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Le décodeur semble HS

gillesbl
gillesbl

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Le décodeur CANAL + semble HS car après affichage du logo CANAL+ l'écran redevient noir puis la TV affiche "pas de signal". J'ai réinitialisé le décodeur, reinséré la carte, etc ... rien n'y fait.

La séquence exacte est celle-ci : allumage du décodeur, affichage sur la TV "CANAL", puis écran bleu, puis de nouveau écran noir avec logo "CANAL +", 2 fois, puis plus rien et la TV finit par afficher "Pas de signal".

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guillaume19664926
guillaume19664926

guillaume19664926

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Moi j ai appelé, oui c est payant mais bon pas grave...
Au Moins problème a été résolu. Il y avait du y avoir un problème lors de la dernière mise à jour.

Il faut éteindre le décodeur, le rallumer et rester appuyer sur la touche "moins" en façade jusqu'à l ecran d appairage
Ensuite suivre jusqu'à la mise à jour complète du décodeur.

Enfin pour nous c est ce qui a fonctionné.
Si cela peut vous aider, c est avec plaisir

Réponses de la communauté

jjmich
jjmich

jjmich

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Idem depuis hier. Rappel auto indisponible... mais numéro payant accessible !!!! Sous fond de covid 19, l'impression d'être pris en otage...

80s
80s

80s

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@gillesbl bonsoir

Pour les joindre regardez ici

https://client.canalplus.com/articles/actualites/covid-19...

Cordialement !

gillesbl
gillesbl

gillesbl

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Et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Pour une fois que j'ai bien besoin de mon décodeur ...

jef
jef

jef

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Chez moi, pas de chaine trouvé depuis vendredi, et aucune amélioration malgré les tuyaux proposés sur le forum

herve
herve

herve

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Normalement pour moi c’est réglé j’ai téléphoné et mon décodeur était marqué fictif j’ai juste redonné mon numéro de décodeur c’était un problème chez eux. Maintenant j’attends 20 minutes pour redémarrer mon décodeur en croisant les doigts

guillaume19664926
guillaume19664926

guillaume19664926

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Idem ici je suis actuellement en ligne avec un technicien.
On teste la réinitialisation du décodeur

JEAN CLAUDE689122
JEAN CLAUDE689122

JEAN CLAUDE689122

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kanon 34
j ai le même problème de mise en route impossible

xaxa73
xaxa73

xaxa73

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Bonjour,
idem chez moi via le sat

herve
herve

herve

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J’ai exactement le même problème !!!!

Loïc Lavaud
Loïc Lavaud

Loïc Lavaud

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Bonjour, j'ai exactement le même souci, et redémarrer le décodeur, la box ou la tv n'y fait rien.