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[Actualités]: Covid-19 : Comment contacter CANAL+ ?
- Custom category question
- Sujet résolu
- Nom de l'auteur
- Zazen utilisateur
- Publié le
- 19 mars 2020
- Nombre de réponses
- 6 réponses
- Consultations
- 1616 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Bonjour
Au cas où, sur la page d'accueil de l'Espace Client, il est indiqué que nous ne pouvons plus demander un rappel immédiat ou planifier un appel avec le service clientèle, ce dernier n'est d'ailleurs déjà plus accessible depuis la page de contacts:
https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19-comment-contacter-canal
Cdlt
- Thème
- Abonnement , Matériel , Services , Compte , Programmes , myCANAL
Bonjour SAMATHA
Vous remarquerez que meme en période de crise majeure ils indiquent encore et toujours le numero payant et pas les gratuits
Il n'y a pas de petit profit meme dans un moment de détresse comme nous le vivons actuellement
Vous devriez rajouter tous les numero vert merci ;)
Réponses de la communauté
Bonjour Claude/Chantal42
Au cas où, vérifiez que le matériel est bien renseigné et activé dans l'Espace Client/Matériel, comme cela est indiqué ici:
https://assistance.canalplus.com/questions/2020744-faire-cas-message-aucun-droit-detecte-lors-installation-decodeur-canal
Cdlt
chantal42
j'ai reçu mon nouveau décodeur, mais je ne peux pas activer les chaines. Savez-vous ce que je dois Faire ? merci
Bonjour ziz83
Pour info. au cas où, une fois qu'un sujet a reçu une participation, il n'est modifiable que par l'équipe CANAL+ ou par le prestataire de modération
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Les centres d'appel étant également en train de fermer les uns après les autres et les conseillers se retrouvant en télétravail, les numéros verts indiqués dans le sujet ci-dessous sont, pour l'instant, toujours accessibles mais pour combien de temps encore?
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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EDIT
A noter que l'équipe CANAL+ vient de communiquer aujourd'hui 20/03 avec l'édition de ce sujet:
https://assistance.canalplus.com/questions/2267516-covid-19-impact-confinement-abonnement
Cdlt
Bonjour Bernard et bienvenue sur le forum d'échange entre abonnés:
https://assistance.canalplus.com/pages/premiere-visite
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Conservez le matériel en attendant la fin du confinement, les points Relais Pickup fermant les uns après les autres
- de toutes façons, nous avions un délai d'1 mois pour restituer le matériel à CANAL+ avant que ce dernier ne nous adresse une relance par courrier et/ou email, mais du fait de la crise sanitaire actuelle, le délai sera rallongé d'autant ;) -
Prenez surtout soin de vous et de vos proches
Cdlt
Bonjour je viens de recevoir un nouveau décodeur malgré le coronavirus grand merci
mais je suis dans l'incapacité de retourner dans l'immédiat l'ancien matériel la poste et le relais a 20 km sont fermés merci de nous laisser le temps de vous le retourner des que possible après ces événements exceptionnels.