Je rajouterai simplement je me pose la question pourquoi je devrais payer le plein tarif pour ne pas avoir tous les services

J’adore la réponse évasive de tous les techniciens enfin j’espère Qu’ils le sont un minimum c’est toujours une réponse qui renvoi vers Sfr et SFr qui dit que ce n’est pas un de leur code erreur Canal plus est bien au courant de ce problème depuis des mois ils n’ont aucune solution même en niveau 2 ils vous raccroche au nez étants désemparés devant ce problème et ils donnent que des réponses d’attente à ce stade j’ai plusieurs réflexions pourtant clients de la première heure les réseaux sociaux, les médias, ou la résiliation je vous précise que sur internet votre problème prend déjà beaucoup d’amp

personnellement je n ai qu une box 8 et ça ne fonctionne pas ou qu en faisant les manipulations dont j ai parlé chaque soir, autrement dit j ai arrêté mon abonnement ocs pour cette offre et je suis revenu à l âge de pierre.. c est fatiguant à revenir dans le passé, je vais plutôt revenir comme avant de prendre cet abonnement incapable avec la tv de sfr

J'ai eu une réponse! mais ça reste à vérifier:
J'ai mis un terme à mon abonnement et un Mr m'a contacté pour me demander les raisons etc... Après explications il m'informe que:
Du fait d'avoir 2 boxes du même modèle (Box 8) une pour le salon et une pour la chambre, ils m'indiquent que du lors du démarrage de C+ il y a un envoi de données qui n'aboutit pas car les 2 box ont le même début de numéro IDCA (090 en l’occurrence).
La seule solution: demander à SFR l'envoi d'une box plus ancienne (IDCA 085 ou 081) pour éviter ce conflit...

Non pas de nouvelles! Nouvel appel ce matin et toujours la même réponse, il faut patienter ^^
Date d’échéance assez proche donc je pense que le courrier de résiliation va partir bientôt

pareil depuis plusieurs mois, sfr n y est pour rien et canal+ non plus, super!!!
en fait il faut débrancher électriquement le décodeur tv et le rallumer, ça peut fonctionner à nouveau, c est génial tous les sours de faire ça, ou bien réactiver chaque jour les droits en patientant sur cnews..magique!!
je pense que la seule solution est plutôt d arrêter cet abonnement supplémentaire

Des nouvelles?

bonjour, même soucis avec le decodeur stb7 avec le code erreur PART04-1

jai la nouvelle box _ de sfr depuis le 8 août et comme tout le monde ,pas de replay canal+ et comme tous , après 4 coups de fils a canal(25 euros de plus sur mon forfait ), la réponse est la même: canal :cest la faute a sfr ; et sfr : cest la faute a canal ! super!
merci canal, a la fin de mon engagement je me barre, et merci sfr, une catastrophe, je vais me barrer aussi!

Bonjour Olivier,
Un technicien m’a fait une nouvelle ouverture de droit au cas où mais pas de changement. Il m’a fait aller sur la chaîne 157 et on a constaté qu’il n’y avait pas de chaîne 157. J’ai eu une une technicienne niveau 2 qui a enregistré mon incident en m’indiquant que je n’étais pas la seule (c’est sûr que c’est rassurant). J’ai eu un autre technicien qui m’a confirmé que mon incident était bien enregistré et que j’ai recevrai un mail ou un sms quand le problème sera résolu. Mais un délai approximatif de résolution je n’en ai pas et en attendant toujours pas de canal à la demande.

Merci Remy, ils disent la même chose que vous chez SFR. Le résultat: je n’ai pas mes services... c’est désespérant

Bonjour, j'ai le même problème et un sujet à été ouvert (https://assistance.canalplus.com/questions/2388120-code-erreur-part04-1) mais clôturé aujourd'hui alors que le problème persiste!!!!
SFR garantissent que le problème vient de C+ et vice-versa... Le résultat = pas de chaines...

En fait je redémarre la box TV à chaque fois et ça marche, génial

Même problème depuis le début du confinement, écran noir et obligé de redémarrer le décodeur TV pour récupérer le live !