Sujet en attente de réponse
Abonnement suspendu suite à problème CB
- John37425984
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Bonjour,
Suite à un problème sur ma CB, j'ai eu un impayé régularisé très rapidement.
Depuis, mon abonnement est suspendu, je n'arrive plus à avoir accès à mon compte (messages d'erreur), j'ai joint le service client à plusieurs reprises mais ils n'ont pas accès non plus à mon compte.
Il y a, semble-til, un problème technique qu'ils n'arrivent pas à résoudre, on me fait tourner en bourrique, à chaque fois on me rappelle pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire.
Je suis à bout, je ne sais plus quoi faire, je ne peux même pas résilier, j'aiaussi un message d'erreur!
Si quelqu'un à la solution....
Merci d'avance,
Réponses de la communauté
- Jérôme32152398
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ça fait deux semaines que mon compte est suspendu, j'ai eu, à peu prés, une quinzaine de conseillers au téléphone, un responsable, un pseudo technicien et .....toujours rien.
Je ne sais pas si c'est moi qui n'ai pas de chance ou si le service technique de canal est limité mais je dois bien avouer que je commence à perdre patience.
Si quelqu'un a déjà été confronté au problème et qu'il a été résolu, merci de e dire comment que je puisse guider l' assistance.
- JM0805
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Bonjour,
DANGER : ne répondez pas à Laura42425712 c'est une tentative de pishing le SAV n'utilise pas d'adresse privée!
https://assistance.canalplus.com/questions/2277641-alerte...
- Jérôme32152398
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Merci pour cette réponse pertinente mais ça fait une semaine qu'on échange par téléphone mais ils n'ont pas accès à mon compte et le service technique ne trouve pas pourquoi.
- ziz83
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Bonjour,
Dans ce cas, merci de bien vouloir contacter CANAL
Plus d'infos ICI :
https://assistance.canalplus.com/questions/2266421-actualites-covid-19-contacter-canal
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