmes que vous rencontrer sur votre décodeur, peut-être que quelqu’un parmi nous, pourras vous conseiller, sinon, vous pouvez contacter canal au 0805 20 40 20 appel gratuit, munissez vous de votre numéro abonné : Cdlt

mallen06 · Answer

@ samantha  Merci pour toutes ces infos mais même si je viens ici depuis peu je savais tout ça . Pour ma part j’ai fait ce que j’avais à faire merci mais pour moi c’est bon ... en venant ici par curiosité sur ce forum spécifiquement j’ai été  étonné même si c’est de partout pareil que des pseudos arrivaient à défendre pas l’indéfendable mais bon... quand je vois des pseudos avec plus de 1000 réponses je ne sais combien de merci c’est une évidence que ces gens vont dans l’intérêt de canal rémunéré ou non ... des gens viennent ici par dépit ils se sentent floués et ignorent les marches à suivre ... et des pseudos leur répondent que tout va bien tout est normal et c’est cela que je trouve inadmissible surtout en temps de crise.il y a des gens en grande difficulté et personne n’est là pour les écouter . Mais vous savez peu de gens sont dupes enfin je l’espère et déjà canal a perdu énormément d’abonnés et je crains malheureusement que cela continue ... c’est dommage cela fait très longtemps que je suis abonné mais être pris pour un couillon non ... ce sont les abonnés qui font canal et non l’inverse ... pourquoi tous les grands qui ont fait cette chaîne leur tourne le dos ... ils avaient peut être compris avant tout le monde ...  merci samantha portez vous bien

tndtnd · Answer

A totoche  D'accord avec toi, heureusement qu'il y a des gens censés sur ce forum.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Tu devrais changer de pseudo, et  appelez calimero06 , je ne travaille pas pour canal, quand j’ ai un problème, je règle ça, avec eux, je ne prends pas partie pour canal, mais pour vous, c’ est la bête à abattre, je suis un abonné parmi tant d’ autres qui préfèrent aider des abonnés dans la galère, ce qui ne semble pas être votre cas, vous, votre problème est de l’ ordre de quelques Euros, alors si, vous n’ avez pas de problème propre ces sujets, arrêtez de polluer ce site, si c’ est pour dénigrer des abonnés qui aident d’ autres abonnés, sans être renumerer, par canal, alors arrêtez de brasser du vent, et de monter une cabale, contre canal, pour arriver à vos fins personnelles

mallen06 · Answer

Mais calimero me va très bien vous ça devrait être avec tes copines drôle de dame ou plutôt drôle de drame parce que en fait à part vous auto congratuler entre vous 3 ou 4  vous n’avez pas beaucoup de prise sur les autres et quand hier soir notbank met un truc intéressant hop comme par hasard il disparaît bizarre quand même allez les commaires bonne journée sûrement à ce soir

Abonne-5U1135I2 · Answer

Le TRUC de Notbank est toujours consultable, Parano en plus, avant d’ écrire des inepties, vérifier avant

mallen06 · Answer

Oui parce hier soir il a été supprimé 2 fois ma grande donc on a fait des screen pour le remettre elles t’ont pas dit ça t’es copines ‍♀️

Abonne-5U1135I2 · Answer

Dommage que, j’ habite loin de toi, je te montrerai le genre de copine que je suis

mallen06 · Answer

Ouh on perd son sang froid ... en fait j’ai compris vous étiez tranquille entre filles comme vous vous faites chier dans la vie vous aviez trouvé cet endroit où il vous semblait avoir un peu d’importance de responsabilité et là on vient vous enmerder... c’est pour ça c’est bête ma totoche mais je pense que je vais continuer un peu ça m’amuse de te voir en rogne ma grande ... biz a ce soir

tndtnd · Answer

Il est tellement parano qu'il n'a même pas vu que c'est notbank qui avait supprimé ses messages pour les modifier. edit, merci Yoda

hirondelle60 · Answer

Canal + ok mais les abonnements de Canal+ sport et bing sport , vous pensez faire quoi en attente d'une réponse cordialement

tndtnd · Answer

A hirondelle  Encore une fois ce n'est pas ici que vous aurez une réponse. Appelez le service clients.

yoda64 · Answer

@mallen06 ta vraiment un probleme toi a dire que @tndtnd   @totoche 89   @yoda64   et certainement @samantha de croire qu'on travaille pour canal+ verifie tous les speudo tu verras qu'on est pas les seuls a aidé des abonnés,pour X raisons et ensuite ces memes abonnés nous remercient. alors arrete de nous les casser ici,et de nous matraqué sans cesse,ta pas encore compris que ceux qui supprime certains post,sont des moderateurs,quant a celui de @notbank 2 hier soir c'est moi qui est contacté les moderateurs. alors comme te le precise @samantha mais bon apparement tu le savais deja alors je sais meme pas ce que tu fou encore ici. a part faire du zele et nous e....... t'ai bon qu'a sa.

yoda64 · Answer

@totoche +1 j'ai ecrit au moderateur on verra bien pour qu'il le bloque definitivement ce bouffon.

Prosat · Answer

Bonjour, Etant abonné satellite , ma qualité d'image et son ne s'est pas dégradée, l'image est tout à faite satisfaisante en 1080p. Car comme au siècle dernier, capter un signal sur une antenne râteau ou parabole reste encore un mode de réception performant. Je ne fais pas parti de ceux qui ne savent même plus ce que c'est, et qui pensent qu'il n'y a que internet pour regarder ses programmes. L'option internet sur le G9 n'est pour moi qu'une solution de secours. Mon malheur est que je ne suis pas fan de sport et je n'y vois vraiment aucun intérêt surtout à regarder dans un canapé, des millionnaires en short courir après une balle pour la mettre de l’autre coté ! Et cela grâce à d'autres abonnés (nombreux) qui les payent excessivement via leur abonnement. Je n'ai pas à me plaindre en ce moment , le rapport qualité / prix est devenu meilleur n'étant plus pollué par ses programmes sportifs sans intérêt tout comme les pub. Les nombreuses chaines de sport sont pourtant toujours là.Et le fait qu'il n'y a pas de compétitions en direct, canal n'y est pour rien dans la crise sanitaire que nous traversons. Je suis heureux que pour quelques mois mon abonnement ne va pas payer des entrecôtes dorées à des sans neurones ou des bières à ceux qui les regardent!  Il y a bien plus urgent : que cet argent soit plutôt reversé à nos soignants, courageux qui sauvent la vie de nos proches ainsi qu'a ceux qui nous nourrissent.  Que les râleurs en manque de sport regardent ce que devient le monde et réfléchissent, qu'ils résilient ou aillent voir chez un autre fournisseur si ils y trouvent leur bonheur. Je regarde canal depuis 1984 pour son Cinéma/séries uniquement (avec les bonnes émissions de divertissement qui n'existent malheureusement plus) et depuis cela me désole que  mon abonnement participe à l'enrichissement de mec à crampons.  Donc quelques mois de répit sont les bienvenues. Ne vous inquiétez pas le sport reviendra , polluera les chaines traditionnelles comme avant au détriment d'un vrai divertissement cinématographique, au lieu d'être diffusé sur les chaines dédiées.  Pour sauver des vies, restez dans votre canapé (avec vos enfants).  Certains vont venir râler sur mes propos, alors qu'ils ont eux même exprimé leur propre opinion sur leur revendications, chacun la sienne, mais respectons nous !  Pour rappel , ce forum mal nommé n'est qu'un lieu de partage entre abonnés et non un contact direct vers canal, si vous avez des soucis , utilisez la rubrique contact de votre espace client.  Et désolé , ne faites pas trop long comme je viens de faire ;)

tndtnd · Answer

A Je veux de la qualité Bravo et merci, tout à fait d'accord avec toi

tndtnd · Answer

A Yoda Rester calme, il se doit

yoda64 · Answer

@je veux de la qualité bjr on a pas l'habitude de vous voir dans ce genre de sujet,mais vous avez tout resumé,et je partage votre avis a 100%. cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd dsler mais ce genre de gars avec ces propos envers nous me fais sortir de mes gonds. cdt

mallen06 · Answer

En fait j’ai compris les filles vous étiez ici bien tranquille comme vous n’aviez rien à faire de votre vie ... et la patatras quelques uns viennent vous contredire ou vous mettre à mal . Vous en perdez vos nerfs et votre sang froid .. mes grandes je vais passer de temps en temps parce que sincèrement vous me faites bien rire les filles ... je n’ai aucune idée de qui vous pouvez être mais vous passez votre vie ici ça craint vraiment je vous plains . Vous avez l’impression d’être importante ... remarque oui c’est important de faire rire les autres vous avez sûrement loupé votre vocation

Prosat · Answer

En 2 minutes j'ai été modéré :(  Qu'ai je dit de mal ?  Bonjour, Etant abonné satellite , ma qualité d'image et son ne s'est pas dégradée, l'image est tout à fait satisfaisante en 1080p. Car comme au siècle dernier, capter un signal sur une antenne râteau ou parabole reste encore un mode de réception performant. Je ne fais pas parti de ceux qui ne savent même plus ce que c'est, et qui pensent qu'il n'y a que internet pour regarder ses programmes. L'option internet sur le G9 n'est pour moi qu'une solution de secours. Mon malheur est que je ne suis pas fan de sport et je n'y vois vraiment aucun intérêt surtout à regarder dans un canapé, des millionnaires en short courir après une balle pour la mettre de l’autre coté ! Et cela grâce à d'autres abonnés (nombreux) qui les payent excessivement via leur abonnement. Je n'ai pas à me plaindre en ce moment , le rapport qualité / prix est devenu meilleur n'étant plus pollué par ses programmes sportifs sans intérêt tout comme les pub. Les nombreuses chaines de sport sont pourtant toujours là.Et le fait qu'il n'y a pas de compétitions en direct, canal n'y est pour rien dans la crise sanitaire que nous traversons. Je suis heureux que pour quelques mois mon abonnement ne va pas payer des entrecôtes dorées à des sans neurones ou des bières à ceux qui les regardent!  Il y a bien plus urgent : que cet argent soit plutôt reversé à nos soignants, courageux qui sauvent la vie de nos proches ainsi qu'a ceux qui nous nourrissent.  Que les râleurs en manque de sport regardent ce que devient le monde et réfléchissent, qu'ils résilient ou aillent voir chez un autre fournisseur si ils y trouvent leur bonheur. Je regarde canal depuis 1984 pour son Cinéma/séries uniquement (avec les bonnes émissions de divertissement qui n'existent malheureusement plus) et depuis cela me désole que  mon abonnement participe à l'enrichissement de mec à crampons.  Donc quelques mois de répit sont les bienvenus. Ne vous inquiétez pas le sport reviendra , polluera les chaines traditionnelles comme avant au détriment d'un vrai divertissement cinématographique, au lieu d'être diffusé sur les chaines dédiées.  Pour sauver des vies, restez dans votre canapé (avec vos enfants).  Certains vont venir râler sur mes propos, alors qu'ils ont eux même exprimé leur propre opinion sur leur revendications, chacun la sienne, mais respectons nous !  Pour rappel , ce forum mal nommé n'est qu'un lieu de partage entre abonnés et non un contact direct vers canal, si vous avez des soucis , utilisez la rubrique contact de votre espace client.

jcp77 · Answer

@mallen06  Si le nombre de messages d'un utilisateur était corrélé à un hypothétique degré de subordination avec Canal, ça se saurait...

mallen06 · Answer

@jeveuxdelaqualite  Tu n’as rien dit de mal tu t’es exprimé et tu en as parfaitement le droit et je respecte ce que tu dis toi tu es sur canal pour le cinéma mais d’autres ont canal pour le sport pas que le foot il y’a le golf le rugby formule 1 etc donc toi tu n’es pas forcément toucher mais comprends ceux qui sont là pour le sport . Là tous les tournages de cinéma série documentaire sont à l’arrêt et selon l’industrie du ciné pour un petit bout de temps d’où le grave problème des intermittents du spectacle. Que dira tu dans 6 mois quand canal aura diffusé tous les films sortis avant la crise et que pendant trois ils ne diffuseront plus rien de nouveau? Soit tu diras rien et tu paieras pour rien soit tu seras mécontents et tu demanderas un geste ... c’est pas plus compliqué que cela

mallen06 · Answer

@jcp77  Bonjour va sur internet et regarde renseigne toi les faux avis sur les restaurants hôtel site de voyage et pleins d’autres encore beaucoup payent pour que des gens laissent des avis positifs ... et permets moi de douter de certains pseudos qui ont des comptes bien fournis en réponse alors oui un ou deux peut être des retraités qui passent leur temps mais après il faut arrêter d’être naïf

Ultra4K · Answer

/"Je veux de la qualité/" : votre commentaire est pathétique. Vous dites être abonné à Canal depuis 1984, donc on en devine votre âge. Un vieux ***.  Et votre passage sur les sportifs surpayés m'a vraiment fait rigoler, au moins. Vous dites ne pas vouloir payer, via votre abonnement, ces sportifs qui poussent la baballe mais vous êtes visiblement d'accord pour payer des millions des pseudos artistes du cinéma qui ne font que répéter un bout de texte que quelqu'un d'autre leur à écrit.  AH AH AH, quelle blague.  N'oubliez pas vos cachets, et vite au lit avant que l'on vous envoie dans un Ehpad.

mallen06 · Answer

@ je veux de la qualité  Je travaille moi même en milieu hospitalier et oui il faudrait de l’argent et quand tu vois que seul vivendi va augmenter ses dividendes contre l’avis du gouvernement...

Doc Computer · Answer

Nouvelle vague

yoda64 · Answer

@maxime le respect vous connaissez??? peut importe l'age des abonnés,et si ces des personnes agés,le respect est multiplié par 2. toi t'aime pas le ciné,c'est ton choix,@je veux de la qualité aime pas le sport c'est son choix aussi,moi aussi j'ai pris canal+pour le ciné. l'arret du sport nn plus me derange pas. si tu est en manque de sport va taper la balle devant chez toi,avec le maillot de ton equipe preferée,une petite bande son derriere,et le tour est joué.

tndtnd · Answer

Encore un qui a des soucis ce maxime.  Le confinement n'arrange rien à la bêtise humaine. Vieux avant l'âge.....mais qu'est-ce qu'être vieux ?

mallen06 · Answer

Pour une fois on va être d’accord... incroyable

Abonne-35544R7N · Answer

pas respectueux le maxime , belle mentalité . un vrai petit c...

rouairoux · Answer

Difficile de se situer...Abonné depuis les années 80, (donc un vieux ***) pour le cinéma...mais aussi pour le sport. Si les posts répétitifs de mallen06 peuvent être justifiés pour une petite ristourne, ils restent néanmoins lourds, je côtoie tndtnd sur un autre forum et il ne me semble pas employé par Canal, certains ont des avis différents, c'est tout. Sinon perso je reste contre le dernier décodeur, la baisse du niveau des programmes mais il n'y a pas vraiment de concurrence, j'attends des jours meilleurs.. j'espère. En revanche, être aussi médisant envers les amateurs de sports, Monsieur /"Je veux de la qualité/" prouve en effet qu'il a y des vieux ***.

karine-johanne · Answer

@tndtnd @yoda64  Bonjour, le 1080p et la 4K seront-ils réactivés dès le 11 mai où à une date ultérieure ? (merci de préciser le cas échéant). Je précise, je suis en OTT sur un Apple TV

tndtnd · Answer

A rouairoux Je suis également un vieux c.. abonné fondateur numéro 571xx depuis novembre 1984. Et retraité.... alors le boulot c'est terminé, place aux jeune c... ou pas. C'est vrai que Je veux de la qualité a été un peu loin dans ses propos vis à vis des amoureux du sport.

tndtnd · Answer

A karine  Ils n'ont jamais été désactivé

yoda64 · Answer

@karine-johanne bsr si vous dites sa c'est que vous etes en ott ??? car comme le precise @tndtnd le 1080p et l'uhd 4k par sat n'est pas concerné par les mesures du gouvernement de baissé la bande passante a 720p. cdt

Abonne-35544R7N · Answer

808 réponses à ce sujet , batteront nous le record ? lol

yoda64 · Answer

@bogoss49 Bjr 809 :) on dirait que sa ce tasse depuis hier fin de journée. Cdt

tndtnd · Answer

Bonjour. 810 et un peu de calme fait du bien. Bon dimanche à tous. Cdt

faviber · Answer

Décodeur bloqué , je demande le remplacement de mon cube , en ligne avec une conseillère qui ne demande pas mon numéro client , donne le sentiment que je l’ennuie et me raccroche au nez ,

GilR · Answer

C’est clair que depuis le confinement elles ne doivent pas être à la noce les pauvres conseillères avec toutes les sollicitations ! D’ou un certain agacement compréhensible. Tout le monde a le droit d’être mécontent, mais elles ne peuvent pas forcément l’exprimer ;)

tndtnd · Answer

A faviber  Avez vous essayé cette manip ? Enlevez la carte, éteignez le décodeur avec le bouton arrière.... Une fois fait, maintenez appuyez la touche /" - /" de la face du décodeur et rallumez le SANS LÂCHER LE -  Quand il vous dira de ré insérer la carte relâchez et laissez vous guider. Cdt

squidly · Answer

@ bogoss 49 je ne pense pas que le nombre de réponses dépasse ne serait-ce qu'un des 4 ou 5 sujets à propos du décodeur G9. D'ailleurs je ne comprends pas que certains hurluberlus ici (ils n'ont pas du visiter ces sujets) puissent continuer à assimiler d'autres membres à des employés Canal , ces mêmes membres taclent  allègrement canal sur d'autres sujets bien plus objectifs que celui-ci. Bref , ce doit être le confinement qui leur brouille le cerveau bien plus que le porte monnaie. Pas trop d'inquiétude , dans un mois , je pense qu'on ne les reverra plus , il n'auront plus rien à manger ici.

yoda64 · Answer

@squidly bjr me suis dit la meme chose dans 1 mois ces personnes ont les verra plus,d'ailleur avant cette pandemie,ont les avaient jamais vue nn plus. @yoda64 membre de l'equipe canal+ lol ( blague bien sur ) :) cdt

tndtnd · Answer

A squidly et yoda +1

Abonne-2174D43T · Answer

Depuis le 12 Avril, je n'ai plus de tele, mon décodeur étant en panne. On m'en envoie un, mais Chronopost ne m'a jamais livrée. malgré toutes mes demandes par telephone, Canal+ n'a jamais rien fait, or, Chronopost est leur transporteur. Il me semble qu'il auraient pu intervenir. On m'a promis d'en renvoyer un autre, je n'ai jamais rien vu venir. Avec le confinement, ne pas avoir de tle est pénible surtout pour avoir des nouvelles compte tenu que je réside en montagne. Je suis vraiment en colére, et plusieurs lettres recommandée partent, car c'est inadmissible. En 30 ans d'abonnement Canal+, j n'ai jamais vu cela!!!!

ATLANCHRIS · Answer

Bonjour, Canal plus vient de confirmer qu'ils ne paieraient pas les centaines de millions d'euros aux équipes de ligue 1 pour match restant non joués.  Bon OK. Et est ce qu'il y aura une repercution positive sur les abonnements ??? Ce serait logique car foot ou pas foot, nous on continu de payer notre abonnement....

BUJOIT · Answer

Atlanchris bonsoir je suis d'accord avec vous  a votre sujet de foot ou pas foot on continue a payer notre abonnement il faudrait que canal+ fasse une réduction sur notre abonnement

tndtnd · Answer

Vous n'allez pas recommencer avec vos réclamations, ça ne sert à rien ici, appelez le service clients.  Cdt

tndtnd · Answer

A caprinou  En attendant vous n'avez pas une réception tnt ? Après qui est fautif, la poste ou Canal ? Cdt

Prosat · Answer

Oui en effet vous savez dans le temps il y avait des antennes sur les toits ;) Et c'est toujours mon cas ,je peux toujours regarder la télé sur la TNT si jamais mon décodeur satellite était HS ce qui n'arrive jamais.

faviber · Answer

Ok merci tndtnd, je vais essayer cette manip ...

