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Impossible d'enregistrer LCP et CNEWS avec le décodeur 4k, depuis le dernière mise à jour
- c.ciszak
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Impossibilité d'enregistrer les chaînes LCP et CNEWS avec le décodeur noir 4k, depuis la dernière mise à jour. Un écran apparaît demandant de réactiver les droits. Après la réactivation le problème demeure...
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- claude 3442
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Bonjour
Je n'ai pas de mini décodeur canal+ Je vais sortir mon vieux caméscope à bande et filmer devant la télé ça marche aussi !!!!!!!
quelle réponse technique vous apportez Olivier! pour mémoire nous sommes au 21eme siècle.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Nos équipes de développement continuent de travailler à la résolution de ce bug et nous vous remercions vraiment de votre patience dans ce cadre. Un abonné semble avoir trouvé un contournement en programmant un enregistrement depuis le mini décodeur CANAL+. Si vous disposez de cet équipement, n'hésitez pas à faire le test et à nous faire un retour.
- c.ciszak
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Hélas depuis plusieurs mois Canal plus n'apporte aucune réponse, tout en étant informé du problème et l'ayant reconnu . Nous ne comprenons pas pourquoi ce mutisme et cette inaction. Cette situation qui dure est totalement inadmissible au regard de ce que nous payons tous les mois et au regard de l'image et des services que devrait proposer Canal plus. Trop c'est trop. Il est temps que nous puissions enregistrer LCP ET Cnews
- jean-michel4670953
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Je ne peut plus enregistrer LCP mais je peux voir. Quand je clique sur réinitialiser , je ne peux toujours pas. Que se passe-t-il? Je veux absolument le faire car il y a des émissions intéressantes le soir. Existe-t-il un autre moyen? Merci d'une réponse rapide.
- claude 3442
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Bonjour,
Je persiste et je signe ce n'est pas un problème technique mais un problème de volonté de la part de la direction! Encore et certainement un soucis d'argent!
- jean-Claude3552578
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Toujours le même problème. Faut-il changer le décodeur ?
- Christine1834991
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"Nos équipes techniques sont bien informées du souci." On ne paye pas, très cher, un abonnement pour avoir ce genre de réponse depuis plus de 2 mois. Le confinement a bon dos ! mais la patience a des limites.
- paco760
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Oui ça commence à faire long pour des techniciens. Par contre Canal ne va pas nous déduire de l'abonnement le fait que l'on ne puisse pas enregistrer ni accéder à LCP
- claude 3442
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bonjour
Vos équipes travaillent sur le problème depuis janvier!!!!!! le 03/05/2020 toujours rien de fait.
je m’interroge sur la compétence des équipes ou sur la volonté de la direction a ne pas vouloir régler le problème??????
- c.ciszak
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À l'équipe de CANAL : Dépêchez vous s'il vous plaît de faire en sorte de pouvoir enregistrer la chaîne parlementaire LCP et CNEWS avec le décodeur 4k. En cette période de confinement les débats parlementaires sont importants. Merci
- paco760
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J'ai exactement le même problème
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour, c.ciszak,
Nos équipes techniques sont bien informées du souci. Nous vous tiendrons informés dès sa résolution.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
