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Impossible de regarder canal sur smartphone

SYLVIA39450322
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Bonsoir depuis plusieurs jours j'essaie de regarder canal en live ou my canal sur mon smartphone mais impossible. A chaque fois un message d'erreur. A l longue j'en désespéré et envie de me désabonner. Voici en pièce jointe la capture d'écran du message d'erreur. Merci de votre réponse.

Thème
myCANAL

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@Sylvia bonsoir

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Cordialement !