Antoine7376750 · Answer

Caprinou: avez vous pu consulter le suivi de Chronopost ? Car eux c’est les spécialistes pour laisser le colis dans un bureau de poste ou autre relais Chronopost sans même tenter de vous livrer à domicile.

dany4483 · Answer

bonjour probléme de télécommande,remplacée par les soins d'une conseillére CANAL,reçue en 4 jours bravo et merci ,aide pour tout remettre en place tout est ok comme quoi !!!!!!!!

zonder · Answer

Bonjour Quand est-ce que vous allez remettre une qualité 1080p ou 4K pour myCANAL sur Apple TV parce que le 720p sur une TV 4K c'est pourri !!!

mallen06 · Answer

Bonjour  Certains vont dire encore lui ... je viens juste pour dire avant hier j’ai posé des questions il me semble pertinente à samantha et à je veux de la qualité mais bizarrement je n’ai obtenu aucune réponse . Quand on est vindicatif à propos de canal on reçoit des tas de réponses mais quand on pose des questions plus pertinentes la personne ne répond comme celle du cinéma. Là tous les tournages sont à l’arrêt ( série ciné ou documentaire) donc d’ici 7a 8 mois canal ne proposera plus d’exclusivité... donc que diront les abonnés à ce sujet ? Je viens de revoir les chiffres canal a perdu 195000 abonnés l’année dernière rien que ces 5 premier mois a peu près 30000 et j’ai bien peur que l’hécatombe continue. Pour info les clubs de foot ou rugby propose déjà à leur supporters des remboursements ou avoir sur leur abonnement au stade les circuits de formule 1 remboursent les prix des places ... voila je ne pense pas avoir été trop dur ... j’espère que les avengers ne vont pas me tomber dessus .. un petit dessin ce matin dans l’équipe qui résume bien la situation pour finir...

tndtnd · Answer

A zonder  Tu n'auras pas la réponse ici. Sais tu quand la pandémie sera terminée ?

tndtnd · Answer

A mallen  Ils te répondrons dans 8 mois, personne ne peut prédire de l'avenir.  Je ne vais pas épiloguer sur le remboursement des places pour les abonnements de supporter, ce n'est pas comparable avec l'abonnement Canal. Pour info le CFC  est en clair et donc financé par la publicité et non par ton abonnement.

mallen06 · Answer

Oui le CFC est diffusé en clair donc peut être financé par la pub mais les gens qui regardent le CFC sont les gens qui aiment le foot et qui veulent voir les buts du week-end donc là ils veulent reprendre mais ils vont diffuser quoi ? C’est comme telefoot le dimanche qui ne peuvent pas diffuser d’images et qui montre des images d’archives du coup leur audience a fortement chuté. Je n’arrive vraiment pas a comprendre votre resonnement j’essaie mais je ne comprends pas . Et si vous allez sur Twitter ou Facebook n’importe quel réseau social tout le monde se plaint il n’y a qu’ici ou justement les gens sont là pour s’entraider alors oui tndtnd tu le fais très bien pour des problèmes de réglages ou des problèmes techniques mais pour des problèmes de comportement de canal vis à vis de ses abonnés rien n’est fait au contraire et encore une fois ce sont les abonnés qui font canal et non l’inverse

mallen06 · Answer

Et quand tu me dis on verra dans 8 mois pour le cinéma oui et non il faut commencer à en parler maintenant prévenir c’est guérir...

jcp77 · Answer

Pourquoi 8 mois? Le confinement n'est pas le même partout sur la planète.

tndtnd · Answer

A mallen  Je préfère ce genre de dialogue entre nous c'est plus sympa. Et je te confirme ne pas être payé par canal, seulement un vieil abonné depuis 1984...

tndtnd · Answer

A bcp C'était en relation avec le commentaire de mallen au sujet des sorties de film actuellement bloquées.

mallen06 · Answer

@jcp77  Je dis à peu près 8 mois parce que c’est le temps que met un film à etre diffuser sur canal après être sorti au cinéma donc là tous les tournages sont arrêtés partout à travers le monde donc à un moment il va y avoir un décalage et canal ne pourra proposer de nouveaux films aux abonnés pour une période assez longue donc ceux qui sont abonnés à canal principalement pour le cinéma se sentiront peut être floués comme je le suis actuellement pour le sport...

mallen06 · Answer

@tndtnd   Oui je me doute qu’à voir la façon dont tu t’exprimes les termes que tu emploie dans tes réponses tu ne travailles pas pour canal et je respecte tout à fait tes réponses techniques qui sont très avisés mais j’espère que derrière certains pseudos tu te doutes que certains travaillent à canal ou sont rémunérés par canal pour le faire . Comme je disais hier ça existe de partout hôtellerie restauration site de vente en ligne ça existe de partout .. où je ne suis vraiment pas d’accord avec toi personnellement c’est quand tu dis qu’on est abonné à une chaîne pas à un programme... regardes les audiences en ce moment de canal sport beIN ou Eurosport personne ne regarde les rediffusions... pour ma part j’avais déjà énormément de mal à regarder un match En connaissant le résultat... je ne suis pas aussi ancien abonné que toi mais avec le temps canal n’est plus ce qu’il était... tout ça à cause du profit l’humain la deconanade l’esprit canal a totalement disparu et ca c’est vraiment dommage

yohan79 · Answer

J’ai eu canal au téléphone 25% de remise sur mon abonnement pour les 3 mois à suivre. Toujours ça.

Ludo15kuz · Answer

Je trouve aberrant de payer au maximum un abonnement alors qu il n y a plus de foot à la télé  et que vous avez décidé de ne plus versées les sommes restante à la ligue  nous sommes les dindons de la farce je réfléchis moi aussi comme bon nombre de résilié mon abonnement merci

Prosat · Answer

Bonjour,   Vous souhaitez vous adresser à Canal, passez par la rubrique contact de votre espace client SVP. Ici contrairement à son nom trompeur, ce n'est qu'un espace d'échanges entre abonnés .

Abonne-5U1135I2 · Answer

On a beau , leur expliquer que ce forum, n’ est pas géré par canal, mais seulement un service d’ entraide entre abonnés, rien n’ y fait, comment leur expliquer que pour leur doléances, ils faut qu’ils s’ adressent directement à canal, ils se jettent sur ce forum, sans en lire les explications,Dur Dur: Cdlt

Indosaez · Answer

@Totoche89 bonjour   Tout simplement   La premiere pendant l attente il est precise que l on peut également poser sa question sur l assistance canal oui mais non car on ne peut pas repondre a tout au vu que beaucoup de questions concerne les abonnements a laquelle on ne peut repondre  La seconde que les conseillers disent de déposer leur demande pour se débarrasser asser du problème et qu ils seront rappeler par les experts !!!!!!! Ah oui ils sont ou les experts canal je les ai jamais vu ici   Ce problème a par ailleurs deja ete remonte mais ca continue   Ce qui explique les nombreux sujets avec des coordonnes ils pensent que les bénévoles vont faire leur boulot

yoda64 · Answer

bjr a tous une petite question. concernant la chronologie entre la diffusion au ciné et ensuite canal+ peuvent t'il diminué ce laps de tps au vue de la situation? il m'avais semblé entendre que certains films sortirai direct en bluray avant de passé au ciné. fake news ou pas ? merci d'avance. cdt

jcp77 · Answer

@yoda64  Il y a toujours eu en fonction des pays, des films qui ne sortent jamais en salle. Il y en aura certainement plus...

yoda64 · Answer

@jcp77 Bsr merci pour l'information.  Bne soirée.  Cdt

mallen06 · Answer

Les films qui ne sortent pas en salle généralement sont au États Unis et en général de très mauvaise qualité en France c’est plus rare là il y a quelques films français qui sont sortis sur des plateformes style netflix ou Amazon vidéo. D’ou le décalage qu’il y aura forcément dans quelques temps vu que les cinémas vont restés fermés un moment . Canal va se retrouver dans l’impossibilité de diffuser des films récents

jcp77 · Answer

Il n'y a pas que des films français ou américains.

albbil · Answer

Merci de vos infos. Merci aussi d'avoir un temps permis à vos abonnés l'accès partiel à Canal satellite. Mais plus de matchs de Ligue 1 cette saison et vous avez décidé de ne pas verser les droits télé. Est-ce à dire que vous allez consentir une ristourne à vos abonnés? Logiquement OUI?

tndtnd · Answer

A jcp  La crise est quand même mondiale.

Prosat · Answer

Bonjour,  Vous souhaitez vous adresser à Canal, passez par la rubrique contact de votre espace client SVP. Ici contrairement à son nom trompeur, ce n'est qu'un espace d'échanges entre abonnés

NOTbank2 · Answer

voici ci donc ce qu'il convient d'être dit devant ce mutisme de canal et devant tant de surveillance soit disant désinteressée de la garde rapprochée de canal sévissant sur tels ou tels forums prenons l'exemple de lunot66, tndtnd, Yoda64, Totoche 89 : 4 pseudos et plus de 5000 réponses à eux quatre seulement sur ce forum mis en place par canal plus.  aucun risque de censure ici.  je tiens à signaler à canal que ces suppressions de messages sans jamais émettre la moindre raison par mail ou autre notification feront l'objet d'un signalement à la cnil.  Je comprends que pour telle ou telle raison, des messages soient effacés , pour peu qu'on en donne la raison.  je constate que suite à de très nombreuses interogations étant vraisemblablement pour une bonne partie censurée de la sorte, canal n'apporte ici comme nulle part la moindre réponse.  il convient de laisser une certaine /"meute/" bien docile agir, utilisant tous ce qui possible pour désinformer.  Alors bien sur personne n'aura ici la preuve de travail dissimulé ou la telle ou telle compromission. il y a sans doute beaucoup d'autres pseudos qui en font de mème et peut être aussi dans le seul but d'aller à l'encontre de ce que fait canal. Derrière des pseudos peuvent se cacher tant d’intérêts.  Se poser la question d'une telle présence est saine et légitime et le questionnement n'est pas une affirmation, il n'y donc jamais un propos qu'on pourrait qualifier de diffamatoire.  Maintenant lorsqu'on lit ici pour les /"avocats' de la cause canal. On peut donc se poser la question s'ils s'agit bien de clients. Non seulement parce qu'ils passent plus leur temps à répondre pour ne pas dire désinformer mais ne peuvent manifestement pas passer leur temps à regarder ce qu'il reste encore de programmes proposés par canal.   je rappelle ici deux trois choses: il n'y a plus le moindre programme sportif retransmis en direct depuis plus d'un mois , formule 1 y compris !!!  il y a des engagements de canal plus de bien retransmettre en direct ces éventements. un abonnés à la plus petite offre de canal plus , engagé ou non a droit à voir de ligue1, du golf, du rugby, de la formule1.  Le sport avec le cinema un des deux piliers de l'univers canal.  on ne tiendra pas canal plus pour responsable de la crise et de ne pas retransmettre ce qui n'existe pas. Mais l'abonné paye suffisamment cher son abonnement pour que précisément canal puisse avoir des liquidités pour peser et payer ces droits tv.  Quand  neymar touche plus de 3 millions d'euros par mois. C'est en grande partie grâce à l'abonné. Le plus grand contribuable de ce système , c'est l'abonné et il doit le savoir. Il ne peut pas être jaloux puisqu'il est responsable de ça même lorsqu'il ne regarde pas une seule seconde du foot. celui qui a pris canal plus pour le cinéma paye aussi pour celui qui veut voir du foot et réciproquement.  Canal plus a évidemment connaissance du gigantesque problème mais son modèle repose encore énormément sur la base d'un abonnement avec engagement.  c'est la raison pour laquelle canal plus fait comme si de rien n'était envers ses abonnés et ne propose pas la moindre  compensation financière.  or les textes de loi permettent actuellement de rompre absolument tout les abonnements. on visera l'article L216-2 du code de la consommation pour résilier étant donné que le compte n'y est pas en ce qui concerne la retransmission des événements sportifs promis.  https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226966&cidTexte=LEGITEXT000006069565 mais ne comptez évidemment pas sur canal plus pour vous donner ce droit de résilier.  ils continueront , par leurs téléconseillers de ne jamais envisager la seule solution de que résilier à l'échéance du contrat. ça aussi mérite d’être dénoncés .  en date du 30/4 canal plus a donc en plus officiellement acté la fin de saison en ce qui concerne le foot professionnel en France et a justement résilié son contrat auprès de la LFP en payant pas d'ailleurs la dernière tranche  https://www.lequipe.fr/Football/Article/Droits-tele-les-diffuseurs-sans-pitie-pour-la-lfp/1131101 c'est bien l'un des deux plus gros scandales dans cette affaire,  c'est que canal plus prend n'a pas une seule seconde répercuté son économie auprès des abonnés, la crise à ce niveau permet donc à canal plus de bien gagner le beurre et l'argent du beurre.  on ne parle ici que du foot français et certains abonnés de canal le sont tout autant pour des chaines comme eurosport , bein , rmc sport etc et ne peuvent pas résilier ces chaines.  si les droits tv pour le sport sont exorbitant, c'est que c'est le prfvihix à mettre pour remporter la mise parce que précisément c'est ce qu'est prêt à payer l'abonné.  immanquablement ceci conduira canal plus devant les tribunaux. a ceux qui compte bien d'ores et déjà définitivement rompre leur abonnement, il convient d'abord de couper le robinet et mettre canal devant le fait accompli ne ne plus pouvoir prélever. c'est la méthode de loin la plus efficace pour espérer peut-être une nouvelle considération. ensuite dans la mesure du possible se faire rembourser son prélèvement d'avril pour la même inexécution du contrat.  l'article 216-2 devrait ensuite ressortir sur la lettre de résiliation.  on pourra éventuellement aussi demander une résiliation pour telle chaine disparue, comme certaines chaines Disney , on visera un autre article : L224-33 du Code de la Consommation (on a 4 mois pour le faire de que les conditions du contrat changent ) mais canal a aussi l'obligation de prévenir de la modification des CGA et devraient prévenir de la disparition de telle ou telle chaine. Si canal plus s’exonère de cette obligation , on peut résilier à tout moment.  en ce qui concerne l'autre scandale, canal plus ne risque rien juridiquement , en principe.  Mais quel scandale !! et les abonnés auront là aussi leur rôle à jouer.  contre les recommandations de l'Etat qui a pris des mesures financement de chômage partiel, il était demandé aux entreprises de ne pas augmenter les dividendes mais vivendi , en pleine crise sanitaire a pris une décision totalement inverse en augmentant comme jamais de 20 % les dividendes aux actionnaires et il faudra bien rappeler que canal est une filiale du groupe.  ce sont donc les impôts et les abonnements de canal qui permettent , en partie, de tels débordement où la morale est depuis longtemps tombée aux oubliettes.    en attendant l'action de groupe, le rapport de force restent de toute façon entre les mains des abonnés:   révoquez vos prélèvements, demandez le remboursement. résiliez.   ensuite et seulement ensuite viendra la négociation, si canal l'envisage. sinon la justice tranchera et il ne faut certainement pas en avoir peur, bien au contraire.  Je conseille également à chacun de lire l'article paru dans l'équipe du 4 mai  concernant les tractation entre canal et la LFP /"le désamour dure deux ans/" n un formidable article dont on comprend que tout repose bien sur l'abonné, que la championnat de France de foot selon saada ne vaut pas plus que 650 millions, coup de poker perdu. désormais il a du composé avec mediapro et on imagine qu'il a du payer très cher pour survivre jusqu'en 2024. l'abonné devra paye, croit t'il ....

NOTbank2 · Answer

désintox :  totoche 89, un des /"avocats/" de la cause canal. Dans sa mission, qu'il se donne ou non , nous informe ici que le forum ne serait pas géré par canal . tiens donc ????  il existe évidemment d'autres forums mais ici , c'est bel et bien canal qui gère tout.  d'ailleurs le post vient bien au départ de REMI , seul membre officiel de canal. que canal ne donne pas la moindre réponse quant aux interogations des abonnés , tout le monde le constatent malheureusement . Mais que ce forum ne soit pas /"surveillé/" , personne n'est dupe. encore une fois , compte tenu de la situation actuelle , chacun est , et pour la plus petite offre possible est en droit de résilier quand il le veux en s'appuyant tout simplement sur l'article L224-33 du Code de la Consommation.  Effectivement , la seule chaine canal plus propose habituellement du sport et en direct , contrairement aux désinformations qu'on lit ici et là . Sa force de vente s'appuie sur la ligue1 , la formule 1, le rugby top 14, le golf, la boxe etc ....  sans parler des formules engageante intégrant les chaines sportives, pour des formules plus chères.  La LFP n'est en rien responsable de la situation sanitaire et doit s'incliner devant la loi , la décision du gouvernement. sitôt la fin de championnat sifflée, saada a envoyé la lettre de résiliation , une lettre accordement démunie du restant à payer bien entendu et de façon parfaitement légal. Canal aurait pu tout aussi bien procéder de la meme façon envers le RUGBY mais ne l'a pas fait. tant que l'abonné est là pour payer....  en principe canal a évidemment le droit de se faire rembourser tout ce qu'il n'est pas en mesure de diffuser, et évidemment d'une façon ou d'une autre redistribuer tout ceci à l'abonné, comme l'ont fait Sky, téléfonica, etc etc en Europe.  pour stopper ce mépris absolu de l'abonné, il n'y plus qu'une solution. l'abonné a bien les carte en main.

Abonne-35544R7N · Answer

le sport revient le 17 Mai (normalement ) avec la nascar en léger direct .

Antoine7376750 · Answer

Notbanks2> c’est quoi cette diarrhée que tu nous sors ? Lol

Antoine7376750 · Answer

On dirait un gilet jaune qui nous sors des kilomètres de blabla accompagné de théorie du complot et d’argument de juriste de Facebook.  Moi je suis Canal je te résilie direct... je viens même chercher le décodeur pour pas t’entendre pondre ton blabla de demeuré.

Seblover · Answer

Bonjour oui mon.prélèvement intégral à été débité sans promo sans réduction malgré les chaînes de sports pas actif .. nous payons pour rien ....

salbuzette85 · Answer

Merci pour cette information... je patienterai donc ! Cordialement

mallen06 · Answer

Bonjour  C’est là où je ne vous comprends pas pourquoi n’aurait il pas le droit de s’exprimer ??? C’est un forum libre ??? Ou non ? Faut il juste avoir un problème de télécommande ou de bande passante ? C’est un abonné comme les autres qui se plaint de payer un abonnement trop cher par rapport à ce qui est proposé en ce moment c’est tout . Renseignez vous il a raison partout en Europe les opérateurs d’eux même ont proposé des réductions à leur abonné sans rien qu’il demande . Mais de suite on lui tombe dessus !!! Diarrhée ! Mais si il avait raison et je pense qu’il a raison . Je ne sais pas quel sentiment d’impunité vous habite ? En fait ici il n’y a que votre parole de vraie. Essayez juste de sortir de ce forum 5 minutes et vous verrez ce qu’il se dit ailleurs... encore une fois ce sont les abonnés qui font canal et non l’inverse...

Antoine7376750 · Answer

mais on s’en fout de sa vie. Ça ne sert à rien de polluer ici. Il suffit de contacter le service client canal. Et aussi envoyer sa demande de résiliation. Quel intérêt de venir chouiner ici sans rien faire ? C’est dingue, on va bientôt se croire sur Facebook.

tndtnd · Answer

Le problème c'est que personne ne va lire un pavé pareil.

mallen06 · Answer

Si moi je l’ai lu quelqu’un post quelque chose il faut le lire et non pas sélectionné ce qui vous intéresse. C’est parce qu’il dit des choses vraies ? Des choses dérangeante ? En fait vous êtes ici et vous avez le parti prix d’aider canal donc forcément quand quelqu’un va à l’inverse de ce que vous pensez il pollue le forum . Mais il n’y a pas que des gens contents de canal et ce forum leur a ouvert aussi . Enfin je pense ...

