Sujet en attente de réponse

probleme avec offre mycanal mois gratuit

deguette42181944
deguette42181944

deguette42181944

Niveau
0
24 / 100
points

je viens de souscrire a l'offre mycanal sans engagement 1 mois gratuit et je n'ai accés à aucun services (film ,serie, chaine, tnt, replay, etc) est ce normal ou juste une arnaque de votre part, pour vous donner nos numeros de carte

Réponses de la communauté

Bonjour Margaux43568945,
Le mois gratuit concerne seulement le pack principal (Canal+ et Canal+ décalé), et uniquement pour les offres sans engagement.
Si vous rajoutez un pack à ce pack de base, il n'y a plus de gratuité.
Pour les offres avec engagement, il n'y a pas de mois gratuit. C'est juste un mois d'essai.
Vous pouvez le vérifier sur la boutique Canal+ en ligne :
https://boutique.canalplus.com/offres-packagees/

Margaux43568945
Margaux43568945

Margaux43568945

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,

J’ai eu le même problème. Ne les croyez pas quand ils vous disent que vous ne serez pas debité. ils m’ont dit ça.. 1 semaine après DÉBIT 29.99€ !!!
Et 1 mois offert ?! Cette offre est totalement fausse ! Vous avez 14 jours pour résilier c’est tout aucun mois offert !!!!

Bonjour CLOE42207765,
Il s'agit certainement d'une empreinte bancaire.
Certaines banques affichent des transactions que d'autres banques n'affichent pas.
Donc si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation de commande, votre abonnement ne sera pas créé, et vous serez recrédité par votre banque.

CLOE42207765
CLOE42207765

CLOE42207765

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, j’ai le même problème et en plus de ça j’ai été prélevée de l’abonnement sans avoir pu profiter du mois gratuit. Et impossible de joindre le service client pour faire une réclamation.

Apparemment il y a des souscriptions qui n'ont pas abouties.
Si vous avez reçu un email de confirmation de commande, alors votre abonnement a été créé.
Si vous n'avez rien reçu, ou juste reçu un email de création de compte CANAL+, votre abonnement n'a pas été créé, et donc, vous ne serez pas débité.

deguette42181944
deguette42181944

deguette42181944

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour, toujours ce probleme

Valentino32240479
Valentino32240479

Valentino32240479

Niveau
0
13 / 100
points

Même problème. L’activation ne marche pas et surtout ça mets que j’ai souscrit à aucune offre alors que si. J’ai voulu crée un deuxième compte hier soir et impossible de payer quoi que ce soit

xavier37958590
xavier37958590

xavier37958590

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Je viens de souscrire aujourd'hui et j'ai le même problème donc j'attends :-)

Xavier

deguette42181944
deguette42181944

deguette42181944

Niveau
0
24 / 100
points

merci à vous, alors j'atttends
pour info je nai pas accés au service cleint peut etre juste pour l'instant

salomé18150795
salomé18150795

salomé18150795

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour, d'après un post précédent c'est un pb du au manque de personnel lié à la pandémie. Le problème devrait se régler dans les deux jours. Nous verrons bien