je demande qu'on me rappelle mais rien, tout le monde s'en fout, on est juste bons à payer !!!

Bonjour. toujours impossible pour moi de programmer ou d enregistrer quoi que ce soit depuis le mois de mars et même plus le contrôle du direct. le disque dur est bien branché et il apparaît bien dans les paramètres avec presque la totalité de libre. Canal+ aurait il bloqué quelque chose ? Au prix ou je paie l’abonnement et la location du matériel il serait bien que je puisse enregistrer comme je le veux.
Bien sur impossible de les joindre c’est honteux !!!!

Je vous assure que ca fait longtemps que je les je n'ai jamais eu de soucis la fonction enregistrement fonctionné très bien

Je n'est pas de satellite c'est branché sur internet mais encore le mois dernier ca fonctionner.

Bonjour
Impossible de'enregistrer en direct sur décodeur 4k, il affiche "fonction indisponible". Tout vérifié : connexion wifi, branchement disque dur etc...
Assistance Canal injoignable (30 mn d'attente !! et rien!)
Ras le bol de Canal qui se moque de ses clients!! que faut il faire pour les joindre?

idem pour nous. je programme sans souci mes enregistrements. Et quand je vais sur la 99 pour les lire rien n'apparaît, pas d'enregistrement fait ! pourtant il reste 71% libres sur le disque dur

Bonjour. impossible pour moi de programmer ou d enregistrer quoi que ce soit. même plus le contrôle du direct. le disque dur est bien branché et il apparaît bien dans les paramètres avec presque la totalité de libre. Canal+ aurait il bloqué quelque chose ? Ca me parait suspect... au prix ou je paie l’abonnement et la location du matériel il serait bien que je puisse enregistrer comme je le veux.
Biensur impossible de les joindre c’est inadmissible !!!!
Bonne journée

Merci de me contacter !

bonsoir,
idem pour moi, tout mes enregistrements on disparus.
J'arrive à lancer une programmation, ça me met bien enregistrement en cours, mais en réalité rien n'est enregistré !!! Que faire ??????

Après avoir réussi à réappairer la télécommande perdue lors de la réinstallation préconisée, le problème reste le même : pas d'enregistrement possible...

De mieux en mieux : j'ai tenté la réinstallation partielle.
Le processus est bloqué sur l'écran de choix de la box internet. La télécommande ne répond plus du tout : je ne peux déclencher aucune action.
La diode clignote sans arrêt.
J'ai tenté d'enlever les piles, de débrancher le décodeur, rien à faire, on revient toujours au même écran.
Jusque là je ne pouvais plus enregistrer, maintenant je ne peux regarder la télé : on progresse !!!...
Dites-moi comment "décoincer" la télécommande pour reprendre la main...
Vite de préférence ...

julien 5393382
exactement le même problème depuis la dernière mise à jour, tout essayé, rien n'y fait :
Le télétravail ne fonctionne donc pas chez CANAL, en effet l'assistance a été fermée, mais pas le service des prélèvements mensuels, qui lui fonctionne parfaitement bien ...
Quelle solution va être proposée par Canal ?
Comment échanger le décodeur 4K et le disque dur ??? où ???
Salutations et restez chez vous avec un Canal "bancal ………….

Effectivement, le disque dur est indiqué comme non formaté mais on ne peut pas lancer le formatage... J'ai l'impression que tout cela est lié à la dernière grosse mise à jour de Canal..

problème de formatage disque dur ,tout essayé rien ne fonctionne ,cela me dit aussi formatage en cour une journée et rein ne fonctionne .j'ai reprogrammé enfin vraiment tout essayé tjs rien. de plus canal+ a fermé son assistance

Idem avec en prime la disparition de tout ce qui était enregistré.

Même souci depuis qq jours !