Antoine7376750 · Answer

Encore une fois je vais me répéter: on s’en fout de sa vie. Son pavé est pathétique, je vous le simplifie: pour résilier contacter canal, si la réponse ne vous convient pas envoyer votre lettre de résiliation. Pas besoin de faire le chef des gilets jaunes à nous pondre cette diarrhée verbale.

mallen06 · Answer

Je ne vois pas en quoi son pavé est pathétique si cela ne t’intéresse pas libre à toi de ne pas le lire .. mais il a parfaitement le droit le dire .. je ne vois pas en quoi il fait le gilet jaune ??? On dirait de la censure de ta part . Ne peuvent venir ici que les gens qui n’ont que des bonnes choses à dire ??? N’a t’on pas le droit de critiquer ? Pourtant la critique est constructive non? Après pour résilier pas besoin de contacter canal tu imprimes ta lettre de résiliation tu la dates et tu l’envoies en recommandé point barre. Si son avis peut aider des gens qui sont mécontents et qui ne savent pas comment faire . Encore une fois chacun fait ce qu’il veut sinon on appelle ça le forum Antoine ...

Gilles2Tlse · Answer

Pour mallen06  Canal c'est 6 millions de foyers abonnés, ici on retrouve une douzaine de mécontents virulents adeptes du complot. Donc préférons le calme constructif et objectif. Je paraphrase : aidons-nous les uns les autres.  Canal a tenté une mise en clair de sa chaîne → retoqué par le CSA et les ayants-droits. Canal surclasse la plupart de ses abonnés → pour l'instant ça tient pour les chaînes Ciné+ et planète+, peu mais mieux que rien. Canal refuse de payer un produit qu'elle ne peut diffuser → la rupture de contrat est manifeste. Canal continue de prélever mensuellement les abonnements annuels des /"packs sports/" → il faudra certainement revoir cela, mais de toute évidence cela ne peut se faire qu'après la fin de crise. Pour rappel les abonnements sont annuels, je ne suis pas juriste mais je pense qu'il y aurait rupture de contrat en cas de baisse des mensualisations ; il faut penser aux recours que s'empresseraient de faire les concurrents des groupe TF1, M6 et consorts.  Quelle solution pour sortir de cette crise ?   NB: je suis Décrypteur. C'est à dire un abonné sans privilège pécuniaire qui reçoit quelques infos en avant première pour aider ses collègues abonnés sur ce forum. Nous avons un contact avec les CM plus direct. Je ne pense pas dévoiler quoique ce soit en disant que du coté des gestionnaires de Canal ce n'est pas si facile de répondre à cause du télé-travail et du chômage partiel, présent comme partout. Je pense à une nouvelle stagiaire arrivée dans le bureau 5 jours avant d'être /"renvoyée/" chez elle en télé-travail.

yoda64 · Answer

qu'il le dise une fois ok mais tout les jours a la longue,on zappe son post de suite. surtout pour nous rabacher tous les jours que des pseudo ce cache derriere.

tndtnd · Answer

A mallen  Je ne sais même pas ce qu'il y a dans le post de notbank car ce pavé est indigeste vu sa longueur. Donc même si c'était pour vanter les mérites de Canal, je ne le lirai pas plus.

mallen06 · Answer

@gilles  Peut être qu’ici il y a 10 râleurs mais ailleurs beaucoup plus oui je suis d’accord avec toi ce n’est facile pour personne . Mais pourquoi ils sont les seuls à dire on maintient les dividendes ( vivendi) ils ont dit on ne paye plus rien à la ligue et ils ont raison mais pourquoi ne répercute t’il pas ce geste à leur abonné ? Pas maintenant mais ils auraient pu dire dès le début on est conscient de la gêne occasionnée à nos abonnés on va faire un geste on ne sait pas lequel mais on le fera . Prendre les devants quoi mais c’est comme cela tout dans la réaction aucune anticipation.. et apparemment quelqu’un a écrit hier qu’il avait obtenu 25% de rabais sur ses 3 prochains mois .

tndtnd · Answer

A Gilles Tout à fait d'accord, on verra après la crise, c'est ce que j'écris depuis plusieurs semaines.  Chaque abonné verra directement avec le service clients à ce moment là.

mallen06 · Answer

A tndtnd  Il y a des beaux chef d’œuvre de la littérature qui sont des pavés ... mais oui libre à toi de ne pas le lire mais libre a ceux qui veulent le lire de le lire et d’en tirer leur propre conclusion sans qu’il se fasse descendre. Ça s’appelle la démocratie...

tndtnd · Answer

A mallen, oui c'est yohan79 qui aurait obtenu une réduction sur 3 mois. Encore une fois ça sera au coup par coup à mon avis, mais pas général.

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, arrêtez de converser avec ces individus, ils n’ arrivent pas à comprendre, ils sont en colère contre canal, et croyant, que sur ce forum, ils vont faire flexir canal, ils ont un problème avec canal, qu’ ils se débrouillent avec eux, je ne suis pas l’ avocat de canal, je paie 104€ par mois, ils pleurent, pour le sport, et sans doute, ils en regardent, même pas la moitié, manquer plus que ça, des gilets jaunes sur ce forum, ils ont qu’ a faire un collectif, se renseigner auprès de vrais avocats, ce qui se passe en ce moment, est un cas de force majeure, donc ils devraient porter plainte contre le covid : Cdlt

mallen06 · Answer

Oui celui qui appelle et qui râle il obtient quelque chose et celui qui dit rien il a rien ..donc avec un peu de chance ça peut passer à l’as

Daniel33205281 · Answer

DEpuis 6 semaines je ne peux plus avoir Canal es ce du au virus Mais nous payons toujours notre abonnement. impossible de corresponde avec le service derangement Mme GIRARD abonnée n°S 590 59 66   **Message dépublié - Nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**

mallen06 · Answer

Et après c’est nous les méchants hein totoche en fait quand tu es à cour d’argument on est gilet jaune ou des trucs comme ça en fait c’est soyez de mon avis ou dégagez belle mentalité...

pierre23090649 · Answer

Bonjour, il n'y a plus l'équipe 21 a priori?C'est que moi? En vous remerciant

tndtnd · Answer

A pierre c'est toi... lol!

Antoine7376750 · Answer

Vachement intéressant ce qu’il raconte: si vous avez soif buvez de l’eau, le resto ne vous plait pas n’y allez pas, je ne suis pas satisfait de Canal il faut résilier... bla-bla-bla  Sauf que lui il est toujours abonné ?? C’est ça le plus dingue

tndtnd · Answer

En tout cas les modérateurs modèrent...!  Même lorsque les propos sont courtois, ça devient n'importe quoi. Je pense que mon message ne va pas rester longtemps.

mallen06 · Answer

Ben non plus abonné enfin si pour encore 3 mois .. oui en fait c’est bien ce que je pensais c’est une réunion entre 5 ou 6 personnes qui se sentent responsable parce qu’il répondent à 2 questions par jour .. sauf que Le modèle canal se casse la gueule ...

Anthony39629687 · Answer

Le fait que ça soit une force majeur n est pas une raison pour profiter de ses clients en leur facturant du sport alors qu il y en a pas. Sinon je fais pareilles. Je ne payes plus et c est un cas de force majeur, il y a le covid 19. Je vois pas pourquoi ce cas de force majeur fonctionnerai que dans le sens de canal. Mais c est clair qu une action en justice avec un service de consommateur comme ufc que choisir ou 60 millions de consommateur est là meilleur solution.

GEORGES4484224 · Answer

Bonjour, comme tous le monde je viens vous faire part de mon  mécontentement ! 30 euros par mois sur 3 mois pour un service qui n'existe pas ! C'est de la malhonnêteté pure et simple ! lorsqu'on appelle le service client et qu'en compensation on  nous offre un accès supplémentaire à canal play ... Je me demande si il y a vraiment une réflexion derrière ou s'il s'agit juste de mépris !  Abonnés depuis la création de canal il y a plus de 30 ans maintenant ! C'est inadmissible que vous n'ayezpas prévu un moyen de compenser financièrement. Nous sommes tous dans le même panier, avec de moins en moins d'argent qui rentre pour de plus en plus qui doit sortir , vous comme nous !!! L'équation est simple et chacun doit agir !!  C'est une honte. Pour la première fois de ma vie j'ai envie de dire à quelqu'un d'aller se faire f...... comment on peut autant  nous prendre pour des cons, s'imaginer une nouvelle fois qu'avec le temps ça passera ! 90 euros, je les veux ! Pas en coquillettes ou en place de cinéma ou en pins ! Sinon, vous acceptez que je paye les 3 prochains mois d'abonnement en crêpes,  bracelet brésiliens ou coloriages de ma fille !   Cordialement

yoda64 · Answer

@tndtnd slt c'est clair les moderateurs font tout et n'importe quoi,mon post de ce matin a meme pas été publier,pour quel raison??? aucune injure etc. bref j'espere que lundi 11mai ce sujet sera definitivement clos,car sa commence serieusement a piqué les yeux ce sujet. cdt

NOTbank2 · Answer

voici ci donc ce qu'il convient d'être dit devant ce mutisme de canal et devant tant de surveillance soit disant désinteressée de la garde rapprochée de canal sévissant sur tels ou tels forums prenons l'exemple de lunot66, tndtnd, Yoda64, Totoche 89 : 4 pseudos et plus de 5000 réponses à eux quatre seulement sur ce forum mis en place par canal plus.  aucun risque de censure ici.  je tiens à signaler à canal que ces suppressions de messages sans jamais émettre le moindre raison par mail ou autre notification feront l'objet d'un signalement à la cnil.  Je comprends que pour telle ou telle raison, des messages soient effacés , pour peu qu'on en donne la raison.  je constate que suite à de très nombreuses interogations étant vraisemblablement pour une bonne partie censurée de la sorte, canal n'apporte ici comme nulle part la moindre réponse.  il convient de laisser une certaine /"meute/" bien docile agir, utilisant tous ce qui possible pour désinformer.  Alors bien sur personne n'aura ici la preuve de travail dissimulé ou la telle ou telle compromission. il y a sans doute beaucoup d'autres pseudos qui en font de mème et peut être aussi dans le seul but d'aller à l'encontre de ce que fait canal. Derrière des pseudos peuvent se cacher tant d’intérêts.  Se poser la question d'une telle présence est saine et légitime et le questionnement n'est pas une affirmation, il n'y donc jamais un propos qu'on pourrait qualifier de diffamatoire.  Maintenant lorsqu'on lit ici pour les /"avocats' de la cause canal. On peut donc se poser la question s'ils s'agit bien de clients. Non seulement parce qu'ils passent plus leur temps à répondre pour ne pas dire désinformer mais ne peuvent manifestement pas passer leur temps à regarder ce qu'il reste encore de programmes proposés par canal.   je rappelle ici deux trois choses: il n'y a plus le moindre programme sportif retransmis en direct depuis plus d'un mois , formule 1 y compris !!!  il y a des engagements de canal plus de bien retransmettre en direct ces éventements. un abonnés à la plus petite offre de canal plus , engagé ou non a droit à voir de ligue1, du golf, du rugby, de la formule1.  Le sport avec le cinema un des deux piliers de l'univers canal.  on ne tiendra pas canal plus pour responsable de la crise et de ne pas retransmettre ce qui n'existe pas. Mais l'abonné paye suffisamment cher son abonnement pour que précisément canal puisse avoir des liquidités pour peser et payer ces droits tv.  Quand  neymar touche plus de 3 millions d'euros par mois. C'est en grande partie grâce à l'abonné. Le plus grand contribuable de ce système , c'est l'abonné et il doit le savoir. Il ne peut pas être jaloux puisqu'il est responsable de ça même lorsqu'il ne regarde pas une seule seconde du foot. celui qui a pris canal plus pour le cinéma paye aussi pour celui qui veut voir du foot et réciproquement.  Canal plus a évidemment connaissance du gigantesque problème mais son modèle repose encore énormément sur la base d'un abonnement avec engagement.  c'est la raison pour laquelle canal plus fait comme si de rien n'était envers ses abonnés et ne propose pas la moindre  compensation financière.  or les textes de loi permettent actuellement de rompre absolument tout les abonnements. on visera l'article L216-2 du code de la consommation pour résilier étant donné que le compte n'y est pas en ce qui concerne la retransmission des événements sportifs promis.  https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226966&cidTexte=LEGITEXT000006069565 mais ne comptez évidemment pas sur canal plus pour vous donner ce droit de résilier.  ils continueront , par leurs téléconseillers de ne jamais envisager la seule solution de que résilier à l'échéance du contrat. ça aussi mérite d’être dénoncés .  en date du 30/4 canal plus a donc en plus officiellement acté la fin de saison en ce qui concerne le foot professionnel en France et a justement résilié son contrat auprès de la LFP en payant pas d'ailleurs la dernière tranche  https://www.lequipe.fr/Football/Article/Droits-tele-les-diffuseurs-sans-pitie-pour-la-lfp/1131101 c'est bien l'un des deux plus gros scandales dans cette affaire,  c'est que canal plus prend n'a pas une seule seconde répercuté son économie auprès des abonnés, la crise à ce niveau permet donc à canal plus de bien gagner le beurre et l'argent du beurre.  on ne parle ici que du foot français et certains abonnés de canal le sont tout autant pour des chaines comme eurosport , bein , rmc sport etc et ne peuvent pas résilier ces chaines.  si les droits tv pour le sport sont exorbitant, c'est que c'est le prfvihix à mettre pour remporter la mise parce que précisément c'est ce qu'est prêt à payer l'abonné.  immanquablement ceci conduira canal plus devant les tribunaux. a ceux qui compte bien d'ores et déjà définitivement rompre leur abonnement, il convient d'abord de couper le robinet et mettre canal devant le fait accompli ne ne plus pouvoir prélever. c'est la méthode de loin la plus efficace pour espérer peut-être une nouvelle considération. ensuite dans la mesure du possible se faire rembourser son prélèvement d'avril pour la même inexécution du contrat.  l'article 216-2 devrait ensuite ressortir sur la lettre de résiliation.  on pourra éventuellement aussi demander une résiliation pour telle chaine disparue, comme certaines chaines Disney , on visera un autre article : L224-33 du Code de la Consommation (on a 4 mois pour le faire de que les conditions du contrat changent ) mais canal a aussi l'obligation de prévenir de la modification des CGA et devraient prévenir de la disparition de telle ou telle chaine. Si canal plus s’exonère de cette obligation , on peut résilier à tout moment.  en ce qui concerne l'autre scandale, canal plus ne risque rien juridiquement , en principe.  Mais quel scandale !! et les abonnés auront là aussi leur rôle à jouer.  contre les recommandations de l'Etat qui a pris des mesures financement de chômage partiel, il était demandé aux entreprises de ne pas augmenter les dividendes mais vivendi , en pleine crise sanitaire a pris une décision totalement inverse en augmentant comme jamais de 20 % les dividendes aux actionnaires et il faudra bien rappeler que canal est une filiale du groupe.  ce sont donc les impôts et les abonnements de canal qui permettent , en partie, de tels débordement où la morale est depuis longtemps tombée aux oubliettes.    en attendant l'action de groupe, le rapport de force restent de toute façon entre les mains des abonnés:   révoquez vos prélèvements, demandez le remboursement. résiliez.   ensuite et seulement ensuite viendra la négociation, si canal l'envisage. sinon la justice tranchera et il ne faut certainement pas en avoir peur, bien au contraire.  Je conseille également à chacun de lire l'article paru dans l'équipe du 4 mai  concernant les tractation entre canal et la LFP /"le désamour dure deux ans/" n un formidable article dont on comprend que tout repose bien sur l'abonné, que la championnat de France de foot selon saada ne vaut pas plus que 650 millions, coup de poker perdu. désormais il a du composé avec mediapro et on imagine qu'il a du payer très cher pour survivre jusqu'en 2024. l'abonné devra paye, croit t'il ....

NOTbank2 · Answer

comme promis je préviens la DGCCRF,  ainsi que la cnil .  pour ces pratiques de canal plus catastrophiques. ce sont manifestement désormais tous mes messages qui sont censurés. Il ne rappellent pourtant que la loi.  que canal plus soit certain d'une chose . je fais systématiquement des copies ecran d'avant et d'après la censure.  je précise que beaucoup de gens ici heureusement , témoignent de cette politique totalement arbitraire de canal qui ne laisse publier que ce qui brosse la chaine dans le sens du poil.  tout ce ceci chargera un peu plus le dossier. toutes les vertités ne sont pas bonnes à dire.  non seulement ici , dans la mesure du possible je dirais tout fort ce que beaucoup de monde pensent tout bas. mais il existe heureusement d'autre forums non gérés par canal. on verra jusqu'ou la censure ira.

yoda64 · Answer

@Notbank2 va y previens oublie pas de leurs passé le bjr.

tndtnd · Answer

Oui vas y et donne nos pseudos, on craint rien puisque l'on est protégé par Canal.   Non vraiment je n'arrive pas à lire jusqu'au bout la prose de notbank, désolé.

yoda64 · Answer

@tndtnd Dommage qu'il nous lis pas lui même son post, on aurait lizzi en live :)

