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Je n'arrive pas à télécharger sur mon Macbook Pro
- Nom de l'auteur
- Oumeyma33808985 utilisateur
- Publié le
- 26 mars 2020
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 83 vues
- il y a plus de 4 ans
- sujet
- q
Je n'arrive pas à télécharger sur mon Macbook Pro. Quand je clique sur télécharger, on m'affiche un message d'erreur : Une erreur technique a été détectée sur le serveur de vidéo à la demande.
Version OS 10.12.6
Que dois-je faire ?
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Merci Fred, j'ai suivi les étapes que vous avez proposées mais le problème persiste malheureusement.
J'ai même essayé sur un autre ordinateur, ça affiche le même message d'erreur :(
@Oumeyma33808985
Bonjour,
Dans un premier temps, réinitialisez les données de navigation de votre navigateur, videz le cache, historique et effacez les cookies, vérifiez si vos navigateurs sont a jour et relancez un téléchargement.
• Firefox v.74
• Chrome v.80.0.3987.149
• Safari, ( voir la dernière version 13 si possible avec Sierra)
Si le résultat est le même, essayez de désinstaller le module de téléchargement ( Silverlight).
Redémarrez votre Mac et réinstallez Silverlight, voir ce lien https://www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Inst...
Reconnectez vous a Mycanal et relancez un téléchargement.
Cdt.