NOTbank2 · Answer

voici ci donc ce qu'il convient d'être dit devant ce mutisme de canal et devant tant de surveillance soit disant désinteressée de la garde rapprochée de canal sévissant sur tels ou tels forums prenons l'exemple de lunot66, tndtnd, Yoda64, Totoche 89 : 4 pseudos et plus de 5000 réponses à eux quatre seulement sur ce forum mis en place par canal plus.  aucun risque de censure ici.  je tiens à signaler à canal que ces suppressions de messages sans jamais émettre le moindre raison par mail ou autre notification feront l'objet d'un signalement à la cnil.  Je comprends que pour telle ou telle raison, des messages soient effacés , pour peu qu'on en donne la raison.  je constate que suite à de très nombreuses interogations étant vraisemblablement pour une bonne partie censurée de la sorte, canal n'apporte ici comme nulle part la moindre réponse.  il convient de laisser une certaine /"meute/" bien docile agir, utilisant tous ce qui possible pour désinformer.  Alors bien sur personne n'aura ici la preuve de travail dissimulé ou la telle ou telle compromission. il y a sans doute beaucoup d'autres pseudos qui en font de mème et peut être aussi dans le seul but d'aller à l'encontre de ce que fait canal. Derrière des pseudos peuvent se cacher tant d’intérêts.  Se poser la question d'une telle présence est saine et légitime et le questionnement n'est pas une affirmation, il n'y donc jamais un propos qu'on pourrait qualifier de diffamatoire.  Maintenant lorsqu'on lit ici pour les /"avocats' de la cause canal. On peut donc se poser la question s'ils s'agit bien de clients. Non seulement parce qu'ils passent plus leur temps à répondre pour ne pas dire désinformer mais ne peuvent manifestement pas passer leur temps à regarder ce qu'il reste encore de programmes proposés par canal.   je rappelle ici deux trois choses: il n'y a plus le moindre programme sportif retransmis en direct depuis plus d'un mois , formule 1 y compris !!!  il y a des engagements de canal plus de bien retransmettre en direct ces éventements. un abonnés à la plus petite offre de canal plus , engagé ou non a droit à voir de ligue1, du golf, du rugby, de la formule1.  Le sport avec le cinema un des deux piliers de l'univers canal.  on ne tiendra pas canal plus pour responsable de la crise et de ne pas retransmettre ce qui n'existe pas. Mais l'abonné paye suffisamment cher son abonnement pour que précisément canal puisse avoir des liquidités pour peser et payer ces droits tv.  Quand  neymar touche plus de 3 millions d'euros par mois. C'est en grande partie grâce à l'abonné. Le plus grand contribuable de ce système , c'est l'abonné et il doit le savoir. Il ne peut pas être jaloux puisqu'il est responsable de ça même lorsqu'il ne regarde pas une seule seconde du foot. celui qui a pris canal plus pour le cinéma paye aussi pour celui qui veut voir du foot et réciproquement.  Canal plus a évidemment connaissance du gigantesque problème mais son modèle repose encore énormément sur la base d'un abonnement avec engagement.  c'est la raison pour laquelle canal plus fait comme si de rien n'était envers ses abonnés et ne propose pas la moindre  compensation financière.  or les textes de loi permettent actuellement de rompre absolument tout les abonnements. on visera l'article L216-2 du code de la consommation pour résilier étant donné que le compte n'y est pas en ce qui concerne la retransmission des événements sportifs promis.  https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226966&cidTexte=LEGITEXT000006069565 mais ne comptez évidemment pas sur canal plus pour vous donner ce droit de résilier.  ils continueront , par leurs téléconseillers de ne jamais envisager la seule solution de que résilier à l'échéance du contrat. ça aussi mérite d’être dénoncés .  en date du 30/4 canal plus a donc en plus officiellement acté la fin de saison en ce qui concerne le foot professionnel en France et a justement résilié son contrat auprès de la LFP en payant pas d'ailleurs la dernière tranche  https://www.lequipe.fr/Football/Article/Droits-tele-les-diffuseurs-sans-pitie-pour-la-lfp/1131101 c'est bien l'un des deux plus gros scandales dans cette affaire,  c'est que canal plus prend n'a pas une seule seconde répercuté son économie auprès des abonnés, la crise à ce niveau permet donc à canal plus de bien gagner le beurre et l'argent du beurre.  on ne parle ici que du foot français et certains abonnés de canal le sont tout autant pour des chaines comme eurosport , bein , rmc sport etc et ne peuvent pas résilier ces chaines.  si les droits tv pour le sport sont exorbitant, c'est que c'est le prfvihix à mettre pour remporter la mise parce que précisément c'est ce qu'est prêt à payer l'abonné.  immanquablement ceci conduira canal plus devant les tribunaux. a ceux qui compte bien d'ores et déjà définitivement rompre leur abonnement, il convient d'abord de couper le robinet et mettre canal devant le fait accompli ne ne plus pouvoir prélever. c'est la méthode de loin la plus efficace pour espérer peut-être une nouvelle considération. ensuite dans la mesure du possible se faire rembourser son prélèvement d'avril pour la même inexécution du contrat.  l'article 216-2 devrait ensuite ressortir sur la lettre de résiliation.  on pourra éventuellement aussi demander une résiliation pour telle chaine disparue, comme certaines chaines Disney , on visera un autre article : L224-33 du Code de la Consommation (on a 4 mois pour le faire de que les conditions du contrat changent ) mais canal a aussi l'obligation de prévenir de la modification des CGA et devraient prévenir de la disparition de telle ou telle chaine. Si canal plus s’exonère de cette obligation , on peut résilier à tout moment.  en ce qui concerne l'autre scandale, canal plus ne risque rien juridiquement , en principe.  Mais quel scandale !! et les abonnés auront là aussi leur rôle à jouer.  contre les recommandations de l'Etat qui a pris des mesures financement de chômage partiel, il était demandé aux entreprises de ne pas augmenter les dividendes mais vivendi , en pleine crise sanitaire a pris une décision totalement inverse en augmentant comme jamais de 20 % les dividendes aux actionnaires et il faudra bien rappeler que canal est une filiale du groupe.  ce sont donc les impôts et les abonnements de canal qui permettent , en partie, de tels débordement où la morale est depuis longtemps tombée aux oubliettes.    en attendant l'action de groupe, le rapport de force restent de toute façon entre les mains des abonnés:   révoquez vos prélèvements, demandez le remboursement. résiliez.   ensuite et seulement ensuite viendra la négociation, si canal l'envisage. sinon la justice tranchera et il ne faut certainement pas en avoir peur, bien au contraire.  Je conseille également à chacun de lire l'article paru dans l'équipe du 4 mai  concernant les tractation entre canal et la LFP /"le désamour dure deux ans/" n un formidable article dont on comprend que tout repose bien sur l'abonné, que la championnat de France de foot selon saada ne vaut pas plus que 650 millions, coup de poker perdu. désormais il a du composé avec mediapro et on imagine qu'il a du payer très cher pour survivre jusqu'en 2024. l'abonné devra paye, croit t'il ....

NOTbank2 · Answer

je viens de téléphoner à canal , comme dit précédemment . il y a bien une compensation de 25% du contrat de chacun pour trois.  Aucune réponse de canal pourquoi ceci n'est pas officialisé ici par exemple. ça ferait une semaine que c'est mis en place. Ils ne généraliserait pas la procédure mais ça serait à la demande de l'abonné.  la résiliation est de toute façon possible avant l'échéance du contrat. chaque abonné peut le faire. il suffit d'envoyer sa lettre de résiliation en précisant l'inexécution du contrat. Pas de geste supplémentaire . le compte n'y est de toute façon pas. Je pense que 40% aurait été beaucoup plus juste. Il faudrait une communication bien plus officielle. Mais je pense que tôt ou tard , les associations de consommateur vont s'en mêler et saada n'aura plus le choix .

mallen06 · Answer

@ notbank2   Il ne le généralise pas parce qu’il serait obligé de le faire à tout le monde tandis que la si tu n’appelles pas tu n’as rien donc comme pas tout le monde va le faire il vont gagner de l’argent c’est aussi simple que cela ...

JEROME25042895 · Answer

Bonjour,  Il m'est impossible de regarder un programme en replay depuis le confinement.  Est-ce normal ?

christophedu13250 · Answer

Bonjour JEROME25042895, Le mieux est d'ouvrir votre propre post, et d'expliquer plus en détail votre problème.

tomasi13013 · Answer

COnfinement oblige, les chaînes de canal + sport ne diffusant plus les émissions en live, le prélèvement mensuel peut-il être diminué du montant de cette option ?

Laubleu75 · Answer

Bonjour,  Pourriez-vous m'indiquer si l'impact COVID sur le doublage des sous-titres des films étrangers concernent également Canal+ à la demande ? cela fait deux jours que je cherche comment stopper les sous-titre mal entendant sur les films US... votre réponse me permettrait de me détendre sur cette question :-) Merci de votre aide.

JM0805 · Answer

Bonjour, @Laubleu75 Je ne sais pas si c'est du aux conditions de travail du fait du Covid19 , mais il y a bien un problème d'inversion des fichiers sur plus de 200 films. Voir ma réponse sur ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/2325485-titres-malentendants-imposes-replay

tndtnd · Answer

Pour rappel le sujet traite de l'impact du confinement sur votre abonnement et non pas des problèmes techniques. C'est un forum d'entraide entre abonnés et non des techniciens de Canal.  Cdt

JM0805 · Answer

Bonjour, @tndtnd, si la question de lableu75 portait sur sur le sous titrage qui pouvait être impacté par le confinement, comme le doublage. Voir ce passage du sujet : ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- PROGRAMMES La diffusion de certaines séries est mise en pause aux US : ... A noter également que le doublage des séries US est à l'arrêt. -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

NOTbank2 · Answer

voici ci donc ce qu'il convient d'être dit devant ce mutisme de canal et devant tant de surveillance soit disant désinteressée de la garde rapprochée de canal sévissant sur tels ou tels forums prenons l'exemple de lunot66, tndtnd, Yoda64, Totoche 89 : 4 pseudos et plus de 5000 réponses à eux quatre seulement sur ce forum mis en place par canal plus.  aucun risque de censure ici.  je tiens à signaler à canal que ces suppressions de messages sans jamais émettre le moindre raison par mail ou autre notification feront l'objet d'un signalement à la cnil.  Je comprends que pour telle ou telle raison, des messages soient effacés , pour peu qu'on en donne la raison.  je constate que suite à de très nombreuses interogations étant vraisemblablement pour une bonne partie censurée de la sorte, canal n'apporte ici comme nulle part la moindre réponse.  il convient de laisser une certaine /"meute/" bien docile agir, utilisant tous ce qui possible pour désinformer.  Alors bien sur personne n'aura ici la preuve de travail dissimulé ou la telle ou telle compromission. il y a sans doute beaucoup d'autres pseudos qui en font de mème et peut être aussi dans le seul but d'aller à l'encontre de ce que fait canal. Derrière des pseudos peuvent se cacher tant d’intérêts.  Se poser la question d'une telle présence est saine et légitime et le questionnement n'est pas une affirmation, il n'y donc jamais un propos qu'on pourrait qualifier de diffamatoire.  Maintenant lorsqu'on lit ici pour les /"avocats' de la cause canal. On peut donc se poser la question s'ils s'agit bien de clients. Non seulement parce qu'ils passent plus leur temps à répondre pour ne pas dire désinformer mais ne peuvent manifestement pas passer leur temps à regarder ce qu'il reste encore de programmes proposés par canal.   je rappelle ici deux trois choses: il n'y a plus le moindre programme sportif retransmis en direct depuis plus d'un mois , formule 1 y compris !!!  il y a des engagements de canal plus de bien retransmettre en direct ces éventements. un abonnés à la plus petite offre de canal plus , engagé ou non a droit à voir de ligue1, du golf, du rugby, de la formule1.  Le sport avec le cinema un des deux piliers de l'univers canal.  on ne tiendra pas canal plus pour responsable de la crise et de ne pas retransmettre ce qui n'existe pas. Mais l'abonné paye suffisamment cher son abonnement pour que précisément canal puisse avoir des liquidités pour peser et payer ces droits tv.  Quand  neymar touche plus de 3 millions d'euros par mois. C'est en grande partie grâce à l'abonné. Le plus grand contribuable de ce système , c'est l'abonné et il doit le savoir. Il ne peut pas être jaloux puisqu'il est responsable de ça même lorsqu'il ne regarde pas une seule seconde du foot. celui qui a pris canal plus pour le cinéma paye aussi pour celui qui veut voir du foot et réciproquement.  Canal plus a évidemment connaissance du gigantesque problème mais son modèle repose encore énormément sur la base d'un abonnement avec engagement.  c'est la raison pour laquelle canal plus fait comme si de rien n'était envers ses abonnés et ne propose pas la moindre  compensation financière.  or les textes de loi permettent actuellement de rompre absolument tout les abonnements. on visera l'article L216-2 du code de la consommation pour résilier étant donné que le compte n'y est pas en ce qui concerne la retransmission des événements sportifs promis.  https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do?idArticle=LEGIARTI000032226966&cidTexte=LEGITEXT000006069565 mais ne comptez évidemment pas sur canal plus pour vous donner ce droit de résilier.  ils continueront , par leurs téléconseillers de ne jamais envisager la seule solution de que résilier à l'échéance du contrat. ça aussi mérite d’être dénoncés .  en date du 30/4 canal plus a donc en plus officiellement acté la fin de saison en ce qui concerne le foot professionnel en France et a justement résilié son contrat auprès de la LFP en payant pas d'ailleurs la dernière tranche  https://www.lequipe.fr/Football/Article/Droits-tele-les-diffuseurs-sans-pitie-pour-la-lfp/1131101 c'est bien l'un des deux plus gros scandales dans cette affaire,  c'est que canal plus prend n'a pas une seule seconde répercuté son économie auprès des abonnés, la crise à ce niveau permet donc à canal plus de bien gagner le beurre et l'argent du beurre.  on ne parle ici que du foot français et certains abonnés de canal le sont tout autant pour des chaines comme eurosport , bein , rmc sport etc et ne peuvent pas résilier ces chaines.  si les droits tv pour le sport sont exorbitant, c'est que c'est le prfvihix à mettre pour remporter la mise parce que précisément c'est ce qu'est prêt à payer l'abonné.  immanquablement ceci conduira canal plus devant les tribunaux. a ceux qui compte bien d'ores et déjà définitivement rompre leur abonnement, il convient d'abord de couper le robinet et mettre canal devant le fait accompli ne ne plus pouvoir prélever. c'est la méthode de loin la plus efficace pour espérer peut-être une nouvelle considération. ensuite dans la mesure du possible se faire rembourser son prélèvement d'avril pour la même inexécution du contrat.  l'article 216-2 devrait ensuite ressortir sur la lettre de résiliation.  on pourra éventuellement aussi demander une résiliation pour telle chaine disparue, comme certaines chaines Disney , on visera un autre article : L224-33 du Code de la Consommation (on a 4 mois pour le faire de que les conditions du contrat changent ) mais canal a aussi l'obligation de prévenir de la modification des CGA et devraient prévenir de la disparition de telle ou telle chaine. Si canal plus s’exonère de cette obligation , on peut résilier à tout moment.  en ce qui concerne l'autre scandale, canal plus ne risque rien juridiquement , en principe.  Mais quel scandale !! et les abonnés auront là aussi leur rôle à jouer.  contre les recommandations de l'Etat qui a pris des mesures financement de chômage partiel, il était demandé aux entreprises de ne pas augmenter les dividendes mais vivendi , en pleine crise sanitaire a pris une décision totalement inverse en augmentant comme jamais de 20 % les dividendes aux actionnaires et il faudra bien rappeler que canal est une filiale du groupe.  ce sont donc les impôts et les abonnements de canal qui permettent , en partie, de tels débordement où la morale est depuis longtemps tombée aux oubliettes.    en attendant l'action de groupe, le rapport de force restent de toute façon entre les mains des abonnés:   révoquez vos prélèvements, demandez le remboursement. résiliez.   ensuite et seulement ensuite viendra la négociation, si canal l'envisage. sinon la justice tranchera et il ne faut certainement pas en avoir peur, bien au contraire.  Je conseille également à chacun de lire l'article paru dans l'équipe du 4 mai  concernant les tractation entre canal et la LFP /"le désamour dure deux ans/" n un formidable article dont on comprend que tout repose bien sur l'abonné, que la championnat de France de foot selon saada ne vaut pas plus que 650 millions, coup de poker perdu. désormais il a du composé avec mediapro et on imagine qu'il a du payer très cher pour survivre jusqu'en 2024. l'abonné devra paye, croit t'il ....

Prosat · Answer

Stop , stop stop

Abonne-5U1135I2 · Answer

Je veux de la qualité, Bonjour, laisse les, s’ exprimer, c’ est la bla-bla anti canal, avec son disciple Calimero, un vrai dico, ce type, il aurait dû faire avocat, lol , je ne lis même pas son recueil, sur des lois, qu’ il n’ arrive même pas, à faire appliquer :Cdlt

Pimb · Answer

Bonjour , j ai le son qui grésille sans raison et revient après quelques minutes ou après avoir éteint rallume mon décodeur!Pb de mise à jour?Décodeur défaillant?Merci de vos réponses**Message hors sujet, merci d'ouvrir votre propre fil**

mallen06 · Answer

A totoche ça c’est sûr vu  que toi  vu ton niveau tu dois pas comprendre grand chose c’est peut être ça qui t’ennuie en fait c’est que tu comprends pas tout ...

Bullo · Answer

J'ai eu 10.48€ d'avoir sur l'abonnement sans avoir appelé le service client. Post dépublié : le site CANAL+ Assistance est un espace d'entraide entre abonnés. Les messages adressés au Service Clients sont supprimés.

lunot66 · Answer

Bonjour à tous Je vois que sur ce forum on a guère évolué depuis que je m'en étais éloigné. Les bons conseils prodigués par certains pseudos juristes, complètement à côté de la plaque, n'ont toujours pas eu un retour convainquant, preuves à l'appui, sur ce forum. Le mien reste toujours le même : négocier à l'amiable avec le service clients sera certainement plus profitable que de s'engager dans un combat juridique personnel. Voilà, je repars vers des forums plus instructifs et moins nauséabonds. Cordialement

yoda64 · Answer

@Mallen06 faux,il a compris ce qu'il fallait retenir,que ralé ici ne fera pas avancé les choses. @totoche +1

mallen06 · Answer

Pour vous peut être pas mais si des personnes indécises peuvent se dire ok ça vaut le coup de ne pas se laisser faire ... alors là oui ... après il y a 2 écoles ceux qui se laissent faire et ceux qui osent ....

howardhill · Answer

J'ai toujours un problème de nombre d'utilisateurs et des coupures intempestives. Il aurait été judicieux de simplifier ces règles en période de confinement sachant qu'un certain nombre d'abonnés ce sont expatriés de leur domicile et sont obligés de passer exclusivement par Mycanal. En outre l'énarque qui a pondu ces règles d'utilisateurs et de licences, il faut l'enfermer et vite trouver quelqu'un qui a du sens pratique. Pourquoi faire simple quand on peut faire  compliquer.

Anthony39629687 · Answer

J ai essayer de négocier avec canal à l’amiable comme vous dites. Plus têtu que canal ça n’existe pas. Avec eux il n y a aucun moyen avec la négociation. En 1 mois, je suis rendu à une 100e d’heure de négociation qui n a rien donné. A des envoies de courrier ar. A des mails. Canal ne veulent rien savoir. Tout ce que canal veut c est que les gens payent. Que le client soit content ou pas, c est très loin d être leur priorité

julienpes · Answer

Une centaine d'heure en un mois ? Avec 3h de négociations par jour, vous devez être un expert !

Anthony39629687 · Answer

Non juste que je suis tellement remonter contre eux que je fais que de les appeler tout le temps, je me dis qu à force ils vont finir par m’ecouter

Jean LOUIS CODINA · Answer

Que proposez vous pour compenser l’absence des sports en direct à cause du virus ?

tndtnd · Answer

Je vais tenter une négociation, je vais bien voir. Cdt

Anthony39629687 · Answer

Bon courage

janot · Answer

Bonjour, Depuis le début du confinement, aucun événement sportif  est diffusé sur les chaînes de bein . Je demande donc le remboursement. Cordialement, Jean- Michel Moncenix

loulouti · Answer

bonjour canal a résilié son contrat avec la ligue de football professionnel au motif de l'absence pour de longues semaines du produit football. Comme beaucoup je suis abonné à canal pour le cinéma et le sport en général mais pour la ligue 1 en particulier. L'entreprise canal a fait valoir ses droits et c'est normal. Mais nos droits à nous. Les sommes prélevées chaque mois sont les mêmes. Des remises sont-elles prévues ? Et je ne parle pas de chaînes en plus ou à l'accès à des bouquets de chaînes en plus, je parle d'argent. Cordialement.

Gilles2Tlse · Answer

@loulouti votre abonnement est annuel avec paiement mensualisé. Je pense donc que contractuellement (et vis à vis des concurrents) il n'est sans doute pas possible de baisser ces mensualisations. Attendons la fin de la crise pour une éventuelle modification des /"offres/", mais pour l'instant on ne peux qu'agir sur les /"Options/" et pas sur les contrats. Je ne suis pas défenseur de Canal, j'essaye de rester objectif et réaliste, et j'espère me tromper. Quand je vois les réactions des concurrents, des ayants-droits et du CSA quand Canal a voulu mettre sa chaîne premium en clair...

loulouti · Answer

Gilles2Tlse : je suis d'accord avec votre point de vue mais en tant qu'abonné j'aurais aimé que canal plus me contacte pour simplement faire un point de situation et exposer sa position sur ses actions contre la ligue de football professionnel. Je suis entièrement d'accord aussi sur le fait que l'entité fasse valoir ses droits. Mais en tant que consommateur j'ai aussi des droits et pas seulement de constater la non présence du football. Je n'ai que faire des rediffusions. Vous savez très bien que le frisson du direct (F1, football, Top 14) est irremplaçable. Canal plus assure très bien question cinéma et séries (suis fan absolue du BDL). La chaîne a choisi de se placer sur le terrain du droit. Qu'elle soit cohérente et qu'elle étende son approche à tout le monde, abonnés compris.  Portez vous bien. Meilleure santé à vous.

TAREQ40479676 · Answer

Bonjour Je voudrais savoir si vous allez revenir à la 4K et UHD en augmentant la bande passant dès 11 mai ? et est ce qu’on aura un remboursement sur notre abonnement suite à la diminution de la qualité d’image pendant le confinement ?

tndtnd · Answer

A loulouti  Vous croyez qu'ils vont appeler 6 millions de personnes ? Tentez votre chance, moi c'est fait.

tndtnd · Answer

A tareq  Sur le satellite pas de bande passante.  En ott ce n'est pas gagné vu que le télétravail reste privilégié.

clémence24090282 · Answer

Bloquez les prélèvements, c'est ce que j'ai fait.  Qu'ils essayent ensuite de passer par un huissier pour récupérer les échéances, ça m'est égal. S'ils vont jusque là j'ai un ami avocat et je vous garanti qu'il trouvera un moyen et que ça peut trainer des années... L'offre pour laquelle nous avons souscrit n'est pas honorée, aucun match de L1 depuis mars = Aucun paiement. Si tout le monde bloque ses prélèvements, ils finiront par comprendre, et si on des centaines voir milliers à faire ça, croyez moi qu'ils se raviseront.

BUJOIT · Answer

clémence  24090282 bonjour c'est vrais a ce que vous dites je suis parfaitement d'accord avec vous  moi de mon coté mon abonnement se termine fin juin  et je ne renouvelle pas mon abonnement car il sont beaucoup trop cher  et pour les avoir au téléphone ça deviens  très compliqué  et par mail ils ne répondent pas du tout

tango · Answer

Alain  Amateur de sport,J'ai pris un abonnement canal avec rmc sport et bin sport bref la totale pour le foot en particulier mais pas que. Depuis le début du confinement tous les sports sont à l'arrêt avec une date de reprise incertaine. Je pense que compte tenu de cette situation canal pourrait faire un geste commercial pour les gens comme moi qui ont misé sur le sport canal. Les assurances automobiles ont fait où vont faire un geste commercial pour leurs assurés, je pense que canal pourrait s'en inspirer d'autant qu'ils ont avec BIN sport, eu une ristourne conséquente sur les droits TV.

tndtnd · Answer

A bujoit  J'ai eu un interlocuteur en moins de 2mn cet après-midi, pas d'attente.

tndtnd · Answer

A tango  Non les assurances ne font pas un geste, c'est à vous de modifier votre contrat.

tndtnd · Answer

A clémence  Relisez votre contrat et indiquez moi l'endroit où est écrit que Canal s'engage à vous diffuser des matchs ou compétitions en direct ? Ils ne peuvent pas l'écrire vu qu'à moyen terme ils ne sont pas sur de conserver tel ou tel championnat ou épreuve. A l'inverse ils peuvent en proposer de nouveau. Exemple la ligue des champions ou la formule 1. Rien n'est jamais écrit.  Bonne chance dans vos démarches.

Jean-Yves34597310 · Answer

Bonsoir  Comme je l’imaginais Canal+ a décidé de ne pas remettre le flux 1080p lundi. Ils prétextent que beaucoup de gens seront toujours en télétravail. C’est souvent comme ça avec eux. Beaucoup d’annonces sont faites mais ne sont jamais suivies d’effet.  C’est déplorable.

tndtnd · Answer

A jean-Yves  Où avez-vous lu que le flux serait remis en 1080 le 11 mai ? Je suis en train de regarder une série à la demande et l'image est très bonne sur mon écran 55 pouces.

Jean-Yves34597310 · Answer

Tndtnd  Canal+ a bride  l’ott pendant la période de confinement. Elle prend fin lundi.   Donc Canal+ a menti

tndtnd · Answer

A jean Yves  Canal ne pouvait pas préjuger la façon dont nous serions deconfiné.  Il y a encore beaucoup de personnes en télétravail.  Franchement est ce que cette restriction est une priorité pour vous ?

Jean-Yves34597310 · Answer

Ne leur chercher pas d’excuse svp. Alors qu’ils ont écrit sur cette page que ce bridge n’aurait lieu que pendant le confinement. Lundi c’est fini.  Et oui le 720p à 25Hz me gêne sur un grand écran. Vous avez le satellite donc votre décodeur vous fournit du 1080i à 50Hz. Pas moi.

tndtnd · Answer

A jean Yves  Bah optez pour un décodeur satellite, vous n'auriez pas à vous poser la question.

Jean-Yves34597310 · Answer

Vous imaginez bien que tout le monde ne peut pas mettre une parabole.

tndtnd · Answer

A Jean Yves  Oui effectivement.

Jean François33621646 · Answer

Bonjour je suis très consterné  du silence  de canal plus  sur  la colère  des abonnés pour aucune compensation  financière pour le manque de sport en live ,que des rediffusions en ce moment cause covid19 ,la prochaine épidémie ça sera une vague de résiliation si canal plus ne bouge pas le cocotier,j ajoute  aussi le silence des expert de canal plus aucune réponse des posts de la colère des abonnés . Cordialement bonne journée

tndtnd · Answer

C'est vrai qu'il y a un manque flagrant de communication.  Cdt

djamelkerbadou · Answer

Bonjour tout le monde j ai lu beaucoup de commentaire au sujet du prix de l'abonnement de canal+ concernant qu il y a plus de sport et on paie le plein tarif. Pour moi depuis avril 2020 jusqu'au mois de juillet 2020 je bénéficie de 25% de remise sur mon integrale de canal. J ai juste appeler le numéro non surtaxé de canal + je suis aller au service résiliation et ils m'ont fait la ristourne.

STANDEMONTE · Answer

Canal pourrait nous proposer de remplacer le pack sport par un autre pack (ciné ou famille) provisoirement ou définitivement au choix. On paye plein pot pour des redifs dans une qualité d'image des années 80...  Sinon, ce sera bye bye Canal pour moi.

velsatis17 · Answer

j'ai un problème de connexion avec mon décodeur, il accroche,il décroche il a beaucoup de peine pour se recaler. son remplacement devient nécessaire et urgent. suite a mon appel on me fait traîner la situation est laborieuse est ce normal

MEHDI42963689 · Answer

Bonjour,  Je vois plus bas une plainte concernant le potentielle non-retour de la qualité maximale en OTT dès lundi. Y a il eu une communication de la part de Canal ? Après recherche, je n'ai rien vu concernant cela.  Merci par avance à ceux qui sauront m'éclairer. Cordialement.

Prosat · Answer

Remy - Equipe CANAL Publié le 7/05/2020 à 18h20 Bonjour à tous,  Bien que le dé-confinement soit acté pour le 11 mai, le télétravail restera de mise pour de nombreux Français.   Je ne suis donc pas en mesure de vous annoncer une date pour le retour du palier 1080p actuellement.  Nous espérons comme vous pouvoir rouvrir les vannes au plus vite et nous ne manquerons pas de vous tenir informés ici dès que nous obtiendrons l'accord du gouvernement.  Bon weekend prolongé ☼ à vous (pour ceux qui comme moi vont profiter du jour férié le 8 mai), bon courage pour ceux travaillent demain/ce weekend, et bonnes vacances à ceux qui soldent leurs congés de mai (comme moi). ;)  Belle soirée à vous tous !

Thomas37870204 · Answer

A quand le retour du 1080p ? On nous a dit au déconfinement et au final ça ne sera pas le cas ?

jcp77 · Answer

Le 1080p ne reviendra jamais puisque le télétravail va devenir une norme pour beaucoup...

Prosat · Answer

Lire le message de Rémi ci-dessous .

yoda64 · Answer

@jcp77 bjr le 1080p reviendra c'est obligé,quant on sait pas,ensuite le teletravail est pas obligatoire,il preconise pour ceux et celles qu'ils le peuvent. canal+ ne peux pas ce permettre du jour au lendemain d'arreter le 1080p definitivement,pour juste cause du teletravail. cdt

mallen06 · Answer

Pour info le 1080 p n’est pas près de revenir ou du moins pas avant septembre... ce sont des sources assez sûres mais bon ça peut changer ...

Anthony39629687 · Answer

Mallen06 qu’elles sont tes sources ? Merci

yoda64 · Answer

moi aussi serai curieux,de savoir d'ou proviens cette source,qui soit disant est fiable.

mallen06 · Answer

Une personne travaillant pour un opérateur internet qui est en charge de la distribution de la fibre ...

Antoine7376750 · Answer

Ce qui m’énerve dans cette histoire c’est que personne n’est capable de nous produire la fameuse demande du gouvernement. (Et je ne parle pas des quelques mots de Steve O lâchées à un journaliste au coin d’une table)

GilR · Answer

@mallen06, J’appellerais pas ça une source ;)

yoda64 · Answer

@Mallen06 je rejoins les propos de @Gilr une source fiable pour moi c'est un communiqué diffusé sur les medias,par tous les FAI.

Romain-94400 · Answer

Bonjour, si Canal fais un break avec le 1080p live, ils vont pouvoir ce concentrer sur le 1080p via les contenus a la demande sur Android non? Car la..

Romain-94400 · Answer

Oui oui je sais très bien, je suis dans le métier mais merci.  Oui c'est de l'OTT mais je rappel que le 1080p a été maintenu sur les contenus a la demande via le décodeur Canal ainsi que L'Apple TV, donc ils peuvent ce concentrer maintenant sur le déploiement du 1080p via Android sur les contenus a la demande.

Jean-Francois22353280 · Answer

Comme l’a dit le PDG de Canal+ «C’est simple, quand on n’est pas livré, on ne paie pas ». La logique doit être respectée jusqu’au bout ! Remboursez nous cette saison d’abonnement !

loulouti · Answer

Jean-Francois22353280 : on ne pouvait pas résumer la situation aussi bien. Bravo.

karine-johanne · Answer

Je me trompe peut-être, mais le retour à la normale pour tous les opérateurs OTT n'est-il pas conditionnée par les décisionnaires au niveau Européen ?

squidly · Answer

@Jean-Francois La logique c'est que les dires de canal ont été suivis d'actions et de responsabilités , à la différence des vôtres qui attendez que canal vienne vers vous où que quelqu'un fasse la sale besogne à votre place. Prenez donc aussi vos responsabilités puisque ici , la seule chose que vous obtiendrez , c'est l'approbation d'autres membres tous aussi aigris et inactifs que vous.

Olive44 · Answer

Bonjour Appel ce jour au service client 0805204020 ( appel gratuit ) pour demande de remise exceptionnelle sur mon abonnement.Abonné à l’intégral, j'ai obtenu 25% pendant 3 mois. 59€90 au lieu de 79€90. A vous de jouer !!!

FRANCOISE4801562 · Answer

Je voudrais recevoir le magazine papier pour le mois de mai.

BUJOIT · Answer

jean-françois 22353280 bonjour  c'est vrai à ce que vous dites ainsi que  le pdg de canal+ quand on est pas livré on ne paie pas il faut que canal+ rembourse la saison de foot  ça sera logique de rembourser cette saison

Olive44 · Answer

@ Francoise, bonjour, c'est indiqué plus haut...uniquement en version numérique au mois de mai.

tndtnd · Answer

A squidly  +1

Jean-Francois22353280 · Answer

@okive63 Tout d’abord je ne sais pas d’où vous sortez pour administrer vos leçons et manquer de respect aux gens?? Les loquaces derrière leur clavier on les connaît. Je ne me contenterai pas de 25% de remise, je veux le remboursement des mois sans prestation, a l’identique de la stratégie de canal+ On ne parle pas de « sale besogne » on parle de justice. Le service client m’a eu au téléphone, donc vos réflexions vous feriez bien de vous les faire intérieurement et cesser de penser que vous « savez » ce que font ou ne font pas les autres.

FALL43183357 · Answer

Bonsoir  Je me suis abonné il y a un mois au PACK CINE SERIES. Dans le détail de mon abonnement, il est indiqué que les chaines OCS max, OCS choc, OCS city , OCS giants font parties de l'offre. Cependant après 1 mois je n y ai toujours pas accès... Je me suis abonné depuis ma BBOX.  Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?

brob57 · Answer

Bonjour Fall, il faut aller sur l'App Canal, ou Mycanal pour OCS notamment!

Anthony39629687 · Answer

On paye pour du 1080p voir 4K mais on a que du 720p. Bravo l escroquerie mare by canal.

Anthony39629687 · Answer

Je vais envoyer une lettre de résiliation pour cause canal ne me fourni pas le service auquel je paye

Francois24964799 · Answer

Impossible signer avenant abonnement 7 mai 2020

tndtnd · Answer

A Jean François  Vous pouvez toujours demander le remboursement total, vous nous tiendrez informé.  Bonne chance !

BERNARD43640325 · Answer

c'est quoi OTT? J'arrive, meme si c'est compliqué à accéder aux services canalplus à travers ma box orange, je les ai aussi sur mon ordinateur, mais sur mon ipad impossible.  L'appli Mycanal me demande toujours de m'identifier  et ne reconnaît pas mes identifiants quelque soit le chemin que j'emprunte.. Error 1007. Quoi faire? Bien vu la réponse par /"je veux de la qualité/". Merci Je n'avais pas noté qu'il existait un numéro d'appel gratuit 0805204020  J'essaierais demain pour essayer de resoudre ce pb.

Prosat · Answer

https://fr.wikipedia.org/wiki/Service_par_contournement

tndtnd · Answer

A Bernard  OTT pour faire simple c'est une liaison internet.

Jean-Charles37961318 · Answer

Déconfinez le 1080 !!!  Ca devient n'importe quoi les explications de canal...  A la base il fallait que les gens confinés ne prennent pas trop de bande passante pour ceux qui télétravaillent. Avec le déconfinement la plupart des gens vont retourner travailler (commerces qui ouvrent à nouveau, usines qui reprennent, ...) et ne consommeront plus autant de bande passante. Et ceux qui continuent de télétravailler ne vont pas regarder mycanal vu qu'ils travaillent... Donc ça ne tient pas (déjà que du départ ça ne tenait pas vraiment https://framablog.org/2020/03/21/linternet-pendant-le-confinement/ )  On a d'autant plus l'impression qu'on se moque de nous quand on compare avec les services concurrents :  - molotov a maintenu le 1080p (http://www.digitalbitrate.com/dtv.php?live=401&id=france2 avec un flux à plus de 6Mb/s) - RMC Sport a maintenu le 1080p et la 4K - Youtube a maintenu toutes les résolutions - Netflix a maintenu la 4K avec un débit réduit (mais nettement supérieur au 1080p de Mycanal) - Disney+ annoncé comme l'apocalypse pour l'internet français a certes été repoussé mais il est désormais là et envoie du 1440p (par exemple sur mandalorian) sans pour autant gêner qui que ce soit...  Au final on a l'impression que seul Canal est limité au 720p@25...  Et c'est vraiment désagréable pour ceux qui comme moi ont un abo canal et un apple TV comme mode de réception principal...

claude feltrin · Answer

A compter de mai, j'ai suspendu mon abonnement canal + de 35.90 eur. Je ne suis intéressé que par le top 14. j'ai reçu de multiples appels de canal + en voulant me baisser la cotisation de 6 eur. Je ne suis pas d'accord, de plus je me suis  désabonné. Si tout le monde agit de la sorte, nous serons forts et ferons reculer canal. C.A.P.

tndtnd · Answer

A jean charles  Tout le monde ne reprend pas le chemin du travail. Le télétravail reste recommandé.

Jean-Charles37961318 · Answer

@ tndtnd  Que les gens restent en télétravail ou retournent travailler à priori il y aura clairement moins de monde qui regarde mycanal et donc le bridage ne devrait plus être maintenu...  Sinon ça voudrait dire que les gens regardent la télé pendant le /"télétravail/"  La bande passante nécessaire pour le télétravail ne va pas augmenter mais la bande passante pour les gens qui ne peuvent télétravailler et regarderait la TV va clairement baisser   et surtout à côté de ça pourquoi brider plus canal que les autres services OTT ?

tndtnd · Answer

A jean charles  Oui c'est un point de vue.  Je n'ai malheureusement pas la réponse à la continuité de cette restriction.  Je ne sais pas calculer le mode de réception en ott 720 ou 1080, mais je ne remarque pas une image si mauvaise que ça en téléchargement.

RAPHAEL32118717 · Answer

Ca serait bien de deconfiner le 1080P car avec votre résolution 720P, vous nous ramenez 10 ans en arriere !

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @tntnd Sur le canal ALD, si on télécharge un fichier HD (ce n'est pas du streaming), ensuite lors de sa visualisation, il est bien diffusé avec une définition en 1080p. Cordialement.  PS : Ne pas confondre définition et résolution: - la définition correspond au nombre total de pixels dans l'image ( ex: 1920 x 1080 = 2 073 600 pixels ; 3840 x 2160 = 8 294 400‬ pixels).  - la résolution correspond à la densité de pixels, plus exactement au nombre de pixels par pouce (un pouce mesurant 2,54 cm) pour la longueur et pour la hauteur d'un écran TV (exprimée en dpi ou ppp. Par exemple, pour un TV UHD-4K 55 pouces =80 dpi).

muciano · Answer

Jean-Charles37961318 Disney+ n'a jamais été en 1440p , c'est max du 1080p, du moins en France

Jean-Charles37961318 · Answer

@muciano Si si disney+ propose bien du 1440p en France, il y a eu des captures avec les données techniques qui ont circulé sur le net à la sortie francaise  Concernant le 1080 en download ce n'est pas possible sur Apple TV car on ne peut pas télécharger... Et ça reste pénalisant pour le live en général  Le plus gros problème du 720 pour moi c'est le 25i/s au lieu du 50i/s du 1080 Sur les mouvements et les bandeaux défilants on sent clairement la différence de fluidité

Domjohn · Answer

Il est en effet nécessaire de retourner à une définition digne de ce nom....Les pirates eux continuent à bénéficier de bien meilleures résolutions. En plus c'est gratuit pour eux..... Pour ma part, il faut Absolument retourner à un débit permettant le 1080p@50hz et la 4K....Évidemment on est pas obligé de rester chez vous. C'est clair !

muciano · Answer

Jean-Charles37961318 Je ne savais pas , je trouve la qualité vraiment pas génial du coup si c'est du 1440p et la HDR est vraiment mauvaise  Tu sais si c'est que mandalorian ou tout les contenus Disney 4k qui sont en 1440p  au pire tu as un lien du site qui parle du 1440p sur Disney ?   Merci

Jean-Charles37961318 · Answer

@muciano  c'était sur twitter par ex dans le fil suivant : https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:IdmyGlFEZ0UJ:https://twitter.com/hdmotion/status/1247270595584299009+&cd=10&hl=fr&ct=clnk&gl=fr  (tweet passé en privé depuis et google n'a pas les captures en cache)

tndtnd · Answer

En fait si j'ai tout bien suivi le /"soucis/" du 720 ne se rencontre que sur une Apple tv ?

james3433023 · Answer

je ne reçois plus les chaines rmc sports  69 7071 72 73 74 75 76  mon numero client  E 8800046

Jean-Charles37961318 · Answer

@tndtnd  pour les téléchargements il ne me semble pas que ce soit possible sous android TV non plus  Après pour le live ça concerne tous les appareils iOS et android ainsi que les mac. Pour les autres appareils en OTT ils étaient déjà limités au 720p avant donc ça ne change rien pour eux  Et vu que l'apple tv est un /"décodeur/" officiel ça doit concerner pas mal de monde quand même

tndtnd · Answer

A james  Vous n'aurez pas de réponse ici de la part de Canal

honore35641686 · Answer

Je demande la résiliation de mon abonnement a Canal SAT et le remboursement de 2 de prélèvements encaissés frauduleusement  pour contrat non respecté. Honoré SEREN 1082 Rt de la colle 06730 St André de la roche

tndtnd · Answer

J'espère que les abonnés qui réclament réductions, résiliations ou remboursements nous ferons un retour. Merci d'avance.

gerarmanvuca · Answer

@Jean-Charles37961318 a écrit:  /"Pour les autres appareils en OTT ils étaient déjà limités au 720p avant donc ça ne change rien pour eux/".  Avec les décodeurs G5-TNT (environ 500 000 abonnés), avant le confinement, nous avions sur les chaines Canal+ Série, Décalé, Family et les Ciné+, en live, une définition de 1080p si on avait un débit internet min de 5,4 Mbps. Aujourd'hui, pour ces mêmes chaines nous avons 3,926 Mbps (il varie un peu chaque jour), ce qui donne un résultat très correct après un très bon upscaling du TV Full-HD ou UHD-4K Sony. Cordialement.

GilR · Answer

Bonsoir Pour ce qui est de Disney+ j’ai vu une vidéo de PP Garcia qui a enquêté et qui annonce du 1440p. J’ai voulu voir et tester de visu en mattant quelques Marvels dont j’ai les BR uhd et franchement le 1440 upscalé par mon Sony 4k, je ne suis pas miro, et je vais être honnête, la différence est imperceptible !

BRIGITTE1953 · Answer

Avec quels papiers vais-je pouvoir rendre mes matériels au point relais?Je ne voudrais pas que les decodeurs soient perdus.

tndtnd · Answer

a BRIGITTE Avec ceux fournis par Canal, bon de retour.

caroline10351635 · Answer

Bonjour. Comment obtenir un e chrono pass afin de pouvoir enfin restituer mon materiel

tndtnd · Answer

A caroline  Faut appeler le service clients

Jocelyne32476789 · Answer

Bonjour, j'en ai ASSEZ de ces incidents : N° d'abonné : xxxxxxxxxCANAL+ et LE PACK CINE SERIES + et LE PACK + DE CANAL+Matériel : Ecrans mobilesDernier prélèvement : 36,47€abon payé et je n'ai accés à RIEN!!!!! remettez s'ilvous plait , mon compte est bloqué votre sujet date de mars , mon pb date de ce matin pour la enième fois en 3 mois une exagération sans nom !Message édité: Merci de ne pas poster vos informations personnelles sur l'Assistance CANAL+

tndtnd · Answer

A Jocelyne  Ce n'est pas la peine de râler ici, vous n'aurez aucune réponse. Appelez le service clients.

tndtnd · Answer

Voilà peut-être ce qui peut arriver aux abonnés qui ont refusé leurs prélèvements.

MEHDI42963689 · Answer

Ce soir, la catégorie /"4K UHD/" est réapparue dans l'interface à la demande sur mon Apple TV 4K. Peut être un bon signe concernant la levée des restrictions sur la qualité ?

CANALPOURRI · Answer

Bjr  Canal+ est fort pour obtenir des remises pour les droit qu'il doit payer notamment à la Ligue1....Mais ne fait pas suivre par des remises à ses abonnés qui continuent à payer plein pot pour une option SPORT non honoré Jean-Yves

rycilone · Answer

Hello,  Problème pour retour progressif du 1080P et 5.1 sur Apple TV 4K écran noir sur les chaines actuellement Canal+ UHD, cinéma etc...  A+

Grogu83 · Answer

Info de medhi confirmée sur le décodeur canal uhd avec le retour de la vignette 4k uhd à la demande canal 8 ;)

stanrodjosh · Answer

Bonjour, est-ce qu'il y a une date pour les programmes uhd de Disney car il n'est pas possible de les télécharger sur le portail canal

annie.lehmann · Answer

Le 1080p est également disponible sur les 4 chaînes RMC Sport, que ce soit via Android TV ou l'Apple TV ! Merci Canal

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Je vous confirme le retour des flux HD/UHD sur tous les supports compatibles. Je vous souhaite une bonne journée.

Grogu83 · Answer

En effet stanrodjosh appli disney+ toujours bridée sur le décodeur canal uhd avec son PCM en sortie optique et faux 5.1 en sortie HDMI...

RAPHAEL32118717 · Answer

Merci, ça fait du bien, le retour du 1080P sur Apple TV.

Jérôme37899719 · Answer

Je suis satisfait du contenu (Ciné Séries Netflix Disney OCS et bientôt HBO max ?) et des services proposés par Canal+ : voilà, c'est dit (signé un nouvel abonné content façon Farrugia).

tndtnd · Answer

Merci pour l'info Saïd

STÈVE20133519 · Answer

Du coup pour Netflix en 4K la bande passante est débridée car les nouveaux films 4K disponible sont transcrits en SDR BT 709 sur mon téléviseur et non HDR

rycilone · Answer

Hello,  Par contre plus de 5.1 sur Apple TV 4K dispo ce matin sur canal+ UHD et OCS CITY et maintenant 2.0.  A+

tndtnd · Answer

A saint haon  C'est la particularité de canal plus depuis 1984, la multidifusion des films.

BUJOIT · Answer

saint hanon  c'est bien vrai que depuis 1984 que canal+ font de la multidiffusion des film je trouve ça pas normal qu'il y a des multidiffusions des film alors que l'on paie un abonnement très cher pour voir des multidiffusions  fin juin j'arrête mon abonnement après 31 ans que j'y suis abonné

Guy21559842 · Answer

j'ai réclamé et obtenu une remise de 25% SUR MON ABONNEMENT.

tndtnd · Answer

A Guy Comme quoi il suffit de demander.

jcp77 · Answer

@tndtnd  On ne peut pas reprocher à canal la multi diffusion. Mais certains films sont beaucoup trop diffusés alors que d'autres ne sont diffusés que très tard, peu de fois et souvent pendant la maj nocturne...

tndtnd · Answer

A jcp  Les films interdits aux moins de 16 ans ne peuvent pas être diffusés avant 22h30 sinon il n'y a pas de raison pour qu'ils ne soient pas diffusés en journée ou à 21h

jcp77 · Answer

Entre 22h30 et 2h00 du matin, il y a de la marge...

tndtnd · Answer

A jcp Tu n'es pas sans savoir qu'il existe une fonction sur ton G9 qui s'appelle programmation d'enregistrement.

Caroline31386661 · Answer

Canal continue de faire l'autruche donc résiliation est effective à la date de réception de ce courrier par vos services et non à la date anniversaire car vous ne respectez plus les conditions générales souscrites il y a deux ans , en effet , plus aucun sport en direct n'est diffusé sur vos chaînes et vous avez prélevé s abusivement deux mois à 49,90 euros en mars et avril sans aucune compensation de voir part donc je n'accepte pas de payer ce tarif pour un service inexistant donc j'ai demandé à ma banque que le prélèvement clairement abusif soit refusé , faites comme moi , arrêtez de payer ....

tndtnd · Answer

A Caroline  Quel est le motif du refus du prélèvement que vous avez fourni à votre banque ? De plus il faut l'accord du créancier pour faire refuser un prélèvement. Donc sans ces informations la banque et vous êtes en tort.

elon · Answer

Bonjour, Je souhaite avoir un rabais conséquent sur les 70 euros par mois que je paye au groupe canal pour ne pas avoir délivré les programmes sports et séries pour lesquels je paye une grosse partie de mon abonnement. De plus, je vous demande de supprimer votre VOD des recherches mycanal ! on ne trouve plus que cà quand on fait des recherches par réalisateur par exemple. Et quand c'est en double sur ciné+ et bien cela ne marche pas ! De qui se moque-t-on ? et je ne parle pas du boitier 4k sat/internet ( apple je crois) qui marche 100 fois moins bien que ma nvidia shield. cela rame , il faut souvent le reset complet . bref et en plus pas bcp de contenu 4k !  Merci de me contacter sinon je désabonne

Abonne-5U1135I2 · Answer

Sur ce forum, vous n’ êtes pas en relation avec canal, contactez les

Prosat · Answer

Passez par votre espace client pour contacter canal, ce n'est pas ici que vous aurez une réponse. Totoche a dégainé plus vite que moi ;)

Caroline31386661 · Answer

Je sais très bien que les consultants qui répondent sur le forum sont à la solde de canal plus et ne sont en aucun cas objectif dans leur réponse , j'ai demandé à canal plus de suspendre son prélèvement abusif ou de me proposer un tarif adapté à la situation car ils ne respectent les plus conditions initiales , donc le tarif n'est plus justifiés , ils ne proposent aucun remboursement et continue de faire l'autruche suite aux plaintes des abonnés donc je vais moi aussi faire comme eux et coupé le prélèvement à la source

Caroline31386661 · Answer

Canal plus ne reconnaît pas ses torts et son Président continue sa politique méprisante vis à vis de ses fidèles abonnés , en ne proposant aucune compensation ou remboursement suite à la suspension des programmes sportifs , des milliers d'abonnés vont quitter comme moi canal plus , qui reste le dernier dinosaure avec ses abonnements aux clauses abusives et date d'engagement bidon et reconduite de manière abusive

Caroline31386661 · Answer

Pour tous les abonnés en colère , procédure à suivre , pour résilier le prélèvement automatique de canal plus , Si vous souhaitez arrêter un prélèvement automatique, vous devez adresser :  un courrier de résiliation à votre créancier par lettre recommandée avec accusé de réception afin que celui-ci cesse de présenter des prélèvements à votre banque ; un courrier à votre banque précisant que vous souhaitez arrêter le prélèvement (mais vous pouvez également vous déplacer en vous rendant directement au guichet de votre agence pour demander une annulation de prélèvement). Le courrier envoyé à votre banque doit bien préciser qu'il s'agit d'un arrêt total des prélèvements, et non d'une opposition sur un seul d'entre eux.

tndtnd · Answer

A Caroline  Il faut un argument à votre opposition de prélèvement. Quel est il ? Il faut également un accord de votre créancier. Sans cela la banque et vous êtes en tort.

tndtnd · Answer

A Caroline  C'est bien beau d'envoyer un recommandé, mais il faut un retour de votre créancier avant une intervention comme mettre une opposition à un prélèvement.

Caroline31386661 · Answer

L'Équipe se penche sur ce dossier épineux, alors que de nombreux abonnés souhaiteraient un geste de la part des diffuseurs qui, eux, ne versent plus d'argent aux clubs depuis le début de la crise. Certains souhaiteraient même se désabonner. /"Si tout le monde se désabonne, une entreprise périclite, explique Patrick Mercier, président d'une association de défense des consommateurs. Mais les chaînes n'ont pas pris les devants en proposant une offre commerciale, et ce n'est pas normal/". Le magazine Que Choisir va encore plus loin : /"La loi est très claire : s'il est évident qu'un professionnel ne peut pas exécuter son obligation, ça suspend mon obligation de payer/". Donc l'abonné peut arrêter de payer car canal plus ne respecte plus le contrat initial avec la non fourniture des programmes sportifs en direct et l'abonné est en droit de dénoncer son contrat

Prosat · Answer

Comme précisé prenez contact auprès de canal avec le lien plus haut et vous demandez une remise. Il y en a d'autres qui ont apprécié canal ces derniers temps. Avec un bon rapport qualité-prix et plein de films. Aussi le weekend. À côté il y a énormément de chaînes de sport pour satisfaire tout le monde mais évidemment il n'y a pas eu beaucoup de direct sur celles-ci aussi.

tndtnd · Answer

A Caroline  Votre contrat ne stipule pas que vous devez avoir des matchs en direct, mais que vous avez accès à certaines chaînes, sport ou autre. Ce qui est actuellement le cas, votre défense est irrecevable.

Caroline31386661 · Answer

C'est dans la pub de canal en grosse lettre donc publicité mensongère diffusé dans leur campagne de recrutement d'abonnés , je pense qu'un juge aura un autre avis qu'une personne travaillant pour canal plus lol

tndtnd · Answer

A Caroline  Il y a des impondérables qui ne sont pas du fait de canal. Bon courage dans vos démarches.

tndtnd · Answer

Encore une fois relisez votre contrat et indiquez moi où est écrit que canal doit fournir des matchs ou autres disciplines en direct.

Caroline31386661 · Answer

On ne discute pas avec une brouette : on la pousse ! Nulle part , toujours la même mauvaise fois de la part de canal plus vis à vis de ses abonnés et un service client de plus en plus mauvais , qui prend ses clients pour des vaches à lait

squidly · Answer

@tndtnd  Non , une banque n'est pas habilitée à juger d'un litige et ne demandera pas un retour du créancier . Elle demandera simplement la copie du courrier initial où vous avez prévenu le créancier de votre souhait d’arrêter les prélèvements.Le règlement du litige est une autre histoire qui ne regarde pas la banque. D'ailleurs , litige ou pas , vous pouvez faire opposition et régler par un autre moyen , ..., que vous le fassiez ou pas , ça n'engage pas la responsabilité de la banque dans le dit litige . Personnellement , c'est ce que j'ai fait pour un prélèvement mensuel EDF bien avant que le litige soit résolu , ma banque m'a simplement demandé la copie courrier où  je prévenais EDF et le prélèvement a été stoppé me laissant moi et EDF avec mon litige. Toutefois , c'est (très) risqué en ce qui concerne le cas présent avec canal , il faut soit être certain d'avoir du répondant ou miser sur le fait que canal n'aura pas plus que ça d’intérêt à poursuivre plus loin que les lettres de recouvrement.

squidly · Answer

@Caroline est-ce que Cantona ne se cacherait pas derrière Patrick Mercier. Je me souviens qu'il avait dit quelque chose comme /"retirons tous nos billes de nos banques et on les mettra à terre/" , il ne me semble pas que ça ait fonctionné. D'ailleurs , j'ai beau chercher - ma mémoire me joue peut être des tours - mais je ne me souviens pas avoir vu une entreprise du statut de canal avoir mis la clé sous la porte pour rupture massive de contrats.

tndtnd · Answer

A squidly  Nous sommes d'accord, j'ai fait la même chose avec veolia pour un prélèvement excessif suite à une fuite d'eau. Mais les deux parties étaient en accord. Dans le cas présent il faut que canal soit d'accord, ce qui n'est pas gagné, et de bons arguments de la part de l'abonné.

Caroline31386661 · Answer

Tout à fait d'accord avec toi , canal plus veut juste faire peur à ses abonnés qui ne veulent plus payer , il n'y a aucun motif à fournir à son banquier , un prélèvement automatique se fait toujours à la demande du consommateur , jamais à la demande du créancier , toujours la même politique de canal pour faire pression sur ses abonnés , une belle campagne de pub tourne actuellement sur les écrans , un vent de liberté souffle en mai et juin  sauf pour les abonnés de canal plus ....

Abonne-5U1135I2 · Answer

Faites ce que vous avez à faire, mais avant tout, relisez bien votre contrat,  le sport, c’ est par saison, pour canal, ça sera une rupture abusive du contrat vous liant à eux, La non diffusion de sport est pas une décision de canal, ils vont interrompre votre abonnement et vous mettre en demeure de régulariser vos paiements, vous croyez être dans votre droit, mais avant d’ entreprendre toute action, renseignez vous, auprès de personnes compétentes, et ne pas écouter les bla-bla émis sur ce forum : Cdlt

tndtnd · Answer

On attend la suite... comme beaucoup ici on râlé, menacé, mais aucun retour.

squidly · Answer

@tndtnd Non , ce n'est pas pareil . Dans mon cas , je n'étais pas d'accord avec EDF , ma banque n'a pas demandé l'avis sur le fond du litige à EDF et a stoppé les prélèvements.La suite du litige s'est passé entre EDF et moi.

tndtnd · Answer

A squidly  Au final tu étais dans ton droit ? Dans ce cas tout se passe bien, quid dans le cas contraire ?

Caroline31386661 · Answer

Maxime Saada (Canal+) sur la Ligue 1 : /"Quand on n'est pas livré, on ne paye pas/" parole du président de canal donc c'est pareil pour les abonnés donc dire que ce n'est pas une décision  de canal et prise par canal est totalement faux , donc le président de canal n'aura pas le beurre et l'argent du beurre , faites comme moi arrêtez de payer ....

squidly · Answer

@tndtnd Oui je l'ai été mais ça ne change rien au fait que si je ne l'avais pas été , ma banque n'aurait pas eu à en répondre devant la justice , je le répète le traitement du litige n'est pas du ressors d'une banque mais d'un juge si les 2 parties ne parviennent pas à trouver un accord. Et donc , dans le cas contraire , c'est mon compte en banque qui aurait pu en souffrir , la banque ? ça dépend de ce qu'il y a sur le compte. Là où je vous rejoint totoche et toi , c'est qu'il vaut mieux prendre le temps de la réflexion avant de se lancer /"à chaud/" dans quelque chose qu'on ne maitrise peu ou pas. Personnellement , je ne me lancerais pas en l'état à demander une opposition à ma banque pour le sport canal même si je sais qu'elle le ferait si je lui demandais

tndtnd · Answer

A Caroline  Faut pas confondre. La ligue et Canal ont des accords pour la fourniture d'un produit. Nous abonnés avons un accord avec canal pour l'accès à un certain nombre de chaîne pas à leur contenu même si bien sur on s'abonne pour le sport, les documentaires ou le cinéma.

Kount1 · Answer

Bonjour, concernant la bande passante en 1080p, sera t'elle disponible avec l'application mycanal sur smart TV?

Grogu83 · Answer

@kount1 uniquement sur Android comme déjà communiqué https://assistance.canalplus.com/questions/2223516-deploiement-progressif-1080p-mycanal-android-android-tv

ajer17 · Answer

Je vois beaucoup de personnes allant jusqu'à stopper leur prélèvement, à hurler au vol de la part de canal, etc etc... Mais avant de se mettre dans des états pareils, avez-vous au moins demandés un geste à canal ? Faîtes comme moi ou d'autres abonnés, demandez simplement et vous aurez 3x 25% de remise.  De plus, ils m'ont dit qu'ils attendaient de voir si la premier league et la serie a reprenaient et si ce n'est pas le cas, ils feront certainement un autre geste en septembre.

Dominique23083053 · Answer

Bonjour Recu nouveau décodeur mais cela me dit carte invalide j ai tout fait comme cela est écrit

Abonne-5U1135I2 · Answer

Dominique, bonjour, avez vous contacter canal pour activer vos droits ?Cdlt

Caroline31386661 · Answer

Au bout de 4 appels , aucun remboursement ou aucune remise sur l'abonnement donc ✋ je dis stop maintenant alors que je payais avant la crise 49,90 euros ciné famille et sport , ils ont juste désactiver le sport en élevant 10 euros sur ma demande mais aucune initiative de leur part si l'abonné ne dit rien , la politique méprisante de l'autruche comme d'habitude alors qu'elle était facturé 15 et j'ai du rappeler une deuxième fois pour élever et désactiver leur pack à 5 euros chaîne canal en faite déjà compris dans les autres packs , mais aucun remboursement ou remise sur la chaîne principale qui diffuse aussi des matchs , 4 appels toujours courtois , pour rien au final et j'ai payé mars et avril pleins pots alors que soit disant canal offert jusqu'au 31 mars ...

MCHOU1951 · Answer

Bonjour  Nous devons restituer du matériel depuis le mois de mars mais le relais Pickup a fermé totalement . Dois je refaire une demande de Certificat de Restitution de Matériel/E-Chronopass avec la bonne adresse de relais Pickup ou puis-je aller dans n'importe quel relais avec celui ci ? Est il toujours valable ?

Dominique23083053 · Answer

Recu nouveau décodeur mais carte insérée pas valide Que faire

Grogu83 · Answer

@dominique retourner et réinsérer la carte ;) Si besoin contactez canal au 0805204020 numéro gratuit pour faire un diagnostic ;)

elon · Answer

@julmeze et consorts, ce n'est pas parce que l'on vient établir des faits et râler qu'il faille nous prendre pour des imbéciles  qui ne savent pas exprimer leur mécontentement à leur opérateur. Je ne vous ai pas attendu, et toutes les personnes qui ont tendance à envoyer balader les gens qui se plaignent, feraient mieux de faire autre chose que du fayotage et les laisser les gens s'exprimer sans jugement de valeur. Si l'on est mécontent et que l'on ne dit jamais rien, on ne sera jamais servi correctement; et si vous l'ignorez, un message dans un espace public ( même restreint comme ici) a souvent plus de percussion que dans la sphère privée entre 2 parties. Et encore je ne suis pas aller poster sur les réseaux sociaux pour ne pas porter préjudice, mais si nous ne sommes pas entendu je le ferai même à contre cœur.  je répète, CANAL faites un gros geste pour le sport F1 foot et autres séries, ou communiquez dans ce sens là. Les abonnés de la première heure en ont marre de payer tout plein pot sans avoir tout le contenu; déjà qu'avec a reorganiosation des options j'ai perdu en contenu/prix  ( essayez d'avoir toutes les chaines étiuquettées canal/" , il vous faut 2 ou 3 options à 15 € bref. De plus comme mentionner, la partie mycanal est polluée par la VOD payante  ( 70€/mois par abo depuis XX années ne suffisent plus pour faire des croissances à 2 chiffres). Outre le fait que la qualité 4k enfin moi je dirai UHD-- ou UHD interpolée  ou HD 720p Max, me fait  mal aux yeux par rapport à du streaming PRO sur des plateformes connues ... ne me parlez pas du covid cela dure depuis le début. De plus ayant SAT et Fibre internet un OLED 4K HDG un PC construit par mes soins grosses perf refroidissement liquide 2080 ti , des players avec du tuning Mad/Lav , je peux vous dire que j'ai de quoi comparer les sources et que mycanal est la pire en streaming et en SAT ce n'est pas digne de la 4k (enfin UHD sur nos TV) annoncée,pour moi elle est interpolée HD vers UHD   (c'est ce que voient mes yeux)...et si jen rajoute encore le dernier boitier 4k sat/internet a de gros soucis... Soit le processeur par  à 100% et vous zappez de chaine toute sles 2 ou 3 mn et donc reset hard etc... bref on y passe un temps fou et on manque ses programmes, soit vous l'utilisez à la demande et la l imaage est cracra et le son digne d'un mono/stereo à la fréquence minimum... et encore je ne raconte pas tous les détails...  Alors Groupe Canal on en discute ?

ajer17 · Answer

@elon Oui enfin moi je ne parlais que du dédommagement lié au sport hein... Tout de suite aller vers l'opposition des prélèvements me parait bien disproportionné alors qu'une geste commercial est prévu en ce sens. Allez se défendre d'être en droit de faire ça alors qu'une solution est mise place... Ça me paraît irrecevable d'un point de vu légal mais ce n'est que mon avis, je ne suis pas du tout spécialiste.  Pour le reste : - Se plaindre de payer plein pot depuis des années me laisse perplexe, soit vous ne négociez jamais votre réengagement alors que c'est facilement réalisable, soit Canal vous en veut personnellement. Depuis 15 ans que je suis abonné, je n'ai jamais payé plein pot, loin de là même. Parfois un peu plus, parfois un peu moins mais ça se limite à ça. - Concernant la qualité fournit par Canal, moi aussi j'ai des yeux, moi aussi j'ai la fibre, une TV UHD, des équipements et services de streaming et je suis entièrement d'accord, canal est clairement en retard par rapport aux autres, c'est clair et net.  Je ne suis absolument pas fayot de canal (pourquoi faire d'ailleurs ?) mais avant d'entrer en conflit ouvert, passer par la case réclamation offre souvent des résultats probants en dédommagement ou compensation.  Pour conclure, je dirai que le gros avantage de canal est le suivant : il est impossible d'avoir un tarif aussi avantageux (en négociant évidemment) avec les chaînes canal, le sport presque complet, cinéma, netflix, disney+, ocs, etc etc en passant par ailleurs.

elon · Answer

@julmeze : votre premier point est juste débile, je ne suis pas un marchand de tapis. je paye pour un service et je veux que cela marche ou avoir mon servie. ici ej ne l'ai plus et le groupe canal lui réussi à ne plus payer ses fournisseurs mais nous fait toujours payé plein pot. Vous devriez donc négocier ce point avec eux et aider la communauté de clients ! merci le second point ... bon comment faut il l ecrire ? j ai déjà contacté canal ...  non mais vous utilisez netflix avec canal ? mais vous etes fou lol plus de dolby atmos vision ( eq HDR) et 4K. c'est une blague ? disney +  c est une vaste blague pour nou sfaire dépenser des ronds l'année prochaine et les chaines disney on disparu du bouquet comme sundance que jadorais... non mais vous êtes crédule ou quoi ? Disney plus pas de VOSTRF que du francais merci super ! j aime que les VO comme plein de personnes appreciant le cinéma. si vos critères sont bas c'est votre soucis, moi je paye assez cher pour avoir du contenu de qualité et la on a même plus de contenu .. des series qui repassent sans arrêt entre ocs et canal . ok c est du à un cas de force majeure mais on devrait nous dédommager car eux ne payent plus leur fournisseurs. ca y est tu comprends ? par conte pour l'image c est bien de filer les services gratuit à toute la france. ca ne me gènerait aucunement si canal yraitait ses clients de la meme façon !

ajer17 · Answer

@elon en faîtes vous êtes juste agressif ? Vous pensez qu'en traitant les autres de débile ou autres vous donne raison ? Quelle rancœur vous avez envers canal c'est dingue, toujours abonné depuis /"la 1ère heure/" malgré une telle colère ? Vous devez avoir un intérêt à y rester ou alors c'est par plaisir de payer ? - C'est faire le marchand de tapis d'écrire /"coucou, y'a plus de sport, un petit dédommagement ?/" Chacun son point de vue. C'est exactement ce qu'à fait canal avec la LFP en fait... - Votre phrase /"non mais vous utilisez netflix avec canal ? mais vous etes fou lol/" vient de me faire comprendre votre connaissance limitée des offres canal et des technologies disponibles. Ai-je dis que j'utilisais netflix avec canal ? Hé bien non monsieur, je suis abonné netflix avec canal, rien à voir ! Je n'utilise pas du tout netflix avec canal... Je l'utilise principalement sur l'appli de ma TV UHD-HDR (/"lol, mdr/") mais également sur une Fire TV 4k (re /"lol, mdr/") ou bien encore mon PC, une chromecast... Je vous rappelle juste que prendre netflix avec canal fait économiser 2€ par moi, soit 24 € par an. Même si c'est peu, je les prends quand même hein. - Vous pouvez critiquer disney+ si vous voulez, j'en ai rien à faire. Mes enfants en sont ravis et c'est vers ce public que se tourne majoritairement disney+, vous croyez que mes enfants ont envie de voir la reine des neiges en VO ? N'importe quoi... Je rajouterai que le peu de contenu adulte que j'ai vu comme le Mandalorian ou les documentaires de Jeff Goldblum sont bien en VO donc bon... - Si je comprends bien, le catalogue de séries canal et OCS n'est pas assez conséquent pour vous ? C'est une blague ? Je n'ai rien à répondre à ça... - Je confirme à nouveau qu'une famille qui aime le sport, le cinéma/séries et les programmes jeunesse à tout intérêt à passer par canal, lisez tous les articles compétents qui le confirment.

NIJUGLO · Answer

Bonjour, J'ai des bugs pour télécharger des film sur /"à la demande/" depuis 2 semaines dans le menu téléchargement il est indiqué en erreur ? Avez-vous une astuce svp êtes vous aussi dans ce cas ? (Mon disque dur est vide)   Merci

tndtnd · Answer

Le sujet ici concerne l'impact du confinement sur notre abonnement, pourquoi poser des questions techniques ?  Ils existent d'autres forums pour ce genre de questions. Ne mélangeons pas tout.

NIJUGLO · Answer

Désolé tndtnd erreur d'aiguillage !

ANNE MARIE33365194 · Answer

Je voudrais savoir ,vu qu'il n'y a plus de sport pendant le confinement, pourquoi on paye l'abonnement de 30 € ? Pouvez-vous me répondre SVP ? Merci beaucoup !

NIJUGLO · Answer

Désolé erreur d'aiguillage

tndtnd · Answer

Anne Marie  Personne te répondras ici

NIJUGLO · Answer

J'ai posté ma question sur le bon forum et je constate 2 choses  1) je ne suis pas le seul à rencontrer le même pb   2) Canal n'apporte pas de solution   Conclusion récurrente...aucune considération portée aux abonnés...  Canal a créé un forum /"d'entraide/" pour que les abonnés /" énervés par la colère /" faute d'une réponse du /"sévice client/" puissent ce dépanner entre eux ! Très fort...

Antoine7376750 · Answer

C’est un topic sur les impacts du confinement sur canal donc complètement hors sujet. Si le problème ne concerne pas d’autres personnes, le problème vient forcément de chez toi. En plus tu ne précises même pas sur quel type de matériel tu rencontres le problème alors comment veux tu obtenir de l’aide. Canal fermez ce topic c’est la cour des miracles.

elon · Answer

julmeze, j'ai écrit votre premier point est juste débile. pas votre personne. il faudrait lire correctement, même si je l'avoue mon message est tapé très vite et non corrigé/relu. Pour le reste j'arrête  de polémiquer avec vous, vous n'êtes ni ma cible ni le but de mes messages. portez vous bien vous set vos proches ps: je n'ai pas lu plus avant votre réponse, je me suis arrêté à débile.

NIJUGLO · Answer

@Antoine  c'est bien pendant la période de confinement que ce pb est apparu et ce répète comme moi comme pour d'autres... j'ai un décodeur sat de 2017. Dans l'attente de votre aide si vous participez à ce forum dans ce but !

Abonne-35544R7N · Answer

comme on vous a déjà dis , pour les soucis techniques de décodeurs faîtes des sujets à part , si vous ne savez pas comment faire on vous expliquera .merci .

dany4483 · Answer

Bonjour si possible être prévenu pour réparation antenne satellite merci

Prosat · Answer

Bonjour quelle est la question.

Antoine7376750 · Answer

C’est de mieux en mieux: prochain message pour savoir les horaires d’ouverture du Leclerc de Pau ou Michel a acheté sa smart tv sur laquelle il n’arrive pas à se connecter à mycanal.

Abonne-35544R7N · Answer

personne de chez canal pour s occuper de son forum ? ah bah non .

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, canal ne répond jamais sur ce forum, toutes vos doléances, doivent être adressées directement à canal, sur ce forum, nous avons pas accès à vos dossiers, vous aurez Beau râlé, ou bien insulté canal , entre abonnés, on apportent des aides techniques et non des solutions au cas par cas, pour vos problèmes avec canal, la personne qui vous répond, est un abonné canal, et non une personne travaillant pour canal

tndtnd · Answer

Ce forum étant réservé pour les impacts du confinement sur nos abonnements, qui par ailleurs est terminé, il serait peut être bon de le fermer. J'ai les horaires d'ouverture du Auchan à côté de chez moi si cela intéresse quelqu'un !

Abonne-35544R7N · Answer

il faudrait changer le nom de ce forum , à un moment donné quand même .je sais pas moi , mais /"forum d entraide des abonnés canal /" par exemple . ça serait ainsi vrai et clair , mais je pense que j en demande beaucoup trop a canal là .

Indosaez · Answer

Bonjour  @bogoss 49   c est bien mentionne  Lorsque les decrypteurs ont eu connaissance d un changement de nom a l unamite nous avons precise que c etait pas le bon terme à employer non Ils ont prefere laisser ce nom   Bref  Il faut savoir aussi que le service client renvoi aussi beaucoup ici pour botter en touche les abonnes par ailleurs lorsqu on appelle canal via la 08 il y a cette info d assistance canal lorsque c est saturee en gros pourquoi s embeter puisque les abonnes font le boulot bénévolement je l ai deja explique a l assistance mediation mais ce n est pas suivi d effet pour le moment  C est ce qui explique les nombreux sujets qui restent sans reponse et la colere de certains car ils veulent une reponse et rien d autres

JM0805 · Answer

Bonjour, Pour compléter la réponse d'Indosaez à bogoss 49, je vous met le lien avec ce sujet de juin 2018  : https://assistance.canalplus.com/questions/1676446-message-ouvert-pierrickand-80s  Tout les decrypteurs étaient contre cette pseudo /"Assistance/", mais à part d'avoir modifié les textes affichés avant de rédiger un sujet il n'a été en aucun cas tenu compte de nos remarques. Et on en voit 2 ans après le résultat...

Abonne-35544R7N · Answer

oui il y a vraiment un souci de gestion des abonnés , ce n est pas logique , c est comme ne pas proposer la fonction /"chaines favorites /" sur leurs décodeurs , pourtant ce n est pas compliqué a mettre en place . je pense donc que c est volontaire , toujours compliqué la vie des  abonnés , l importance c est de satisfaire leur grand maitre l actionnaire , comme dirait quelqu un . ils ne comprennent pas que le matériel est très important pour beaucoup d abonnés et ils s étonnent de la perte des abonnés à la pelle , qu ils m engagent je leur expliquerait et redresserait canal LOL .désolé pour le HS , mais au point où on en est......

JM0805 · Answer

Bonjour; @bogoss 49, Effectivement pour ce qui concerne le choix de ne pouvoir sélectionner que nos  chaines favorites c'est un choix de Canal assumé par des dirigeants de Canal, je ne sait plus si c'est Maxime SAADA,devant 11 abonnés reçus en /"grande pompe/" à Canal en 2013, mais dont hélas les comptes rendus on été supprimés, comme tout les messages précédents ( /"du passé faisons table rase.../") lors de la création de cette pseudo Assistance en Juin 2018.

BUJOIT · Answer

moi j'arrête mon abonnement le 30 juin 2020 car il font m'importe quoi  dans mon abonnement  en juin 201 8 j'avais demandé que canal+ la chaine ils n'ont collé en plus le pack canal+ sans mon accord  je pense que c'est l'abonné qui doit choisir son abonnement  c'est pas a canal+ de décider pour l'abonné et c'est l'abonné qui paye son abonnement

guy43806209 · Answer

je suis abonné a TNTsat pendant le mois d'Avril le service de renouvellement été fermé En mai je paye et on me coupe alors que la prochaine carte n'arrivera que dans 3 semaines c.est SCANDALEUX. Comment faire pour faire dans l'attente pour réactiver l’ancienne carte ?

tndtnd · Answer

A Guy Il faut voir avec le service clients de Canal

traviatapb81 · Answer

Suite à la suppression des matchs de Ligue 1 Top 14 et la F1 je paie toujours la même mensualité ce qui n'est pas normal car les services pour lesquels je paie ne sont plus assurés. Pendant une période j'ai bénéficié de la visés des services de ciné Plus etc... Or ce service a été supprimé je ne comprends pas car aucune compétition sportive n'a repris. Je vous demande dons de bien vouloir rétablir la réception de ces chaines Ciné plus etc... Je reste dans l'attente. Bien cordialement

tndtnd · Answer

A traviata  Et tu crois que quelqu'un va te répondre ici ?...

ajer17 · Answer

Il y a une catégorie parfaite dans l'espace client qui s'appelle /"réclamation/" mais beaucoup viennent réclamer ici.  Je ne comprends pas... A aucun moment ça ne fonctionnera.

titi83260 · Answer

bonjour, j'ai le pack sport et pack canal plus, le pack sport suite à la pandémie du virus, il n'y plus de diffusion en direct du sport sur le pack sauf le championnat foot de l’Allemagne mais un championnat qui ne m’intéresse pas du tout en plus sans spectateur ça à l'air d'un entrainement.....j’espère que canal plus fera un geste pour les abonné du pack sport moi personnellement mon abonnement se termine en juillet et je pense et réfléchis à tout résilier....

yoda64 · Answer

@titi bjr de tte facon quant tous les matchs reprendront,quelque soit le championnat,et au moins jusqu'a la fin de l'année,ils seront a huis clos. donc il faudra s'y faire,les abonnés ont ralés car plus de foot,avec cette pandémie,alors ralé pour des matchs a huis clos aucun interet. cdt

tndtnd · Answer

Et une question importante pour les amateurs de foot et de la ligue 1. Quel sera le diffuseur de Mediapro en septembre ?

Abonne-5U1135I2 · Answer

Normalement les FAI

GilR · Answer

Le sport reprend petit à petit ! Dimanche a vu la reprise de la Nascar sur Auto-moto la chaine, même à huis clos j’ai adoré cette reprise, le moral revient :) De plus les courses vont reprendre à un rythme effréné de 2 courses par semaine et là, le temps perdu va être rattrapé et toute cette frustration effacée :) Ps : je parle pour moi évidemment ;)

christophedu13250 · Answer

Pour le moment on n'en sait rien.  Aucune annonce officielle n'a été faite.  On peut imaginer que ça négocie en coulisse, mais on ne peut que l'imaginer. En tout cas pour le moment, d'après Pierre Ménès, il n'y a même pas de négociations avec Canal+ https://www.foot-sur7.fr/446283-mediapro-projet-echec-pierre-menes

tndtnd · Answer

Il va bien falloir qu'ils trouvent un diffuseur, sinon.... déjà le prix me paraît élevé 25 euro, plus les autres abonnements, ça commence à douiller.

djibi81 · Answer

En ce qui concerne la catégorie parfaite Réclamation il faut savoir qu'actuellement elle  ne  fonctionne pas. Contacter le service client Canal est impossible en ce moment. Téléphone pas de réponse, pas de rappel possible, mail le mail ne part pas. Bravo Canal on ne peut même plus se plaindre de la non communication.

christophedu13250 · Answer

C'est clair que c'est trop cher. On faisait déjà bien la vache à lait jusqu'à présent, mais là, les limites sont dépassées. Surtout si c'est pour donner de l'argent à des chinois et des espagnols pour regarder du foot français. Je m'en passerai du foot.

tndtnd · Answer

A djibi  Le service clients est joignable rapidement et au numéro gratuit 0805204020

BUJOIT · Answer

christophedu13250 bonsoir je suis vraiment d'accord avec vous c'est de l'argent que l'on va donner au chinois et au espagnol pour du football français  nous aimons pas les chinois parce que ils nous ont donner le corronaverus en france

yoda64 · Answer

Certes les chinois sont pas dans notre cœurs à cause de cette pandémie, mais en attendant la plupart si ce n'est pas la totalité de nos TV et home cinéma proviennent des pays asiatique. De tte façons pas le choix car si on met de côté les asiatiques ont a plus de matos images et sons.

christophedu13250 · Answer

Rien à voir avec le fait de porter les chinois dans nos cœurs ou pas, perso je n'ai pas de pays ennemi, mais c'est juste que je n'ai pas envi de leur être redevable d'un abonnement, pour suivre mon championnat de France et mon équipe favorie. Et puis surtout c'est trop cher et ça se rajoute à nos abonnements actuels, donc pas possible.

billycorzerz · Answer

bonjour, chez moi le son 5.1 est revenu sur mycanal en live pour les chaines cinéma :)

Prosat · Answer

Bonjour oui c'est du 5 1  mais c'est toujours du faux DD+ en sortie du G9. Avec un mauvais placement des voies gauche centrale droite.

Sophie40839826 · Answer

Je regarde la série THIS IS US saison 4 jusqu'au 9ème épisode la version française existait mais à partir du 10ème on est en VO,ce n'est pas possible d'avoir la version française à partir du 10ème épisode? je vous remercie par avance,

Prosat · Answer

Bonjour soyez patiente les doubleurs aussi ont été confinés

yoda64 · Answer

https://www.quechoisir.org/actualite-chaines-de-sport-des-dedommagements-a-la-demande-n79451/

Garantie/1923 · Answer

bonjour, j'ai reçu un mail ce matin m'informant que j'avais commandé ou loué deux films, /"1917/" et un autre par l'intermédiaire du CanalVOD or je ne me sers jamais de cette chaîne sachant que les films sont payant. Merci de me donner la procédure pour annuler cette fausse commande merci et bonne journée

Antoine7376750 · Answer

Il vous faut contacter canal tout simplement. Ici c’est juste un forum qui servait à tenir au courant les abonnés des impacts du confinement sur les chaînes canal. Tu n’auras donc aucune réponse et quand bien même ils répondraient ta question est hors sujet.

Abonne-35544R7N · Answer

les abonnés n oubliront  pas comment canal nous a fait payé , un produit que n avions plus . ceci se retournera contre eux , la revente de canal sera plus rapide que prévu , à mon humble avis .

puytou · Answer

Bonjour, info prenez un RDV téléphonique, négociation sur le prix (-25% pour trois mois abonnée canal+sport et rugby+) Cordialement.

Antoine7376750 · Answer

Bogoss> la revente de canal ? Qu’est ce qu’on s’en fout à qui Canal appartient ? Ça n’a aucun impact. lol

tndtnd · Answer

A bogoss  Ce n'est, effectivement, que ton humble avis.

ROSELYNE4508656 · Answer

Bonjour, Mon abonnement Canal + qui est passé de 45.90€ à 60.90€ sans explication!!! Cet abonnement est relié à notre entreprise qui est fermée depuis le 15/03/2020 Il nous sert pour donner à notre clientèle les résultats des sports Nous sommes ouverts les dimanche, jeudi, et jours fériés. J'ai tenté d'appeler pour suspendre cet abonnement sans jamais réussir à joindre quelqu'un. J'ai donc rejeté le prélèvement!!!! Personne n'a essayé de me joindre. Je ne peux même pas communiquer par mail je vous redonne mon n° tél *****

tndtnd · Answer

Au bout du bout de la conner...  NE METTEZ PAS VOTRE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE!!!! C'est fou ça. Comment faut l'écrire ? VOUS N'AUREZ PAS DE RÉPONSE ICI DE LA PART DE CANAL PLUS !!!!!

Abonne-35544R7N · Answer

bah ouais c est mon simple avis . pas obliger d être grossier avec les abonnés , qui ne connaisent pas bien les règles du forum , quelle arrogance quel manque d éducation .

Abonne-35544R7N · Answer

la politesse et le respect des autres c est pas ton truc hein .

tndtnd · Answer

A bogoss  Ce n'est que ton humble avis !

dany4483 · Answer

Bonjour toujours entrain de se plaindre,comme des gilets jaunes ,je pense que le moment est mal choisi ,toujours eu de bon rapport avec les équipes de CANAL qui m 'ont toujours apporté une solution à mes problèmes quels qui soient ,client depuis le début de CANAL merci à eux .

louison89 · Answer

Bonjour  Question les gilets jaunes ils vous ont fait quoi ? ici c 'est un forum d 'entraide entre abonner  Le bureau des plaintes c 'est au gouvernement qu'il faut vous adresser

Antoine7376750 · Answer

Premièrement les gilets jaunes c’est des tocards qui ne savent que se plaindre. Certains ici y ressemblent. Ensuite ce n’est pas un forum d’entraide mais un sujet qui servait à nous tenir au courant de l’impact du Covid-19 sur les abonnements et le fonctionnement de canal. Après les demeurés continuent à venir raconter leur vie ici.

tndtnd · Answer

Ce forum devrait être fermé puisque nous ne sommes plus confinés.  La preuve les GJ ont repris leurs actions du samedi.

yoda64 · Answer

@tndtnd Slt  +1 Bne jrn  Cdt

louison89 · Answer

1 Moi je dis respect pour les Gilets Jaunes 2 les Tocards c 'est ceux qui critique  3 si vous voulez faire de la politique vous n 'avez rien a faire ici  4 on est plus confiner première nouvelle  5 Merci a tout le G.J pour tout ce qu'ils ont fait pour la France surtout pour nous les retraités et a bien d 'autres , qui n 'auront surement pas a ce plaindre .........

lunot66 · Answer

Bonjour à tous Petit retour sur ce forum, le croyant clos pour cause de fin de confinement mais que nenni !!! Après les bons conseils des juristes autoproclamés voilà qu'on y débat pour ou contre les gilets jaunes... je propose un nouveau débat : irons-nous voter masqués ou non masqués le 28 juin ? Bon allez je m'éclipse à nouveau de ce forum décidément d'un niveau intellectuel trop élevé pour moi.

jcp77 · Answer

CANAL ne fermera pas ce sujet, cela permettra de se planquer derrière l'excuse Covid pour le moindre problème à venir.

tndtnd · Answer

A Louison  Vos commentaires me confortent dans ce que je pensais des actions des GJ, continuez comme ça.

Abonne-35544R7N · Answer

sisi Louison89 , on est plus confiné depuis le 11 Mai , tu peux sortir prendre l air , tout en restant prudente .  si ce forum est un forum d endraide , malgré /"l erreur/" du nom de ce dit forum .

stephchris30 · Answer

Bonjour,  Parler des gilets jaunes sur ce forum , ou de politique, est hors sujet. On se moque des opinions des uns et des autres.  Si vous n'etes pas satisfait de votre oprateur internet, il en existe 3 autres, si vous n'etes pas satisfait de canal, ben , résiliez, qui vous en empeche ? Il me semble que sur ce forum, on essaie de se faire aider ou aider des personnes qui sont pretes à le faire. Si vous voulez faire de la politique, bon nombre de partis ,n'attendent que votre soutien, bien sur, tout le monde à la droit de ne pas etre content des services rendus, moi le premier. Mais, sachons placer les problèmes à leur place. Et, si vous aviez eu vous ou un de vos proches, touché par la maladie, quelle qu'elle soit, peut etre réagiriez vous différemment,  on paie toujours trop cher? peut-etre et meme surement,   mais pour certaines choses, nous ne nous y sommes pas contraints. Donc, un brin de respect, d'empathie et de compréhension ici comme partout, ne nous ferez pas de mal.  Merci.

lililatigresse · Answer

Nous sommes le 25 mai , plus de confinement , quand canal va rétablir le bon débit ???? Afin que que je puisse regarder , canal à  la demande,  Disney + , Netflix canal séries et Deutsch Gramophone ,sans interruption et ne plus avoir de message d'erreur. J'ai modifié en avril mon offre avec le nouveau décodeur justement  pour avoir accès à  ces chaînes.

tndtnd · Answer

A lililatigresse si tu as des problèmes d'interruptions, cela ne vient pas de Canal, mais de ta liaison internet trop faible.

yoda64 · Answer

@lililatigresse bjr en plus de la reponse de @tndtnd ce n'est pas canal+ qui gere votre debit internet mais votre FAI ( orange,sfr etc ) pendant le confinement canal+ a juste a juste abaissé la bande passante ( 1080p vers 720p ) ou ( 2160p vers 720p ) cdt

lililatigresse · Answer

Yoda64 et tndtnd , je n'ai pas de problème de bande passante , je suis bien à 1080 p , je me pose la question avec la télécommande infrarouge ou bluetooth ??

yoda64 · Answer

@lililatigresse Bjr à aucun moment vous posez cette question de problème de télécommande ??? Soyez plus précis dans l'énoncé de votre question. Cdt

tndtnd · Answer

Alors là....le pompon !

yoda64 · Answer

@tndtnd Slt c'est exactement sa on nous prendrai presque pour des....  Cdt

tndtnd · Answer

A yoda  C'est bien le problème des gens, ils sont perdus. Cdt

yoda64 · Answer

@tndtnd Ils demandent de l'aide et après la version retour est pas la même.  Bref, bne soirée.  Cdt

fripouille02 · Answer

Je suis en colere car plus de match et ont paye pleins po et les films rediffusions sur rediffusion aller vous faire une geste pour ces deux mois de galere Ont a un contrat vous le respecter pas merci

Prosat · Answer

Bonjour,  Encore une fois, demandez une remise via votre espace client,   Pas ici , c'est un lieu d'échanges entre abonnés seulement.  Cdt

tndtnd · Answer

Fatiguant !........

Abonne-35544R7N · Answer

quand un sujet fatigue , il y a toujours la solution : ne plus le consulter . tout simplement .

tndtnd · Answer

Epuisant !....

Abonne-35544R7N · Answer

allez ce g9 redemmarre tout seul et mes 3 enregistrements foutus , merci a canal pour cette grosse merde de pseudo décodeur , quelle honte de proposer un tel truc tout pourri , il finira pas l année ce truc chez moi RAS LE BOL !:!!

Prosat · Answer

C'est quel modèle Technicolor HUMAX ou sagemcom ?

Abonne-35544R7N · Answer

bonsoir  Je veux de la qualité , ni l un ni l autre , c est un samsung tout comme mon TV , en fait je me rend compte que je ne suis pas un grand fan de cette marque .

BUJOIT · Answer

bogoss 49 bonsoir  le g9 c'est une grosse merde  moi je termine mon abonnement fin juin 2020 je pense que canal a voulu mettre le g9 a la place du cube  il a fallu que canal plus laisse choisir  le décodeur par ses abonné le cube tnt le cube s et le g9 je pense que canal + laisse choisir leur décodeur par ses abonné au lieu de mettre cette merde de g9 car le g9 c'est un truc tout pourri bogoss 49 je vous ais bien repondu

Prosat · Answer

Il n'y a pas de G9 en Samsung vous avez un cube donc. Et je valide la remarque sur cette marque. Aussi vous avez supprimé votre message précédent. Aussi pour critiquer le G9 vous n'êtes pas dans le bon sujet.

BUJOIT · Answer

le décodeur 4k de canal s'appelle le g9

Abonne-35544R7N · Answer

non j ai été censuré , mais je le comprends vu mon message . c est bien un G9 samsung que j ai et non un cube .

Prosat · Answer

Ok désolé c'est tout récent alors. Mais meme en cube cette marque c'était le pire modèle.

yoda64 · Answer

@bogoss 49 bjr je vous rejoins sur le fait que samsung,ce n'est plus ce que c'etais avant. autant ils s'en sortent bien avec les smartphone,mais leurs tvs depuis debut 2019 de gros bugs. moi perso j'ai laissé tombé samsung depuis 2018. cdt

tndtnd · Answer

Alors là je tombe sur le q... un G9 Samsung ? C'est une blague ? Je n'ai pratiquement que du matos Samsung, 4 télés, 5 smartphones, micro onde et machine à laver.  Rien à redire.

Abonne-35544R7N · Answer

moi j étais sur du LG avant , j au voulu changer , mais je regrette .

tndtnd · Answer

Censuré aussi..  lol même sans écrire de gros mots... je recommence.  Je ne connaissais pas le G9 Samsung, c'est une blague ?... Je possède 4 télés, 5 smartphones, micro onde et sèche-linge Samsung sans soucis.

tndtnd · Answer

Capture d'écran

Abonne-35544R7N · Answer

oula pardon oui ,n importe quoi  non ce n est pas un samsung mais un technicolor , j avais été sur la 911 , mais j ai  vu ça très vite et très mal .désolé .

Prosat · Answer

Je comprends mieux , j'ai du rendre mon premier technicolor en effet il n'était pas fiable. J'avais trop de soucis avec. D'ailleurs canal est en litige avec le fabricant. Donc mon conseil n'hésitez pas à demander l'échange du décodeur par un Sagemcom.

Abonne-35544R7N · Answer

a ça c est interressant  , tu avais quoi comme soucis avec ce décodeur ? pour savoir si ils sont similaires aux miens , merci

tndtnd · Answer

Technicolor depuis le début. Aucun soucis. .. Comme quoi !

tndtnd · Answer

A bogoss  Cela me rassure... pas de G9 Samsung

yoda64 · Answer

@tndtnd Bsr idem aucun soucis depuis le 1er jour Technicolor également.  Cdt

Prosat · Answer

Mon technicolor plantait sans cesse, au point de devoir faire des arrêts marches électriques , mais cela fait un moment je pense que les mises à jour ensuite ont fini par le stabiliser.

Abonne-35544R7N · Answer

@tndtnd non en fait sur le canal 911 samsung c était pour mon DD , mais comme je regardais un truc intéressant sur une chaine je suis restais une seconde et demi sur la 911 et j ai pas fais gaffe .

tndtnd · Answer

Pas de soucis bogoss.

Abonne-35544R7N · Answer

@Je veux de la qualité ça arrive encore , mais c est quand même pas trop souvent , ça arrive , parfois , quand je fait au moins 2 enregistrements en même temps .

tndtnd · Answer

C'est fou comme avec le même matériel on peut avoir autant de différences.  Avec mon technicolor jamais de soucis, même avec 4 enregistrements simultanés.

pinkmv · Answer

bonjour Je voudrais rendre l'ancien décodeur avec le colis du nouveau mais il manque le code barre, comment faire pour m'en procurer un? merci

pierrickand · Answer

@pinkmv  Vous avez détaché le morceau de carton avec le bon de réception pour faire apparaître le bon de retour ?  Si oui, et qu'il est absent, contactez le service client depuis l'espace client.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @tndtnd et @bogoss 49  Puisque vous avez le décodeur UHD-4K du fabricant Technicolor, @tntnd, quelle est la référence du DD qui te donne toutes satisfactions (DD Toshiba Canvio Basics 1To, peut-être...) ?   Cordialement.

eoseos · Answer

Bonjour à tous.  L’info de Rémy du 20 mars dernier concernant CANAL+ Le Mag était la suivante : « du fait de la modification de la programmation à venir, le magazine de mai sera disponible uniquement en version numérique ».  Quid du magazine de juin ? Certains abonnés ont-ils reçu le magazine papier ???  Cordialement.

yoda64 · Answer

@eoseos Bjr j'ai l'intégrale comme abonnement et pas de magazine papier pour juin pour ma part.  Cdt

Abonne-5U1135I2 · Answer

Bonjour, pour juin, le magazine est en numérique Cdlt

eoseos · Answer

Merci yoda64 pour ta réponse. Rémy pourrait-il nous donner des infos sur la position de Canal quant à la reprise de la parution du magazine papier ?

yoda64 · Answer

De tte façons canal + un coup ils envoient un coup que dalle, jusqu'à présent je recevai tous les mois et depuis février sans savoir pkoi que dalle, bref je préfère même pas batailler pour leurs mag.

tndtnd · Answer

A gerarmanvuca  C'est un WD de 1 To

tndtnd · Answer

Idem pour la version papier... un peu le grand n'importe quoi.  Mais rien pour juin.

Abonne-35544R7N · Answer

ça tombe bien , je voulais ne plus le recevoir .

Abonne-35544R7N · Answer

je voulais ouvrir un nouveau sujet , impossible de savoir comment on procède .

tndtnd · Answer

A bogoss Pour ne plus le recevoir tu vas dans ton compte canal, il y a une case à décocher il me semble.  Pas besoin d'ouvrir un sujet.

Abonne-35544R7N · Answer

ha ok merci tndtnd , mais le sujet n étais pas ça .

denise2305957 · Answer

Le live de my canal ne fonctionne plus erreur upes 021

Grogu83 · Answer

Pas de soucis de mon côté vous pouvez réinstaller votre application ou changer de réseau internet denise2305957 ;)

denise2305957 · Answer

Contente pour vous stefen83 mais moi ça ne fonctionne pas, j'ai désinstallé et installé de nouveau l'application,  mis mes codes et comme pour de nombreux utilisateurs sur un autre forum dédié à ce beug,  rien, nada

louison89 · Answer

Bonjour Idem pour moi depuis quelques jours sur Mycanal , je suis obliger de faire un réset électrique pour avoir le débit suffisant , ensuite çà fonctionne  ailleurs sur pc et tablette le débit ne bouge pas. P.S faut t 'il ouvril un autre fil de discussion pour ce problème rencontrer . bonne journée a vous

Grogu83 · Answer

Vous passez par quel opérateur internet denise2305957 ?

tndtnd · Answer

Vous n'êtes pas du tout dans le sujet..... Ce n'est pas Canal qui gère votre débit internet, voyez avec votre FAI

Seblover · Answer

Hier problème le life de canal ne fonctionner plus sur toutes les chaînes

Grogu83 · Answer

Oui c'est sur qu'on n'est pas du tout sur le bon sujet a clôturer au plus vite Rémy de l'équipe canal ;)

christophedu13250 · Answer

Bonjour denise2305957, Ce problème à l'air d'apparaître sur les matériels Samsung. Est-ce que c'est votre cas ?

Abonne-35544R7N · Answer

@stefen83 , le confinement est terminé , donc on parle de tout et de rien sur cette discution , car canal ne ferme pas le .

tndtnd · Answer

C'est le foutoir ici lol !

jcp77 · Answer

Ou est le magazine papier de juin ? En quatorzaine ?

squidly · Answer

@ jcp77 autant on a pu avoir celui d'avril parce qu'il a été édité avant le confinement , autant il est normal de ne pas avoir celui de juin car il n'a pas pu être édité après le dé confinement (à peine 3 semaines)

jcp77 · Answer

@squidly  Ah bon ?  Le magazine numérique existe. Je ne crois pas que l'impression d'un nombre assez restreint d'exemplaires demande une organisation aussi exceptionnelle après un deconfinement... 3 semaines, c'est déjà beaucoup trop.

yoda64 · Answer

http://www.telesatellite.com/actu/55579-droits-tv-canal-regle-le-probleme-du-rugby-reste-celui-du.html

tndtnd · Answer

Quel impact sur votre confinement ?

yoda64 · Answer

@tndtnd Slt c'était en rapport au covid, donc impact sur le sujet que j'ai poster.  Cdt

squidly · Answer

@jcp77 Le magazine numérique n'a pas cessé d'exister pendant le confinement . Pour le mois de juin je ne vois pas comment canal pouvait anticiper dès le 12 mai une programmation certaine avec un dé-confinement progressif , les émissions commencent seulement à reprendre , certaines n'ont même pas encore repris alors de là à éditer un magasine papier qui puisse tenir la route il y a 3 semaines ... sans compter l'édition en elle même que canal doit faire sous-traiter et dont nous ne savons rien - nous clients - de ce que ça peut impliquer.

squidly · Answer

@yoda64 @tndtnd Oui , le sujet des droits tv a quand même accaparé largement plus de la moitié des interventions ici et est lié d'assez près au confinement. On apprend d'ailleurs de l'article que certains ont compris que ce n'était pas ici mais ailleurs (comme je le disais) qu'il fallait aller pour faire valoir ses droits , c'est à dire une action collective judiciaire .

Gilles2Tlse · Answer

Pour jcp77 d'où sortez-vous /"un nombre assez restreint d'exemplaires/" ? Je vais tenter de me renseigner mais je ne serais pas étonné qu'au contraire ce magazine est un des plus gros tirages de France.

jcp77 · Answer

Il y a bien longtemps, tout les abonnés le recevaient. Maintenant, seuls les abonnés intégral y ont droit.

squidly · Answer

@jcp77 je ne suis pas abonné intégral et pourtant j'y ai droit , le dernier en date est celui d'avril avec le bureau des légendes je crois.

Abonne-35544R7N · Answer

nouveau /"coup/" de canal , ayant mit un terme à mes prélèvements automatiques de canal , car n ayant plu aucune confiance , lorsque je vais pour payer sur mon compte canal , ça me dit erreure technique veuillez téléphoner à un numéro PAYANT . c est vraiment un problème technique ou une nouvelle /"magouille /" façon canal . pour info j ai fait une capture d écran . hors de question de téléphoner pour payer ce que je dois payer à canal , hors de question !!!

christophedu13250 · Answer

Bonjour bogoss 49, En général il s'agit d'un problème avec votre navigateur. Il faut supprimer cache et cookies, ou essayer en navigation privée, ou essayer d'autres choses encore.. Vous pouvez suivre les conseils de cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire

Grogu83 · Answer

@bogoss 49  Vous avez aussi un numéro gratuit pour contacter canal au 0805204020 numéro gratuit ;)

Abonne-35544R7N · Answer

@stefen83 ah ok merci . mais pourquoi ne mettent ils pas plutôt ce numéro ? la loi ne les oblige t elle pas ?

Grogu83 · Answer

@bogoss 49 Vous pourrez leur demander quand vous les aurez au téléphone ;)

christophedu13250 · Answer

Il y a bien un numéro gratuit mentionné dans les CGA.

jcp77 · Answer

Oui, les CGA, les CGU et autres. L'alibi parfait pour éviter que l'abonné s'en sorte gratuitement à tous les coups.

Abonne-35544R7N · Answer

ils ne mettent pas le numéro gratuit , mais celui payant , mais le tarif écrit en tout tout petit . on vit dans un pays merveilleux il y a pas à dire , formidable . ah si j était président.....lol

Grogu83 · Answer

La loi du 4 août 2008 de modernisation de l’économie (LME), dite loi Chatel, a instauré le nouvel article L.113-5 du Code de la consommation. Cet article prévoit que les numéros surtaxés sont interdits pour le suivi des commandes des consommateurs, ainsi que pour leurs réclamations. Ainsi depuis le 1er janvier 2009, tous les professionnels ayant pour client des particuliers ont dû mettre à leur disposition, dans leurs contrats et correspondances, un numéro de téléphone non surtaxé pour les services après-vente (SAV).

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